2018年になり、今や誰もが興味深いデジタルプロダクトストアを開発したように思えます。
少し遅れていると感じるかもしれませんが、デジタル製品はビジネスオーナーと消費者の両方にとって、これまでと同様に魅力的であり続け、減速の兆候は見られません。
この機会に参加しませんか？
絶えず変化するテクノロジー、トレンド、文化的な発展の中で、デジタルプロダクトストアを始めることは intimidating に思えるかもしれません。あなたは無数の決定に直面しており、それらはすべて独自の短期および長期のコスト、メリット、そしてあなたのストアとブランドの成功への全体的な影響を持っています。
さらに、スムーズに動作し、望む結果を生み出す最新のストアを作成するには、素晴らしい製品以上のものが必要です。それは、粘り強さ、献身、そして多くのリサーチを必要とします。この記事では、利用可能な多くのリソースを実用的で実行可能なガイドに凝縮し、プロセスを理解し、自信を持ってデジタルプロダクトストアを開始するのに役立つことを目指します。
あなたの製品はあなたの基盤です
製品なしではストアを運営できません。では、何を販売しますか？デジタル製品の種類に関しては非常に多くの選択肢があるため、選択が難しいかもしれません！
どんなことをするにしても、たとえあなたにとって普通または取るに足らないように見えても、あなたの専門知識と才能を見過ごさないでください。あなたが情熱を注いでいるものは、おそらく他人の生活を助け、楽しませ、向上させる可能性を秘めています。
しっかりとした製品ができたら、計画を洗練させ始めたいと思うでしょう。ストアを開設するのに伴う費用については、こちらで概観できますが、まず基本について話しましょう。
ストアの名前を付ける
ストアの名前はあなたのアイデンティティ、あなたのブランド、そして人々が最も記憶に残るものですが、関連性があり記憶に残る名前を思いつくのは常に簡単ではありません。考慮すべき点がいくつかあります。
- 比較的短く保ちます。長い名前は扱いにくく、タイプミスしやすい場合があります。
- 記憶に残るようにします。言葉遊びをしたり、創造的になったり、製品に関連するキーワードを使用したりします。
- Twitter、Instagram、Facebookなどのすべてのソーシャルプラットフォームで利用可能であることを確認してください。一貫性が重要です！これに役立つ優れたツールはNamechkです。
- 口コミで発音しやすく、言いやすいことを確認してください。
- ハイフンや、theのようなその他の不要な文字や単語は避けてください。
- ロゴを念頭に置いてください。あなたの名前は視覚的にうまく翻訳されますか？
あなたのドメインは何ですか？
あなたのインターネットプロパティを主張する時です！これはあなたのウェブサイトが存在するデジタルな場所であり、人々があなたを見つけるためにウェブブラウザに入力するウェブアドレス（またはURL）です。ドメイン名を予約することと、ストアの名前を付けることは密接に関連しています。あなたが本当に満足しているストア名を思いついたのに、ドメインが利用できないというのは最悪です！ストア名とドメインが決まったら、これらのヒントを心に留めておいてください。
- すべてのレジストラが平等というわけではありません。比較検討して、自分に合ったものを見つけましょう。この記事が参考になりました。Namecheapのようなサイトはコストと効率の面で優れていますが、Bluehostのようなサイトはホスティングパッケージの購入で無料ドメインを提供しています。
- 最大限のアクセス可能性のために、.com、.net、.ioなどのトップレベルドメイン（TLD）を選択してください。また、ドメイン拡張子を名前（例：Bit.ly）に組み込む最近のトレンドを検討して、短く簡潔に保つこともできます。
- ドメインの失効を避けるために、購入日を記録しておきましょう。これは重要です！自分でリマインダーを設定したり、他の重要なアカウントと一緒にスプレッドシートに更新日を記録したり、複数年登録を購入したりできますが、常にドメインのステータスを把握しておきましょう。
- プライバシーが気になる場合は、WHOISプライバシー保護の購入を検討するとよいでしょう。これは通常、ドメインの支払いの準備ができたときに追加オプションとして提供されます。これにより、機密性の高い個人データがICANNデータベース内でプライベートに保たれ、スパム、詐欺、侵入的なマーケティングに対する脆弱性が低くなります。
