Criar um site é muito parecido com comprar uma casa. Os preços variam muito e são afetados por inúmeros fatores.
Explore nosso detalhamento de custos de sites de comércio eletrônico.
Aspectos como localização, tamanho, recursos, condição e muito mais contribuem para o cálculo extremamente complicado que determina o preço final. E mesmo assim, esse preço está sujeito a negociações. Se duas casas acabarem custando o mesmo, é pura coincidência. Uma garagem, uma banheira de hidromassagem, bancadas de granito e um porão acabado terão um impacto mensurável no preço de uma casa. Da mesma forma, a adição de recursos como renovações, frete, impostos, relatórios de vendas, licenciamento, recuperação de carrinho e muito mais afeta o preço de um site de comércio eletrônico.
Outra semelhança é a existência de custos iniciais e contínuos. Ao comprar uma casa, é importante considerar não apenas o custo de compra inicial, mas também as despesas contínuas, como pagamentos de hipoteca, impostos sobre a propriedade, seguro, manutenção, taxas de condomínio, serviços públicos e muito mais. Os sites funcionam da mesma maneira.
Determinar o custo de um site de comércio eletrônico ou o de sites de lojas de dropshipping não é simples hoje em dia. Neste post, fornecerei algumas diretrizes gerais que o ajudarão a definir suas expectativas e orçamento adequadamente antes de começar com o comércio eletrônico digital.
Observe que os números compartilhados estão em dólares americanos e são aplicáveis principalmente a empresas que operam nos Estados Unidos. No entanto, as mesmas regras se aplicam internacionalmente e, embora os valores específicos possam diferir, a maioria das despesas afeta os cálculos gerais do orçamento de forma semelhante, independentemente da localização ou moeda.
Como existem dois tipos muito importantes de custos a serem considerados ao calcular quanto você gastará para criar um site de comércio eletrônico digital, vamos separá-los em dois posts diferentes. Você pode ler sobre os custos contínuos na segunda parte desta série, mas por enquanto, vamos começar com…
Custos iniciais do site
A maioria das despesas relacionadas a um site será contínua, o que abordaremos em detalhes na próxima semana, no entanto, quase todas exigirão algum pagamento inicial. Ao calcular quanto investimento é necessário para colocar um site no ar, tanto os custos únicos quanto o primeiro pagamento dos custos contínuos devem ser combinados. Taxas de domínios, software, hospedagem web e assim por diante geralmente se repetem mensalmente ou anualmente, e estes devem ser comprados antecipadamente para que o site seja criado.
Quanto aos custos que geralmente se aplicam apenas inicialmente, estes são principalmente baseados em serviços. Os serviços relevantes para o lançamento de um site de comércio eletrônico podem incluir:
- Design de logotipo
- Redação Publicitária
- Design do site
- Desenvolvimento de tema
- Desenvolvimento de plugin
- Migração de conteúdo
- Configuração do site
- Consultoria
- Desenvolvimento de integrações com outros serviços ou fontes de dados
- Desenvolvimento do(s) produto(s) real(is)
- Pesquisa
- Fotografia
Estes são apenas alguns exemplos de serviços prestados por profissionais que podem ser pagos e se aplicam com mais frequência durante as fases iniciais de um projeto.
Claro, a maioria dos novos proprietários de sites de comércio eletrônico não contratará profissionais únicos para cada um desses serviços. Alguns serviços não serão necessários com urgência, alguns provedores de serviços podem cuidar de várias tarefas e algumas tarefas podem ser tratadas pelo proprietário ou pela equipe do site.
Construindo um site você mesmo
Se você é do tipo "faça você mesmo" e acredita que seu projeto seria melhor se você mesmo cuidasse de grande parte do trabalho de configuração, isso é ótimo! Você poderá economizar algum dinheiro, aprender novas habilidades e se familiarizar intimamente com o funcionamento do seu site de comércio eletrônico. Todas são coisas boas. No entanto, recomendo fortemente que você considere cuidadosamente dois princípios importantes:
1. Custos de oportunidade
Imagine que você é um desenvolvedor de software. Você cria produtos de software como profissão e quer começar a vendê-los. Então, você decide criar um site de comércio eletrônico. Você passa duas semanas descobrindo e configurando sua conta de hospedagem, domínio, certificado SSL e e-mail. Você passa mais duas semanas aprendendo WordPress, escolhendo um tema, ajustando seu tema, adicionando alguns plugins e configurando tudo do jeito que você gosta. Em seguida, você passa mais duas semanas criando um logotipo, ajustando sua marca, escrevendo o conteúdo para seu site, criando vídeos de demonstração para seu software, escrevendo documentação, configurando um sistema de suporte para clientes e lidando com as necessidades legais para iniciar um novo negócio.
