Hoe u eCommerce Pushmeldingen gebruikt om de omzet te verhogen

Als je je online omzet wilt verhogen, kan het leren hoe je effectief gebruik maakt van eCommerce pushmeldingen helpen.

Deze handige berichten verschijnen direct op de schermen van je abonnees, zelfs als ze niet actief je site bezoeken.

Door handig hun aandacht te trekken en relevante content en gerichte aanbiedingen te leveren, kunnen pushmeldingen de betrokkenheid vergroten, verkeer stimuleren en uiteindelijk je verkopen verhogen.

🔎 In dit artikel behandel ik:

Wat zijn eCommerce pushmeldingen?

Pushmeldingen zijn op toestemming gebaseerde berichten die rechtstreeks worden geleverd aan de mobiele of desktopapparaten van je abonnees, waarbij drukke inboxen worden omzeild en je bericht rechtstreeks ter zake komt.

In tegenstelling tot e-mails hoeven pushmeldingen er niet voor te zorgen dat gebruikers actief hun inbox controleren om ze te zien. Pushmeldingsberichten verschijnen direct op hun scherm en trekken hun aandacht op het perfecte moment.

Dit kan ongelooflijk krachtig zijn om klanten te herinneren aan vergeten items in hun winkelwagen of om ze met een speciale aanbieding terug naar je winkel te lokken.

Om pushmeldingen van je eCommerce winkel te ontvangen, moeten klanten zich aanmelden door zich te abonneren.

Dit betekent dat ze al geïnteresseerd zijn om van je te horen, waardoor ze een zeer betrokken publiek zijn voor je marketingberichten.

Soorten pushmeldingen voor eCommerce

Er zijn verschillende soorten pushmeldingen die je kunt gebruiken op basis van je specifieke doelen. Veel eCommerce pushmeldingscampagnes worden bijvoorbeeld gebruikt voor marketing- en promotiedoeleinden, terwijl transactionele pushmeldingen bedoeld zijn voor latere stadia van de klantreis. 

Web pushmeldingen, ook wel 'browser pushmeldingen' genoemd, worden via mobiele of desktopapparaten aan de browsers van gebruikers geleverd, zelfs als gebruikers niet actief je website of app gebruiken. Voordat ze ze kunnen zien, moeten ze zich abonneren of de meldingen 'toestaan'.

Op dezelfde manier worden mobiele pushmeldingen (met toestemming) vanaf een website rechtstreeks naar de smartphone of tablet van een gebruiker gestuurd, ongeacht de app die ze gebruiken. App pushmeldingen komen specifiek van gedownloade apps.

Pushmeldingen zijn een geweldige manier om contact te houden met je klanten en je aanbod te laten zien. Gebruik ze om updates te sturen over nieuwe producten, verkopen en kortingen, en om je content te promoten.

Belang van eCommerce pushmeldingen

In de huidige competitieve online markt is het cruciaal om manieren te vinden om op te vallen en contact te maken met je klanten. Hier komen eCommerce pushmeldingen om de hoek kijken.

Het 2023 State of Messaging Report en andere studies die de afgelopen jaren zijn uitgevoerd, belichten belangrijke statistieken over pushmeldingen in de eCommerce die hun kracht aantonen. Bijvoorbeeld:

• 2x zoveel gebruikers abonneren zich op pushmeldingen als op nieuwsbrieven
• Pushmeldingen kunnen het dagelijkse verkeer voor bedrijven met 25% verhogen
• Het gebruik van 2+ kanalen om met klanten te communiceren, leidt tot 63% betere prestaties dan het gebruik van slechts één kanaal
• De best presterende kanaalcombinatie is e-mail, SMS en pushmeldingen

Nog steeds meer overtuigende redenen nodig om deze meldingen in uw digitale marketingstrategie op te nemen? Het kan leiden tot:

• Verhoogde verkopen: Pushmeldingen hebben indrukwekkende click-through rates, en meer klikken vertalen zich in meer verkopen. 
• Verbeterde klantbetrokkenheid: Hoge bezorgingspercentages van pushmeldingen stellen u in staat uw publiek rechtstreeks op hun apparaten te bereiken, zelfs als ze uw site niet actief bezoeken. Dit helpt uw merk top-of-mind te houden en bevordert sterkere relaties.
• Verbeterde merkbekendheid: Regelmatige meldingen helpen uw merkaanwezigheid te verstevigen in de competitieve online markt. Door consequent waardevolle en relevante inhoud te leveren via deze handige berichten, kunt u de merkherkenning vergroten.
• Verhoogde klantretentie: Herverbind met eerdere klanten en moedig herhaalde aankopen aan met gerichte meldingen. Win-back en gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen helpen inactieve klanten terug te halen en hen eraan te herinneren waarom ze oorspronkelijk graag in uw winkel kochten.

