Créer un site web, c'est un peu comme acheter une maison. Les prix varient considérablement et sont influencés par de nombreux facteurs.
Explorez notre répartition des coûts d'un site de commerce électronique.
Des aspects tels que l'emplacement, la taille, les caractéristiques, l'état, et plus encore contribuent au calcul extrêmement complexe qui détermine le prix final. Et même alors, ce prix est sujet à négociation. Si deux maisons finissent par coûter le même prix, c'est une pure coïncidence. Un garage, un jacuzzi, des comptoirs en granit et un sous-sol aménagé auront tous un impact mesurable sur le prix d'une maison. De même, l'ajout de fonctionnalités telles que les renouvellements, l'expédition, les taxes, le reporting des ventes, les licences, la récupération de panier et plus encore affectent le prix d'un site de commerce électronique.
Une autre similitude est l'existence de coûts à la fois initiaux et récurrents. Lors de l'achat d'une maison, il est important de considérer non seulement le coût d'achat initial, mais aussi les dépenses continues telles que les paiements hypothécaires, les taxes foncières, l'assurance, l'entretien, les frais de syndic, les services publics, et plus encore. Les sites web fonctionnent de la même manière.
Déterminer le coût d'un site de commerce électronique ou celui des sites de boutiques en dropshipping n'est pas simple de nos jours. Dans cet article, je vais vous donner quelques lignes directrices générales qui vous aideront à définir vos attentes et votre budget de manière appropriée avant de vous lancer dans le commerce électronique.
Notez que les chiffres partagés sont en dollars américains et s'appliquent principalement aux entreprises opérant aux États-Unis. Cependant, les mêmes règles s'appliquent à l'international et, bien que les montants spécifiques puissent différer, la plupart des dépenses affectent les calculs budgétaires totaux de manière similaire, quelle que soit la localisation ou la devise.
Puisqu'il y a deux types de coûts très importants à considérer lorsque vous déterminez combien vous dépenserez pour créer un site de commerce électronique, nous allons les séparer en deux articles distincts. Vous pouvez lire sur les coûts récurrents dans la deuxième partie de cette série, mais pour l'instant, commençons par...
Coûts initiaux du site web
La plupart des dépenses liées à un site web seront récurrentes, ce que nous aborderons en détail la semaine prochaine, mais elles nécessiteront presque toutes un paiement initial. Lors du calcul de l'investissement nécessaire pour mettre un site en ligne et opérationnel, les coûts ponctuels et le premier paiement des coûts récurrents doivent être combinés. Les frais de domaines, de logiciels, d'hébergement web, etc., sont généralement récurrents mensuellement ou annuellement, et ils doivent être achetés à l'avance pour que le site soit créé.
Quant aux coûts qui ne s'appliquent généralement qu'initialement, il s'agit principalement de services. Les services pertinents pour le lancement d'un site de commerce électronique peuvent inclure :
- Conception de logo
- Rédaction
- Conception de site web
- Développement de thème
- Développement de plugin
- Migration de contenu
- Configuration du site
- Consultation
- Développement d'intégrations avec d'autres services ou sources de données
- Développement du ou des produits réels
- Recherche
- Photographie
Ce ne sont là que quelques exemples de services rendus par des professionnels qui peuvent être payés et qui s'appliquent le plus fréquemment pendant les premières étapes d'un projet.
Bien sûr, la majorité des nouveaux propriétaires de sites de commerce électronique n'embaucheront pas de professionnels uniques pour chacun de ces services. Certains services ne seront pas nécessaires de toute urgence, certains fournisseurs de services peuvent s'occuper de plusieurs tâches, et certaines tâches peuvent être gérées par le propriétaire ou l'équipe du site.
