Vuoi vendere software? Buona idea. Vendere software online offre incredibili opportunità per far crescere un'attività fiorente.
In questo articolo ti mostreremo come avere successo con il software e come iniziare a vendere con WordPress.
Grandi Aziende e Piccole Aziende
Il mercato globale del software dovrebbe valere più di 1 trilione di dollari nei prossimi anni. È immensamente grande. Gigantesco.
Esistono aziende e prodotti software di tutte le forme e dimensioni. C'è molto spazio per te per entrare nel mercato. Hai solo bisogno di un prodotto software che risolva problemi che le persone sperimentano comunemente.
Non solo il mercato del software è enorme, ma è complesso. Ci sono più app e SaaS di quanti tu possa contare. Da dove inizi? Cercheremo di semplificarlo, solo un pochino, per te.
Oggi tratteremo le 4 P della vendita di software. Sentiti libero di saltare:
Scopo (Il tuo prodotto/mercato)
Perché vuoi vendere software? Perché è divertente? Non proprio. Perché è facile? Non tanto.
Vuoi vendere software perché hai trovato un modo, con le tue capacità ed esperienze uniche, per aiutare qualcuno a risolvere un problema.
Per vendere con successo software, hai bisogno di product/market fit (P/MF).
Product/market fit significa che stai creando un prodotto software che soddisfa un mercato di dimensioni considerevoli.
Hai un buon P/MF quando il tuo software risolve un problema per un gruppo di persone a un prezzo che sono disposti a pagare.
Pensare al P/MF ti aiuta a definire il tuo scopo.
Definisci uno scopo ristretto per il tuo prodotto software e concentrati su quello. Puoi sempre cambiare ed espandere in seguito... è software! Inizia con un'esigenza esistente che puoi risolvere.
Suggerimenti per trovare il tuo scopo
- Non cercare di fare troppe cose. Se cerchi di fare tutto, non farai nulla bene.
- Ascolta i tuoi clienti. Il modo migliore per migliorare il tuo prodotto software è imparare dalle persone che lo usano. Non hai ancora clienti? Guarda le lamentele, le critiche e le esigenze dei potenziali clienti nel settore o nello spazio per cui stai cercando di creare software.
- Chiediti: come fa il mio prodotto software a soddisfare le esigenze di qualcuno in un modo che nessun altro fa?
- Quali metriche puoi usare per misurare se i tuoi clienti sono felici o meno?
Una popolare domanda di sondaggio posta dalle aziende di software che utilizzano la mentalità P/MF è la seguente:
❓❓❓Come ti sentiresti se non potessi più usare il nostro prodotto software?
- Molto deluso
- Un po' deluso
- Nessuna delusione
Quindi, concentra energie e risorse per affrontare i punti dolenti di coloro che rispondono 'molto deluso' e 'un po' deluso'.
Prezzi
Il prezzo del software varia notevolmente. Non c'è uno standard. Sembra non esserci né un senso né una ragione.
Quanto dovresti far pagare per il tuo software? Dipende principalmente da chi lo stai vendendo e da quanto valore porta loro.
Microsoft, Oracle o Adobe vendono i loro prodotti a società multimilionarie. Possono permettersi di vendere il loro software per centinaia di migliaia di dollari. Quel software potrebbe far loro risparmiare milioni di dollari. Non devono nemmeno dire alle persone quanto costa, le fanno contattare i rappresentanti di vendita per programmare una demo.
Se sei una nuova azienda che vende un plugin WordPress a piccole imprese e organizzazioni no-profit che pagano circa $600/anno per il loro sito web, il tuo modello di prezzo e il processo di distribuzione saranno diversi. Probabilmente pubblicherai i tuoi prezzi su una tabella dei prezzi, lascerai che i visitatori del sito decidano quale livello desiderano e permetterai loro di acquistare senza alcuna interazione con un team di vendita.
Devi capire il tuo mercato di riferimento e il tuo prodotto/mercato. Poi stabilisci un prezzo che sia convincente.
Prezzi in abbonamento
Una tendenza è chiara nei prezzi del software: i prezzi in abbonamento.
