Ponieważ przetwarzanie danych coraz bardziej odchodzi od tradycyjnych praktyk i przesuwa się w stronę systemów opartych na chmurze, nadal istnieją liczne możliwości zarabiania pieniędzy na sprzedaży usług internetowych.
Spośród wszystkich typów produktów cyfrowych, usługi internetowe, czyli SaaS (oprogramowanie jako usługa), oferują klientom szczególnie unikalną korzyść, która dobrze współgra z tymi trendami: scentralizowane, oparte na chmurze użytkowanie. Różnią się one wartością i użytecznością od produktów cyfrowych do pobrania, zapewniając ciągłe, „wszystko w jednym” doświadczenie, które często wymaga innych rozważań, takich jak ceny subskrypcyjne. Ogólnie rzecz biorąc, usługi internetowe mogą być szczególnie lukratywnym rodzajem produktu do sprzedaży!
Chcesz sprzedawać własną usługę internetową? Mam nadzieję, że ten post dostarczy Ci pomysłów i spostrzeżeń, które pomogą Ci zacząć.
Cennik
Zazwyczaj bardziej zaawansowane lub specjalistyczne w swojej naturze, wiele produktów SaaS jest sprzedawanych jako produkty premium, uzasadniające wyższe ceny. Oczywiście zależy to od zakresu Twojego produktu; jak zaawansowany jest? Jaką potrzebę zaspokaja na rynku? Ile czasu, pracy rozwojowej i wiedzy zostało włożone w jego stworzenie? Jaką przewagę masz nad konkurentami? Czy integruje się z innymi platformami? W jakim stopniu poprawia życie lub biznes Twoich klientów? Na przykład, ile pieniędzy lub czasu oszczędza klient?
Cenowanie usług internetowych to bardziej kwestia wartości niż czegokolwiek innego, ponieważ konkurowanie ceną może bardziej komunikować brak pewności siebie co do produktu, niż generować więcej sprzedaży. Jednocześnie wiele produktów SaaS oferuje miesięczne opłaty abonamentowe, które są na tyle przystępne, że klienci czują się komfortowo, decydując się na długoterminową subskrypcję.
Więc jak ustalić liczbę? Przyjrzyjmy się kilku popularnym przykładom:
Usługa integracji produktywności i aplikacji internetowych Zapier kosztuje od 0 do 250 USD, w zależności od potrzeb i użytkowania klienta. Pewne funkcje są ograniczone do droższych planów subskrypcyjnych, ze znacznymi zniżkami na subskrypcje roczne, aby zachęcić do płatności z góry.
Wiele poziomów cenowych (Zapier)
Popularna aplikacja internetowa Basecamp stosuje inną strategię; użytkownicy płacą 99 USD za dostęp "wszystko w cenie", w tym wszystkie dostępne funkcje.
Jednopoziomowe ceny "wszystko w cenie" (Basecamp)
Niektóre firmy SaaS oferują warunkowe ceny, które skalują się w zależności od pewnych czynników. Na przykład, plan Pro firmy MailChimp zaczyna się od 199 USD miesięcznie plus dodatkowa opłata w zależności od liczby subskrybentów, ale oferują również wersje darmowe i tanie (10 USD).
Opcja cen warunkowych (MailChimp)
Ogólnie rzecz biorąc, produkty SaaS są zazwyczaj sprzedawane w różnych miesięcznych lub rocznych przedziałach cenowych; zazwyczaj obejmuje to plan dla użytkowników indywidualnych (od 10-50 USD), plan średniej klasy (40-100 USD) i plan Pro (100 USD i więcej). Może również obejmować plan darmowy (0 USD) lub rozszerzony plan Pro, który dobrze sprawdza się w zespołach i firmach (często od 200 USD i więcej).
Lub produkt SaaS może być wyceniany za użytkownika (z różnymi poziomami lub opcjami planów lub bez nich), tak jak w przypadku G Suite firmy Google:
Poziomy cenowe za użytkownika (G Suite)
Bieżące przychody
Być może bardziej niż jakikolwiek inny rodzaj produktu cyfrowego, usługi internetowe idealnie nadają się do generowania bieżących przychodów w postaci członkostw i subskrypcji. Ponieważ korzystanie z produktu SaaS wymaga pewnego rodzaju dostępu, istnieją dobre możliwości tworzenia różnych poziomów członkostwa, zwiększając dostępność dla szerszej publiczności, jednocześnie zachowując treści premium dla klientów płacących wysokie stawki, na przykład.
Alternatywnie, gdy dopiero zaczynasz, jedną ze strategii jest zaoferowanie rocznej opłaty abonamentowej. W porównaniu do miesięcznych subskrypcji, roczne opłaty mogą przynieść większe sumy pieniędzy od razu, dając Ci zasoby do reinwestowania w swój biznes, zatrudnienia ludzi do pomocy i szybszego rozwoju.
