ユーザーに送信するライセンス更新リマインダーを自動化する簡単な方法をご希望ですか？
オンラインビジネスにおいて、顧客を満足させ、エンゲージメントを維持することは不可欠です。特に、ソフトウェアライセンスのような継続的な収益モデルを扱う場合には、極めて重要です。
ライセンス更新リマインダー通知は、顧客が継続して利用し、提供する価値を享受し続けることを保証するための自動的な促しです。
ライセンス更新リマインダーを送信する理由
年間サブスクリプション、SaaS、ソフトウェアライセンスなどのデジタル製品を販売する場合、顧客がライセンスを適時に更新することを含め、シームレスな体験を提供したいと考えます。
サブスクリプションの更新日は見過ごされがちなので、自動更新リマインダーメールを活用するのは賢明です。これらの自動メッセージは、ライセンス有効期限前に加入者に送信され、製品利用の中断を防ぎます。また、ロイヤルカスタマーと失注の違いを生む可能性もあります。
自動ライセンス更新リマインダーを採用することには、次のような数多くの利点があります。
- 顧客維持率の向上：顧客に有効期限切れのライセンスをリマインドすることで、更新の可能性が高まり、チャーンの減少と顧客維持率の向上につながります。
- 顧客生涯価値（CLTV）の増加：既存顧客の維持は、新規顧客の獲得よりも大幅に安価です。リマインダーは、顧客が継続して利用し、顧客生涯価値を最大化し、再獲得の手間を削減するのに役立ちます。
- 収益の増加：顧客にとって簡単なライセンス更新を促進し、更新プロセスワークフローを合理化することで、収益を増やし、安定した収入の流れを維持できます。
- 顧客体験の向上：適時のリマインダーは、肯定的なカスタマーサポート体験に貢献し、顧客満足度とスムーズな移行へのコミットメントを示します。これにより、信頼を築くことができます。
EDDでライセンス更新リマインダーを自動化する
デジタル販売のための最高のWordPress eコマースプラグインとして、Easy Digital Downloads (EDD)は、ライセンスとサブスクリプションの販売と管理に最適なソリューションです。
更新リマインダーを含む、すべてのソフトウェアライセンスキーの配布と管理の側面を簡素化します。多数の決済ゲートウェイ統合オプションにより、EDDを使用すると、顧客はクレジットカード決済に好みのプロセッサを簡単に使用できます。
この記事では、Software Licensing拡張機能だけでなく、Easy Digital Downloadsもすでに使用していると仮定します。そうでない場合は、EDDクイックスタートガイドとソフトウェアのライセンス販売方法を参照してください。
注意 💡 Software LicensingとRecurring Paymentsの両方を使用するストアの場合：
ライセンスがサブスクリプションと関連付けられている場合、ソフトウェアライセンスの更新メールの代わりに、定期支払いメールが使用されます。
定期支払いとソフトウェアライセンスの連携について詳しくはこちらをご覧ください。
それ以外の場合は、Easy Digital Downloadsを使用して自動ライセンス更新リマインダーを設定する方法を学ぶために、次のチュートリアルに進みましょう。
ステップ1：ソフトウェアライセンス更新リマインダーを有効にする
EDDソフトウェアライセンス更新システムでは、顧客に代わってライセンスキーを手動で更新したり、必要に応じて更新/有効期限のリマインダーを手動で送信したりできます。
また、ライセンスの有効期限が近づいたときに顧客に自動メールリマインダーを送信するための組み込み機能も備わっています。
メール内のワンクリックで、顧客は直接ストアにアクセスしてライセンスキーを更新できます。顧客にライセンスキーを更新してもらうために、更新割引を設定することでインセンティブを与えることができます。
最初のステップは、これらの更新/有効期限のリマインダーを有効にすることです。これを行うには、WordPressダッシュボードに移動し、ダウンロード » 設定 » メールに移動します。
ソフトウェアライセンスタブから、更新リマインダーを送信オプションを選択します。
このタブの正確な場所は、使用しているEDDのバージョンによって異なる場合があります。古いバージョンを使用している場合は、この設定は通常、設定 » 拡張機能 » ソフトウェアライセンスの下にあります。
ステップ2：更新リマインダー設定を構成する
リマインダーを有効にしたら、次のステップは更新通知設定を構成することです。
更新通知の下には、デフォルトで、EDDがライセンスキーの有効期限が近づいていますというリマインダーを作成し、有効期限の1か月前に送信するように設定されていることがわかります。
このライセンス更新リマインダーメールの設定を変更するには、アクション列の下にある編集を選択します。
次の画面で、メール件名、メール期間、メール本文を変更できます。