サイトのホスティング
オンラインストアを実行するには、ウェブサイトをサーバーにホストする必要があります。これにより、コンテンツがインターネット上のウェブブラウザからアクセス可能になります。ホスティングにはさまざまなパッケージがあり、選択するタイプはビジネスのニーズと目標に対応している必要があります。
従来のホスティングタイプには、専用サーバー、仮想プライベートサーバー（VPS）、共有サーバーが含まれます。専用サーバーは、ハードウェアとソフトウェアの機能に完全にアクセスしたい場合に最適ですが、サーバーがダウンするとサイトもダウンします。VPSは専用サーバーに似ていますが、好きなソフトウェアをインストールできます。一方、共有サーバー（他のウェブサイトとサーバーを共有する）は費用を節約できますが、制御も少なくなります。
さらに検討すべき点がいくつかあります：
- 最も安いオプションが常にあなたに役立つとは限りません。サポート、DNS管理、eコマース機能、サーバーアップグレードオプションなど、あなたのニーズに関連するものに対応するホストを選択する必要があります。
- サーバーの信頼性（稼働率99％以上）は、特に世界中の異なるタイムゾーンの顧客にとって、物事がスムーズに実行されることを保証したい場合に不可欠です。
クラウドホスティングを検討する
クラウドホスティングは、複数の物理サーバーのネットワークからデータを取得するために仮想サーバーを利用する、従来のウェブホスティングの効率的な代替手段です。そして、以下のような多くの利点があります（意図したものではありませんが）。
- 垂直スケーラビリティ。ストアが急速に成長した場合、無制限のリソースを簡単に追加できます。
- 信頼性。1つの物理サーバーがダウンしても、仮想サーバーは他のすべての物理サーバーからデータを引き続き利用できるため、サーバーの問題によりサイトが完全にダウンする可能性は大幅に減少します。
- セキュリティ。物理サーバーは、複数の場所にある安全なデータセンター内に収容されています。
- 従量課金制。クラウドホスティングでは、通常、使用した分だけを支払うため、無駄な容量や支出はありません。
SSL証明書
StripeやPayPalなどの決済ゲートウェイを使用するにはSSL証明書が必要です。これは、パスワードやクレジットカードの詳細などの機密データを保護することにより、顧客にとって安全なブラウジング（および購入）エクスペリエンスを作成するための重要なステップです。要するに、これはあなたのサイトがビジネスを行うための安全な場所であるという一般の信頼を築きます。
多くの場合、優れたウェブホストは、ホスティングパッケージにSSL証明書を含めるか、LetsEncryptのようなサービスを使用して無料で生成できるようにします。また、GlobalSignのようなサイトを通じてSSL証明書を個別に購入することもできます。
支払い処理
次に、実際に製品を販売するには、決済処理業者または「決済ゲートウェイ」でストアを設定する必要があります。さまざまな決済ゲートウェイが利用可能ですが、StripeとPayPalが最も人気があり、世界中で最もよく知られています。
PayPalビジネスアカウントへのサインアップは非常に簡単でわかりやすいです。個人情報と銀行口座の確認を入力する必要があります。これは即座に行うことができます。確認されると、PayPalを通じて管理および文書化される、ウェブサイトでの取引を容易にするためのツールが提供されます。メールアドレスまたは銀行口座ごとに1つのPayPalアカウントしか持てず、合計で2つのPayPalアカウント（個人用とビジネス用）しか持てないことに注意してください。
eコマースプラットフォームとプラグイン
デジタル製品の機能的なストアを作成する場合、オープンソースソフトウェアを使用するか、Software-as-a-Service（SaaS）eコマースプラットフォームを使用するかを決定する必要があります。違いがわからない場合は、詳しく見てみましょう。
オープンソースプラットフォーム（WordPressなど）は、高度なカスタマイズに適した強力なツールであり、自由に利用できるコードは、特に大規模なプロジェクトに適しています。実行できる複雑なカスタム開発に制限はなく、あらゆる種類のeコマースビジネス（大小、単純または複雑）にとって信頼性の高い選択肢となります。