Voorbeelden van eCommerce pushmeldingen

Om een beter beeld te krijgen van hoe u een solide en gerichte pushmeldingsstrategie kunt opbouwen, laten we enkele voorbeelden bekijken van veelgebruikte en succesvolle soorten eCommerce pushmeldingen. 

Flashverkopen & Promoties 

Creëer een gevoel van urgentie en opwinding met tijdelijke aanbiedingen en kortingen die rechtstreeks naar de apparaten van klanten worden gestuurd. Flashverkopen zijn een krachtig hulpmiddel om de verkoop tijdens rustige periodes te stimuleren of om opwinding te genereren rond de lancering van een nieuw product. 

Een melding met de tekst "Laatste kans op 50% KORTING op uw abonnement!" maakt gebruik van psychologische tactieken voor consumenten, zoals schaarste en FOMO (Fear of Missing Out). Dit kan een effectieve manier zijn om onmiddellijke actie te stimuleren. 

Het gebruik van meldingen voor uw productpromoties kan ongelooflijk effectief zijn. Onderzoek toont zelfs aan dat promoties het meest gewenste type (34%) pushinhoud zijn. Met 34% zijn promoties de meest gewenste inhoud van push, gebaseerd op de meningen van gebruikers. 

Aankondigingen van nieuwe producten

Genereer opwinding en buzz rond nieuwe aanbiedingen in uw online winkel met meldingen voor aankondigingen van nieuwe producten. Dit is een geweldige manier om uw nieuwste aanbiedingen te presenteren en verkeer naar uw site te leiden.

Een modemerk dat je volgt, stuurt je misschien een melding zoals: “Nieuwe collectie! ✨ Onze heetste zomer make-up collectie is er!” 

Herstel van Verlaten Winkelwagens

Pushmeldingen voor verlaten winkelwagens bieden een zachte duw om klanten te herinneren aan vergeten items en hen aan te moedigen hun aankopen te voltooien.

Herstelmeldingen voor verlaten winkelwagens stellen je in staat om opnieuw contact te leggen met potentiële kopers door hen te herinneren aan het product waarin ze geïnteresseerd waren en aanvullende informatie of een speciaal prijsprikkel aan te bieden.

Win-Back Campagnes

Laat waardevolle klanten niet wegglippen! Met win-back promoties kun je inactieve klanten opnieuw betrekken met gepersonaliseerde prikkels om ze terug te brengen naar je winkel. Dit kan een speciale kortingscode zijn, een herinnering aan een product dat ze eerder hebben bekeken, of een aanbieding voor een gratis cadeau bij aankoop.

“We missen je: Krijg 15% korting op je volgende bestelling!” Deze win-back campagne biedt een kortingsprikkel om een slapende klant opnieuw te betrekken en hen aan te moedigen terug te keren naar de winkel.

Hoe stuur je eCommerce pushmeldingen?

Hoewel je technisch gezien je eigen pushmeldingensysteem vanaf nul kunt bouwen, is de realiteit dat het een complex en tijdrovend proces is.

De eenvoudigste en meest efficiënte manier om pushmeldingen voor je WordPress-site of Easy Digital Downloads-winkel te maken, te verzenden en te plannen, is via een speciale service zoals PushEngage:

PushEngage is een gebruiksvriendelijk platform dat speciaal is ontworpen om bedrijven te helpen de kracht van pushmeldingen te benutten. We gebruiken het hier zelfs bij Easy Digital Downloads voor het verzenden van onze eigen meldingen!

In mijn persoonlijke ervaring met het gebruik van PushEngage om pushmeldingsberichten te maken, plannen en verzenden, is het ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en boordevol nuttige functies. De interface is super intuïtief en rechttoe rechtaan, zelfs voor beginners.

Als je een WordPress-site hebt, is PushEngage de perfecte oplossing.

Belangrijkste voordelen van PushEngage

• Naadloze integratie met WordPress & eCommerce-plugins zoals Easy Digital Downloads (EDD) & WooCommerce
• Een verscheidenheid aan pushmeldingssjablonen & stijlen
• Drip-campagnes & geautomatiseerde triggers (verlaten winkelwagens, productbezoeken, etc.)
• Krachtige segmentatietools om meldingen voor klantgroepen te personaliseren
• A/B-testen om de prestaties van pushmeldingen te optimaliseren
• Prijsdaling & voorraadmeldingen
• Gedetailleerde analyses om resultaten bij te houden

Hoewel het gebruik van hun platform een optie is, hoef je je site niet te verlaten om de pushmeldingsfunctionaliteit te maken en te gebruiken.