Ponieważ model członkostwa jest powszechnie stosowany, marketing afiliacyjny może być szczególnie skuteczny w sprzedaży usług internetowych. Każda sprzedaż afiliacyjna może przynieść więcej niż tylko pieniądze z jednorazowego zakupu; wyniki są bieżące. Oznacza to, że potencjał zwiększenia przychodów w czasie jest szczególnie dobry!
Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe przychody ze sprzedaży produktów SaaS, istnieje wiele dróg do zbadania. Rozważ oferowanie dodatków i rozszerzeń, takich jak priorytetowe wsparcie, powiązane produkty lub treści i zasoby, które mogą być używane w ramach SaaS lub w połączeniu z nim. Coaching jeden na jeden, konsultacje, dostęp do treści premium, wydarzenia online i ekskluzywne społeczności to również niektóre opcje do rozważenia!
Dystrybucja
W przypadku wielu produktów cyfrowych istnieją liczne kanały dystrybucji i sprzedaży; jednak usługi internetowe są (z założenia) centralnie hostowane przez jedną stronę. Posiadanie własnej strony internetowej z odpowiednim hostingiem i skalowalną pamięcią masową w chmurze jest niezbędne, podobnie jak strukturyzacja strony internetowej pod kątem zarządzania członkostwem i ograniczenia dostępu do treści (jeśli dotyczy).
Inne uwagi
Marketing usługi internetowej może wydawać się bardziej abstrakcyjny w porównaniu do obsługi pobieralnych produktów cyfrowych. Czym WŁAŚCIWIE jest Twój SaaS? Jak go opisujesz? Jak marketingujesz coś niematerialnego?
Cóż, komunikowanie, jak Twój SaaS rozwiązuje określony problem, może być bardziej skuteczne niż mówienie o samych funkcjach. Usługi internetowe to właśnie to: usługi. Dokładniej mówiąc, są one unikalną hybrydą produktu i usługi, która wymaga strategii marketingowej uwzględniającej obie te kwestie.
Twój SaaS musi być czymś więcej niż tylko działającym produktem; musi być dobrze utrzymywanym, regularnie aktualizowanym i wspieranym środowiskiem – doświadczeniem zorientowanym na usługę dla klienta. Zapewnienie doskonałego wsparcia jest absolutnie kluczowe, ponieważ satysfakcja klienta napędza przychody z SaaS. Jeśli skupisz się na rozwiązywaniu problemów klientów i sprawianiu, że poczują się naprawdę docenieni, nagrodzą Cię swoją długoterminową lojalnością.
Nauczyłam się, że ludzie zapomną, co powiedziałeś, ludzie zapomną, co zrobiłeś, ale ludzie nigdy nie zapomną, jak sprawiłeś, że się poczuli.Maya Angelou
Jeśli chodzi o tworzenie demonstracji produktu dla Twojego SaaS, darmowe wersje próbne są najczęściej stosowaną metodą. Zrzuty ekranu i demonstracje wideo są pomocne, ale osobiste doświadczenie jest najskuteczniejszym sposobem na zaprezentowanie Twojego SaaS w jego prawdziwej formie. Rozważ krótsze, w pełni funkcjonalne wersje próbne trwające 3 lub 5 dni, lub darmową wersję, która daje klientom wszystkie podstawowe funkcje i czas na ich eksplorację!
Usługi internetowe mają świetlaną przyszłość
Około 5,6% naszej publiczności w EDD sprzedaje usługi internetowe; stanowią oni nasz ósmy co do wielkości segment! Wraz ze wszystkimi trendami w kierunku przetwarzania w chmurze i handlu elektronicznego opartego na subskrypcji, mówi to wiele o ich opłacalności jako dochodowego rodzaju produktu cyfrowego – i powinno zdecydowanie wzbudzić Twoje zaufanie, jeśli masz do sprzedania usługę internetową.
Z innymi rozważaniami niż inne produkty cyfrowe (jak więcej aktualizacji i bieżące wsparcie) wiążą się również inne korzyści (jak powtarzalne dochody z modelu subskrypcyjnego), więc decyzja, czy sprzedawać usługi internetowe, czy nie, jest całkowicie osobistą decyzją, która zależy od Twoich celów i zasobów. Ale przy marżach zysku między 60-80% i korzystnych prognozach na przyszłość, ożywienie Twojego SaaS może być zmianą życia dla Ciebie i Twoich klientów!
Czy sprzedajesz usługi internetowe? Co w nich najbardziej lubisz i jakie przeszkody udało Ci się pokonać? Chętnie poznamy Twoją opinię, więc zostaw komentarz poniżej!
Ilustracja: Jessica Johnston.