Ao final dessas seis semanas muito corridas, você está pronto para começar a vender! Você se orgulha de si mesmo porque, além dos custos de preenchimento de documentos com o governo e compra de hospedagem na web, você não gastou dinheiro algum. Se você imaginar que x é a quantidade de dólares que você teria gasto contratando profissionais para fazer tudo isso, então você economizou x dólares fazendo tudo sozinho.
O único problema é que há uma coisa que você não fez durante essas seis semanas: desenvolver software. Durante todo esse tempo criando seu site, você não fez aquilo em que é melhor, que é escrever código. Nenhum novo aplicativo ou programa foi criado, nenhuma funcionalidade foi adicionada, nenhum bug foi corrigido. Quanto teria valido todo esse trabalho se você tivesse dedicado as seis semanas a isso? Se você imaginar que y é o valor de seis semanas produtivas escrevendo software, então y é dinheiro perdido por fazer outra coisa. Este é o seu custo de oportunidade.
Juntar esses números pode revelar se contratar profissionais ou fazer tudo sozinho é o investimento mais sensato. Pegue x, a quantia que você poderia economizar fazendo sozinho, e então subtraia y, a quantia que você ganharia trabalhando em seu produto em vez disso, para ver qual é a diferença. Isso quase sempre requer alguma estimativa aproximada e definitivamente há outros fatores, mas ainda é um exercício valioso para todos os empreendedores.
2. Fazer certo da primeira vez
Meu pai sempre me dizia que a maneira mais fácil de fazer algo era fazê-lo certo da primeira vez. Ele trabalhava em construção e reparos domésticos e sabia por experiência o quão caro pode ser cortar caminho. Projetos inteiros podem desmoronar e precisar ser reconstruídos porque foram construídos sobre fundações frágeis ou sem visão ou precisão. Sites não são diferentes.
Ao considerar se deve contratar ou lidar com um projeto você mesmo, é importante reconhecer que, sem anos de aprendizado e prática, você pode não ser capaz de produzir algo tão polido quanto um profissional experiente. Quão importante é a qualidade para o seu projeto? Você pode se dar ao luxo de arriscar lançar algo medíocre? E o que acontece se você acabar precisando refazer tudo completamente mais tarde porque não foi desenvolvido corretamente? Isso acontece o tempo todo. Testemunhei em primeira mão o quão frequentemente isso acontece, com inúmeros clientes vindo até mim devido a tentativas desastrosas de sites auto-construídos ou projetos baratos que deram errado.
Pagar alguém para construir um site para você
Os custos relacionados a serviços variam tremendamente. Você pode contratar alguém para criar seu novo logotipo por US$ 5 ou US$ 5.000. Dito isso, é possível ter uma ideia de quais podem ser seus custos. Para manter este post conciso, vamos focar no desenvolvimento de sites.
O primeiro fator a considerar ao estimar o custo e escolher um provedor é o status do provedor. Profissionais da web geralmente podem ser agrupados em três níveis.
- Hobbystas
- Freelancers
- Agências
Hobbystas
Hobbystas são indivíduos que criam sites como um projeto paralelo e não como sua profissão em tempo integral. Podem ser pessoas nas fases iniciais de aprendizado, ou apenas fazendo isso como uma forma de ganhar um dinheiro extra, ou ambos. Eles podem ter aspirações de transição para o trabalho em tempo integral, ou podem esperar não ter que se esforçar para complementar a renda. O identificador chave é que o serviço que você os está contratando para realizar é secundário para eles.
Contratar hobbystas pode facilmente ser uma grande vitória ou um fracasso épico. Este nível de profissionais é o menos previsível. Você pode acabar se envolvendo com um especialista em ascensão que está apenas começando a flexionar seus músculos de desenvolvimento, mas que ainda não começou a cobrar taxas caras. Ou você pode acabar trabalhando com alguém que não sabe o que está fazendo, está aprendendo tudo na hora e não leva seu projeto muito a sério.
Os benefícios de trabalhar com hobbystas são:
- Você pode potencialmente contratá-los por taxas com grande desconto
- É possível às vezes formar relacionamentos frutíferos e de longo prazo à medida que suas habilidades e comprometimento aumentam
Os contras são o risco de que os projetos...
- Falhem
- Sejam abandonados
- Sejam implementados mal
- Demorem muito mais do que o estimado
É importante lembrar que alguém inexperiente no desenvolvimento de sites provavelmente também é inexperiente em estimar com precisão prazos e custos; ambos podem acabar prejudicando você.
