AIとソフトウェアライセンスを管理し、解答キーチケットをより迅速に対応します

ソフトウェアを販売している場合、あなたとあなたのサポートチームはこのチケットを熟知しているはずです。顧客が新しいホストに移行し、ライセンスキーが認証数上限に達したと表示されます。

これを修正するには、ログインしてライセンスを見つけ、手動で古いサイトを解放する必要があります。しかし、これからはAIでソフトウェアライセンスを管理できます。AIアシスタントにキーを見つけて古いサイトを解放するように依頼するだけです。

Easy Digital Downloads (EDD) のソフトウェアライセンスが、WordPress Abilities APIと連携するようになりました。EDDソフトウェアライセンスはサポートを迅速化し、データ分析の経験がなくても、ライセンスデータから回答を得たい場合に特に役立ちます。

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主なポイント

要点	意味すること
あらゆるライセンスについて質問する	AIは、ライセンスキーまたは顧客によってライセンスを検索し、アクティブになっているすべてのサイトを確認できます。
スプレッドシートなしのインサイト	更新またはアクティブ化制限についてAIに質問すると、具体的な行動につながる平易な英語での回答が得られます。
チケットを1ステップで修正	平易な英語で質問することで、アクティブ化を解放したり、共有キーを無効にしたりできます。
許可があるまで読み取り専用	AIは、AIタブで変更をオンにするまで、情報を検索することしかできません。
サポートチーム向けに構築	各エージェントは自分のアカウントで接続でき、AIはアカウントが見ることができるものしか見ません。
すべての変更は元に戻すことができます	解放されたサイトは再度アクティブ化でき、無効化されたキーは元に戻すことができます。

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EDDソフトウェアライセンスの新機能 🔑

Easy Digital Downloadsのソフトウェアライセンスは、ストアに5つのライセンス機能を追加します。そのうち2つはライセンスを読み取るだけです。他の3つは変更を行うことができ、許可されてからのみ可能です。

ストアをAIアシスタントに接続済みの場合、新しいセットアップは不要です。ソフトウェアライセンスを更新すると、アシスタントはライセンス機能を使用できるようになります。まだ接続していない場合は、AIアシスタントでEasy Digital Downloadsを実行する方法のガイドをご覧ください。

AIが検索できること

AIは、ライセンスキーまたはIDで個々のライセンスを見つけることができます。また、ステータス、顧客、製品、注文、または有効期限でフィルタリングされたライセンスを一覧表示することもできます。

ライセンスがアクティブになっているサイト数、制限数、および残りのアクティブ化数を確認できます。これは通常、顧客から問い合わせがあった場合に最初に知りたいことです。

顧客のキーをプライベートに保つために、ライセンスキーは最後の4文字がマスクされて返されます。機密性の高いストアデータを確認できるアカウントのみが、完全なキーとアクティブ化されたサイトの完全なリストを表示できます。

AIが変えられること

変更をオンにすると、AIは3つのことを実行できます。

• サイトの解放：ライセンス上の1つのサイトを非アクティブ化するため、顧客は再びスロットを空けることができます。
• アクティブ化制限の変更：ライセンスが許可するサイト数を増減したり、製品のデフォルトにリセットしたりできます。ゼロの制限は無制限を意味します。
• ライセンスのオン/オフの切り替え：ライセンスを無効にすると、すべてのサイトでキーが取り消されるため、それらのサイトは更新を受け取ることができなくなります。再アクティブ化すると、有効期限によって許可されるステータスが復元されるため、期限切れのライセンスは期限切れのままになります。

AIでライセンスデータをインサイトに変える 📈

Easy Digital Downloadsのソフトウェアライセンスには、すでに堅牢なレポートがあります。しかし、一部のビジネス上の質問では、何が起こっているかを把握するためにスプレッドシートをエクスポートしてグラフを読む必要があります。

データ分析の経験がない場合、それは困難です。ほとんどのソフトウェア販売者はそうではありません。また、自分のビジネスを理解するためにそれが必要であるべきではありません。

