Cum să folosești notificările push de eCommerce pentru a crește veniturile

Dacă doriți să vă creșteți veniturile online, învățarea utilizării eficiente a notificărilor push pentru eCommerce vă poate ajuta.

Aceste mesaje utile apar direct pe ecranul abonaților dvs., chiar și atunci când aceștia nu navighează activ pe site-ul dvs.

Captând convenabil atenția acestora și livrând conținut relevant și oferte țintite, notificările push pot crește implicarea, genera trafic și, în cele din urmă, spori vânzările dvs.

🔎 În acest articol, voi acoperi:

Ce sunt notificările push pentru eCommerce?

Notificările push sunt mesaje bazate pe permisiune, livrate direct pe dispozitivele mobile sau desktop ale abonaților dvs., ocolind inboxurile aglomerate și transmițând mesajul dvs. direct la subiect.

Spre deosebire de e-mailuri, notificările push nu necesită ca utilizatorii să-și verifice activ inboxurile pentru a le vedea. Mesajele de notificare push apar chiar pe ecranul lor, captându-le atenția în momentul perfect.

Acest lucru poate fi incredibil de puternic pentru a reaminti clienților despre articole uitate în coșul lor sau pentru a-i atrage înapoi în magazinul dvs. cu o ofertă specială.

Pentru a primi notificări push de la magazinul dvs. de eCommerce, clienții trebuie să își dea consimțământul prin abonare.

Aceasta înseamnă că sunt deja interesați să audă de la dvs., ceea ce îi face un public foarte implicat pentru mesajele dvs. de marketing.

Tipuri de notificări push pentru eCommerce

Există diferite tipuri de notificări push pe care le puteți utiliza în funcție de obiectivele dvs. specifice. De exemplu, multe campanii de notificări push pentru eCommerce sunt utilizate în scopuri de marketing și promovare, în timp ce notificările push tranzacționale sunt destinate etapelor ulterioare ale parcursului de cumpărare al clientului. 

Notificările push web, numite și „notificări push de browser”, sunt livrate în browserele utilizatorilor prin dispozitive mobile sau desktop, chiar și atunci când utilizatorii nu folosesc activ site-ul sau aplicația dvs. Înainte de a le putea vedea, aceștia trebuie să se aboneze sau să „permită” notificările.

Similar, notificările push mobile sunt trimise (cu permisiune) de pe un site web direct pe smartphone-ul sau tableta unui utilizator, indiferent de aplicația pe care o folosește. Notificările push din aplicații provin specific de la aplicații descărcate.

Notificările push sunt o modalitate excelentă de a rămâne conectat cu clienții dvs. și de a vă prezenta ofertele. Folosiți-le pentru a trimite actualizări despre produse noi, vânzări și reduceri și pentru a vă promova conținutul.

Importanța notificărilor push pentru eCommerce

În piața online competitivă de astăzi, găsirea unor modalități de a ieși în evidență și de a vă conecta cu clienții dvs. este crucială. Aici intervin notificările push pentru eCommerce.

Raportul Starea Mesageriei pe 2023 și alte studii realizate în ultimii ani evidențiază statistici cheie privind notificările push în comerțul electronic care demonstrează puterea acestora. De exemplu:

• de 2x mai mulți utilizatori se abonează la notificări push decât la newslettere
• Notificările push pot crește traficul zilnic al afacerilor cu 25%
• Utilizarea a 2+ canale pentru a comunica cu clienții duce la o performanță cu 63% mai bună decât utilizarea unuia singur
• Combinația de canale cu cea mai bună performanță este email, SMS și notificări push

Mai aveți nevoie de motive convingătoare pentru a lua în considerare încorporarea acestor notificări în strategia dvs. de marketing digital? Aceasta poate duce la:

• Vânzări crescute: Notificările push au rate de clic impresionante, iar mai multe clicuri se traduc în mai multe vânzări. 
• Implicare îmbunătățită a clienților: Ratele ridicate de livrare a notificărilor push vă permit să ajungeți la publicul dvs. direct pe dispozitivele acestora, chiar și atunci când nu navighează activ pe site-ul dvs. Acest lucru ajută la menținerea mărcii dvs. în prim-plan și la consolidarea relațiilor.
• Conștientizare sporită a mărcii: Notificările regulate ajută la consolidarea prezenței mărcii dvs. pe piața online competitivă. Prin livrarea constantă de conținut valoros și relevant prin aceste mesaje convenabile, puteți crește recunoașterea mărcii.
• Creșterea retenției clienților: Reconectați-vă cu clienții trecuți și încurajați achizițiile repetate cu notificări țintite. Ofertele de recuperare și cele personalizate pot ajuta la readucerea clienților inactivi și la reamintirea motivului pentru care le-a plăcut să cumpere din magazinul dvs. în primul rând.