Nei primi tempi della vendita di software, i prodotti venivano consegnati tramite mezzi fisici; floppy disk, CD-ROM e poi DVD-ROM.
Il software veniva venduto come licenza perpetua. Ciò significava che acquistavi una versione del software, ad esempio Microsoft Office Versione 9, e potevi usarla per tutto il tempo che volevi. Alla fine sarebbe uscita la versione 10, e potevi comprarla o rischiare fino all'uscita della versione 11.
Oggigiorno la maggior parte del software viene venduta sul web e il prezzo è un abbonamento mensile o annuale. Questo è dovuto a molti fattori:
- Internet e l'e-commerce hanno reso più facile, veloce e conveniente sia l'acquisto che il download del software
- Le preoccupazioni per virus e sicurezza informatica rendono importante aggiornare frequentemente il software
- Consente ai produttori di software di finanziare aggiornamenti di sicurezza, miglioramenti e supporto clienti
- Molte aziende hanno scoperto che è più redditizio
Ci sono molti vantaggi nel prezzare il tuo software come abbonamento ricorrente. Ne discuteremo alcuni in dettaglio nella sezione Errori e Suggerimenti qui sotto.
Prezzi Freemium
Un'altra struttura di prezzo popolare per il software è chiamata "freemium", che è una combinazione delle parole free (gratuito) e premium.
Il prezzo freemium è quando hai una versione 'lite' o 'basic' del tuo software che è gratuita da usare. Questa versione gratuita ha un set limitato di funzionalità. Gli utenti possono quindi passare a una versione a pagamento del tuo software se gli piace e desiderano le funzionalità premium.
Questo è molto popolare con i videogiochi e le app mobili. È anche molto popolare con i servizi SaaS.
Il vantaggio del prezzo freemium è che ti aiuta ad ottenere molti utenti rapidamente. Lo svantaggio di questo prezzo è che hai molti clienti non paganti che devi supportare.
Se scegli un modello di prezzo freemium, assicurati di avere un piano di marketing per proporre offerte aggiuntive e convertire gli utenti gratuiti in utenti paganti.
I tuoi prezzi possono cambiare
Quando prendi decisioni sui prezzi, ricorda che non devi decidere come prezzare i tuoi prodotti da ora fino alla fine dei tempi.
I tuoi prezzi possono cambiare in futuro. Se aggiungi più funzionalità o servizi, puoi aumentare i tuoi prezzi. Dopo aver intervistato i clienti, puoi ideare nuovi livelli di prezzo.
Concentrati solo sui prezzi e sui modelli che hanno senso ora e riconosci che li cambierai in futuro.
Dai un'occhiata al nostro articolo 6 Suggerimenti per il Prezzaggio dei Prodotti Digitali per ulteriori approfondimenti.
Piattaforme
Attualmente, ci sono quattro tipi principali di software (o piattaforme su cui costruire software):
- Software desktop – Per l'uso su computer e laptop con Microsoft Windows, Apple macOS o, in rari casi, Linux
- App mobili – Per telefoni cellulari e tablet, che eseguono solitamente Google Android o Apple iOS
- SaaS / Software basato sul Web – Per l'uso da parte di computer o dispositivi mobili all'interno di un browser web
- Plugin ed Estensioni – software costruito su altre piattaforme per usi specifici
Software desktop
Il software desktop è anche chiamato a volte software “on-premises”. Questo termine lo distingue dal software basato su Internet o software “cloud”.
Il software desktop viene eseguito su computer Windows, Mac o Linux e può essere venduto singolarmente o all'interno degli store di app di Windows e Mac.
Gli store di app hanno maggiori vincoli sul prezzo e offrono a Windows e Apple un maggiore controllo sul processo di installazione e sulla sicurezza. Molti sviluppatori di software scelgono di non utilizzare gli store di app.
È più facile per gli utenti trovare e installare software dagli store di app. Quindi dovrai valutare i pro e i contro.
