ほとんどのデジタル製品のニッチでは、競争は当然のことです。いずれ誰かが現れて、あなたがやっていることを複製しようとしたり、顧客に興味深い代替案を提供したりするでしょう。
質の高い製品を作成し、自分自身を確立し、ブランドを構築するために多大な努力をしてきたのに、顧客を失うという差し迫った脅威を感じるのは、確かに不安を煽る可能性があります。しかし、それがデジタル製品ビジネスを運営する上での正常な一部にすぎないことを知ることは役に立ちますか？いいえ？わかりました、ではそれについて他に何ができるかについてもっと話しましょう！
この記事では、市場に競合がいる場合に取るべき3つのことを取り上げます。
1.棚卸しをして調査を行う
自分のビジネスを監査する
私は、おそらくあなたが自分の価値観と最善だと思うことを反映した方法でストアを運営していると推測することから始めます。実際、あなたは、売上が伸びているので、自分のやり方が間違っていると思う理由はないと考えているかもしれません。それがあなたが必要とするすべての証拠です。
すべて順調ですよね？まあ…はいでもあり、いいえでもあります。
たとえ相対的に快適な時期であっても、ブランドに対して積極的かつ保護的であることが非常に重要です。今日、あなたのブランドは繁栄しているかもしれませんが、競合他社はどこからともなく現れてあなたを驚かせることができます。
これは、多くの場合、参入障壁がかなり低いという理由で、特にデジタル製品に関しては当てはまります。あなたが販売している製品の種類は、簡単に複製できるものですか？作る方法を学ぶのにそれほど時間がかからないものですか？これらは、市場に対する競合他社の影響にできるだけ備えたいので、尋ねるべき重要な質問です。
比較的ニッチな分野にいる場合、誰かがあなたと同じことをする方法を見つけるのは時間の問題かもしれません。そして、すでに競争の激しいニッチにいる場合は、まあ…競合他社は当然のことです！
あなたの弱点は何ですか？
顧客は何を求めているのでしょうか？最高の製品、最高の価値、そして/または最高の体験ですよね？これを念頭に置いて、顧客の視点からあなたのブランドを見てみてください。
自分のビジネス内で特定できる潜在的な脆弱性は何ですか？手つかずのままになっていることはありますか？しばらく更新が必要だったことはありますか？それとも、遅れていることはありますか？
eコマースは常に変化しています。今日機能することが明日機能しない可能性があります。では、これは、競合他社が登場した場合、何を意味するのでしょうか？
調査の時間です
長期的なデジタル製品ストアの成功は、真空の中で起こるものではありません。ゲームに留まりたいのであれば、調査は重要です。適切な情報なしに、今後どのように意思決定できますか？
「競合他社を調査する」ことは新しい概念ではありません。ずる賢く感じるかもしれませんが、それは単に必要なことです。
競合他社が何を提供しているか、今こそ明らかにしましょう。価格設定、製品の機能、マーケティングから、ウェブサイトの体験、購入プロセス、ブランド要素に至るまで、競合他社が何をしているかに注目しましょう。
さらに自問すべき質問をいくつかご紹介します。
- 競合他社は何をうまくやっていますか？
- 彼らは何を改善できますか？
- 競合他社の製品は、品質、範囲、サイズにおいてあなたの製品とどのように比較されますか？
- 競合他社の製品価格は、あなたの製品価格と比較してどうですか（品質、範囲、サイズを考慮して）？
- 顧客がたくさんいるように見えますか？肯定的なレビューはありますか？ソーシャルメディアのフォロワーはいますか？
- 競合他社がうまくいっているように見える場合、どのようなマーケティング戦略を使用していますか？
- ソーシャルメディアでどのような投稿をしていますか？
- 景品、コンテスト、その他のエンゲージメントキャンペーンを実施していますか？
- 彼らのウェブサイトはあなたのウェブサイトよりもモダンで最新ですか？
- ショッピング体験は効率的で快適ですか？
- チェックアウト体験はどうですか？製品を購入するプロセス（必ずしも購入を完了する必要はありません）を経験しましたか？
- 彼らの製品はどのようなものですか？実際に購入してみる価値があるかもしれません。
- 興味深い、または価値の高い製品バンドルを提供していますか？
- 彼らの製品説明はどのようなものですか？
- 製品のアートワークはどうですか？
- 他のブランドとクロスプロモーションを行っていますか？
- どのようなコンテンツ形式を使用してトラフィックを誘導していますか？
2. 他社との差別化を図る
これらのデータをすべて把握したら、競合他社と比較して自社のビジネスがどのように位置づけられているかをよりよく把握できます。差別化する方法を見つけることが、次の論理的なステップです。
一般的に、市場内に競合がいる場合、何らかの方法で自分を目立たせることが重要です。他の選択肢があるのに、なぜ顧客はあなたの店で買い物をするべきなのでしょうか？競合他社ができないことを何を提供できますか？
価格で競争すべきですか？
競合他社を出し抜くことは注目を集める一つの方法ですが、必ずしも「低価格」ブランドにしたくない場合は最善の戦略とは限りません。あなたのブランドがプレミアム、あるいは標準品質と見なされている場合、価格で競争することはあなたの選択肢を制限する可能性があります。言い換えれば、進むべき道は下がるだけです。
製品に付加価値を加える
製品提供を強化することは、競合他社が提供するものが少ない場合に比べて、自社のストアを非常に良く見せるだけでなく、顧客がお金の価値を最大限に得られるように気にかけていることを伝えます。