これで、AIはライセンスデータを取得し、その作業を実行できます。ライセンスとストアの販売レポートを組み合わせ、見つかったことを平易な英語で説明できます。

AIに聞くべき質問

数式を知る必要はありません。同僚に尋ねるのと同じように質問してください。

• 更新パイプライン：「製品別に、今後90日間に期限切れになるライセンスは何件ありますか？」
• 失効した更新: 「先月失効し、更新されていないライセンスはどれですか？」
• アップグレード候補: 「ライセンスのすべてのライセンスキーを使用している顧客は誰ですか？」
• 製品の健全性: 「アクティブなライセンスと比較して、最も失効したライセンスを持つ製品はどれですか？」

数字から次のステップへ

真の価値は、その後の質問にあります。「この件について何をすべきですか？」と尋ねると、AIはどこから始めるべきか、たとえば最初に連絡すべき顧客は誰かなどを提案できます。

AIがすべてのライセンスキーを使用した顧客のグループを見つけたとします。彼らはより多くのサイト用のライセンスを求めているかもしれません。ライセンスがちょうど失効した顧客は、自動更新リマインダーに適している可能性があります。

AIがデータを読み取り、あなたが決定を下します。大きな決定を下す前に、レポートとAIの数値を照合してください。

AIでソフトウェアライセンスを管理する方法 🤖

これらはサポート時間を消費するライセンスのタスクです。それぞれがAIへの単一の質問から始まります。WPVibeには、最初の3つのステップバイステップのレシピがあり、コピーできるプロンプトがあります。

「ライセンスキーのアクティベーション制限に達しました」チケットを修正する

顧客がホストを移動したか、サイトを再構築したため、キーがアクティベートされません。AIにライセンスを検索させ、アクティブなサイトをリストし、使用を停止したサイトを解放させます。

顧客が実際にさらに多くのサイトを必要とする場合、AIはその1つのライセンスの制限を引き上げることができます。ライセンスアクティベーション制限チケット修正レシピに従って試してください。

期限切れ間近のライセンスを見つける

AIに、今月失効するライセンス、または過去30日間に失効したライセンスを尋ねてください。レポートを作成せずに使用できるリストを入手できます。

「失効および失効したライセンスの検索レシピ」にはプロンプトが表示されます。

共有ライセンスキーを無効にする

時々、1つのキーが想定よりもはるかに多くのサイトに表示されます。AIにキーがアクティブになっている場所を確認させ、共有されている場合は無効にします。

無効化すると、すべてのサイトで一度にキーが取り消されます。間違いがあった場合、AIはそれを元に戻すことができます。「共有ライセンスキーの無効化レシピ」で全手順を確認してください。

サポートチームのために構築 🎧

ライセンスに関する質問は、ほとんどのソフトウェアストアでのサポートの大部分を占めます。Easy Digital Downloadsのソフトウェアライセンスにより、サポートチームはAIに検索を任せることができるため、エージェントは調査ではなく返信に時間を費やすことができます。

返信する前にライセンスを確認する

チケットに返信する前に、AIにライセンスのステータスとアクティブになっているサイトを尋ねてください。言葉を入力する前に、何が起こっているかを知ることができます。

これは、制限に関するものではないチケットにも有効です。「ライセンスはまだアクティブですか？」と「私のキーはどのサイトにありますか？」の両方とも、1つの質問で済みます。

各エージェントに独自の接続を与える

AIは、接続されているWordPressアカウントとして機能します。そのため、各サポートエージェントは、独自のアカウントを使用してAIアシスタントを接続できます。

これにより、物事が整然と保たれます。各接続は、そのエージェントのアカウントがすでにできることのみを表示および実行でき、他の接続に影響を与えることなく1つを切断できます。

顧客のキーを非公開にする

エージェントは、顧客の完全なライセンスキーを常に必要とするわけではありません。アカウントが機密性の高いストアデータにアクセスできる場合を除き、キーは最後の4文字にマスクされて返され、アクティブ化されたサイトのリストは非表示のままになります。

エージェントはライセンスのステータスとアクティベーション数を引き続き確認できます。これはほとんどのチケットをカバーします。

ソフトウェアライセンスをAIアシスタントに接続する方法

Easy Digital DownloadsとSoftware Licensingの最新バージョン、およびWordPress 6.9以降が必要です。設定は数分で完了します。

