Często wysokiej jakości produkty rodzą się z sytuacji, w których kreatywni ludzie muszą znaleźć rozwiązania własnych problemów.
W końcu, jeśli potrzebujesz tego Ty, być może potrzebuje tego ktoś inny!
Cóż, WP Tasty nie jest inne.
W tym wydaniu naszej serii prezentującej klientów The EDDge, rozmawiamy o historii stojącej za trzema biznesami pary z Minnesoty, Bjorka i Lindsay Ostrom: Pinch of Yum, Food Blogger Pro i WP Tasty.
W szczególności omawiamy WP Tasty, które zostało wykorzystane przez wiele znanych blogów kulinarnych, w tym Fit Foodie Finds, Cookies & Cups, Spaceships & Laser Beams i Host the Toast, między innymi.
Aby dowiedzieć się więcej, rozmawialiśmy z zespołem o tym, jak jedno doświadczenie z monetyzacją bloga kulinarnego doprowadziło do pełnoprawnego biznesu oprogramowania.
Wszystko zaczęło się od jednej podstawowej rzeczy.
Mmm… jedzenie!
Lindsay Ostrom jest byłą nauczycielką szkoły podstawowej, która przeszła na pełnoetatowe blogowanie kulinarne i szukała sposobu na udostępnianie swoich przepisów online bez zalewania znajomych na Facebooku zdjęciami jedzenia. Założyła Pinch of Yum jako poboczny projekt, pracując jako nauczycielka szkoły podstawowej.
Na stronie Pinch of Yum Lindsay mówi:
„W tej przestrzeni zawsze dzielę się świeżymi, aromatycznymi (w większości) zdrowymi przepisami, które uwielbiam przygotowywać i jeść w moim prawdziwym, rzeczywistym, codziennym życiu. Jeśli nie zjadłabym tego w prawdziwym życiu, nie umieszczę tego na blogu. Moim celem jest inspirowanie Was jedzeniem, które jest zarówno przystępne, JAK I ekscytujące, niezależnie od tego, czy gotujecie dla siebie, rodziny, współlokatorów, czy przyjaciół. Chcę, abyście byli tak podekscytowani tymi przepisami, że z niecierpliwością czekacie na 17:00, kiedy będziecie mogli wrócić do domu z pracy i zacząć gotować.”
„To, co zaczęło się jako swobodny hobby na wieczory i weekendy, gdy pracowałam jako nauczycielka czwartej klasy, przerodziło się teraz w pełnoprawny biznes (!!), który co miesiąc dociera do milionów ludzi z zabawnymi przepisami” – mówi.
Miliony… wow! Jak to się stało?
Eksperyment
W 2011 roku Lindsay i jej mąż Bjork Ostrom postanowili spróbować przekształcić Pinch of Yum z hobby w biznes generujący dochód. Dzięki pasji Lindsay do jedzenia i biegłości Bjorka w biznesie cyfrowym i technologii, zaczęli monetyzować bloga i publikować miesięczne raporty dochodów, aby dokumentować proces i dzielić się swoimi spostrzeżeniami z innymi.
Wkrótce ich czytelnicy byli zachwyceni i zaczęli otrzymywać wiele pytań od innych blogerów kulinarnych. Mając całe zdobyte doświadczenie i spostrzeżenia, para postanowiła stworzyć stronę członkowską, aby pomóc ludziom nauczyć się, jak założyć i prowadzić bloga kulinarnego.
W ten sposób narodził się Food Blogger Pro!
„Jest wystarczająco dużo miejsca dla każdego w świecie blogów kulinarnych, więc zróbmy to razem.”
Food Blogger Pro
Dzięki wielu filmom, aktywnej społeczności forum, panelowi ekspertów branżowych, comiesięcznym wydarzeniom na żywo i zniżkom na narzędzia i usługi stworzone specjalnie dla blogerów kulinarnych, Food Blogger Pro stał się podstawowym zasobem dla wielu osób w przestrzeni blogów kulinarnych.
Z czasem zespół się powiększał i ostatecznie zaczęli dostrzegać obszary, w których blogerzy kulinarni byli niedostatecznie obsługiwani przez dostępne dla nich oprogramowanie. W rzeczywistości zespół WP Tasty sam miał problemy z wtyczkami.
Postanowili więc coś z tym zrobić!
WP Tasty
Skromne początki
W listopadzie 2016 roku zespół wydał swoją pierwszą wtyczkę Tasty Recipes, wtyczkę do przepisów zaprojektowaną specjalnie dla blogerów kulinarnych.
