Lancer votre boutique de produits numériques devrait être un moment passionnant – vous ne voulez certainement pas que des retards ou des revers embêtants viennent gâcher la fête !
Lancer votre boutique n'est pas aussi simple que de télécharger des produits et de mettre votre site en ligne ; il y a des préparatifs importants à faire si vous voulez commencer fort et gagner suffisamment de terrain pour faire connaître votre boutique.
Avec les tendances du commerce électronique, les technologies et les demandes des consommateurs qui changent constamment, gérer une boutique de produits numériques demande beaucoup d'expérimentation. Négliger des composants cruciaux, mais parfois moins évidents, de votre marque peut en fait créer plus de travail pour vous à la fin, ou pire – vous laisser sur la touche !
Heureusement, nous avons distillé quelques leçons de nos propres expériences pour vous aider. Dans l'édition de cette semaine de The EDDit, nous parlons de certaines des erreurs les plus courantes à éviter afin que vous puissiez vous mettre sur la voie du succès !
1. Ne pas rechercher votre niche
De la tarification au marketing, en passant par les types de produits que vous créez, bon nombre de vos décisions en tant que propriétaire d'une boutique de produits numériques dépendront de votre niche. De quoi votre niche a-t-elle besoin ? Est-elle trop saturée ? Qui sont les acteurs majeurs sur la scène ? Quelles sont les dernières tendances ? Qu'est-ce qui se vend ?
Lancer sans connaître les réponses à ces questions peut être comme faire une supposition hasardeuse – avec votre argent, votre temps et vos efforts en jeu ! Vous devez savoir ce que vous gérez, sinon comment pouvez-vous prendre des décisions vraiment éclairées ?
Apprendre à connaître votre niche bien avant les préparatifs de lancement peut vous aider à orienter votre attention (et votre argent) dans la bonne direction. Envisagez de faire de la recherche SEO, de mots-clés et de tendances (en utilisant des outils comme Google Keyword Planner et Google Trends), de surveiller vos concurrents et leurs comptes de médias sociaux pour trouver des idées et voir ce qui suscite de l'engagement, et de faire une évaluation approfondie du marché dans lequel vous avez l'intention d'entrer.
Négliger de rechercher votre niche peut avoir un impact négatif sur votre entreprise de diverses manières, allant de l'affaiblissement de vos efforts marketing et de la création de produits redondants, à la mauvaise communication et à une marque qui tombe tout simplement à plat.
En ce qui concerne les produits numériques, les places de marché peuvent être particulièrement utiles pour la recherche car elles sont généralement assez transparentes en ce qui concerne les statistiques de vente, la tarification et les avis des clients !
2. Ne pas comprendre votre public cible
En plus de votre niche, vous devriez en savoir beaucoup sur votre public cible avant de vous attendre à ce qu'il commence à acheter vos produits ! Si vous voulez inspirer des ventes, vous devrez penser comme eux ; qu'aiment-ils ? Quels sont leurs besoins ? Sur quoi dépensent-ils leur argent ? À quels langages et messages répondent-ils ?
Sans savoir à qui vous vous adressez, comment pouvez-vous procéder de manière significative ? En termes de démographie, vous pourriez constater que les jeunes générations réagissent mieux à un langage informel, ou que les étudiants universitaires réagissent à des prix plus bas, tandis que les personnes situées dans des endroits physiques différents montrent des variations dans leurs intérêts et leurs priorités, par exemple.
Comprendre votre public cible vous donne la base de connaissances dont vous avez besoin pour adapter efficacement vos produits, vos messages marketing, le ton de votre marque, le contenu de votre site Web, et bien plus encore aux bonnes personnes – et les faire venir.
3. Ne pas tester un produit minimum viable (MVP)
L'une des parties les plus importantes de toute entreprise est de vérifier que vous avez un produit minimum viable, ou MVP. Si vous ne savez pas encore ce que cela signifie, le concept est que vous voulez que votre produit ait les fonctionnalités de base qui correspondent aux besoins du marché et satisfont les premiers utilisateurs. En d'autres termes, vous avez besoin d'un produit qui fait le travail. Ne pas vérifier que vous avez un MVP acceptable peut vous laisser à la dérive sur le marché, gaspiller des ressources et perdre de l'élan. Pas amusant !
Une fois que vous avez établi un MVP, à partir de ce moment, vous pouvez commencer à l'affiner en fonction des commentaires de vos premiers utilisateurs. Ce type de test vous aide à déterminer si votre produit est capable de répondre aux besoins du marché – et de se tenir debout par lui-même.
Les tests de produits vous informent sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ; sur ce sur quoi vous devriez insister, et sur ce que vous pourriez vouloir changer. Ces commentaires sont parmi les informations les plus précieuses que vous puissiez obtenir pour créer votre chemin vers le succès – et ne pas en tenir compte est l'une des principales erreurs que les créateurs de produits numériques peuvent commettre !
4. Ne pas créer de liste de diffusion avant le lancement
Une partie souvent négligée, mais essentielle, du démarrage d'une boutique de produits numériques est la création d'une liste de diffusion avant le lancement. Pour certains propriétaires de boutiques de produits numériques, cela peut sembler une tâche peu familière – et il peut être tentant de la laisser de côté. Mais, le résultat est souvent une perte de traction initiale des ventes et de notoriété de la marque qui peut ralentir ou arrêter la croissance dans son élan.