Construire un site web soi-même
Si vous êtes du genre bricoleur et que vous pensez que votre projet serait mieux si vous gériez vous-même une grande partie du travail de configuration, c'est génial ! Vous pourrez économiser de l'argent, acquérir de nouvelles compétences et vous familiariser intimement avec le fonctionnement de votre site de commerce électronique. Tout cela est positif. Cependant, je recommande vivement d'examiner attentivement deux principes importants :
1. Coûts d'opportunité
Imaginez que vous êtes un développeur de logiciels. Vous créez des produits logiciels pour gagner votre vie et vous voulez commencer à les vendre. Vous décidez donc de créer un site web de commerce électronique. Vous passez deux semaines à comprendre et à configurer votre compte d'hébergement, votre domaine, votre certificat SSL et votre e-mail. Vous passez encore deux semaines à apprendre WordPress, à choisir un thème, à peaufiner votre thème, à ajouter quelques plugins et à configurer le tout comme vous le souhaitez. Ensuite, vous passez encore deux semaines à créer un logo, à peaufiner votre image de marque, à rédiger le contenu de votre site, à créer des vidéos de démonstration pour vos logiciels, à rédiger la documentation, à mettre en place un système de support pour les clients et à gérer les aspects juridiques nécessaires au démarrage d'une nouvelle entreprise.
À la fin de ces six semaines très chargées, vous êtes prêt à commencer à vendre ! Vous êtes fier de vous car, outre les frais de dépôt de documents auprès du gouvernement et l'achat de l'hébergement web, vous n'avez dépensé aucun argent. Si vous imaginez que x est le montant en dollars que vous auriez dépensé en engageant des professionnels pour faire tout cela, alors vous avez économisé x dollars en faisant tout vous-même.
Le seul problème est qu'il y a une chose que vous n'avez pas faite pendant ces six semaines : développer des logiciels. Pendant tout ce temps passé à créer votre site web, vous n'avez pas fait ce dans quoi vous excellez, c'est-à-dire écrire du code. Aucune nouvelle application ou programme n'a été créé, aucune fonctionnalité n'a été ajoutée, aucun bug n'a été corrigé. Quelle aurait été la valeur de tout ce travail si vous y aviez consacré ces six semaines à la place ? Si vous imaginez que y est la valeur de six semaines productives à écrire du code, alors y est l'argent perdu en faisant autre chose. C'est votre coût d'opportunité.
La mise en commun de ces chiffres peut révéler si l'embauche de professionnels ou la réalisation de tout soi-même est l'investissement le plus judicieux. Prenez x, le montant que vous pourriez économiser en faisant vous-même, puis soustrayez y, le montant que vous gagneriez en travaillant sur votre produit à la place, pour voir quelle est la différence. Cela nécessite presque toujours des estimations approximatives et il existe certainement d'autres facteurs, mais c'est tout de même un exercice précieux pour tous les entrepreneurs.
2. Faire les choses correctement du premier coup
Mon père me disait toujours que la meilleure façon de faire quelque chose était de bien le faire du premier coup. Il travaillait dans la construction et la réparation domiciliaire et savait par expérience à quel point il pouvait être coûteux de prendre des raccourcis. Des projets entiers peuvent s'effondrer et devoir être reconstruits parce qu'ils étaient construits sur des fondations fragiles ou sans vision ni précision. Les sites Web ne font pas exception.
Lorsque vous envisagez d'embaucher ou de vous attaquer vous-même à un projet, il est important de reconnaître que sans des années d'apprentissage et de pratique, vous pourriez ne pas être en mesure de produire quelque chose d'aussi soigné qu'un professionnel expérimenté. Quelle est l'importance de la qualité pour votre projet ? Pouvez-vous vous permettre de prendre le risque de lancer quelque chose de médiocre ? Et que se passe-t-il si vous finissez par devoir tout refaire complètement plus tard parce que ce n'a pas été développé correctement ? Cela arrive tout le temps. J'ai été témoin direct de la fréquence de ces événements, de nombreux clients étant venus me voir en raison de tentatives désastreuses de sites auto-construits ou de projets bon marché qui ont mal tourné.
Payer quelqu'un d'autre pour créer un site Web pour vous
Les coûts liés aux services varient énormément. Vous pouvez engager quelqu'un pour concevoir votre nouveau logo pour 5 $ ou 5 000 $. Cela dit, il est possible d'avoir une idée de ce que pourraient être vos coûts. Afin de garder cet article concis, concentrons-nous sur le développement de sites Web.