Exemple de notificări push pentru eCommerce

Pentru a înțelege mai bine cum puteți construi o strategie solidă și țintită de notificări push, să explorăm câteva exemple de tipuri de notificări push utilizate frecvent și de succes în comerțul electronic. 

Vânzări Flash & Promoții 

Creați un sentiment de urgență și entuziasm cu oferte limitate în timp și reduceri livrate direct pe dispozitivele clienților. Vânzările flash sunt un instrument puternic pentru a crește vânzările în perioadele lente sau pentru a genera entuziasm în jurul lansării unui nou produs. 

O notificare cu un mesaj precum „Ultima șansă pentru 50% reducere la abonamentul dvs.!” valorifică tactici de psihologie a consumatorului, cum ar fi raritatea și FOMO (Fear of Missing Out). Aceasta poate fi o modalitate eficientă de a încuraja acțiunea imediată. 

Utilizarea notificărilor pentru promoțiile produselor dvs. poate fi incredibil de eficientă. De fapt, cercetările arată că promoțiile sunt cel mai dorit tip (34%) de conținut push. Cu 34%, promoțiile sunt cel mai dorit conținut push, pe baza opiniilor utilizatorilor. 

Anunțuri de Produse Noi

Generați entuziasm și agitație în jurul ofertelor noi din magazinul dvs. online cu notificări de anunțare a produselor noi. Aceasta este o modalitate excelentă de a prezenta cele mai recente oferte și de a genera trafic pe site-ul dvs.

Un brand de frumusețe pe care îl urmărești ar putea trimite o notificare de genul: „Noutăți! ✨ Cea mai populară colecție de machiaj pentru vară a sosit!” 

Recuperare coșuri abandonate

Notificările de tip „coș abandonat” oferă o atenționare blândă pentru a reaminti clienților despre articolele uitate și pentru a-i încuraja să finalizeze achizițiile.

Recuperarea coșului abandonat notificările vă permit să reconectați cu potențialii cumpărători, reamintindu-le despre produsul de care au fost interesați și oferind informații suplimentare sau un stimulent special.

Campanii de Re-angajare

Nu lăsa clienții valoroși să plece! Promoțiile de re-angajare vă permit să re-interesați clienții inactivi cu stimulente personalizate pentru a-i aduce înapoi în magazinul dvs. Acesta ar putea fi un cod de reducere special, o reamintire despre un produs pe care l-au vizualizat anterior sau o ofertă pentru un cadou gratuit la achiziție.

„Ne e dor de tine: Primește 15% reducere la următoarea comandă!” Această campanie de re-angajare oferă un stimulent de reducere pentru a re-interesa un client inactiv și pentru a-l încuraja să revină în magazin.

Cum să trimiteți notificări push pentru eCommerce

Deși, tehnic, poți construi propriul sistem de notificări push de la zero, realitatea este că este un proces complex și consumator de timp.

Cel mai ușor și eficient mod de a crea, trimite și programa notificări push pentru site-ul tău WordPress sau magazinul Easy Digital Downloads este printr-un serviciu dedicat precum PushEngage:

PushEngage este o platformă ușor de utilizat, special concepută pentru a ajuta afacerile să valorifice puterea notificărilor push. Îl folosim chiar și aici la Easy Digital Downloads pentru a trimite propriile notificări!

Din experiența mea personală în utilizarea PushEngage pentru a crea, programa și trimite mesaje de notificare push, este incredibil de ușor de utilizat și plin de funcții utile. Interfața este super intuitivă și directă, chiar și pentru începători.

Dacă ai un site WordPress, PushEngage este soluția perfectă.

Beneficii cheie ale PushEngage

• Integrare perfectă cu plugin-uri WordPress și eCommerce precum Easy Digital Downloads (EDD) și WooCommerce
• O varietate de șabloane și stiluri de notificări push
• Campanii de tip „drip” și declanșatoare automate (coșuri abandonate, vizualizări de produse etc.)
• Instrumente puternice de segmentare pentru personalizarea notificărilor pentru grupuri de clienți
• Testare A/B pentru optimizarea performanței notificărilor push
• Alerte de scădere a prețului și de stoc
• Analize detaliate pentru urmărirea rezultatelor

Deși utilizarea platformei lor este o opțiune, nu ești obligat să părăsești site-ul pentru a crea și utiliza funcționalitatea de notificare push.

🔎 Pentru un tutorial complet, pas cu pas, despre utilizarea PushEngage, consultă ghidul nostru despre cum să trimiți notificări push din WordPress.

Sfaturi pentru notificări push eficiente

Pentru a maximiza succesul notificărilor tale push, este important să înveți câteva bune practici.

Mai jos, voi acoperi câteva sfaturi și strategii cheie pentru crearea și implementarea notificărilor push pentru site-ul tău de eCommerce. 

