Toda loja de eCommerce é única. Cada cliente é único e, também, em certa medida, cada compra é única de alguma forma. Depois de trabalhar com clientes e clientes do Easy Digital Downloads por alguns anos, passei a apreciar o quão diferentes podem ser os negócios e as implementações de EDD de cada um. Essas experiências levaram ao desenvolvimento de muitas extensões para Easy Digital Downloads e a mais recente sobre a qual queremos falar é EDD Message.
Esta nova extensão é um exemplo perfeito de uma que nasceu de muitas solicitações e casos de uso exclusivos de clientes. Temos encontrado rotineiramente no suporte, e até mesmo em nossos próprios projetos, a necessidade de uma ferramenta simplificada para se comunicar com clientes e fornecedores por meio do Easy Digital Downloads. EDD Message é nossa nova solução para esses inúmeros casos em que mensagens, alertas, perguntas e até arquivos exclusivos precisam ser entregues de forma fácil e instantânea a clientes e fornecedores individuais.
O que o EDD Message faz?
Esta extensão cria uma nova visualização na página do cliente individual para criar mensagens personalizadas e exclusivas que podem ser enviadas ao cliente. Essas mensagens podem incluir qualquer tipo de conteúdo, incluindo anexos de arquivos. Anexar arquivos é especialmente útil para casos em que algum tipo de serviço personalizado foi pago pelo cliente, como design de logotipo ou tradução de documentos ou inúmeros outros serviços que exigem acompanhamento com um cliente individual.
Após o envio da mensagem ao cliente, seu conteúdo é registrado para que você mantenha um registro de tudo o que foi enviado no passado.
Além do suporte para clientes padrão, o EDD Message foi desenvolvido para se integrar estreitamente com o Frontend Submissions, nossa popular solução de marketplace. Essa integração inclui funcionalidade para enviar mensagens diretamente aos fornecedores, assim como aos clientes, para que os proprietários da loja possam melhorar a comunicação com todos que vendem em seu site.
Por último, e talvez o melhor de tudo, com esta extensão, os fornecedores também recebem a capacidade de enviar mensagens personalizadas diretamente aos seus próprios clientes. Ao visitar seu painel de fornecedor e visualizar a tabela de pedidos anteriores, os fornecedores agora podem simplesmente clicar em um botão para enviar algo a um cliente associado a um dos pedidos. Então, eles podem fornecer a esse cliente qualquer informação que desejarem.
Estamos muito animados com esta nova extensão e esperamos que ela ajude muitos proprietários de lojas a melhorar a comunicação e fornecer melhores serviços aos seus clientes. Você pode conferir a página do produto EDD Message aqui para comprar. Se você tiver alguma dúvida ou pensamento que gostaria de compartilhar, sinta-se à vontade para consultar a documentação e/ou deixar um comentário abaixo.