Le premier facteur à considérer lors de l'estimation du coût et du choix d'un fournisseur est le statut du fournisseur. Les professionnels du Web peuvent généralement être regroupés en trois catégories.
- Amateurs
- Freelances
- Agences
Amateurs
Les amateurs sont des individus qui créent des sites Web comme projet secondaire et non comme profession à temps plein. Il peut s'agir de personnes aux premiers stades d'apprentissage, ou qui le font simplement pour gagner un peu d'argent supplémentaire, ou les deux. Ils peuvent avoir l'ambition de passer à temps plein, ou ils peuvent avoir hâte de ne plus avoir à se démener sur le côté pour joindre les deux bouts. L'indicateur clé est que le service pour lequel vous les engagez est secondaire pour eux.
Engager des amateurs peut facilement être une énorme victoire ou un échec épique. Cette catégorie de professionnels est la moins prévisible. Vous pourriez vous retrouver à travailler avec un expert en herbe qui commence tout juste à développer ses muscles de développement, mais qui n'a pas encore commencé à facturer des tarifs élevés. Ou vous pourriez vous retrouver à travailler avec quelqu'un qui ne sait pas ce qu'il fait, qui apprend tout sur le tas et qui ne prend pas votre projet très au sérieux.
Les avantages de travailler avec des amateurs sont :
- Vous pouvez potentiellement les embaucher à des tarifs fortement réduits
- Il est parfois possible de former des relations fructueuses et à long terme à mesure que leurs compétences et leur engagement augmentent
Les inconvénients sont le risque que les projets...
- Échouent
- Soient abandonnés
- Soient mal mis en œuvre
- Prennent beaucoup plus de temps que prévu
Il est important de se rappeler que quelqu'un d'inexpérimenté dans le développement de sites Web est probablement aussi inexpérimenté dans l'estimation précise des délais et des coûts ; deux éléments qui peuvent se retourner contre vous.
Freelances
Le niveau intermédiaire des professionnels du web se compose d'individus qui créent des sites web à temps plein mais ne font pas partie d'une plus grande organisation. C'est leur objectif et c'est ainsi qu'ils gagnent leur vie, mais ils le font, du moins en grande partie, seuls.
Travailler avec des freelances est beaucoup moins risqué que de travailler avec des amateurs, simplement parce qu'ils sont plus engagés et souvent plus expérimentés. Cependant, ils factureront généralement des tarifs plus élevés, bien que toujours inférieurs à ceux des agences car ils ont beaucoup moins de frais généraux.
Les avantages de travailler avec des freelances sont :
- La possibilité de travailler directement avec le professionnel du web, ce qui peut ne pas être le cas avec une agence
- Généralement des tarifs inférieurs à ceux des agences
- Souvent une plus grande flexibilité est possible en ce qui concerne les spécifications du projet et les délais, par rapport aux agences qui peuvent être plus restrictives
- Généralement plus qualifiés, expérimentés et fiables que les amateurs
Cependant, il y a quelques inconvénients :
- Comme ils travaillent seuls, ils peuvent ne pas être en mesure de fournir le même niveau de garantie qu'une agence disposant de ressources de secours.
- Leur expertise peut être plus limitée, ce qui signifie qu'il peut être nécessaire d'employer d'autres parties pour d'autres aspects du projet.
Agences
Le fournisseur le plus fiable, prévisible et réputé pour le développement de sites web est souvent aussi le plus cher et le plus rigide. Les agences sont de plus grandes entreprises avec des équipes. Elles auront du personnel spécialisé affecté à différents aspects du projet, tels que la conception, le développement et la gestion de projet. Elles peuvent avoir un processus bien défini que vous devrez suivre.