Freelancers
O nível intermediário de profissionais da web é composto por indivíduos que estão construindo sites em tempo integral, mas não fazem parte de uma organização maior. Este é o foco deles e como eles pagam suas contas, mas o fazem, pelo menos na maioria das vezes, sozinhos.
Trabalhar com freelancers é muito menos arriscado do que trabalhar com amadores, simplesmente porque eles são mais comprometidos e muitas vezes mais experientes. No entanto, eles normalmente cobrarão taxas mais altas, embora ainda menos do que agências, pois têm muito menos despesas gerais.
As vantagens de trabalhar com freelancers são:
- A capacidade de trabalhar diretamente com o profissional da web, o que pode não ser o caso com uma agência
- Geralmente taxas mais baixas do que agências
- Muitas vezes, maior flexibilidade é possível quando se trata de especificações e prazos do projeto, em comparação com agências que podem ser mais restritivas
- Geralmente mais qualificados, experientes e confiáveis do que amadores
No entanto, existem algumas desvantagens:
- Como eles operam sozinhos, podem não ser capazes de fornecer o mesmo nível de garantia que uma agência com recursos de contingência pode
- Sua experiência pode ser mais restrita, o que significa que pode ser necessário empregar outras partes para outras partes do projeto
Agências
O provedor mais confiável, previsível e respeitável para desenvolvimento de sites é também muitas vezes o mais caro e rígido. Agências são empresas maiores com equipes de pessoas. Eles terão pessoal especializado designado para diferentes aspectos do projeto, como design, desenvolvimento e gerenciamento de projetos. Eles podem ter um processo bem definido que você será obrigado a seguir.
Contratar uma agência para criar seu site de comércio eletrônico será, na maioria das vezes, a opção menos arriscada em termos de qualidade de produção, precisão, finalização no prazo e dentro do orçamento. Agências geralmente terão um histórico comprovado e uma reputação a zelar. Eles terão menos probabilidade de encontrar surpresas ao longo do caminho que o impactem negativamente.
Contratar uma agência é uma ótima escolha porque:
- O risco de falha e abandono do projeto é baixo
- Eles são mais bem equipados para lidar com eventos inesperados (como uma mudança nas circunstâncias daqueles que trabalham em seu projeto, ou uma mudança de rumo de última hora de seu negócio)
- Eles são os mais propensos a ainda estarem por perto quando você voltar com outras necessidades um ou dois anos depois
Mas há algumas razões para considerar o contrário:
- Eles custarão mais
- Eles podem impor seu próprio processo em vez de se adaptar às suas preferências
- Você pode estar interagindo apenas com um gerente de conta ou de projeto em vez da equipe de produção real
É importante notar que essas observações são generalizações e não regras rígidas. Existem hobbistas que cobram mais do que alguns freelancers, e alguns freelancers que cobram mais do que algumas agências. A chave ao escolher entre fornecedores é comparar maçãs com maçãs. Suas necessidades podem ser melhor atendidas trabalhando com uma agência. Se for esse o caso, seria prudente olhar para uma variedade de agências e compará-las umas com as outras. Não é construtivo avaliá-las em comparação com um freelancer de boa reputação de quem você ouviu falar ou sua sobrinha que acabou de aprender a criar sites em uma aula de faculdade.
Vale também notar para cada um desses tipos de profissionais, mas especialmente para agências, que o mercado local realmente importa. Profissionais equivalentes podem cobrar preços muito diferentes simplesmente por causa de sua localização. Por exemplo, uma agência baseada na cidade de Nova York provavelmente cobrará taxas mais altas do que uma baseada em Boise, Idaho.
Complexidade do projeto
Um dos fatores mais importantes que contribuem para o custo final da criação do seu site de comércio eletrônico digital é o conjunto de recursos. Nos bons e velhos tempos do web design, os preços eram frequentemente calculados de forma muito simples com base no número de páginas necessárias. Para melhor ou para pior, isso simplesmente não funciona mais assim. Hoje, uma ênfase muito maior é colocada nos recursos que um site precisa.
Aqui está uma lista curta de recursos de comércio eletrônico que um desenvolvedor de sites ou agência precisaria saber antes de poder fornecer uma estimativa de custo:
- Avaliações de produtos
- Múltiplos gateways de pagamento
- Um sistema de rastreamento de afiliados
- Códigos de desconto
- Relatórios especializados
- Variações de produto
- Taxas de transação
- Impostos
- Tabelas de preços
- Processamento de reembolso
- Recibos de compra personalizáveis e notificações de novas vendas
Estes são apenas alguns de centenas, senão milhares, de recursos potenciais que afetarão o custo final de um site construído por um profissional. O que cada desenvolvedor cobra por cada recurso variará, mas a regra geral é que mais recursos sempre resultarão em um projeto mais caro.
