Se você tem uma loja online, conhece a sensação dolorosa de ver o tráfego aumentar, mas as vendas permanecerem estagnadas. Você fez o trabalho árduo para trazê-los até lá. Eles adicionaram seu produto ao carrinho. Então… puff. Eles desapareceram.
Acontece com os melhores de nós. Na verdade, pesquisas sugerem que quase 70% dos carrinhos online são abandonados, o que representa uma enorme quantia de dinheiro deixada na mesa.
É por isso que estamos animados em apresentar a Recuperação de Carrinho Abandonado para Easy Digital Downloads. Este novo e poderoso recurso foi projetado para trazer esses clientes de volta e aumentar seus lucros sem que você precise mover um dedo.
🔎 Neste post, abordarei:
Recursos de Destaque da Recuperação de Carrinho do EDD ⭐️
Veja o que torna esta atualização uma verdadeira revolução para sua loja.
- Sequências de E-mail Automatizadas
- Jornadas Visuais do Cliente
- Análises Detalhadas
Sequências de E-mail Automatizadas 📧
O núcleo deste recurso é a capacidade de enviar a mensagem certa na hora certa.
Criamos um sistema que detecta quando um carrinho ficou inativo por um determinado tempo (o padrão é 60 minutos). Assim que o tempo expirar, o carrinho é marcado como "Abandonado" e a sequência de recuperação começa.
Você não está preso a um único e-mail genérico, também. O sistema suporta uma sequência inteligente:
- Recuperação Imediata: Um rápido lembrete enviado logo após eles saírem (por exemplo, 30 minutos).
- Reforço de Valor: Um lembrete do porquê eles queriam o produto (por exemplo, 24 horas depois).
- Última Tentativa: Um último contato, talvez usando tags de e-mail padrão do EDD como
{cart_link}para levá-los diretamente de volta ao checkout.
Jornadas Visuais do Cliente 🗺️
Dados são ótimos, mas visualizar o fluxo é melhor.
Projetamos a aba Jornada para eliminar as suposições do seu funil. Ela mostra exatamente como os carrinhos se movem de Criação » Abandonado » E-mail Enviado » Aberto » Clicado » Restaurado » Convertido.
Se você vir uma grande queda entre "E-mail Enviado" e "Aberto", saberá que suas linhas de assunto podem precisar de algum trabalho. Se eles abrirem, mas não clicarem, talvez sua chamada para ação não seja forte o suficiente.
É como ter uma visão de raio-X do seu funil de vendas.
Análise Detalhada 📊
Confiança é fundamental ao adicionar novas ferramentas ao seu arsenal; você precisa saber que esses recursos estão ativamente gerando receita para sua loja.
Vá para Downloads » Recuperação de Carrinho » Análises. Criamos um painel que rastreia:
- Receita recuperada (minha métrica favorita)
- Porcentagens de taxa de recuperação
- Total de carrinhos abandonados
Você pode filtrar isso por data para ver como seus esforços de recuperação melhoram ao longo do tempo.
Ver esse número de “Receita Recuperada” aumentar é uma prova de como a automação inteligente atua como um grande impulso para negócios de eCommerce, maximizando seu potencial de vendas sem aumentar sua carga de trabalho diária.
Como Ativar e Usar a Recuperação de Carrinho Abandonado ✅
Pronto para parar de perder vendas? Se você tem uma licença ativa do EDD Pro, pode ativar isso agora mesmo.
- Ativar Recurso de Recuperação de Carrinho do EDD
- Configurar Suas Definições de Recuperação de Carrinho
- Verificar Suas Informações de Remetente
- Personalizar E-mails de Recuperação de Carrinho Abandonado
Observação: Você precisará atualizar seu plugin EDD (Pro) para a versão mais recente (3.6.5+).
Passo 1. Habilite o Recurso
No seu painel do WordPress, vá para Downloads » Recuperação de Carrinho.
Você verá um botão de alternância. Clique em Ativar recuperação de carrinho abandonado e, em seguida, em Salvar Alterações.