Faire appel à une agence pour créer votre site de commerce électronique sera le plus souvent l'option la moins risquée en termes de qualité de production, de précision, de respect des délais et du budget. Les agences auront généralement une expérience éprouvée et une réputation à défendre. Elles seront moins susceptibles de rencontrer des surprises en cours de route qui vous affectent négativement.
Contracter avec une agence est un excellent choix car :
- Le risque d'échec et d'abandon du projet est faible
- Elles sont mieux équipées pour gérer les événements imprévus (comme un changement de circonstances pour ceux qui travaillent sur votre projet, ou un changement de cap de dernière minute de votre entreprise)
- Elles sont les plus susceptibles d'être encore là lorsque vous reviendrez avec d'autres besoins un an ou deux plus tard
Mais il y a quelques raisons d'envisager le contraire :
- Elles coûteront le plus cher
- Elles peuvent imposer leur propre processus plutôt que de s'adapter à vos préférences
- Vous pourriez n'interagir qu'avec un gestionnaire de compte ou de projet plutôt qu'avec l'équipe de production réelle
Il est important de noter que ces observations sont des généralisations et non des règles strictes. Il existe des amateurs qui facturent plus que certains freelances, et certains freelances qui facturent plus que certaines agences. La clé, lorsque l'on choisit entre des prestataires, est de comparer des choses comparables. Vos besoins peuvent être mieux adaptés à un travail avec une agence. Si tel est le cas, il serait prudent d'examiner une variété d'agences et de les comparer les unes aux autres. Il n'est pas constructif de les évaluer par rapport à un freelance réputé dont vous avez entendu parler ou à votre nièce qui vient d'apprendre à créer des sites Web dans un cours universitaire.
Il convient également de noter pour chacun de ces types de professionnels, mais surtout pour les agences, que le marché local compte vraiment. Des professionnels équivalents peuvent facturer des prix très différents simplement en raison de leur emplacement. Par exemple, une agence basée à New York facturera très probablement des tarifs plus élevés qu'une agence basée à Boise, Idaho.
Complexité du projet
L'un des facteurs les plus importants contribuant au coût final de la création de votre site Web de commerce électronique numérique est l'ensemble des fonctionnalités. Dans le bon vieux temps de la conception Web, les prix étaient souvent calculés très simplement en fonction du nombre de pages nécessaires. Pour le meilleur ou pour le pire, cela ne fonctionne plus ainsi. Aujourd'hui, beaucoup plus d'importance est accordée aux fonctionnalités dont un site Web a besoin.
Voici une courte liste de fonctionnalités de commerce électronique qu'un développeur Web ou une agence devrait connaître avant de pouvoir fournir une estimation des coûts :
- Critiques de produits
- Passerelles de paiement multiples
- Un système de suivi d'affiliation
- Codes de réduction
- Rapports spécialisés
- Variations de produits
- Frais de transaction
- Taxes
- Tableaux de prix
- Traitement des remboursements
- Reçus d'achat personnalisables et notifications de nouvelles ventes
Ce ne sont là que quelques-unes des centaines, voire des milliers, de fonctionnalités potentielles qui affecteront le coût final d'un site Web créé par un professionnel. Ce que chaque développeur facture pour chaque fonctionnalité variera, mais la règle générale est que plus il y a de fonctionnalités, plus le projet sera cher.
Calendrier
Les délais sont importants lors de la planification d'un projet. Pour commencer, lors de l'embauche d'un professionnel, la disponibilité peut être un problème. La plupart des développeurs Web ne sont pas en mesure de commencer de nouveaux projets sur-le-champ et certains peuvent même être réservés bien à l'avance. Mais plus pertinent pour le sujet de cet article est l'impact du calendrier sur la tarification.