ステップ1：Easy Digital DownloadsとSoftware Licensingをアップデートする

ダッシュボード » アップデートに移動し、両方のプラグインをアップデートしてください。ライセンス機能はSoftware Licensingのアップデートに含まれているため、追加でインストールするものはありません。

ステップ2：AIタブを開く

ダウンロード » ツール » AIに移動します。ここでアシスタントを接続し、何を変更できるかを許可します。

ステップ3：AIアシスタントを接続する

AIがストアにアクセスするにはコネクタが必要です。Software Licensingをカバーしており、無料プランもあるWPVibeをお勧めします。

Claude、ChatGPT、Cursor、またはその他のMCPクライアントにコネクタを追加します。次に、WordPress管理画面で接続を承認します。完全なチュートリアルについては、Easy Digital DownloadsにAIアシスタントを接続するを参照してください。

ステップ4：準備ができたら変更をオンにする

AIは接続後すぐにライセンスを検索できます。サイトの解放などの変更を許可するには、AIタブのAIにストアデータの変更を許可するをオンにしてください。

いつでもオフに戻すことができ、AIは読み取り専用に戻ります。

あなたの手に残ること 🛡️

AIは接続したアカウントとして機能します。そのアカウントがダッシュボードで既に実行できたこと以外を見ることも、実行することもできません。

ライセンスの作成や削除もできません。

AIが行えるすべての変更は元に戻すことができます。解放されたサイトは同じキーで再度アクティベートでき、無効化されたライセンスは再アクティベートできます。AIが制限を変更すると、製品のデフォルトも報告されるため、リセットできます。

接続されたAIが見て変更できるものの全リストについては、接続されたAIアシスタントが見て変更できることをお読みください。

このソフトウェアライセンスアップデートの新機能

このリリースには16件のセキュリティ修正が含まれているため、すぐにアップデートすることをお勧めします。また、知っておくべきいくつかの変更も含まれています。

• アップデートリンク：パッケージのダウンロードリンクは新しい署名を使用するようになりました。アップデート前に作成されたリンクは機能しなくなり、デフォルトで24時間であるダウンロードリンクウィンドウ内に期限切れになっていたでしょう。
• 変更履歴：製品の変更履歴では、投稿コンテンツと同じHTMLが許可されるようになりました。スクリプトとiframeは削除されるため、変更履歴に埋め込まれた動画は表示されません。フォーマット方法については、Software Licensingの変更履歴を参照してください。
• readme.txtの場所：公開URLである必要があります。ローカルおよびプライベートネットワークアドレスは取得されません。
• アップグレード：ライセンスをアップグレードするには、ユーザーアカウントに紐付ける必要があります。ゲスト購入からのライセンスはアップグレードできません。
• 更新：アカウントに紐付けられたライセンスは、そのアカウントのユーザーのみが更新できます。アカウントのないライセンスは、キーを持っている人なら誰でも更新できます。
• カート：ライセンスの更新時に、カート内に新規購入として同じ製品が存在する場合、その製品はカートから削除されなくなりました。

Software LicensingはEasy Digital Downloads Proの一部です。完全なSoftware Licensingのリリースノートを読むこともできます。

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AIでソフトウェアライセンスを管理することについてのFAQ

AIとライセンスの使用について、まだ質問がありますか？これらは最もよく聞かれる質問です。

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AIでソフトウェアライセンスの管理を開始する

毎週回答しているライセンスチケットは、AIへの1つの質問から始めることができます。スプレッドシートが必要だったビジネス上の質問も同様です。ライセンス画面をクリックして過ごす時間を減らし、ソフトウェアの構築により多くの時間を費やすことができます。

Software Licensingを更新してから、Downloads » Tools » AIを開いてアシスタントを接続してください。ストアでAIができる他のすべてのことについては、AI機能ガイドをご覧ください。

ソフトウェア販売は初めてですか？WordPressでソフトウェアを販売およびライセンスする方法に関するガイドでは、始め方をご説明します。