Você está tentando desenvolver uma estratégia de precificação para seus produtos digitais? Boa ideia. Isso é muito importante para construir um negócio online de sucesso.
Neste artigo, compartilharemos algumas dicas para precificar produtos digitais de forma eficaz.
Quer você esteja iniciando seu primeiro negócio online ou expandindo seu site de comércio eletrônico, a precificação de seus produtos ou serviços digitais desempenhará um papel significativo em seu sucesso.
Não existe uma solução única de precificação ou marketing. Mas você pode pesquisar produtos semelhantes.
Seu modelo de precificação não será o mesmo para modelos gráficos, padrões de tricô de cachecol para cães ou cursos online de cestaria. Existem elementos fundamentais a serem considerados.
Aqui estão algumas dicas fundamentais para precificar seus produtos digitais.
- Mantenha Seus Amigos Próximos e Seus Concorrentes Mais Próximos
- Precificação é Tudo Sobre Valor
- Não se Esqueça das Taxas e Despesas
- Atendimento ao Cliente Não Termina no Checkout
- Considere a Precificação em Camadas
- Pacotes e Upsells FTW
1. Mantenha Seus Amigos Próximos e Seus Concorrentes Mais Próximos
Analisar seus concorrentes é uma das primeiras coisas que você deve fazer quando estiver pronto para determinar sua precificação.
Seus produtos ou serviços devem ter um preço justo para você e seus clientes. Leve em consideração o valor que você oferece em sua abordagem de precificação.
Precificar seus produtos com um preço excessivamente baixo em comparação com a concorrência pode desvalorizar seus produtos e levar seus clientes a acreditar que a qualidade não é tão boa quanto a do produto do seu concorrente. Precificar seus produtos mais alto do que a concorrência mostra aos seus clientes que você traz algo a mais.
Visualize seus clientes potenciais. Imagine como você se sentiria em relação aos seus preços potenciais em comparação com os de seus concorrentes. Pergunte:
- Quais recursos seu produto ou serviço oferece que o produto do seu concorrente não oferece?
- O que torna não apenas seu produto ou serviço ótimo, mas também sua empresa?
- Para quem você está vendendo seus produtos ou serviços?
- Você deve minimizar o risco do cliente oferecendo uma garantia de devolução do dinheiro?
- As ofertas dos seus produtos são fáceis de entender?
Não tenha medo de se destacar na multidão. Dê uma olhada em seus concorrentes e veja o que eles estão fazendo – eles provavelmente também estão de olho em você.
2. Precificação é Tudo Sobre Valor
Você cria produtos digitais para resolver um problema e enriquecer a vida de outras pessoas. Com a quantidade de tempo, esforço, sangue, suor e lágrimas (e muitas vezes palavras rudes) que vão na criação desses produtos, a esperança é também gerar lucro.
Se você cria um plugin de software que é essencial para o sucesso de uma loja online, como um gateway de pagamento, que fornece um valor imenso para um usuário. Eles literalmente não poderiam administrar uma loja sem aceitar pagamentos em seu site. Você acabou de trazer alto valor!
Se você vende um molde de costura complexo em seu site, você está dando aos seus clientes o presente do prazer que vem com a criação de algo feito à mão, sem o estresse e as emoções de “como-diabos-eu-faço-isso?!”. Esse é um bônus adicional ao hobby deles. Você agregou valor.
Você está fornecendo aos seus clientes um componente chave que eles precisam para realizar uma tarefa. Você está economizando tempo para que eles não precisem fazer algo sozinhos. Isso é fornecer valor.
Preço é o que você paga. Valor é o que você recebe.
Warren Buffett
Não é sobre o seu tempo
Não é sobre você. É sobre eles.
Desenvolvimento de software, escrita e design não são fáceis! Exigem muito tempo e esforço. Nós sabemos disso. Fazemos isso todos os dias aqui na Easy Digital Downloads.
Mas o cliente está pensando no valor para ele. O tempo que seu produto vai economizar.