Le calendrier n'affecte pas toujours directement la tarification du projet. Souvent, les développeurs Web sont disposés à envisager des délais accélérés moyennant un prix plus élevé, et peuvent parfois être disposés à négocier un tarif réduit pour un délai plus souple. Après près de six ans de création de sites Web pour d'autres entreprises, j'ai appris que le temps moyen d'achèvement était de trois mois. Périodiquement, nous examinions les demandes des clients pour accélérer le processus, ce qui nécessitait toujours des compromis tels qu'une tarification plus élevée ou un ensemble de fonctionnalités réduit. Les développeurs Web citent souvent le vieil adage : « Bon, rapide ou bon marché. Vous ne pouvez en choisir que deux. »
Estimations des coûts de création de sites Web
Le fait que la tarification soit loin d'être standardisée et que chaque projet soit totalement unique rend difficile, voire impossible, de fournir des chiffres précis. Cependant, grâce à l'expérience dans la tarification de projets, à l'étude des stratégies de tarification et à l'apprentissage auprès de pairs de l'industrie, je suis en mesure d'offrir quelques aperçus et des directives générales.
Voici une répartition de ce que vous devriez vous attendre à obtenir en fonction de différents budgets :
Moins de 1 000 $
Pour un budget inférieur à 1 000 $, vous pouvez vous attendre à pouvoir créer un site Web très basique, éventuellement avec l'aide d'un amateur. Un freelance peut être disponible pour prendre en charge une partie du projet, mais pas l'ensemble du site. N'attendez rien de plus que quelques conseils d'agences établies.
1 000 $ – 5 000 $
C'est dans cette fourchette que les amateurs expérimentés et les freelances débutants tariferont le plus souvent les projets. À ce niveau, vous pouvez engager soit un freelance semi-expérimenté d'un petit marché, soit un freelance inexpérimenté d'un grand marché pour réaliser un projet pour moins de cinq mille dollars. Certaines agences peuvent être disposées à fournir des services limités dans cette fourchette, mais rarement des projets complets.
5 000 $ – 10 000 $
En franchissant le seuil des 5 000 $, les freelances plus expérimentés et réputés s'intéresseront. Attendez-vous à être pris au sérieux par des freelances expérimentés et certaines petites agences si votre ensemble de fonctionnalités n'est pas énorme.
10 000 $ – 25 000 $
Avec un budget à cinq chiffres bas, vous pourrez travailler avec des freelances de niveau intermédiaire à supérieur et des agences de petite à moyenne taille pour des projets complets.
$25,000+
Si vous avez un budget supérieur à 25 000 $, vous devriez vous attendre à travailler avec des agences établies et réputées. Les agences de premier plan peuvent considérer cela comme un budget de départ pour de très petits projets, mais de nombreuses agences boutique capables pourront réaliser des sites Web riches en fonctionnalités à ce niveau.
Encore une fois, ces estimations sont basées sur l'expérience et vous aideront à définir des attentes raisonnables. Il convient également de noter que les sites de commerce électronique peuvent absolument coûter beaucoup, beaucoup plus cher que 25 000 $, mais à ce stade, ces directives deviennent moins utiles. Des projets à six et même sept chiffres existent, cependant, ce sont généralement des projets d'entreprise sur mesure, livrés sur de longues périodes par l'élite des professionnels de l'industrie.
Le résultat
Après réflexion et conversations avec des contacts de l'industrie, un sentiment commun est qu'une grande partie du coût initial de la mise en place d'un nouveau site de commerce électronique numérique est payée en temps plutôt qu'en argent. Entre la recherche nécessaire pour déterminer les outils appropriés, l'embauche et le travail avec un professionnel, l'apprentissage de l'utilisation du site, la marque, le développement de contenu et tout ce qui contribue au lancement d'une nouvelle entreprise, il est important de reconnaître que certains efforts seront toujours nécessaires. Les chiffres peuvent varier, mais l'engagement nécessaire pour qu'une nouvelle entreprise réussisse vraiment reste constant.
Quelles ont été vos expériences concernant les coûts (en temps et en argent) pour créer des sites de commerce électronique de produits numériques ? Avons-nous oublié quelque chose d'important que les nouveaux propriétaires de boutique doivent retenir lors de la création de leur site Web ? Laissez un commentaire ci-dessous !
Consultez également la deuxième partie de cette série où nous examinons de près les nombreux coûts récurrents engagés par les propriétaires de boutiques de produits numériques.