Passo 2. Configure Suas Definições
Uma vez ativado, o menu completo de Recuperação de Carrinho aparece.
O próximo passo é decidir quando um carrinho é realmente considerado “abandonado”.
Na aba Configurações, localize a opção Tempo Limite de Inatividade.
O padrão é definido para 60 minutos. Isso dá aos compradores tempo suficiente para voltar por conta própria, mas não tanto tempo que eles se esqueçam de você.
No entanto, você pode ajustar isso de 15 minutos a 24 horas, dependendo do tráfego da sua loja.
Passo 3. Verifique Suas Informações de Remetente
Em seguida, certifique-se de que o Remetente está correto.
Você pode deixar na opção padrão ou selecionar Personalizado no menu suspenso e inserir um Nome do Remetente e Endereço de E-mail diferentes.
💡 Dica: Você quer que esses e-mails pareçam vir de uma pessoa real ou da sua marca oficial, não de um robô de “não responda”.
Passo 4. Personalize Seus E-mails
Em seguida, role para baixo até Modelos de E-mail.
Os três modelos de e-mail padrão que mencionei anteriormente estão ativados automaticamente.
Aqui, você pode selecionar e revisar ou alterar o texto padrão para os e-mails de “Recuperação Imediata” e de acompanhamento.
Dentro do editor de cada modelo de e-mail, você pode atualizar o:
- Atraso do E-mail
- Código de Desconto
- Assunto/título
- Mensagem
Dentro do editor de e-mail, você pode inserir tags inteligentes de e-mail, alterar a redação e atualizar a formatação.
Certifique-se de manter as tags {cart_link} e {unsubscribe_link} intactas!
Quando terminar, clique em Pré-visualizar ou Enviar Teste para ver como fica. Por fim, selecione Salvar.
Você também pode criar seus próprios modelos de e-mail clicando no botão Adicionar Novo E-mail.
⚙️ Para mais informações, consulte nossa documentação sobre Recuperação de Carrinho Abandonado.
Perguntas Frequentes Sobre a Recuperação de Carrinho do EDD
Vamos concluir com algumas perguntas frequentes sobre recuperação de carrinho abandonado e como funciona para Easy Digital Downloads.
A Recuperação de Carrinho Abandonado funciona para checkout de convidados?
Sim. Desde que o cliente insira seu endereço de e-mail no formulário de checkout antes de abandonar, ou se for um usuário logado, o EDD captura o e-mail e pode enviar mensagens de recuperação.
Posso oferecer um desconto para incentivá-los a finalizar?
Com certeza. Você pode anexar um código de desconto especificamente a um modelo de e-mail de recuperação. Quando o cliente clicar em {cart_link}, o desconto será aplicado automaticamente ao carrinho para adoçar o negócio. Ele substitui qualquer desconto atualmente no carrinho.
O EDD Cart Recovery está em conformidade com o GDPR?
Temos recursos integrados para ajudar. Cada e-mail requer uma tag {unsubscribe_link}, permitindo que os clientes optem por sair das sequências de recuperação imediatamente. Também incluímos uma configuração de período de retenção para excluir automaticamente os dados do carrinho abandonado após um número definido de dias (o padrão é 30).
Se um usuário solicitar que seus dados sejam removidos do site, todos os dados de recuperação de carrinho serão removidos.
O que acontece se eles comprarem o item antes que o segundo e-mail seja enviado?
O sistema é inteligente. Se um cliente concluir a compra, o status do carrinho muda para "Recuperado". Quaisquer e-mails agendados restantes para esse carrinho são cancelados automaticamente.
Use a Recuperação de Carrinho do EDD para Recuperar Vendas
Se você estiver usando o EDD Lite no momento, a guia Recuperação de Carrinho mostrará os recursos que você está perdendo e dará a opção de fazer upgrade.
Pense desta forma: recuperar apenas alguns carrinhos pode pagar o próprio upgrade.
Este recurso está disponível agora para todos os usuários do EDD Pro.
Para mais informações sobre esta atualização, sinta-se à vontade para conferir nossas Notas de Lançamento do EDD e documentação sobre Recuperação de Carrinho.
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