Ne pas avoir de stratégie pour réduire le churn involontaire sur votre site WordPress, c'est perdre des revenus.
Les estimations prudentes montrent que plus de 10 % du churn client se produit passivement ou accidentellement.
Cela signifie que vous perdez des clients fidèles — et leurs revenus — non pas parce qu'ils veulent partir, mais à cause d'un simple échec de paiement. Une carte expirée, un problème bancaire temporaire ou un formulaire de mise à jour difficile à trouver peuvent drainer silencieusement vos revenus.
Bien qu'Easy Digital Downloads vous aide déjà à lutter contre cela en utilisant des systèmes de nouvelle tentative intelligents disponibles auprès des passerelles de paiement, certains paiements échoués nécessitent toujours l'intervention de vos clients.
C'est pourquoi nous avons inclus une nouvelle fonctionnalité de mise à jour de paiement en un clic, sans connexion dans la dernière version de Recurring Payments. 🥳
Cette mise à jour majeure est remplie d'outils puissants pour réduire considérablement le churn involontaire.
Voici les nouveautés :
Mises à jour de carte de paiement en un clic
La plus grande mise à jour est la nouvelle fonctionnalité magique de mise à jour de carte de paiement en un clic ajoutée à l'extension Recurring Payments.
Imaginez : C'est vendredi soir, et l'un de vos abonnés premium reçoit un e-mail d'échec de paiement parce que sa carte de crédit a expiré.
Au lieu de les perdre pendant le week-end, ils cliquent simplement sur le lien sécurisé dans l'e-mail, mettent à jour leur mode de paiement en 30 secondes et restent abonnés.
Pas de tracas de connexion. Pas de mots de passe oubliés. Pas de revenus perdus.
Ces liens de mise à jour sécurisés et magiques s'intègrent aux e-mails de rappel de renouvellement et d'échec de renouvellement.
Avec les e-mails de rappel de renouvellement, vos clients abonnés peuvent cliquer sur le lien Mettre à jour le mode de paiement pour s'assurer facilement que leur mode de paiement est à jour.
Il en va de même s'ils reçoivent des e-mails d'échec de renouvellement d'abonnement.
En cliquant sur le lien de mise à jour sécurisé en 1 clic, ils sont dirigés vers un formulaire de mise à jour du mode de paiement pour saisir leurs nouvelles informations de paiement.
Cette récupération instantanée des paiements permet de réduire immédiatement le churn involontaire.
De plus, la sécurité alimentée par Stripe garantit que les données de vos clients restent protégées.
Vous pouvez ajouter automatiquement le lien Mettre à jour le mode de paiement à vos modèles d'e-mail EDD. Allez simplement à l'e-mail auquel vous souhaitez l'ajouter et insérez la balise intelligente update_payment_link.
Rapports de suivi des revenus améliorés
Une autre fonctionnalité que nous sommes ravis de partager est la ventilation améliorée des revenus avec un suivi précis des renouvellements.
Nos rapports de revenus améliorés et notre widget de tableau de bord vous donnent une image instantanée et précise de la santé de votre entreprise.
Nous avons également ajouté de nouvelles tuiles au rapport Abonnements pour vous fournir des calculs plus significatifs et un aperçu rapide du statut.
Les nouvelles tuiles sont Abonnements actifs, Revenus récurrents mensuels (MRR) et Revenus récurrents annuels (ARR).
Ils sont disponibles sous Téléchargements » Rapports » Abonnements.
Les métriques MRR et ARR vous donnent une projection des revenus mensuels et une projection des revenus annuels (respectivement) basées sur la valeur de tous vos abonnements actifs.
Ces améliorations vous permettent de prendre des décisions éclairées et basées sur les données concernant l'avenir de votre entreprise sans jamais quitter votre administration WordPress.
Nouveau bloc d'abonnements pour la gestion en frontend
Un excellent produit mérite une excellente expérience client.
Le nouveau bloc EDD Subscriptions vous permet de créer une zone de gestion d'abonnements moderne, avec la flexibilité d'être personnalisée avec des options et du CSS personnalisé.
Il ne s'agit pas seulement de l'apparence ; il s'agit de réduire les frictions et la charge de support.
Lorsque les clients peuvent facilement voir le statut de leur abonnement, consulter leur mode de paiement et gérer leur propre compte, ils se sentent plus en contrôle et sont moins susceptibles de soumettre des tickets de support.
Avec les nouveaux paramètres du bloc, vous pouvez :
- Personnaliser les mises en page des colonnes pour correspondre au design de votre site.
- Utiliser la pagination flexible pour contrôler le nombre d'abonnements affichés par page.
- Afficher le mode de paiement pour donner aux clients une visibilité complète.
Pourquoi utiliser les paiements récurrents pour les abonnements ?
D'autres plateformes d'abonnement facturent des frais supplémentaires pour des fonctionnalités de base comme les e-mails de récupération de paiement ou forcent les clients à passer par des processus de connexion compliqués.
Les paiements récurrents d'Easy Digital Downloads vous offrent une gestion d'abonnements de niveau entreprise intégrée à WordPress.
Pensez-y : combien de revenus pourriez-vous récupérer en permettant aux clients de mettre à jour leurs méthodes de paiement sans effort ?
Contrairement aux plateformes SaaS coûteuses qui facturent par transaction ou par abonné, ceci est inclus dans votre extension Recurring Payments — pas de frais cachés, pas de frais par client.
Easy Digital Downloads Recurring Payments est idéal pour :
- Les développeurs de logiciels créant des plugins ou des thèmes WordPress basés sur des abonnements.
- Les entreprises SaaS qui ont besoin de minimiser les échecs de paiement et de suivre précisément les revenus récurrents.
- Les sites d'adhésion qui souhaitent réduire les frictions lors des mises à jour de paiement.
- Les créateurs de produits numériques vendant des abonnements qui ont besoin de meilleures perspectives de revenus.
- Les créateurs de cours proposant des plans d'accès mensuels ou annuels.
Réduisez le churn involontaire et conservez vos revenus
Avec Easy Digital Downloads et le nouveau Recurring Payments, vous disposez d'une boîte à outils de niveau entreprise pour bâtir une entreprise d'abonnement plus durable et rentable. Vous pouvez facilement réduire le désabonnement involontaire tout en conservant vos revenus.
Pour les utilisateurs existants de Recurring Payments : Il s'agit d'une mise à jour gratuite ! Accédez à votre page Plugins dans votre tableau de bord WordPress pour mettre à jour vers la version 2.13 et commencer à protéger vos revenus.
Notez que cette mise à jour exécutera des mises à jour de base de données en arrière-plan. Bien que cela puisse prendre un certain temps, en fonction du nombre d'abonnements, votre site restera entièrement fonctionnel.
Nouveau dans Recurring Payments ? Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour commencer. Obtenez l'extension Recurring Payments dès aujourd'hui et découvrez pourquoi des milliers d'entrepreneurs font confiance à EDD pour gérer leurs abonnements.
Pour plus d'informations sur les changements et améliorations inclus dans cette version, consultez les ressources suivantes :
- Notes de version de Recurring v2.13
- Base de connaissances EDD
- Documentation sur les paiements récurrents
📣 P.S. N'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur Facebook, Twitter/X, ou LinkedIn pour plus de ressources WordPress !