Distribuzione tramite App Store
| 🟢 Pro | 🔴 Contro |
|---|---|
| Esperienza utente semplificata, è molto facile per gli utenti trovare e installare la tua app | Quota di ricavi – Microsoft prende il 15% dei tuoi ricavi sull'app store di Windows – Apple prende il 30% dei tuoi ricavi sull'App Store |
| Gli utenti si fidano degli store di app | Non hai controllo, i termini dell'app store potrebbero cambiare in qualsiasi momento |
| Checkout semplice, una volta che gli utenti hanno configurato le loro informazioni di pagamento non dovranno più inserirle | La comunicazione diretta con i clienti è limitata, è più difficile proporre offerte aggiuntive e incrociate |
| Le limitazioni imposte al software dell'app store ti rendono più facile il controllo della sicurezza | Gli utenti potrebbero aspettarsi che le app siano gratuite, freemium o abbiano un prezzo molto basso |
| Licenze e aggiornamenti sono più facili per te e per l'utente |
Distribuzione diretta
| Pro | 🔴 Cons |
|---|---|
| Nessuna divisione dei ricavi! | Sei responsabile di tutti gli aspetti della sicurezza della tua app, poiché non ha limitazioni |
| Controllo completo: controlli i prezzi, nessun accordo con un'altra azienda da rispettare | Più difficile per le persone trovare il tuo software, devono andare sul tuo sito web o su un altro canale |
| Comunicazione diretta con i clienti | Più difficile per le persone installare la tua app |
| Nessuna limitazione sulla funzionalità dell'app |
App mobili
Sui dispositivi mobili, Google e Apple hanno avuto più successo nel 'chiudere' l'ecosistema software. Le app mobili sono 'pay to play' e si basano sul loro sistema o niente.
Tutte le app mobili devono utilizzare l'Apple App Store o Google Play App Store per essere installate. È possibile 'jailbreakare' i dispositivi e 'sideloadare' app non autorizzate, ma solo una piccola parte di utenti molto esperti tecnicamente tenta mai questa operazione.
Gli stessi pro e contro di cui sopra per il software desktop si applicano alle app mobili. La differenza è che in realtà non hai scelta. Devi scegliere gli app store. Quindi devi convivere con i contro.
Quando un utente effettua il jailbreak o il sideload delle app, corre il rischio molto probabile di rompere il telefono. Questo si chiama bricking. Se qualcosa va storto con l'installazione, il dispositivo mobile non si avvia più e il dispositivo rimane lì come un mattone. Poche persone saranno disposte a tentare questa operazione con il loro nuovo e scintillante telefono.
Quindi, se vuoi creare app mobili, sei completamente in balia dei termini di utilizzo di Apple e Google.
- Pay to play – Apple prende il 30% dei tuoi ricavi. Google prende il 15% del tuo primo milione di dollari, poi il 30% dopo! 😡
- Il loro modo o niente – Devi rispettare i loro termini e limiti sulla tua app. In caso contrario, ti rimuoveranno dall'app store e ti taglieranno fuori dai tuoi clienti e potenziali clienti. 🙄
Ricorda, sugli app store molti utenti si aspettano che le app siano gratuite o abbiano un prezzo molto basso.
A causa di queste limitazioni, molti sviluppatori di software vendono prima il loro software come Desktop o SaaS. Quindi offrono una versione gratuita dell'app mobile, come versione complementare di ciò per cui hanno già pagato.
SaaS
SaaS sta per 'software as a service'. Di solito significa qualsiasi software utilizzato in un browser web e ospitato nel 'cloud' (su Internet).
Di solito viene concesso in licenza tramite abbonamenti mensili. È pronto su richiesta sul web, invece di dover essere installato su un computer o dispositivo mobile.
Il software SaaS è cresciuto esponenzialmente negli ultimi 10-15 anni poiché sempre più persone nel mondo ottengono un accesso veloce a Internet.
Cose da considerare con il software SaaS:
- Il mercato è chiunque su Internet, è enorme, probabilmente il mercato più grande che esista
- Non sei limitato a specifici sistemi operativi desktop o mobili, qualsiasi computer con un browser web può eseguire il tuo software (se costruito correttamente)
- Puoi creare il tuo software come SaaS basato su cloud per iniziare, quindi integrarlo in app desktop e mobili, rendendo il tuo mercato estremamente ampio
Plugin ed estensioni
Un'ultima categoria generale di software sono i plugin e le estensioni. I confini tra plugin, estensioni e software SaaS possono essere sfumati.
