Vindeți (sau oferiți gratuit) fișiere? Dacă da, veți întâmpina probabil problema fișierelor ZIP care se dezarhivează automat pentru unii dintre clienții dvs.
Voi explica la ce ne referim prin fișiere ZIP și „problema de dezarhivare automată” uneori temută. Vom explica cum să o rezolvăm și de ce ar trebui să vă pese.
🔎 În acest articol, vom acoperi:
Cauze comune ale fișierelor care se dezarhivează automat
Înainte de a trece la soluții, să clarificăm ce implică problema de dezarhivare automată a fișierelor ZIP.
Setările implicite ale unor browsere web, cum ar fi Safari pe Mac, sunt configurate pentru a extrage automat fișierele ZIP la descărcare. Acest comportament este menit să simplifice procesul pentru utilizatorii care descarcă și deschid frecvent arhive ZIP care conțin diverse tipuri de fișiere.
În unele cazuri, serverul web care livrează fișierul ZIP poate identifica incorect tipul MIME al fișierului. Dacă tipul MIME este setat la un format pe care browserul îl recunoaște ca arhivă comprimată, acesta poate extrage automat conținutul în loc să descarce fișierul ZIP așa cum este.
Anumite extensii de browser, add-on-uri sau software de securitate instalate pe computerul utilizatorului pot intercepta descărcarea fișierului ZIP și pot extrage automat conținutul acestuia.
În cazuri rare, sistemul de operare în sine poate fi configurat să extragă automat fișierele ZIP la descărcare. Acest comportament poate fi ajustat prin setările sistemului sau prin configurațiile de asociere a fișierelor.
Cum afectează problema vânzarea digitală
Este important de reținut că, deși dezarhivarea automată poate fi convenabilă pentru unii utilizatori, poate cauza probleme atunci când vindeți produse digitale care se bazează pe formatul de fișier ZIP pentru distribuție. Ca vânzător, trebuie să vă asigurați că clienții dvs. primesc fișierul ZIP intact pentru a instala sau utiliza corect produsul digital.
Aceasta este cu adevărat o problemă majoră doar dacă vindeți plugin-uri WordPress, teme WordPress sau alte tipuri de software.
Dacă vindeți alte produse digitale precum eBook-uri, PDF-uri sau șabloane grafice/documente, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la acest aspect. Nu este o problemă mare dacă clientul dvs. nu trebuie să facă clic dreapta (sau dublu clic) pe fișierul ZIP pentru a extrage toate fișierele. Ați putea chiar să o vedeți ca pe o comoditate.
Fiți conștient că probabil ar trebui să vă vindeți descărcările ca fișiere ZIP.
🤐 Aflați de ce să vă vindeți descărcările ca fișiere ZIP
Vânzarea de plugin-uri, teme sau software
Această dezarhivare automată este o problemă pentru vânzătorii de software, deoarece software-ul (cum ar fi temele și plugin-urile) trebuie de obicei instalat ca fișiere ZIP comprimate, nu ca fișiere extrase.
De exemplu, în WordPress, atunci când doriți să instalați o temă sau un plugin, trebuie să instalați fișierul ZIP descărcat furnizat de autor/vânzător.
Dacă clientul/utilizatorul are un browser web care dezarhivează automat folderul ZIP, WordPress nu va putea instala tema sau pluginul. Clientul/utilizatorul va avea o grămadă mare de fișiere deschise în folderul Descărcări.
Utilizatori Microsoft Windows
Pentru majoritatea clienților dvs. potențiali care folosesc dispozitive Microsoft Windows cu Chrome, FireFox sau Edge, nu ar trebui să vă faceți griji. Persoanele de pe aceste dispozitive vor trebui să își seteze manual browserele pentru a dezarhiva automat arhivele.
Cei care aleg acest lucru sunt probabil „utilizatori avansați”. Ei înțeleg probabil că fișierele ZIP sunt necesare pentru instalarea software-ului și au activat această opțiune din preferință personală.