Zaczęli skromnie, z listą oczekujących, która oferowała skromnym 15 osobom tygodniowo możliwość zakupu. Wkrótce stało się jasne, że istnieje znacząca grupa odbiorców wspierająca wtyczkę.
W kwietniu 2017 roku przeszli do publicznej sprzedaży, a rok później ich miesięczny przychód powtarzalny (MRR) wzrósł o ponad 700%!
Coś ich w tym wciągnęło.
Rozszerzenie katalogu produktów
Mając wszystkie znaki wskazujące na sukces, Bjork, Lindsay i ich zespół postanowili utrzymać dynamikę, rozwijając drugą wtyczkę – Tasty Pins – która pozwoliłaby blogerom dodawać opisy pinów Pinterest do ich zdjęć.
Wzrost trwał. Na początku 2020 roku WP Tasty wygenerowało blisko 1000 aktywnych subskrypcji tylko dla tych dwóch produktów. A ostatnio wydali jeszcze jeden produkt: Tasty Links.
Ale przy tym wszystkim nie chodziło tylko o wydawanie produktów dla zysku; głównym celem WP Tasty było ułatwienie życia klientom dzięki solidnym wtyczkom, które rozwiązują realne problemy oraz zapewnienie najwyższej klasy wsparcia dla tych wtyczek.
To skupienie na umożliwianiu innym wydaje się być magią, jeśli chodzi o sprzedaż produktów cyfrowych i nie bez powodu! Każdy lubi sytuację, w której wszyscy wygrywają. Ponadto, gdy dostarczasz klientom coś naprawdę pomocnego, stajesz się czymś więcej niż tylko producentem; stajesz się prawdziwym autorytetem.
Korzystanie z Easy Digital Downloads
Więc jak zespół WP Tasty w ogóle zabrał się do sprzedaży swoich wtyczek? Cóż, co najważniejsze, potrzebowali rozwiązania, które byłoby zarówno proste w zarządzaniu, jak i łatwe w użyciu dla klientów.
Wcześniej tworzyli firmy, w których proces sprzedaży był fragmentaryczny – jedna usługa do przetwarzania płatności, jedna usługa do tworzenia produktu i jedna usługa do obsługi odnowień. Ten fragmentaryczny proces był uciążliwy, a zespół chciał czegoś bardziej spójnego.
Easy Digital Downloads okazało się właściwym rozwiązaniem – szczególnie jeśli chodzi o sprzedaż oprogramowania.
„EDD nie tylko połączyło proces sprzedaży; umożliwiło nam łatwe licencjonowanie naszych produktów dla klientów, co jest kluczowe dla biznesu premium wtyczek” – mówi była menedżer produktu WP Tasty, Raquel Smith.
Dodatkowo, jeśli sprzedajesz oprogramowanie, prawdopodobnie rozumiesz znaczenie obsługi klienta; od pomocy klientom w pomyślnym korzystaniu z oprogramowania po zapewnienie aktualizacji oprogramowania, oprogramowanie jest jednym z tych typów produktów cyfrowych, które wymagają nieco więcej po stronie wsparcia.
Dla zespołu WP Tasty kluczowa była dobra integracja z wybranym oprogramowaniem do obsługi klienta, Intercom.
Obszerna dokumentacja klas i metod dostępnych w EDD pozwoliła im łatwo tworzyć funkcje do uzupełniania potrzebnych danych. Teraz Intercom jest na bieżąco aktualizowany o wszystkie informacje o klientach WP Tasty, dzięki czemu mogą oni zapewnić terminowe i informacyjne wsparcie.
Rozszerzenia EDD
Wtyczki WP Tasty są licencjonowane do użytku tylko na jednej stronie i rozliczane są rocznie. Bjorn, Lindsay i zespół potrzebowali rozwiązania, które mogłoby śledzić, kiedy wygasa licencja, czy została anulowana, czy nie, i obciążać klienta na podstawie tych (i innych) właściwości.
Osiągnęli to bezproblemowo dzięki EDD, a także rozszerzeniom Software Licensing i Recurring Payments.
Stos rozszerzeń WP Tasty obejmuje również:
- Bramka płatności Stripe
- Faktury
- Zapier
- ShareASale
- Zaawansowane raporty
Rzeczywiście, EDD posiada bogactwo dostępnych rozszerzeń, które współpracują ze sobą, tworząc kompleksowe rozwiązanie.