Cronograma
Prazos são um grande problema ao planejar um projeto. Para começar, ao contratar um profissional, a disponibilidade pode ser um problema. A maioria dos desenvolvedores web não consegue iniciar novos projetos imediatamente e alguns podem até estar reservados para o futuro. Mas, mais pertinente ao tópico deste post, é o impacto do cronograma nos preços.
O agendamento nem sempre afeta diretamente o preço do projeto. Muitas vezes, os desenvolvedores web estão dispostos a considerar prazos acelerados por um preço premium, e ocasionalmente podem estar dispostos a negociar uma taxa com desconto para um prazo mais flexível. Após quase seis anos construindo sites para outras empresas, aprendi que o tempo médio de conclusão era de três meses. Periodicamente, considerávamos solicitações de clientes para acelerar o processo, o que sempre exigia compromissos, como preços mais altos ou um conjunto de recursos reduzido. Desenvolvedores web frequentemente citam o velho ditado: "Bom, Rápido ou Barato. Você só pode escolher dois."
Estimativas de custo de criação de sites
O fato de os preços estarem longe de serem padronizados e cada projeto ser totalmente único torna difícil, senão impossível, fornecer números precisos. No entanto, através da experiência em precificar projetos, estudar estratégias de precificação e aprender com colegas do setor, consigo oferecer algumas ideias e diretrizes gerais.
Aqui está um detalhamento do que você deve esperar receber com base em vários valores orçados:
< US$ 1.000
Para um orçamento inferior a US$ 1.000, você pode esperar montar um site muito básico, possivelmente com a ajuda de um hobbyista. Um freelancer pode estar disponível para assumir uma parte do projeto, mas provavelmente não um site inteiro. Não espere nada além de alguma consultoria de agências estabelecidas.
US$ 1.000 – US$ 5.000
Essa faixa é onde hobbyistas experientes e freelancers iniciantes precificarão projetos com mais frequência. Nesse nível, você pode contratar um freelancer semi-experiente de um mercado pequeno ou um freelancer inexperiente de um mercado grande para concluir um projeto por menos de cinco mil dólares. Algumas agências podem estar dispostas a fornecer serviços limitados nessa faixa, mas raramente concluem projetos.
US$ 5.000 – US$ 10.000
Ultrapassar o limite de US$ 5 mil é onde freelancers mais experientes e de boa reputação se interessarão. Espere ser levado a sério por freelancers experientes e algumas pequenas agências se o seu conjunto de recursos não for enorme.
US$ 10.000 – US$ 25.000
Com um orçamento nas baixas cinco figuras, você poderá trabalhar com freelancers de nível intermediário a superior e agências de pequeno a médio porte para projetos completos.
$25,000+
Se você tiver um orçamento acima de US$ 25.000, deverá esperar trabalhar com agências estabelecidas e de boa reputação. Agências de ponta podem considerar este um orçamento inicial para projetos muito pequenos, mas muitas agências boutique e capazes poderão concluir sites ricos em recursos nesse nível.
Mais uma vez, essas estimativas são baseadas na experiência e ajudarão você a definir expectativas razoáveis. Vale também notar que sites de comércio eletrônico podem custar absolutamente muito, muito mais do que US$ 25 mil, mas nesse ponto, essas diretrizes se desfazem e são menos úteis. Projetos de seis e até sete dígitos existem, no entanto, eles são tipicamente projetos personalizados de nível empresarial, entregues ao longo de períodos de tempo estendidos pelos profissionais de ponta do setor.
O resultado final
Após reflexão e conversas com contatos do setor, um sentimento comum é que grande parte do custo inicial de configuração de um novo site de comércio eletrônico digital é pago em tempo, em vez de dinheiro. Entre a pesquisa necessária para determinar quais ferramentas são apropriadas, a contratação e o trabalho com um profissional, o aprendizado de como usar o site, a marca, o desenvolvimento de conteúdo e tudo o mais que envolve o lançamento de um novo empreendimento, é importante reconhecer que algum esforço sempre será necessário. Os dólares e centavos podem variar, mas o compromisso necessário para tornar qualquer novo negócio verdadeiramente bem-sucedido permanece constante.
Quais foram suas experiências em relação aos custos (tempo e dinheiro) para construir sites de comércio eletrônico digital? Esquecemos de algo que você acredita ser importante para novos proprietários de lojas se lembrarem ao configurar seu site pela primeira vez? Deixe um comentário abaixo!
Confira também a segunda parte desta série, onde analisamos detalhadamente os muitos custos contínuos incorridos pelos proprietários de lojas digitais.