É difícil colocar um preço no seu tempo gasto, mas aqui está a verdade: a maioria das pessoas simplesmente nem sequer considera o tempo e o esforço que você gastou criando o produto que eles compram de você (duro, mas verdadeiro).
Para eles, não importa se você gastou horas, semanas ou meses em um produto. Para um cliente, eles estão pensando em comprar algo que vai economizar tempo, dinheiro, esforço, ou que vai tornar a vida deles melhor de alguma forma.
Pense no valor para eles. Esse é o verdadeiro valor que você está vendendo aos seus clientes. Empresários inteligentes pensam no valor para eles. Seus clientes.
Mostre, Não Conte
Use prova social para demonstrar o valor dos seus produtos.
- Colete e compartilhe avaliações dos seus downloads digitais
- Escreva estudos de caso que contem histórias sobre como seus produtos digitais fornecem o que seu cliente precisa
Não se Subestime
Considerar o valor do seu produto é incrivelmente importante ao determinar o preço.
Se o seu produto for adequado às necessidades específicas do seu cliente, ele pagará um preço mais alto. Você está lendo isso porque cria produtos digitais incríveis – não subestime o seu próprio valor!
3. Não se Esqueça das Taxas e Despesas
Serviços de Hospedagem, Taxas de Gateway, Custos de Marketing, SOCORRO!
A empolgação de iniciar seu negócio e fazer a primeira venda pode desaparecer rapidamente quando você começa a somar os custos operacionais.
Quando você inclui hospedagem web, taxas de gateway e custos de marketing no seu orçamento, pode perceber que precisará vender muitos downloads de música de US$ 1,99 para cobrir as despesas mensais e obter lucro. Você pode desejar ter definido um preço mais alto.
Por exemplo, o preço Pay As You Go da Stripe atualmente cobra 2,9% + US$ 0,30 por cada cobrança de cartão bem-sucedida. Após todo o trabalho árduo que você dedicou a esse solo de piano de US$ 1,99, você fica com US$ 1,40.
Sim… US$ 1,40.
Ao precificar seus produtos, pense a longo prazo e olhe para o futuro. Preço mais alto do que você acha que deveria inicialmente.
Qual é o primeiro preço que vem à mente que você acredita que poderia vender seu produto com segurança? Anote, e agora aumente em 20%.
Martiel Beatty
Aumentando os Preços
À medida que seu site cresce e os recursos ou benefícios de seus produtos se expandem, seus custos operacionais também aumentarão. Um dia, você provavelmente terá que aumentar seus preços.
Sempre há um risco ao aumentar os preços. Introduzir aumentos de preço para produtos ou serviços digitais existentes no futuro pode desencorajar os clientes existentes a renovar ou comprar produtos recém-lançados.
Começar com um preço mais alto ajudará você a evitar um aumento drástico no futuro para cobrir quaisquer despesas adicionais.
Lembre-se de incluir taxas, despesas e custos pós-venda ao escolher o preço ideal.
Aqui estão alguns exemplos de despesas potenciais a serem lembradas:
- Taxas de cartão de crédito
- Taxas de marketplace/compartilhamento de receita (você pode evitá-las vendendo em seu próprio site)
- Taxas para freelancers que o ajudam a desenvolver seus produtos ou gerenciar suas operações
- Custos de funcionários
- Despesas de marketing digital
- Redação de blog
- Publicações em redes sociais
- E-mails
- Otimização para mecanismos de busca (SEO)
- Taxas mensais da plataforma (você pode evitá-las executando seu próprio site)
- Assinaturas de software
- Hospedagem de sites
- Publicidade
Garantir que seus preços não sejam muito baixos também significa que você pode fazer vendas em feriados ou sazonais. Você provavelmente vai querer fazer vendas ou promoções ocasionais. Quando você fizer isso, ainda vai querer cobrir suas despesas sem ficar no vermelho!