件名のテキストフィールド内をクリックするだけでカスタマイズできます。リマインダーメールの送信時期を変更するには、メール期間ドロップダウンメニューをクリックして、リストから希望のオプションを選択します。
期間は、有効期限の1日前から有効期限の3か月後までです。
ステップ3：リマインダーメールテンプレートをカスタマイズする
メールを送信する期間を定義したら、組み込みのメールエディタを使用してライセンス更新リマインダーメッセージを作成します。
顧客名、ライセンスの詳細、更新のための明確な行動喚起などのプレースホルダーを使用してカスタマイズします。エディタの下にリストされている利用可能なマージタグを使用して、更新メールをパーソナライズします。
ライセンスを更新する具体的なメリットを含めることで、ライセンス更新リマインダーメールを強化します。サブスクリプションを継続することで得られる新機能、アップデート、または限定コンテンツを強調します。
さらに、現在の請求サイクルの終了日、更新の期日、利用可能な場合の自動更新オプション、および予想される価格変更など、重要なライセンス更新および支払い情報を含めることをお勧めします。
完了したら、画面下部にある 更新通知を更新 ボタンをクリックします。
ステップ4：ライセンス更新リマインダーをテストして保存する
更新リマインダーを送信する前に、意図したとおりに見えることを確認するためにメールをプレビューしてください。変更を保存したら、画面上部にある プレビュー をクリックします。
次に、顧客がリマインダーメールを開いたときに表示されるものの例を確認できます。このスクリーンショットのように見えるはずです。
満足したら、ソフトウェアライセンスメール設定のメインページに戻り、 変更を保存 を選択します。
作成したい自動ライセンス更新リマインダーの数だけ、このプロセスを自由に繰り返してください。通知を追加するには、デフォルトのものを 複製 して変更するか、 更新通知 セクションの下にある 更新通知を追加 をクリックします。
ソフトウェアライセンスには、ソフトウェア更新管理の他の側面だけでなく、更新を簡単に追跡できる完全なレポートが含まれています。この情報は ダウンロード » レポート » ライセンス更新 の下にあります。
ライセンス更新リマインダーとメールの詳細については、利用可能な各メールタグの説明を含め、EDDソフトウェアライセンスのドキュメントをご覧ください。
ソフトウェアライセンス更新リマインダーに関するFAQ
Easy Digital Downloads の自動ソフトウェアライセンス更新リマインダーの設定と使用に関するよくある質問をいくつかご紹介します。
更新リマインダーはどのくらいの頻度で送信すべきですか？
一般的に、ソフトウェアライセンス更新リマインダーメールは、ライセンスが失効する 7 ～ 14 日前に送信する必要があります。更新率を最大化し、顧客を煩わせない最適なタイミングを見つけるために、実験することができます。
ユーザーがメールを無視してライセンスが失効した場合はどうなりますか？
顧客が更新リマインダーを無視してライセンスを失効させた場合、フォローアップメールを送信できます。このメールでは、更新のための猶予期間と、インセンティブとして割引コードを提供する可能性があります。
Easy Digital Downloads では、ライセンスが失効してから最大 90 日後まで、顧客にフォローアップメールを自動送信できます。
特定の顧客を更新リマインダーの受信から除外できますか？
はい、特定の顧客を更新リマインダーメールの受信から除外できます。顧客のレコードから、 ライセンス タブに移動し、 アクション 列の下にある 表示 を選択します。次に、 メール通知 までスクロールダウンし、 購読解除 をクリックします。
EDD を使用してライセンス更新リマインダーを送信する
自動ソフトウェアライセンス失効リマインダーを実装することは、ユーザーの更新プロセスを合理化し、顧客維持率を強化し、チャーンを最小限に抑え、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
Easy Digital Downloadsは、自動ライセンス更新リマインダーの設定と管理のためのユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供し、ビジネスの成長と優れた顧客サービスに集中できるようにします。
まだEasy Digital Downloads Proをお持ちでないですか？今すぐソフトウェアライセンス拡張機能の使用を開始するためのパスを入手してください：
次は何ですか？デジタル製品で継続的な収益源を構築する方法を学びましょう。
📣追伸：ニュースレターを購読し、FacebookまたはTwitterでフォローして、WordPressリソースをさらに入手してください！