覚えておくべきことの1つは、オープンソースプラットフォームはオールインワンソリューションではないということです。ホスティング、ウェブ開発、デザイン、プラグインの継続的なコストを考慮する必要があります。とはいえ、WordPressおよび同様のプラットフォームは、柔軟性とサイトの完全な制御に関して、実績があり信頼できます。WordPressがインターネット上の全ウェブサイトの30％（WordPress.comとセルフホストを含む）を支えているという事実は、その柔軟性の高さを強く示しています。
Software-as-a-Service (SaaS) プラットフォームは最近トレンドになっており、様々な経験レベルのストアオーナーにとって完全なソリューションとして広く認識されています。カスタム開発やデザインをあまり行わなくても、すぐに使い始められるように、シンプルで統合されたツールやインターフェースを備えている傾向があります。ShopifyのようなSaaSプラットフォームには、舞台裏で物事を実行する専任の技術チームがいるという利点もあります。ホスティング料金を別途支払う必要もないため、上記のホスティングのヒントはスキップできます。
選択するeコマースプラットフォームの種類は、求めている制御、カスタマイズ、技術管理の度合いに大きく依存します。各システムには独自の長所と短所があり、それは各ビジネスオーナーにとって異なります。時間をかけて調査し、あなたのブランドとストアのニーズに最も合ったプラットフォームを選択してください。意思決定に役立ついくつかの考えられる選択肢を以下に示します。
- プラットフォーム/製品の機能は、あなたの要件に合っていますか（またはアドオン、拡張機能、カスタム開発で拡張可能ですか）？
- 予算に合っていますか？
- プラットフォーム/製品は、セットアップを支援するためのドキュメントを提供していますか？
- 質問がある場合に、適時にカスタマーサポートを利用できますか？
最初の選択肢がうまくいかなくても、後でいつでも変更できます。
コミュニケーションとコンテンツ管理
信頼性が高くシームレスなコミュニケーションフローを確立することは、チームの管理、顧客からの問い合わせやサポートリクエストへの対応、既存顧客への効果的な製品マーケティング、新規の見込み顧客へのアクセスを可能にするために不可欠です。顧客を混乱させたり、販売機会を逃したりすることを避けるために、プロフェッショナルでありながら一貫性のあるシステムを構築したいはずです。
G Suiteは、プロフェッショナルなメール管理、クラウドストレージ、その他のツールを提供するGoogle Cloudベースのソフトウェアスイートであり、コミュニケーションとワークフローを効率的かつ整理された状態に保つのに役立ちます。
メーリングリストについて話しましょう！そもそもメーリングリストを持つのはなぜでしょうか？顧客に最新の製品や関連ニュースを知らせ、最新情報を提供するには、他にどうすればよいでしょうか？おそらく、人々はあなたが販売しているものに興味があるからこそ、あなたのストアに来るでしょう。ですから、このことについてためらう必要はありません。しかし、覚えておくべき最も重要なことの1つは、特にオプトインしていない人をメーリングリストに追加したくないということです。
ちなみに、Mailchimpは業界標準のメールマーケティングプラットフォームのトップであり、簡単に言うと、メーリングリストの作成・管理、マーケティングキャンペーンの作成、プロフェッショナルなニュースレターの送信に使用できるツールです。Mailchimpは、上記で言及したすべてのeコマースプラットフォームとよく統合されており、たとえば、ウェブサイト訪問者がストアを訪れたときや、無料ダウンロードと引き換えにメーリングリストへの登録を促すことができます。良いニュースは、無料バージョンは非常に使いやすく、ビジネス（およびメーリングリスト）が成長するにつれてアップグレードするためのいくつかのオプションがあることです。
しかし、それは唯一の選択肢ではありません！その他の有料メールマーケティングサービスには、ActiveCampaign、AWeber、ConvertKit、GetResponse、Constant Contact、Dripなどがあり、ほとんどのサービスには無料トライアルがあるため、購入を決定する前にプラットフォームを試すことができます。