Aby stworzyć zróżnicowany i wieloaspektowy biznes, z pewnością pomaga elastyczny system z wieloma opcjami dostosowywania i dodatkowej funkcjonalności! Oczywiście, nie jesteśmy stronniczy ani nic z tych rzeczy… :)
Szczegóły firmy
Aby w pełni zrozumieć drogę WP Tasty, chcieliśmy dowiedzieć się czegoś więcej o strukturze firmy. Dowiedzieliśmy się, że WP Tasty powstało pod skrzydłami Food Blogger Pro, ale aby oddzielić stronę produktową od strony edukacyjnej i społecznościowej, zespół postanowił uczynić WP Tasty własną firmą.
Obecnie WP Tasty, Food Blogger Pro i Pinch of Yum są technicznie oddzielnymi spółkami LLC należącymi do Bjorka i Lindsay – każda firma ma swój własny, niezależny cel, aby zapewnić sobie sukces.
Na co dzień Lindsay prowadzi Pinch of Yum, podczas gdy Bjork prowadzi Food Blogger Pro i WP Tasty.
Inni znaczący członkowie zespołu to były menedżer produktu i deweloper stron internetowych Raquel Smith, oraz szanowany deweloper wtyczek WordPress Daniel Bachhuber (WP-CLI, WordPress REST API).
Zdalny zespół
„Team Tasty to zgrany, zdalny zespół, którego misją jest pomaganie twórcom treści w optymalizacji ich treści przy minimalnym wysiłku.”
WP Tasty
Podobnie jak wiele firm cyfrowych, zespół WP Tasty w pełni przyjął pracę zdalną. Nie tylko stwierdzili, że zatrudnianie zdalne daje im lepszy dostęp do odpowiednich ludzi do pracy; pozwoliło to również każdemu członkowi zespołu żyć w najlepszym dla niego środowisku, jednocześnie pracując dla firmy, którą kocha.
Zgadzamy się, że elastyczność jednostek w życiu i pracy zgodnie z ich własnymi potrzebami i preferencjami jest jedną z głównych zalet pracy zdalnej! W EDD nasz zespół również jest w całości zdalny, i jest to coraz częstsze w społecznościach produktów cyfrowych i WordPress.
Co możemy powiedzieć? Szczęśliwsi pracownicy oznaczają lepszą jakość pracy, lepsze produkty, lepsze doświadczenie użytkownika, a ostatecznie szczęśliwszych klientów!
Filozofia stojąca za wszystkim
Czym jest sukces dla zespołu WP Tasty? Krótko mówiąc: ułatwianie życia klientom w sposób pozwalający im na prowadzenie dochodowego biznesu.
Cóż, z pewnością mają historię pomagania innym w osiąganiu ich celów – a wszystko to wynika z ich własnych osobistych doświadczeń.
WP Tasty ma bardzo niszową publiczność, co pomaga w przyciągnięciu jej uwagi. Każdy w zespole albo obecnie prowadzi, albo wcześniej prowadził własne blogi kulinarne, a to osobiste doświadczenie było integralną częścią dobrej obsługi klientów.
Takie podejście sprawdza się we wszystkich rodzajach produktów cyfrowych; im lepiej rozumiesz niszę, w której się znajdujesz, tym lepiej możesz tworzyć i wspierać produkty, które zaspokajają potrzeby Twoich klientów.
Ale to coś więcej niż tylko tworzenie fajnych rzeczy, które ludzie lubią i uważają za użyteczne. Często rozmawialiśmy o znaczeniu zapewnienia doskonałego wsparcia klienta. W rzeczywistości napisaliśmy o tym post!
Twój zespół wsparcia jest publiczną twarzą Twojej firmy, a doświadczenie klienta związane ze wsparciem może albo sprawić, że ucieknie, albo zainspirować do lojalności na całe życie. WP Tasty dąży do tego drugiego.
Coś do przemyślenia
Zespół WP Tasty twierdzi, że stale szuka sposobów na wspieranie blogerów kulinarnych, zapewniając im wspaniałe funkcje oraz doskonałe wsparcie.
Bogaty ekosystem, który stworzyli Bjork, Lindsay i reszta zespołu odpowiedzialnego za WP Tasty, Food Blogger Pro i Pinch of Yum, daje entuzjastom kulinarnym i blogerom kulinarnym mnóstwo inspiracji i wskazówek, jeśli chodzi o przekształcanie ich pasji w rzeczywiste biznesy.
W EDD zawsze z ekscytacją słuchamy (i dzielimy się) takimi historiami – i cieszymy się, że możemy pomóc w ułatwieniu ich sukcesu.
Mam nadzieję, że ten post dał Ci coś do przemyślenia!
Czy masz swoją własną historię sukcesu z EDD do podzielenia się? Napisz do nas na adres [email protected] i opowiedz nam, jak Easy Digital Downloads daje Ci The EDDge!
