Vender produtos digitais pode levar muito tempo e disciplina, especialmente se você administra sua própria loja!
Desde o tempo e a energia gastos na criação dos produtos em si, até a escrita de descrições de produtos, o atendimento a e-mails de suporte e o gerenciamento de mídias sociais, pode parecer que a lista de tarefas é interminável, transbordando além de suas limitações mentais e físicas como ser humano! Então, como você pode superar esses desafios para otimizar sua rotina e maximizar sua produção?
Neste post, delineamos algumas dicas e truques para ajudá-lo a melhorar sua produtividade como vendedor de produtos digitais e obter resultados ainda melhores!
Resolva primeiro os problemas urgentes
Um dos maiores obstáculos à criatividade e a um fluxo de trabalho tranquilo é o estresse de fundo de tarefas pendentes. Se algo crítico está incomodando você, provavelmente achará difícil se concentrar, muito menos ser eficiente! Considere reservar um tempo do seu dia logo pela manhã para resolver essas questões que, de outra forma, podem drenar sua energia. Isso pode liberar largura de banda mental, deixando você livre para criar, produzir e operar com uma capacidade geral maior.
Responda a e-mails importantes imediatamente, pague contas que estão em sua mente, renove assinaturas que estão prestes a expirar, pague seus afiliados, criadores de produtos e provedores de serviços, atenda a um influxo de solicitações de suporte e dedique tempo para tomar decisões finais sobre coisas sobre as quais você tem sido indeciso. Esses tipos de preocupações podem consumir uma quantidade notável de sua energia, portanto, se você lidar com elas imediatamente, poderá descobrir que tem mais tempo para se dedicar à criação de produtos e à administração de seus negócios – e menos estresse ao longo do dia.
Crie produtos em lotes
Um "hack" particularmente eficaz que funciona especialmente bem para pessoas que vendem downloads como gráficos, fotografia, áudio, vídeo, documentos e cursos é a criação em lote. Por exemplo, em vez de apenas fazer um produto, você pode produzir o máximo de conteúdo possível dentro de um determinado tópico, estilo, gênero ou categoria, e então dividir seu trabalho em vários produtos, ou criar uma série de produtos de vários volumes. Isso pode fazer seu trabalho render muito mais, permitindo essencialmente que você libere seus produtos gradualmente em vez de criá-los conforme avança.
Utilize modelos
Seja na criação de produtos, e-mails de suporte, posts em mídias sociais, modelos podem economizar muito tempo. Modelos de produtos podem ajudá-lo a começar mais rápido e podem ser editados posteriormente, enquanto modelos de e-mail de suporte podem reduzir mensagens repetitivas que você precisa digitar. E criar seus próprios modelos de posts em mídias sociais significa menos deliberação, menos digitação e menos aborrecimento! Você pode adotar tendências de posts específicas do dia da semana, como "Throwback Thursday", para reduzir as decisões que precisa tomar sobre o conteúdo, ou até mesmo criar as suas próprias! Em geral, fazer uso do que já existe pode colocá-lo no caminho rápido para realizar as coisas.
Como designer e desenvolvedor, eu costumava cair na armadilha de tentar criar tudo do zero. Usar recursos existentes parecia trapaça. Eventualmente, percebi que não era. Essa percepção me economizou muito tempo. É inteligente e eficiente usar código open source confiável de outros desenvolvedores em seus produtos. Se você precisa de um slideshow leve e responsivo em seu produto, use Flexslider. Precisa de um conjunto de ícones? Use Font Awesome. Alavancar recursos disponíveis para seu benefício é uma habilidade muito útil. Não reinvente a roda. Isso economizará enormes quantidades de tempo e energia. David Morgan, Organic Themes
Consolidar e centralizar
Quando se trata de otimizar sua produtividade, pense em suas áreas problemáticas mais ineficientes. A comunicação é um ótimo exemplo; isso pode incluir coisas como escrever e-mails e se comunicar com seus clientes, equipe e afiliados. Desnecessário dizer que ser interrompido a cada poucos minutos pode comprometer seriamente seu fluxo de trabalho, então o que você pode fazer para reduzir as pausas em seu ritmo?
Bem, você pode começar consolidando e centralizando suas comunicações. Por exemplo, usar um sistema baseado em nuvem como o GSuite (a coleção de aplicativos de produtividade do Google) pode ajudá-lo a manter tudo em um só lugar e permite que equipes inteiras colaborem em agendas, documentos e outros arquivos. O GSuite facilita a organização, pois tudo é criado, editado e/ou armazenado na nuvem em um espaço digital comum. Quanto mais você puder consolidar, menos tempo terá que gastar enviando informações redundantes, anexando arquivos a e-mails e assim por diante.