Uma boa regra geral: precifique seus produtos ou seu serviço mais alto do que seu instinto diz.
4. O Atendimento ao Cliente Não Termina no Checkout
A “Experiência do Cliente” abrange todos os pontos de contato que um cliente tem com seu negócio. Desde visitar seu site, concluir uma compra, interações pós-compra, receber um e-mail de acompanhamento, e assim por diante.
A interação com seus clientes nunca deve parar quando uma venda é concluída.
Suporte ao Cliente
Um aspecto da interação contínua com o cliente é o suporte ao cliente. A quantidade de solicitações de suporte geradas pela venda de produtos digitais pode ser difícil de antecipar e é baseada em seu negócio e no(s) produto(s) que você vende.
A venda de plugins e temas gerará mais suporte pós-venda do que a venda de eBooks ou fotografia digital. Essas solicitações podem variar de problemas técnicos complexos a simples solicitações de reembolso.
Dedique algum tempo pensando no volume e na dificuldade das solicitações de clientes que você provavelmente receberá.
Você consegue lidar com essas solicitações e manter seus clientes satisfeitos sozinho? Ou você precisará de ajuda? Você atraiu os clientes certos para o valor que está oferecendo e os serviços que está vendendo?
Reserve um momento para considerar este cenário: Você está vendendo um novo plugin popular que oferece todos os recursos avançados. Para alcançar uma base de clientes maior e competir em seu setor, você decidiu precificá-lo em US$ 29 por licença. Cada um desses clientes pode ter necessidades de suporte pós-venda.
Agora considere os efeitos de precificar esse plugin um pouco mais alto – digamos US$ 58. Você está mostrando um valor mais representativo dos recursos disponíveis e atraindo clientes de maior qualidade. Agora há menos clientes, o que resultará em um menor número de interações após a venda, e você está ganhando a mesma quantia de dinheiro.
5. Considere Preços em Camadas
Variedade é o tempero da vida. Uma estratégia comprovada para conseguir novos clientes é exibir tabelas de preços com precificação em camadas.
Você vê essa estratégia empregada por muitas empresas de SaaS (software como serviço). SaaS populares incluem Spotify, Dropbox e Zoom.
Todos esses serviços SaaS têm um nível de preço gratuito e, em seguida, níveis de preço progressivamente mais caros. Às vezes, isso é chamado de precificação freemium. Começa gratuito e fica mais caro à medida que você adiciona recursos ou funcionalidades premium.
Quantidade e qualidade são as duas principais características que vêm à mente quando alguém menciona precificação em camadas.
Quanto mais você obtém, melhor o valor, mais você paga. A precificação em camadas cria variedade, o que permite que você alcance um público mais amplo, e este modelo de precificação pode ser aplicado a quase todos os produtos digitais disponíveis.
Se você vende fotografia digital, pode ter uma versão de baixa resolução e uma de alta resolução de cada imagem. Ao se deparar com vários pontos de preço, os clientes geralmente escolhem a opção do meio.
O preço mais baixo pode não apresentar tanto valor para seus clientes quanto o preço mais alto, mas a opção de preço mais alto pode estar um pouco fora de alcance.
Um tamanho não serve para todos e oferecer precificação em camadas permite que seus clientes escolham a opção que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.
6. Pacotes e Upsells FTW
Gostaria de batatas fritas (E um refrigerante) com isso?
Se você já foi a um restaurante de fast-food e comprou um "Número 4", você se aproveitou da precificação em pacotes. Você também foi 'upsold'.
Pacotes
Por que pagar por cada componente individual quando você pode aproveitar um pacote pré-fabricado? É mais fácil de comprar e oferece um valor melhor em comparação com a compra de cada item individualmente. Empacotar produtos digitais pode ser uma ótima maneira de oferecer aos seus clientes a mesma facilidade e valor.
Ao criar preços em pacotes para seus produtos, certifique-se de que os produtos se complementam e que fornecerão valor aos seus clientes.