Un plugin o un'estensione viene eseguito sopra altro software. Alcuni esempi:
- Plugin per WordPress – questi vengono eseguiti sopra un sito che utilizza WordPress e gli consentono di fare cose come accettare pagamenti o integrarsi con un SaaS. Ci sono quasi 60.000 plugin per WordPress, dai un'occhiata alla directory dei plugin.
- Estensioni di Google Chrome – queste vengono eseguite sopra il popolare browser web Chrome e gli consentono di fare cose come acquisire screenshot o integrarsi con una piattaforma SaaS come Grammarly. Queste sono disponibili nel Chrome Web Store.
Creare plugin ed estensioni può essere più facile che creare altri tipi di software. Possono anche darti accesso a un gruppo fedele di utenti di nicchia.
Considera come potresti iniziare con un plugin per WordPress e farlo crescere nel tempo in un SaaS multipiattaforma. Oppure considera come potresti integrare il tuo SaaS esistente creando un'estensione Chrome per esso.
Per quali piattaforme dovresti creare software?
Innanzitutto, scegli il minor numero possibile. Lo sviluppo per ogni piattaforma richiede molto tempo, competenza e denaro. Proprio come dovresti fare solo poche cose e farle bene con il tuo software, dovresti essere presente solo sul numero di piattaforme che sei in grado di gestire bene.
Puoi sempre costruire sul tuo successo ed espanderti. Ma devi iniziare da qualche parte ed avere successo prima!
In secondo luogo, vai dove si trovano i tuoi clienti. Tutti i tuoi clienti possono utilizzare il tuo software se si tratta di un SaaS basato sul web. Quindi, questo potrebbe essere un buon punto di partenza.
Oppure, se stai creando un'estensione per Visual Studio di Microsoft, dovrai creare software desktop, prima per Windows e forse dopo per Apple macOS.
Cerca di capire le esigenze del tuo cliente. Crea per le piattaforme che utilizzano.
SaaS prima?
Molte startup e imprenditori esperti iniziano creando software SaaS e poi si espandono da lì.
Questo è probabilmente il modo migliore per gestire i pro e i contro descritti sopra.
Considera di iniziare con SaaS e poi espanderti a un'app desktop o mobile. Decidi su quale piattaforma espanderti successivamente in base ai sondaggi dei clienti.
Insidie e Suggerimenti Professionali
Non imparare a tue spese. Evita gli errori degli altri. Ecco alcuni suggerimenti per evitare alcune insidie comuni quando si crea un prodotto software.
Non dimenticare il supporto clienti
Fornire un buon supporto clienti è essenziale per far crescere un'attività di software.
Dovrai guidare e aiutare i tuoi utenti ad avere successo. Ciò richiederà tempo e denaro. Ecco i modi principali per supportare i tuoi clienti:
- Rendi facile installare e utilizzare il tuo software
- Fornisci buona documentazione
- Crea una serie di email che li aiutino a iniziare (onboarding)
- Offri supporto individuale tramite:
- Forum
- Chat
- Telefono
Se sei appena all'inizio, considera di fornire prima il supporto via email. Ciò consente a un imprenditore individuale o a un piccolo team la flessibilità necessaria per supportare i clienti e svolgere tutto il resto del lavoro di cui hanno bisogno.
Un altro vantaggio del supporto via email è che aiuta l'utente a descrivere il proprio problema con una scrittura tecnica dettagliata. Se un utente può semplicemente chiamare il tuo numero di telefono senza riflettere sul proprio problema, sprecherai il tuo tempo e il suo.
Il supporto via email aiuta gli utenti a riflettere e descrivere il proprio problema. È spesso, controintuitivamente, il modo più veloce per una soluzione.
Chiedi abbastanza soldi
Potresti essere tentato di regalare il tuo software o venderlo a un prezzo molto basso per attirare utenti. Questo può funzionare, se hai una buona strategia di marketing.