Utilizatori macOS
Clienții dvs. care folosesc computere Mac sunt cei care cel mai probabil se vor confrunta cu această problemă. Browserul web implicit pe un Mac este Safari (cu excepția cazului în care utilizatorul descarcă un alt browser și îl setează ca implicit). Safari dezarhivează automat fișierele arhivă ZIP, deci folosiți soluția de mai sus.
Termeni importanți:
| Fișiere comprimate | Un fișier ZIP preia fișiere sau foldere și le micșorează într-un singur fișier mic, ușor și rapid de descărcat pe hard disk. |
| Extrage | Când faceți dublu clic sau clic dreapta pe fișierul ZIP pentru a extrage fișierele și folderele din el, extrageți fișierele. |
| WinZip | Instrumentul de arhivare și compresie de fișiere care creează fișiere ZIP. În trecut, trebuia să descărcați acest software pentru a crea sau decomprima/extrage fișiere ZIP. Acum, funcționalitatea de bază a fișierelor ZIP este încorporată direct în Mac-uri și PC-uri cu Windows. |
| ZIP | Tipul de fișier utilizat pentru fișiere comprimate de utilitarul de arhivare încorporat direct în computerele macOS și Windows. Acestea pot conține multe fișiere și foldere în interior, dar apar în exploratorul de fișiere ca un singur fișier (nume_fișier.zip). |
| WinRAR | Un alt utilitar de compresie de fișiere popular printre utilizatorii Windows. Permite împărțirea fișierelor mari în fișiere mai mici. Formatul fișierului este .RAR. Recomandăm să nu folosiți acest format, deoarece majoritatea clienților potențiali nu vor ști cum să deschidă fișierul. |
| 7-Zip | Un instrument de compresie de fișiere open-source. Utilizează extensia/formatul de fișier .7z. Similar cu WinRAR, nu sugerăm utilizarea acestuia pentru a evita posibile confuzii cu majoritatea clienților potențiali. |
Cum să reparați fișierele ZIP care se dezarhivează automat
Cheile pentru a ajuta clienții cu problema de dezarhivare sunt să știi cum/de ce se întâmplă și să fii pregătit să explici o soluție. Pentru aceasta din urmă, puteți oferi fie comunicare proactivă (onboarding, e-mail de bun venit, documentație etc.), fie prin solicitări de suport.
Pasul 1: Comunicați proactiv cu clienții
Nu așteptați până când clienții dvs. noi au probleme cu fișierele ZIP pentru a le spune cum să le rezolve. Reduceți solicitările de suport pentru clienți cu comunicare proactivă.
Gândiți-vă la procesul de achiziție pentru clienții dvs. Luați în considerare când ați putea să le spuneți despre problema de dezarhivare și cum să o rezolve.
Iată câteva idei.
Menționați problema în chitanțele de achiziție. Includeți o notă despre problema de dezarhivare și furnizați instrucțiuni despre cum să gestionați fișierele ZIP în chitanțele de achiziție.
Creați o pagină FAQ vizibilă. Dezvoltați o pagină dedicată FAQ sau documentație pe site-ul dvs., prezentând proeminent instrucțiuni pentru clienții care se confruntă cu problema de dezarhivare:
Trimiteți e-mailuri de bun venit. Utilizați e-mailuri de bun venit pentru a educa noii clienți despre problemă și pentru a oferi îndrumări privind descărcarea și extragerea fișierelor ZIP.
Creați un videoclip de prezentare. Produceți un tutorial video care nu numai că vă prezintă produsul, dar abordează și provocările comune, inclusiv problema de dezarhivare automată.
Pasul 2: Instruiți clienții să facă clic dreapta
O modalitate rapidă de a ocoli această problemă este să faceți clic dreapta (sau Control-clic pe un laptop) pe link sau buton și să alegeți opțiunea Descărcați fișierul de legătură ca…, ceea ce va permite clientului dvs. să descarce produsul ca fișier „.zip”:
Rețineți că browserul dvs. poate salva implicit fișierul acolo unde a fost salvat ultimul fișier, ceea ce nu este neapărat locația dvs. implicită de descărcare setată în setările browserului.