ウェブサイトコンテンツの基本
洗練されたプロフェッショナルなサイトを構築するには、いくつかのコンテンツページが必要です。まず第一に、顧客があなたのミッション、製品、そしてどのように連絡できるかを理解するのを助けたいはずです。彼らはあなたのビジネスが正当であり、あなたの製品が彼らに他では得られない何かを提供し、そして彼らが必要なときにあなたがサポートするためにそこにいることを確信する必要があります。
では、始めましょう：
会社概要ページ
このページには1つの主な目的があります。それは、ウェブサイト訪問者にあなたが誰であり、何をしているのかを示すことです。顧客に、あなたのストアが存在する理由と、それが解決する問題を伝える必要があります。覚えておいてください、あなたは物語を語っているのです。
基本から始めましょう。誰があなたの会社を設立しましたか？いつ設立しましたか？そしてなぜですか？あなたの製品（ソリューション）を作成するきっかけとなった業界の問題は何でしたか？あなたの製品の何が違うのですか？あなたの経歴と設立プロセスを説明し、あなたが克服した障害を含むあなたの旅を例示してください。これは物語の中で最も説得力のある部分の1つです。一人称で書き、あなたの個性を少し共有することで、個人的になることを恐れないでください！
読者とのエンゲージメントをさらに深めるために、行動喚起（例：「メーリングリストに登録する」）、あなたの製品を使用した実際の成功事例や証言、チームの簡単な紹介、ユニークなビジネスモデルや記憶に残るミッションステートメントなど、あなたのブランドを際立たせるものを追加する機会を設けるかもしれません。圧倒されないように会社概要ページを長すぎにしたくはありませんが、同時にすべての重要なポイントを含めたいのです！
「会社概要」メニュー内には、「ユースケース」ページを含めることもできます。このページでは、製品が役立つさまざまなシナリオを説明します。これにより、さまざまなサブグループの顧客は、製品がどのように役立つか、およびその他の用途をすぐに理解できます。
製品ライセンスとFAQ
デジタル製品の使用にライセンスが必要な場合は、できるだけ明確にし、理想的にはウェブサイトで見つけやすい独自のページに記載することをお勧めします。これにより、紛争が発生した場合にあなた自身を保護し、顧客にとって物事を透明で理解しやすく保つことができます。より率直でありながら、親しみやすい簡単な言葉遣いをすればするほど、より良くなります！
FAQセクションは、顧客の懸念を軽減し、不要なサポートリクエストで受信トレイをクリアに保つのにも役立ちます。質問に先回りして答えることで、あなたと顧客の両方にとって物事がより効率的になります。新しい製品を購入する際に、あなた自身が懸念するであろうこと（機能、払い戻し、支払い処理、顧客アカウント、製品ライセンスと利用規約、アフィリエイトなど）を考えてみてください。ゲームの一歩先を行くように努めれば、多くの手間を省きながら、ストアを合理化し効率的に保つことができます。
お問い合わせページ
業界標準です。顧客がサポートリクエスト、質問、懸念事項を連絡するために簡単にアクセスできるページが必要です。ほとんどのストアでは、「名前」、「メール」、「件名」、「メッセージ」のフィールドを備えたシンプルな連絡フォームで十分ですが、より複雑なサポートチケットシステムを実装することを選択した場合を除きます。WordPressサイトを設定している場合は、PayPalのようなサードパーティサービスとのシームレスな統合により、さまざまな種類のフォームをセットアップできる効率的で使いやすいプラグインであるGravity Formsをお勧めします。お問い合わせページは、率直で要点を押さえたものにする必要がありますが、親しみやすく歓迎的なものにもしてください！
ページを超えて
しばしば見過ごされがちなことの1つは、プロフェッショナルなウェブコピーの重要性です。スペルや文法のエラーは世界の終わりではありませんが、あなたのストアに何のメリットもありません！あなたのサイトを最も洗練された方法で提示することは、あなたがプロフェッショナルな視点で見られることを確実にします。結局のところ、高品質のウェブサイトは高品質の製品と関連付けられています。