Tuttavia, devi pensare al futuro. Ci vogliono tempo e denaro per supportare i tuoi clienti e migliorare continuamente il tuo software.
Niente distruggerà il tuo marchio, la tua azienda o il tuo prodotto più velocemente di recensioni negative e cattivo passaparola. Se non fornisci un buon supporto clienti, non avrai successo.
Avrai anche bisogno di tempo per continuare a sviluppare il tuo prodotto e rilasciare correzioni di bug e miglioramenti.
Se non chiedi abbastanza soldi per il tuo prodotto, non avrai le risorse per fare questo lavoro.
Considera seriamente i prezzi in abbonamento
Addebitare ai clienti su base ricorrente, mensile o annuale, è una strategia comprovata per assicurarti di avere i soldi di cui hai bisogno come imprenditore.
Se hai un flusso continuo di entrate, avrai risorse per il supporto clienti, miglioramenti del prodotto e manutenzione.
Il nostro consiglio è di integrare i prezzi in abbonamento nel tuo processo di vendita, a meno che tu non abbia una forte ragione per non farlo.
Il marketing è essenziale
Non puoi semplicemente sviluppare software. Devi anche sviluppare una strategia di marketing.
Mentre costruisci il tuo software, devi pensare a come trovare e comunicare con i potenziali clienti. Ecco alcuni modi per iniziare:
Sviluppa profili cliente
Immagina i tuoi potenziali utenti software e scrivili come profili cliente. Immagina la loro età, dati demografici, attività e i problemi che stanno cercando di risolvere.
Quindi scopri come raggiungerli con il tuo sito web e i social media.
Ottieni il tuo sito web
La prima cosa di cui hai bisogno è il tuo sito web con il suo nome di dominio. Questo ti aiuta a stabilire autorevolezza. Non è probabile che tu abbia successo costruendo un'attività di software se tutto ciò che fai è vendere il tuo software sui marketplace altrui.
Metti al lavoro il tuo sito per creare consapevolezza dei tuoi prodotti:
- Ottimizza il tuo sito per la SEO (Search Engine Optimization)
- Avvia un blog sulle tendenze del settore per portare traffico al tuo sito
- Scrivi casi di studio che descrivono clienti di successo che utilizzano il tuo software
- Organizza webinar che coprono argomenti pertinenti ai tuoi potenziali clienti
- Regala lead magnet; risorse gratuite come eBook, modelli di documenti o report che potrebbero interessare ai tuoi potenziali clienti
Entra nei social media
Successivamente, devi entrare nei social media. Assicurati prima di avere un sito web. Ti suggeriamo di utilizzare il minor numero possibile di canali social. Falli bene. Poi espanditi.
Dove sono i tuoi clienti? Per scoprirlo pensa a quale problema risolve il tuo software. Abbinalo quindi alle piattaforme di social media appropriate.
Se stai creando un'app di analisi dati, è più probabile che i tuoi potenziali clienti siano su LinkedIn che su TikTok. Se stai vendendo un'app di fitness, Pinterest potrebbe non essere il primo social network su cui iniziare.
Esegui il Beta Testing
Il beta testing consiste nel consentire a un gruppo ristretto/selezionato di utenti di utilizzare la versione futura del tuo software in un ambiente reale (di produzione).
Ciò ti consente di trovare bug ed apportare miglioramenti critici prima di distribuirlo all'intera base di utenti e al mercato.
Puoi invitare utenti esperti e clienti di successo a diventare beta tester. Incentivali offrendo loro la possibilità di esprimere un parere sulle funzionalità future o addirittura offrendo sconti sui tuoi prodotti.
Pianifica il tuo Tipo di Licenza
Prima di mettere il tuo software nelle mani di altre persone, è importante decidere cosa vuoi che facciano con esso.
- Vuoi che siano in grado di:
- Usarlo per sempre?
- Modificarlo?
- Condividerlo con altri?
- Rivenderlo?
È una buona idea informarsi sulle differenze tra licenze proprietarie e open source. Decidere quanto permissive o restrittive essere può essere difficile.