Combine seu vídeo de ioga mais recente com um guia de meditação para alcançar o zen máximo. Combine um plugin premium com um tema premium e dê aos seus clientes uma solução de site completa a um preço ligeiramente descontado – é melhor do que comprá-los separadamente!
Upsells
Se você usa precificação em camadas, considere como pode convencer clientes atuais e potenciais a comprar o nível de preço mais alto. Ou para obter o produto mais legal.
Pense na jornada deles até o seu site. Imagine o que eles precisam e querem. Há momentos e maneiras de incentivá-los a comprar o item de maior valor.
Aqui estão alguns exemplos:
- Na página de checkout ou no carrinho, sugira adicionar outro item ou fazer upgrade para o nível de preço mais alto
- Use pop-ups com uma ferramenta como OptInMonster para sugerir compras
- Em e-mails pós-compra, explique os benefícios de outros produtos ou do seu nível de preço mais alto
Você Conhece Seu Negócio Melhor
Precificar não é uma ciência exata. É subjetivo e depende muito dos clientes que você está visando, dos produtos que está vendendo e do valor que está oferecendo. Portanto, antes de jogar um número nesse novo produto na esperança de que ele se fixe, pense nos fatores de curto e longo prazo descritos acima.
No final do dia, lembre-se de que é impossível agradar a todos.
As decisões de precificação que você tomar devem ser baseadas em algumas das dicas mencionadas neste artigo, mas também nos objetivos da sua empresa. Seja ágil se assim escolher, mas, em última análise, seja fiel ao seu modelo de negócios e às suas crenças.
Assuma o Controle Total
A melhor maneira de vender seus produtos digitais é no seu próprio site. Isso lhe dá controle total. Não apenas sobre os preços, você tem controle total sobre:
- Comunicação direta com os clientes
- Dê suporte a eles
- Ajude-os a ter sucesso
- Mantenha-os leais
- Convencê-los a comprar mais ou renovar sua assinatura
- Marca e voz; seja você mesmo
- Experiência do cliente
Remova Todas as Limitações com WordPress
A melhor maneira de gerenciar seu próprio site é com o WordPress. O WordPress é gratuito para usar e inestimável.
Tudo o que você precisa é de uma boa hospedagem web, a partir de apenas alguns dólares por mês. Então você terá um site que pode expandir e acomodar qualquer coisa que precisar à medida que seu negócio cresce.
Com o gigantesco ecossistema de plugins, temas e serviços do WordPress, você nunca terá um desafio que seu site WordPress não possa resolver.
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Configure uma Loja Completa com EDD
A melhor maneira de vender seus produtos digitais no WordPress é com o plugin Easy Digital Downloads.
Easy Digital Downloads (EDD) é uma loja de comércio eletrônico completa que você pode configurar com apenas alguns cliques.
O EDD é gratuito para usar para sempre. Você pode descobrir que precisa de um EDD Pass para obter recursos avançados como integração de marketing por e-mail ou assinaturas.
Fora da caixa, veja o que a versão gratuita do EDD oferece:
- Controle total sobre os preços
- Arquivos de produto protegidos e verificação de usuário
- Carrinho de compras
- Opções de checkout flexíveis
- Gerenciamento de clientes (CRM básico)
- Integração Stripe e/ou PayPal
- Relatórios de eCommerce
- Códigos de desconto
Conclusão
Ótimo trabalho! Você aprendeu ótimas dicas para precificar seus produtos digitais. Esperamos que isso ajude você a encontrar seu ponto ideal de precificação e aumentar as margens de lucro.
Nosso site é repleto de dicas e truques para criadores digitais como você. Nós também administramos um negócio de produtos digitais. Confiamos no EDD para gerenciar nosso negócio todos os dias!
O que você quer aprender a seguir?
- 🧲 Aumente seu negócio ou lista de e-mails com Lead Magnets
- 🤑 Os Benefícios Surpreendentes de Vender Produtos Digitais
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