Pasul 3: Dezactivarea dezarhivării automate pentru browserele web
Fie prin intermediul conținutului și documentației dvs. online, fie prin suport, explicarea modului de dezactivare a setărilor de dezarhivare automată în browsere pentru clienții dvs. poate fi incredibil de utilă. Procesul exact poate varia în funcție de browserul pe care îl folosesc.
Safari
Principalul browser web care va cauza probleme de dezarhivare automată este Safari. O modalitate de a ocoli această problemă este dezactivarea setării „Deschide fișierele „sigure” după descărcare”. Apple se referă adesea la fișierele „.zip” ca la „arhive” sau „fișiere arhivă”.
- Sub elementul de meniu „Safari”, faceți clic pe Preferințe
- Va apărea o casetă de setări. În fila General, care ar trebui să se deschidă, uitați-vă automat la partea de jos a opțiunilor prezentate
- Debifați căsuța de lângă opțiunea Deschide fișierele „sigure” după descărcare:
Majoritatea celorlalte browsere web nu dezarhivează automat fișierele. Mai jos sunt câteva detalii despre browsere web specifice. Vă rugăm să rețineți că browserele web se schimbă mereu rapid. Linkurile de suport furnizate mai jos vor avea cele mai actualizate informații.
Chrome
Chrome, în mod implicit, nu dezarhivează automat fișierele „.zip”. Dacă acest lucru se întâmplă, probabil aveți o extensie instalată, pe care o puteți dezactiva temporar și apoi redescărca fișierul plugin.
Pagina de suport Google Chrome
Firefox
Firefox nu dezarhivează automat fișierele .zip. Dacă acest lucru se întâmplă, probabil există o setare a aplicației care ar fi putut fi activată și pe care o puteți dezactiva.
- Accesați caseta de dialog setări/preferințe (variază între PC și Mac)
- Căutați „zip” în bara de căutare a setărilor din secțiunea setări
- În setările aplicației, localizați setările pentru fișierele .zip
- Asigurați-vă că este setat la Salvați fișierul
Pagina de suport Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Edge nu dezarhivează automat fișierele .zip cu setările implicite.
Altele
Vă rugăm să verificați fila de ajutor a browserului dvs. web sau să vizitați site-ul lor web și să căutați secțiunea de suport sau documentație.
Sfaturi pentru vânzarea de produse digitale ca fișiere ZIP
Furnizarea clienților dvs. cu un fișier ZIP la achiziție este, de obicei, cea mai sigură cale de urmat. Oferă cea mai mare șansă ca clientul să nu aibă probleme.
- Fișierele ZIP fac fișierul/fișierele dvs. cât mai mici posibil, făcând descărcarea cât mai rapidă posibil
- Dacă vindeți un grup de fișiere, acestea le consolidează (comprimă) pe toate într-un singur fișier simplu, acest lucru previne o eroare din partea clientului dvs.
- Un client este mai puțin probabil să nu descarce fișierul dvs., uneori, de exemplu cu PDF-uri, browserele web vor previzualiza (nu descărca) fișierul. Deci, clientul ar putea accidental să nu descarce fișierul și să nu realizeze acest lucru
🤐 Aflați mai multe despre de ce să folosiți ZIP-uri aici. Explicăm totul.
Vindeți produse digitale cu EDD + WordPress
Cel mai bun mod de a vă vinde produsele digitale este pe propriul site web WordPress cu Easy Digital Downloads (EDD):
WordPress este un amestec magic de puternic și accesibil. Este o platformă open-source unde controlați totul.
Are cea mai mare colecție de teme gratuite și plătite, precum și plugin-uri pentru a adăuga funcționalitate.
🤷🏽♀️ Nu aveți încă un site WordPress?
- 🏁 Obțineți WordPress + EDD preinstalate și gestionate expert cu găzduire SiteGround Managed EDD, sau
- 🏎 Consultați acest ghid pentru alegerea unui web host (cu coduri de reducere!)
La fel ca WordPress, EDD atinge acel amestec magic de puternic și accesibil.
EDD are un istoric dovedit de 10 ani ca unul dintre cele mai de încredere plugin-uri WordPress create vreodată. Peste 50.000 de afaceri, mari și mici, se bazează pe el pentru a-și alimenta magazinele digitale.