製品にどのような追加コンテンツを含めることができますか？同じシリーズの他の製品はどうですか？それとも、ワークブック、プロジェクトファイル、クリエイティブアセットのようなダウンロード可能な資料はどうですか？
製品の価格を安くするのではなく、顧客にそれ以上の価値を提供するために何ができるかを考えてみてください。
ビジネスモデル自体を変更する
ビジネスモデルの変更が、製品の変更よりも効果的な場合があります。例えば、競合他社があなたのビジネスとほぼ同じことを再現でき、製品の価値を高めても効果が見られない場合、これは検討する価値のあることかもしれません。
メンバーシップ/サブスクリプションモデルは、顧客に全く新しい体験を提供する選択肢の1つです。毎月低額を支払うことで、時々購入するのと同じ製品にアクセスできるメンバーシップを好む人もいます。さらに、あなたにとってもより安定した収益を意味する可能性があります！
毎月の継続的なメンバーシップに乗り気でない場合は、一度きりの全アクセスパスや、個々の製品のより小さな部分を販売するなどの選択肢を検討してください。要するに、ユニークなビジネスモデルを提供することは、競合他社との差別化を図り、そのモデルを好む顧客にあなたから購入するさらなる理由を与えるということです。
バイヤーペルソナを活用する
競合他社は、すべての人に当てはまるアプローチを使用していますか？もしそうなら、さまざまなバイヤーペルソナに対応することは、あなた自身を差別化するもう1つの方法です。
バイヤーペルソナとは何でしょうか？あなたの製品を購入するさまざまなタイプの人々について考えてみてください。一部はプロフェッショナルで、他は趣味で行っている人はいますか？特定の関心分野から来ている人はいますか？人口統計、購入者の行動、好みについてはどうですか？
バイヤーペルソナは、本質的にオーディエンスのさまざまなセグメントを表しており、マーケティング活動を適切な場所に誘導するために非常に役立ちます。しかし、それだけではありません。さまざまなバイヤーペルソナを中心にデジタル製品ストアを構築することは、顧客の特定のニーズや欲求に対応し、より個人的な体験を提供します。
要するに、バイヤーペルソナはあなたのブランドをより魅力的で、説得力があり、役立つものにし、ニッチな分野で自分の立場を維持するために必要な競争上の優位性を与えることができます。
3. ブランドを強化する
ブランドの成長に焦点を当てることは常に良い考えですが、競合他社が存在する場合、特に重要です。競合他社を調査し、差別化することに成功した場合は、ブランドに注力することでビジネス全体を強化できます。
これは、まだ明確にしていない場合は、ブランドイメージとブランドボイスを非常に明確にすることかもしれません。あるいは、ブランディングにあまり労力を費やしておらず、今がその時であるということかもしれません。
いずれにせよ、ブランドを強化することに関しては、いくつか考慮すべき点があります。
- 使用を計画しているソーシャルメディアプラットフォームでブランド名を主張しましたか？していない場合は、すぐに実行してください！
- すべてのソーシャルメディアアカウントで一貫したブランディングを行っていますか？顧客がすぐにブランドを認識し、慣れ親しむようにしたい場合は、プラットフォーム全体で統一された外観が重要です。これは、例えば、画像、言語、絵文字、ハッシュタグに適用されます。
- 利用できるすべてのツールを活用していますか？たとえば、Instagramを利用していても、ストーリーズやIGTVを活用していない場合、ブランドを成長させるための未開拓の可能性があります。
- ブランディングアセットはすべて最新の状態ですか？時代遅れのロゴや不一致のグラフィックはもうやめましょう！しばらく更新していない場合は、ブランドアセットを更新することを検討してください。
- 物事を新鮮に保つために、新しくできることは何ですか？顧客とのやり取りが陳腐化していませんか？あなたの方法は予測可能ですか？ライブQ&Aセッション、新しいコミュニティフォーラム、ビデオコンテンツ、または新鮮なウェブサイトデザインなど、新しいものを導入する時期かもしれません。
- クロスプロモーションについて考えましたか？他の補完的なビジネス、インフルエンサー、または業界の専門家と提携して、視聴者を拡大することを検討してください。
- アフィリエイトプログラムの時期ですか？あなたのブランドがしばらくの間存在している（あるいはそうでない場合でも）、アフィリエイトマーケティングの魔法の効果を見逃している可能性があります。
また、レビューシステムや、可能であれば有名人からの推薦などのソーシャルプルーフを活用して、顧客の信頼を刺激することに集中することもできます。一部の業界関係者は、無料の商品と引き換えに推薦を提供してくれることを喜んでくれることを覚えておいてください！
現状維持
競争が激しすぎてニッチから追い出されると判断しない限り、現状維持し、これらの戦略を念頭に置いてください。競争力を維持するためにいくつかの小さなことを微調整するだけで済むかもしれませんが、ブランドを完全に再発明する必要があると感じるかもしれません。
いずれにせよ、競争は間違いなくあなたを油断させません。自分のビジネスを監査し、競合他社が何をしているかを調査し、差別化を図り、ブランドを強化する機会と捉えれば、それは良いことです。結局のところ、それらのすべては純粋なプラスになる可能性があるため、成長と変化の概念を受け入れてください。そうすれば、きっとうまくいくはずです！
新しい競合他社にどのように対処しましたか？競争はあなたのデジタル製品ビジネスにどのように影響しましたか、そしてそれについて何をしましたか？知りたいです！以下にコメントしてください。
Jessica Johnstonによるイラスト