Aqui estão mais algumas ferramentas para considerar:
- Slack: Este "hub" de comunicação oferece canais de conversação personalizáveis com base em projetos, tópicos ou outros grupos, e permite que você converse com sua equipe individualmente e em grupos, em um local central.
- Trello: Esta ferramenta colaborativa permite a organização e o gerenciamento comunal de projetos, tarefas, rótulos, categorias, comentários e outros elementos personalizáveis.
- Zapier: A "cola" que conecta todos os seus aplicativos de produtividade, permitindo automatizar tarefas e criar fluxos de trabalho que economizam tempo e energia.
- Zoom: Uma ferramenta popular de videoconferência conhecida por sua eficiência e confiabilidade, você pode usar o Zoom para ter tempo cara a cara com seus clientes e equipes, compartilhar telas facilmente e ter reuniões em grupo e individuais.
- MailChimp: Todas as pessoas legais estão usando isso hoje em dia! MailChimp é a loja completa para marketing por e-mail, desde o gerenciamento de seus boletins informativos e listas de e-mail, até a criação de e-mails de afiliados e vendas.
- HelpScout: Esta plataforma de suporte se integra ao seu e-mail para tornar o gerenciamento de solicitações de suporte simples e otimizado, com recursos notáveis como widgets incorporáveis e uma interface fácil de usar.
Otimize seu suporte
Além de ferramentas como o HelpScout, criar uma página dedicada de suporte ou FAQ com as respostas para as preocupações dos clientes pode reduzir significativamente o tempo que você gasta respondendo a solicitações individuais. Às vezes, as solicitações de suporte são redundantes, e antecipar problemas comuns (e abordá-los proativamente em sua página de suporte) pode significar menos dores de cabeça para você e uma experiência mais conveniente e útil para o cliente.
Se você realmente quer melhorar seu desempenho no departamento de suporte (e eliminar tarefas de suporte desnecessárias), considere criar vídeos tutoriais. Com o vídeo sendo um dos métodos mais eficazes para aprender e reter informações, guias de início rápido, visões gerais de produtos, demonstrações de fluxo de trabalho e outros vídeos úteis podem fazer toda a diferença para seus clientes e para sua fila de tickets de suporte!
Algo que fazemos muito é fazer gravações de tela de tantas coisas quanto possível que chegam em uma solicitação de suporte, para que tenhamos que demonstrar essa coisa específica apenas uma vez. Da próxima vez que recebermos a mesma solicitação de suporte, simplesmente indicamos ao usuário um vídeo que fizemos anteriormente para ajudá-lo a resolver o problema.
Usamos o Help Scout como nossa plataforma de tickets de suporte. Lá você pode configurar respostas salvas, então fazemos uma para cada um dos vídeos. Dá um pouco de trabalho na primeira vez que você vê um problema, mas economiza muito tempo ao longo do tempo. Peter Shilling, HelpforWP.com
Use plataformas de gerenciamento de mídias sociais
Muitos proprietários de negócios lutam para acompanhar as mídias sociais e, por esse motivo, plataformas como Buffer, Sprout e Hootsuite podem ser muito úteis! Ferramentas como essas automatizam suas postagens e ajudam a liberar muito tempo que, de outra forma, você gastaria publicando meticulosamente postagens individuais em suas contas de mídia social. Em vez disso, você pode dedicar blocos de tempo para agendar suas postagens com bastante antecedência, com seu conteúdo sendo divulgado automaticamente nos dias e horários especificados. Qualquer pessoa que saiba o que é preciso para ter sucesso nas mídias sociais dirá que este pode ser um investimento muito valioso!
Automatize e terceirize o que puder
O desenvolvimento da automação e de ferramentas relacionadas tem sido um dos avanços mais significativos para muitas indústrias, e o eCommerce não é diferente! A automação ajuda você a concluir tarefas manuais de forma automática, dando a você mais tempo para se concentrar nas coisas importantes! Existem muitas maneiras de implementar a automação ao gerenciar uma loja digital, desde e-mails de marketing e agendamento até entrada de dados e gerenciamento de conteúdo – e uma variedade de ferramentas (como Zapier, mencionado acima) existe com o propósito exato de melhorar sua produtividade nessas áreas.