Une façon simple de créer une liste de diffusion avant le lancement est d'offrir des choses comme des cadeaux, un accès anticipé aux produits, du contenu exclusif ou un téléchargement gratuit de quelque sorte – en fait, vous n'avez même pas nécessairement besoin d'un site Web pour commencer à collecter des e-mails ! Une simple page de destination avec un formulaire d'opt-in par e-mail peut suffire pour commencer à développer votre liste.
Vous pourriez même décider de configurer votre campagne de pré-lancement pour un succès viral en introduisant une incitation au partage, telle qu'un bonus pour avoir recommandé d'autres personnes qui s'abonnent. Les services de marketing par e-mail comme MailChimp disposent d'outils intégrés pour créer des formulaires d'opt-in par e-mail et des pages de destination avec des URL personnalisées uniques, si vous vous demandez par où commencer !
5. Ne pas avoir de plan marketing
Lors du lancement de votre boutique de produits numériques, la dernière chose que vous souhaitez est de vous retrouver à devoir rattraper un manque de préparation marketing. Lancer sans avoir établi un plan marketing au préalable ne fera que rendre votre expérience globale plus chaotique, moins efficace et moins rentable.
N'oubliez pas que lorsque vous lancez votre site web de produits numériques, vous lancez également des produits individuels – et vous devez être sûr de la manière dont vous allez les commercialiser. Obtenir des témoignages et des avis sur les produits de la part de blogueurs, d'influenceurs et de YouTubers notables peut attirer beaucoup d'attention sur vos produits, mais il faut du temps pour rechercher et développer ces relations.
En matière de marketing, l'ingénierie inversée peut parfois vous donner une nouvelle perspective et vous aider à élaborer un plan définitif. Définissez vos objectifs et décomposez-les en étapes réalisables, afin d'avoir un plan auquel vous référer avant, pendant et après le lancement, plutôt que de simplement deviner et d'utiliser votre énergie mentale pour des décisions supplémentaires qui auraient pu être prises à l'avance.
6. Ne pas avoir de présence sur les réseaux sociaux
Nous avons déjà établi que les produits numériques en particulier nécessitent la confiance des clients, mais lorsque vous lancez votre boutique, c'est encore plus important. Avoir une forte présence sur les réseaux sociaux (ou du moins une présence sur les réseaux sociaux d'une certaine forme) peut grandement contribuer à montrer aux clients potentiels que vous n'êtes pas seulement légitime ; vous êtes également engagé et à jour !
La présence sur les réseaux sociaux agit également comme une preuve sociale, qui joue un rôle essentiel dans les ventes de produits numériques. Sans elle, comment les clients sauront-ils si vos produits sont réels ou de qualité ? La vérité est que la plupart des gens ne cherchent pas à servir de cobayes avec leur argent durement gagné !
S'assurer que vous avez des comptes actifs sur les principales plateformes sociales comme Facebook, Twitter et Instagram est un début – Facebook est l'annuaire téléphonique moderne, après tout ! Passer du temps à publier du contenu utile ou intéressant et à interagir avec votre public cible avant le lancement peut aider à renforcer votre autorité, ainsi qu'une base de followers pré-qualifiés pour vos produits et messages marketing.
7. Avoir une image de marque incohérente
Enfin, une image de marque incomplète ou incohérente peut donner à votre boutique de produits numériques un aspect non professionnel, confondre vos clients et les dissuader d'acheter. Lors de la préparation du lancement de votre boutique, veillez à créer des graphiques, des textes et d'autres éléments de marque cohérents pour votre site web, ainsi que pour tous vos comptes de réseaux sociaux.
Qu'il s'agisse d'images conçues pour des plateformes spécifiques (et leurs ratios d'aspect désignés), ou de slogans, logos et langage propre à la marque, la cohérence est essentielle. Les clients doivent pouvoir accéder à n'importe lequel de vos profils (ou de votre site Web) et voir des images qu'ils reconnaissent ; une image de marque incohérente peut faire hésiter le client car il n'est pas sûr d'être au bon endroit, ou il ne perçoit pas votre marque comme légitime.
N'oubliez pas que l'image de marque équivaut au message, à l'ambiance et à la valeur que vous essayez de communiquer ! Si vous lancez votre boutique sans en tenir compte, vous pourriez passer à côté de la connexion qu'une marque forte crée avec le client – une connexion qui non seulement équivaut à la confiance et à la confiance du client ; elle a également un impact sur vos revenus, votre croissance et votre présence de marque.
La communication visuelle, c'est plus que de simplement dire ce que vous avez à offrir. Vous voulez être instantanément reconnaissable par vos clients, en créant une expérience positive pour eux et en les attirant vers votre proposition de valeur. S'ils perçoivent des messages contradictoires, ils pourraient se demander si vous êtes sérieux, et ne pas croire que vous tiendrez parole.
Il ne s'agit pas de perfection
Écoutez, tout le monde fait des erreurs ! Mais, avec quelques efforts pour prévenir les plus courantes, vous pouvez maximiser vos chances de succès. Nous espérons vous avoir donné quelques idées sur ce à quoi il faut faire attention afin que vous soyez aussi prêt que possible pour le jour du lancement !
Quels sont les obstacles que vous avez surmontés lors du lancement de votre propre boutique de produits numériques ? Avons-nous oublié quelque chose ? Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous !
Illustration par Jessica Johnston.