Cu multe alte soluții eCommerce, vânzarea de descărcări este un gând ulterior. Piețele online sunt ușor de configurat. Dar percep taxe mari pentru fiecare produs pe care îl vindeți. Cu EDD, obțineți tot ce aveți nevoie pentru vânzări digitale, inclusiv:
- Fișiere protejate, doar clienții plătitori le pot accesa
- Integrare Stripe și/sau PayPal
- Butoanele Apple Pay și Google Pay Express Checkout necesită Stripe
- Control complet asupra prețurilor și brandingului
- Comunicare directă cu clienții
- Coș de cumpărături
- Opțiuni flexibile de checkout
- Coduri de reducere
- Managementul clienților (CRM de bază)
- Rapoarte eCommerce
- Multe altele
Vindeți software?
Easy Digital Downloads este perfect pentru vânzarea de software, cum ar fi plugin-uri sau teme WordPress, până la software desktop sau jocuri video.
Deși puteți utiliza versiunea gratuită a EDD, atunci când vindeți software, veți dori să utilizați extensiile noastre de Licențiere Software și Plăți Recurente.
- Licențiere Software gestionează codurile de licență, activările și reînnoirile. Facilitează lansarea software-ului dvs. publicului, controlul accesului și lansarea ușoară a actualizărilor.
- Plăți Recurente se ocupă de facturarea abonamentelor care apar adesea odată cu software-ul. Automatizează plățile prin abonament/recurente cu facturare lunară sau anuală automată (precum și formate mai puțin comune, cum ar fi zilnic, săptămânal etc.).
Ce vă oprește!? Începeți astăzi. Obțineți un EDD Pass și începeți!
Întrebări frecvente despre fișierele ZIP care se dezarhivează automat
Toate browserele web dezarhivează automat fișierele ZIP?
Nu, nu toate browserele web dezarhivează automat fișierele ZIP. În timp ce Safari este cunoscut pentru acest comportament implicit, majoritatea celorlalte browsere web nu extrag automat fișierele ZIP la descărcare. Cu toate acestea, este important să fiți la curent cu comportamentul browserelor, deoarece acesta se poate schimba în timp.
Sunt necesare fișierele ZIP pentru vânzarea produselor digitale?
Fișierele ZIP sunt adesea recomandate pentru vânzarea produselor digitale, în special software, pluginuri WordPress sau teme. Acestea ajută la consolidarea mai multor fișiere într-o singură arhivă comprimată, facilitând descărcarea pentru clienți și asigurând integritatea produsului. Pentru alte produse digitale precum eBook-uri, PDF-uri sau șabloane grafice/documente, fișierele ZIP s-ar putea să nu fie necesare.
Remediați cu ușurință fișierele ZIP care se dezarhivează automat
Bravo! Ați învățat despre problema ciudată, uneori temută, a dezarhivării automate a fișierelor ZIP. Știți de ce este importantă pentru clienți și cum să o gestionați.
Știm că acest lucru vă va ajuta pe măsură ce vă dezvoltați afacerea sau activitatea secundară.
Comerț electronic fără limite!
Aceasta este promisiunea noastră. Majoritatea soluțiilor eCommerce vă limitează creativitatea
…nu și Easy Digital Downloads!
Avem o mulțime de resurse pentru creatori digitali ca dumneavoastră. Dacă le-am comprima într-un fișier ZIP, ar fi totuși prea mare pentru a fi descărcat. Așa că rămâneți pe blogul nostru, abonați-vă la emailurile noastre sau salvați-ne printre favorite!
Ce vrei să înveți în continuare?
- 💸 Cele mai populare 14 produse digitale pe care le puteți vinde
- 🤑 Beneficiile uimitoare ale vânzării de produse digitale (produse digitale)
- 💰 Lista completă a produselor digitale pe care le puteți vinde
- 💻 Cum să vindeți pluginuri WordPress
- 🎨 Cum să vindeți teme WordPress
Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru sau ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru a primi cele mai recente resurse pentru creatori digitali.