Quando você está vendendo produtos digitais, você pode automatizar muito do processo de educação e vendas usando ferramentas de automação de e-mail como Drip, ConvertKit e outras. Eu uso e-mails automatizados intensamente em meus funis de vendas, mas todas as minhas mensagens (pré-escritas) têm um tom pessoal, então elas levam muitas pessoas a responder. Eu sempre leio e respondo a elas, especialmente se for uma pergunta pré-venda ou uma pergunta de um cliente existente. Portanto, automação + atenção personalizada = vitória.Brian Casel, Productize & Scale
Sejamos honestos: provavelmente existem muitas tarefas que você simplesmente não quer fazer, ou que levam tanto tempo que você tem dificuldade em produzir o suficiente ou lidar com assuntos mais importantes. Você pode ter dificuldade em se motivar quando chega a hora de fazer essas tarefas, ou pior, pode cometer erros que podem custar caro. Quando se trata de coisas como contabilidade e impostos, isso é especialmente verdade. Se você não é proficiente nessas áreas, é aconselhável contratar os especialistas para garantir que tudo seja feito corretamente.
Em geral, terceirizar pode fazer uma grande diferença em seu fluxo de trabalho. Pense nisso: escrever descrições de produtos e textos para sites faz seu cérebro ficar dormente? Você tem pavor de lidar com mídias sociais ou atendimento ao cliente? Simplesmente não tem tempo para criar uma demonstração de produto? Se você puder pagar, talvez queira considerar contratar ajuda. Não descarte sites de freelancers como Fiverr, Upwork e PeoplePerHour se você estiver procurando uma maneira acessível de terceirizar tarefas que atrapalham sua produtividade.
Reduza as distrações
Pode ser difícil o suficiente manter o foco diariamente com a lista de tarefas que vem com a administração de uma loja digital – e distrações extras podem ser o suficiente para tirá-lo do curso! Sintonizar-se com o seu ambiente, identificar qualquer coisa que esteja prejudicando sua concentração e fazer os ajustes necessários é importante para manter uma clareza mental.
Eu tenho TDAH. No entanto, aprendi a lidar com isso focando intensamente em qualquer coisa em que estou trabalhando. Se estou "na zona", a menor distração pode ser um incômodo extremo para mim, provavelmente mais do que para a maioria das pessoas — mesmo que seja alguém me fazendo uma pergunta simples, uma ligação, recebendo um e-mail, uma notificação do Slack, cachorros latindo, etc. Eu trabalho de forma mais eficiente quando consigo eliminar o máximo possível dessas distrações. Quando estou trabalhando, gosto de ficar sozinho, desligar as notificações, ouvir música relaxante ou piano, e então posso ser realmente produtivo. Deve ser óbvio, mas estar ciente das distrações ao seu redor o ajudará a eliminá-las e a ser mais produtivo.David Morgan, Organic Themes
Movimente-se
Dada a natureza dos produtos digitais, as pessoas que os criam e vendem muitas vezes se veem passando muito tempo atrás de um computador. Algumas dessas pessoas criativas dedicadas podem até pular refeições e pausas para o banheiro quando estão "na zona", talvez negligenciando as necessidades físicas. Embora isso possa parecer hiperprodutivo no momento, colocar seu corpo em segundo plano pode realmente prejudicá-lo. Criar produtos digitais geralmente requer muita concentração e poder mental – coisas que podem ser otimizadas com atividade física, nutrição e descanso adequados.
Se você ainda não tem, considere implementar um plano de exercícios como parte de sua rotina diária. Embora possa ser tentador "economizar tempo" pulando os treinos, muitas pessoas relatam sentir maior clareza mental e níveis de energia mais altos – e essas coisas sozinhas podem fazer toda a diferença em sua produtividade! Algumas pessoas adoram esteiras, enquanto outras usam mesas com suporte para evitar pelo menos os estresses físicos do trabalho sedentário. O que funciona para os outros pode não funcionar para você, mas o ponto é que se movimentar promove sua saúde e, em última análise, suas habilidades.
Não se esqueça de fazer pausas regulares e ouvir seu corpo para evitar estresse desnecessário que pode comprometer seus objetivos a longo prazo. Se você simplesmente não consegue se afastar para fazer pausas adequadas para as refeições, pense em outras opções como vitaminas, shakes nutricionais e preparar refeições com antecedência. Existe toda uma indústria dedicada à preparação de refeições, oferecendo muitas opções para economizar tempo e personalizar sua dieta para obter o máximo de eficácia (entrega de refeições, alguém?). Por mais bobo que possa parecer para alguns, seu bem-estar físico está interligado à sua produtividade, para o bem ou para o mal!
Pequenos ajustes somam
Como proprietário de uma loja digital, há tantas coisas em que você precisa pensar e cuidar ao longo do dia que pode parecer extra desafiador fazer ganhos significativos no departamento de produtividade. No entanto, trabalhar em algumas melhorias menores de cada vez pode resultar em grandes saltos a longo prazo.
Tem alguma dica útil de produtividade para compartilhar? O que você fez para aumentar sua eficiência como vendedor de produtos digitais? Deixe um comentário abaixo e participe da conversa!