🔎 Voor een uitgebreide stapsgewijze handleiding voor het gebruik van PushEngage, bekijk onze gids over hoe pushmeldingen te verzenden vanuit WordPress.

Tips voor effectieve pushmeldingen

Om het succes van je pushmeldingen te maximaliseren, is het belangrijk om enkele best practices te leren.

Hieronder bespreek ik enkele belangrijke tips en strategieën voor het maken en implementeren van pushmeldingen voor je eCommerce-site. 

1. Personalisatie is de sleutel

Verstuur geen generieke berichten naar je hele publiek. Studies hebben aangetoond dat het personaliseren van pushmeldingen de reactiepercentages met maar liefst 400% kan verbeteren.

Segmenteer uw klantenbestand en pas uw meldingen aan op basis van eerdere aankopen, browsegedrag en interesses.

Een klant die onlangs een camera heeft gekocht, is bijvoorbeeld mogelijk geïnteresseerd in een melding over een nieuwe lens, terwijl een klant die sportkleding heeft bekeken goed zou kunnen reageren op een kortingsaanbieding voor hardloopschoenen.

Hoe persoonlijker uw meldingen zijn, hoe groter de kans dat ze aanslaan bij uw klanten.

Een van de redenen waarom ik PushEngage graag gebruik, is dat personalisatie een fluitje van een cent is. Hiermee kunt u meldingen aanpassen met behulp van geolocatie, taal en tijdzones.

Het heeft ook een Attributes API waarmee u meldingen kunt aanpassen met de voornaam, het adres, de hobby's en andere beschikbare gegevens van abonnees. Er zijn ook krachtige segmentatiemogelijkheden.

U kunt bijvoorbeeld gebruikers groeperen op basis van de pagina waarop ze zich hebben geabonneerd, de pagina's die ze eerder op uw site hebben bezocht, het type apparaat dat ze gebruiken, enz.

2. Creëer een gevoel van urgentie

Mensen hebben het druk en hebben soms een zachte duw nodig om actie te ondernemen. Gebruik tijdelijke aanbiedingen en kortingen om onmiddellijke actie aan te moedigen.

Schaarste-tactieken kunnen een krachtig hulpmiddel zijn voor het stimuleren van de verkoop en het verbeteren van conversiepercentages. U kunt bijvoorbeeld pushmeldingen gebruiken om een korting van 10% aan te bieden voor de komende 24 uur of gratis verzending op bestellingen die binnen het komende uur worden geplaatst.

3. Houd het kort en bondig

Schermen zijn klein en de aandachtsspanne is kort. U hebt slechts een beperkte ruimte om mee te werken. Houd uw eCommerce pushmeldingberichten beknopt en duidelijk.

Focus op de belangrijkste informatie en vermijd het overladen van uw klanten met tekst. Streef naar ongeveer 35 tekens voor de titel en ongeveer 50 tekens voor de hoofdtekst van uw bericht.

Met PushEngage kunt u tijdens het maken een voorbeeld bekijken van hoe de pushmelding eruit zal zien in verschillende browsers en apparaten:

Het biedt ook aanbevolen tekentellingen en afbeeldingsgroottes voor elk veld.

4. Maak een overtuigende call to action (CTA)

Een call to action is cruciaal voor veel dingen op uw website en marketingmateriaal. Als het gaat om pushmeldingen, kunnen effectieve en juiste CTA's de conversies met meer dan 40% verhogen. 

Uw CTA moet duidelijk, beknopt en gemakkelijk te begrijpen zijn. Vertel uw klanten precies wat u wilt dat ze doen na het lezen van uw melding. Laat ze niet raden.

Gebruik sterke actiewerwoorden zoals "Nu Kopen", "Product Bekijken" of "Meer Leren". Een paar goed gekozen woorden worden waarschijnlijk meer gelezen en erop gehandeld dan een lange, ingewikkelde boodschap.

Zoals ik al zei, is personalisatie belangrijk. Pas de CTA aan voor elke klant op basis van hun browsegedrag en voorkeuren. Een klant die bijvoorbeeld een specifiek product heeft bekeken, kan een melding ontvangen met een CTA als "Nu Kopen" of "Toevoegen aan Winkelwagen".

Zorg er ook voor dat de CTA overeenkomt met de inhoud van de melding. Als de melding over een nieuw product gaat, moet de CTA klanten aanmoedigen om meer te leren of het te kopen. Als de melding over een uitverkoop gaat, moet de CTA klanten naar de uitverkooppagina leiden.

5. Plan de meldingen strategisch in

Het uitzoeken van de beste tijd om pushmeldingen te plannen voor uw specifieke doelgroep kan een groot verschil maken. Studies hebben aangetoond dat het aanpassen van uw verzendtijden voor meldingen de reactiepercentages met wel 40% kan verbeteren.