クリーンなコピーに加えて、モダンでよく設計されたサイトを持っていることは、あなたが提供するものが最新で、プロフェッショナルで、ユーザーエクスペリエンスを念頭に置いて構築されていることを伝えるためにできる最善のことの1つです。素晴らしいWordPressテーマがたくさんあります。無料のThemeddとVenddをチェックしたり、Array Themes（私たちはCheckoutテーマが好きです）のようなストアを閲覧したりすることをお勧めします。
マーケティングはすべてです…
…そしてすべてとは、包括的で、多面的で、そして重要であることを意味します。考えてみてください。顧客があなた、あなたのすべて、そして彼らに何を提供しているのかを知らなければ、彼らがあなたを見つけてあなたの製品を購入することをどのように期待できますか？
簡単に言うと、まず第一に、あなたは自分が存在していることを知らせる必要があります！静かに座って発見されるのを待っていても、あなたのストアに注文が殺到することはありません。インターネットは広大で、競争は激しいです。顧客を引き付け、興味を持たせ、購入を促すのはあなた次第なので、顧客を教育し、ブランドの認知度を高めることに集中してください。
どこから始めればよいかわからない場合は、効果的なマーケティングチャネルの記事をチェックして、アイデアを得て計画を立て始めましょう！予算、ターゲットオーディエンス、ビジネス目標に応じて戦略は異なりますが、ほとんどすべての人が利益を得られる普遍的なマーケティングチャネルがいくつかあります。
ソーシャルメディア
これは当然のことのように思えるかもしれませんが、活用されるのを待っている非常に効果的なソーシャルメディアツールや方法がいくつかあります。InstagramからFacebook、Twitterまで、さまざまな方法で潜在顧客と関わる機会がたくさんあります。
たとえば、デジタル製品がストックフォトバンドル、フォント、グラフィック製品など、非常に視覚的なものである場合、Instagramは主に画像を中心に展開しているため、あなたの親友となります。あなたは、訪問者を感動させる視覚的に魅力的なギャラリーを作成しながら、製品を披露することで、これを活用できます。効果的なハッシュタグ付け、興味深いキャプション、コミュニティインタラクションと組み合わせることで、多く（またはまったく）のお金をかけずにリーチを拡大する近道を進むことができます。
Facebookに関しては、少なくとも始めたばかりのビジネスにとっては、マーケティングはより飽和し競争が激しくなり、より多くの投資と労力が必要になっています。しかし、定期的な間隔と特定の時間（たとえば、毎日午後12時）に投稿したり、継続的な月額予算内でターゲット広告を使用したりするなど、いくつかの秘訣があります。コンテストや景品抽選の実施は効果的ですが（例：「〜を勝つためにこの投稿にコメントしてください…」）、Facebookの一般的なコンセンサスは、少なくとも少しは支払う必要があるということです！
一部の人々にとって、Twitterは冗長に思えるかもしれません。結局のところ、InstagramとFacebookだけでもかなりの手間がかかる可能性があります！しかし、Twitterは、ニュースやトピック指向が非常に強く、さまざまな人（大物を含む）とネットワークを築き、会話に参加するチャンスがより多くあるという点で少し異なります。B2Bの会話やつながりに最適です。Googleはツイートをインデックスするため、検索結果での可視性が向上し、人々（潜在顧客）が製品、トレンド、競合他社について何を言っているかを知るのに最適なプラットフォームです。
さらに、Twitterはあなたと顧客間のリアルタイムコミュニケーションチャネルであり、サポートの問い合わせにも使用できます！この種の透明性は効率的であるだけでなく、一般の人々のあなたのビジネスへの信頼も高めます。
あなたの年です
2018年にデジタル製品ストアを設立するにあたり、あなたが思っている以上の利点があります！ 試用期間や、他のストアオーナーが試行錯誤した現実世界の例を活用してください。観察力を働かせ、自分で試すことを恐れないでください。特定の製品やビジネスモデルに何が効果的かを知るためには、実験が必要な場合があります。
あなた自身のデジタル製品ストアを開設する際に使用したヒントやコツは何ですか？ 私たちが見逃したことがあれば教えてください。また、あなたが成功したことも教えてください！