Determina quale tipo di licenza è appropriato per i tuoi clienti nel tuo settore o comparto.
Molto software si sta muovendo verso l'open source. Questo può consentire al tuo software di migliorare più rapidamente permettendo a molte persone di contribuire. Ecco alcuni tipi comuni di licenze open source:
Imposta la Verifica Utente
Il software è un prodotto digitale. Qualsiasi prodotto digitale è a rischio di essere piratato e ridistribuito senza la tua autorizzazione.
È necessario impostare un metodo per verificare che gli utenti siano clienti paganti. Potresti volerlo verificare prima di consentire l'installazione, assisterli con richieste di supporto o consentire aggiornamenti.
Emettere chiavi di licenza agli utenti al momento dell'acquisto è la soluzione migliore per la maggior parte dei casi d'uso del software.
Come iniziare
Il modo migliore per vendere *il tuo* software è sul *tuo* sito web. Il modo migliore per farlo è WordPress.
WordPress ora alimenta più del 43% di tutti i siti web sul web. È la soluzione più potente, flessibile ed economica. Puoi iniziare con un prezzo basso e aumentare le risorse e le funzionalità se e quando ne avrai bisogno.
Il modo migliore per vendere il tuo software con WordPress è Easy Digital Downloads.
Come discusso in precedenza, vendere il tuo software su altre piattaforme presenta molti svantaggi. Ci sono commissioni elevate, e spesso non necessarie, e devi sottostare alle loro regole in continua evoluzione.
Perché non gestire la tua piattaforma e-commerce? In passato era difficile. Con WordPress è più facile che mai.
Con WordPress e Easy Digital Downloads puoi sviluppare una piattaforma direct-to-consumer (D2C) dove controlli tutto.
Controlli il marchio, l'esperienza utente e il processo di vendita. Semplifica il checkout e la gestione delle licenze in un modo perfettamente adatto al tuo cliente.
Oltre 50.000 aziende di e-commerce si affidano a EDD ogni giorno.
Ecco tre esempi di aziende di software di successo che si affidano a EDD.
- Awesome Motive – Questa popolare azienda gestisce più di una dozzina di prodotti software su EDD.
- WPZoom – Un'azienda con sede ad Amsterdam che vende un mix di eccezionali temi e plugin per WordPress.
- Spybot – Produttori dell'affidabile app di protezione da malware 'Spybot – Search and Destroy' per Windows.
EDD + Software Licensing
Puoi iniziare con EDD gratuitamente. Puoi usare EDD gratuitamente per sempre.
Con pochi clic EDD ti fornirà:
- File di prodotto protetti e verifica utente (impedisce ai non clienti di scaricare file)
- Carrello della spesa
- Opzioni di checkout flessibili
- Gestione clienti (CRM di base)
- Report eCommerce
- Codici sconto
Questo è sufficiente per iniziare. Ma come abbiamo detto sopra, probabilmente avrai bisogno di strumenti speciali per la gestione delle licenze e la verifica degli utenti.
Se vuoi vendere software con successo, vorrai le nostre potenti estensioni Software Licensing e Recurring Payments. Questo richiede l'acquisto di un Professional Pass.
- Licenze Software
- Genera codici di licenza
- Gestisci attivazioni, cancellazioni e aggiornamenti delle licenze
- Gestisci utenti e verifica utenti
- Pagamenti Ricorrenti
- Imposta facilmente pagamenti automatici su base giornaliera, settimanale, mensile, trimestrale, semestrale o annuale
- Ciò consente un reddito passivo costante che ti permette di gestire il supporto clienti e i miglioramenti
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Conclusione
Ecco fatto! Buon lavoro. Hai avuto un corso intensivo su come vendere software. Speriamo che questo articolo ti aiuti ad avviare una nuova attività o un'attività secondaria.
Puoi iniziare gratuitamente con EDD, tuttavia per vendere software avrai bisogno delle nostre estensioni Recurring Payments e Software Licensing. Acquista un Professional Pass, clicca qui per ottenere uno sconto del 50% sul prezzo per il primo anno.
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