Hoewel onderzoek aantoont dat dinsdag doorgaans de dag van de week is met de hoogste reactie op pushmeldingen, is er geen pasklare oplossing.

Gebruik analysetools en monitor de betrokkenheid om te zien wanneer uw abonnees het meest online actief zijn. In de meeste gevallen raad ik aan ze tijdens kantooruren te verzenden.

PushEngage biedt geavanceerde functies voor het plannen van meldingen waarmee u de levering van uw pushberichten kunt optimaliseren voor maximale impact. U kunt meldingen plannen om op specifieke tijden van de dag of week te worden verzonden, zodat ze uw abonnees bereiken wanneer ze het meest waarschijnlijk betrokken zijn.

U kunt ze ook als terugkerend instellen.

Om een melding in PushEngage te plannen, kunt u de ingebouwde planner van het platform gebruiken of integreren met de PushEngage WordPress-plugin. Met de planner kunt u de tijd en datum instellen waarop uw melding moet worden verzonden en de doelgroepsegmenten selecteren die u wilt targeten. 

6. Gebruik emoji's

Emoji's kunnen persoonlijkheid toevoegen en de aandacht trekken in uw pushmeldingen. Ze hebben aangetoond dat ze de open rates met 20% verhogen! 🤯

Het is echter belangrijk om ze spaarzaam en strategisch te gebruiken.

Te veel emoji's kunnen onprofessioneel of overweldigend overkomen. Houd u aan relevante emoji's die uw bericht aanvullen en gebruik ze niet overmatig.

Emoji's zijn te vinden op de meeste smartphones en computers. U kunt ze ook kopiëren en plakken van Getemoji.com.

Om de juiste emoji te kiezen, moet u rekening houden met de toon en de boodschap van uw melding. Kies emoji's die relevant zijn voor uw merk en doelgroep.

7. A/B test verschillende varianten

Ga er niet van uit dat u weet wat het beste werkt bij uw doelgroep. A/B-testen kan de open rates voor pushmeldingen met meer dan 50% verbeteren.

Gebruik de A/B-testfunctie van PushEngage om te experimenteren met verschillende variaties van uw meldingen:

Test verschillende koppen, visuals en CTA's om te zien wat de meeste klikken en conversies oplevert. Deze datagestuurde aanpak stelt u in staat om uw pushmeldingen continu te optimaliseren voor maximale effectiviteit.

8. Focus op waarde, niet alleen op verkoop

Het waarschijnlijke doel van uw meldingen is het verhogen van de omzet voor uw e-commercebedrijf. Houd er echter rekening mee dat u, om de verkoop te stimuleren, uw abonnees inhoud en aanbiedingen moet bieden die zowel relevant als waardevol zijn.

Diversifieer uw berichten om verschillende soorten inhoud en promoties op te nemen. Dit kan productupdates, meldingen van blogposts of vroege toegang tot exclusieve aanbiedingen omvatten.

Door waarde te bieden, bouwt u vertrouwen en loyaliteit op bij uw klanten, waardoor ze ontvankelijker worden voor uw toekomstige marketingberichten.

9. Volg je resultaten en pas aan

Stel uw pushmeldingen niet in en vergeet ze niet! Monitor regelmatig uw resultaten in het analyse-dashboard van PushEngage. Zie welke meldingen goed presteren en welke verbetering behoeven.

Gebruik deze gegevens om aanpassingen aan uw berichten te maken en ze te optimaliseren voor betere prestaties in de loop van de tijd.

Door deze best practices te volgen, kunt u zeer effectieve pushmeldingen maken die de aandacht van uw klanten trekken, de verkoop stimuleren en uw online bedrijf laten groeien.

Veelgestelde vragen over eCommerce pushmeldingen

Laten we afsluiten met enkele veelgestelde vragen over pushmeldingen voor eCommerce.

Stimuleer verkopen met eCommerce pushmeldingen

Door deze strategieën toe te passen en de kracht van PushEngage te benutten, kunt u boeiende pushmeldingen maken die resultaten opleveren voor uw Easy Digital Downloads-winkel. Onthoud dat de sleutel is om informatief te zijn, waarde te bieden en uw berichten te personaliseren voor maximale impact.

Heeft u nog geen Easy Digital Downloads-pas? Pak de uwe vandaag nog en ontgrendel het volledige potentieel van uw online winkel!

Klaar om te blijven leren over eCommerce-succes? Bekijk 8 digitale productwinkel-functies waar klanten dol op zijn.

📣 PS. Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook of Twitter voor meer WordPress-bronnen!