1. Personalizarea este cheia

Nu trimite mesaje generice întregii tale audiențe. Studiile au constatat că personalizarea notificărilor push poate îmbunătăți ratele de reacție cu un procent uimitor de 400%.

Segmentați baza de clienți și adaptați notificările pe baza achizițiilor anterioare, a comportamentului de navigare și a intereselor.

De exemplu, un client care a achiziționat recent un aparat foto ar putea fi interesat de o notificare despre un obiectiv nou, în timp ce un client care a navigat pe articole sportive ar putea răspunde bine la o ofertă de reducere la pantofi de alergare.

Cu cât notificările dvs. sunt mai personalizate, cu atât este mai probabil să rezoneze cu clienții dvs.

Unul dintre motivele pentru care îmi place să folosesc PushEngage este că face personalizarea o briză. Vă permite să adaptați notificările folosind geolocația, limba și fusurile orare.

De asemenea, are o API de atribute care vă permite să personalizați notificările cu numele, adresele, hobby-urile și alte date disponibile ale abonaților. Există, de asemenea, opțiuni puternice de segmentare.

De exemplu, puteți grupa utilizatorii în funcție de pagina de la care s-au abonat, de paginile pe care le-au vizitat anterior pe site-ul dvs., de tipul de dispozitiv pe care îl folosesc etc.

2. Creați un sentiment de urgență

Oamenii sunt ocupați și, uneori, au nevoie de o mică împingere pentru a acționa. Folosiți oferte și reduceri limitate în timp pentru a încuraja acțiunea imediată.

Tacticile de raritate pot fi un instrument puternic pentru a genera vânzări și a îmbunătăți ratele de conversie. De exemplu, ați putea folosi notificări push pentru a oferi o reducere de 10% pentru următoarele 24 de ore sau transport gratuit la comenzile plasate în următoarea oră.

3. Păstrați-le scurte și la obiect

Ecranele sunt mici, iar perioadele de atenție sunt scurte. Aveți doar o cantitate limitată de spațiu cu care să lucrați. Păstrați mesajele de notificare push pentru eCommerce concise și clare.

Concentrați-vă pe cele mai importante informații și evitați să vă supraîncărcați clienții cu text. Vizați aproximativ 35 de caractere pentru titlu și aproximativ 50 de caractere pentru corpul mesajului dvs.

Cu PushEngage, puteți previzualiza cum va apărea notificarea push în diferite browsere și dispozitive pe măsură ce o creați:

De asemenea, oferă numărul recomandat de caractere și dimensiunile imaginilor pentru fiecare câmp.

4. Creați un îndemn la acțiune (CTA) convingător

Un apel la acțiune este crucial pentru multe lucruri de pe site-ul dvs. și din materialele de marketing. Când vine vorba de notificări push, CTA-urile eficiente și corecte pot crește conversiile cu peste 40%. 

CTA-ul dvs. ar trebui să fie clar, concis și ușor de înțeles. Spuneți clienților dvs. exact ce doriți să facă după ce au citit notificarea. Nu-i lăsați să ghicească.

Folosiți verbe de acțiune puternice precum „Cumpără acum”, „Vezi produsul” sau „Află mai multe”. Câteva cuvinte bine alese au mai multe șanse să fie citite și acționate decât un mesaj lung și complicat.

Așa cum am menționat, personalizarea este importantă. Adaptați CTA-ul pentru fiecare client în funcție de comportamentul său de navigare și preferințe. De exemplu, un client care a vizualizat un produs specific ar putea primi o notificare cu un CTA precum „Cumpără acum” sau „Adaugă în coș”.

De asemenea, asigurați-vă că CTA-ul se aliniază cu conținutul notificării. Dacă notificarea este despre un produs nou, CTA-ul ar trebui să încurajeze clienții să afle mai multe sau să îl achiziționeze. Dacă notificarea este despre o vânzare, CTA-ul ar trebui să direcționeze clienții către pagina de vânzare.

5. Programați strategic notificările

Aflarea momentului optim pentru programarea notificărilor push pentru publicul dvs. specific poate conta mult. Studiile au arătat că adaptarea momentelor de trimitere a notificărilor poate îmbunătăți ratele de reacție cu până la 40%.

În timp ce cercetările arată că, în mod obișnuit, cea mai bună zi a săptămânii pentru reacții la push este marțea, nu există o soluție universală.

Utilizați instrumente de analiză și monitorizați implicarea pentru a vedea când abonații dvs. sunt cei mai activi online. În majoritatea cazurilor, recomand să le trimiteți în timpul orelor de program.

PushEngage oferă funcționalități avansate de programare a notificărilor care vă permit să optimizați livrarea mesajelor dvs. push pentru un impact maxim. Puteți programa notificări pentru a fi trimise la ore specifice ale zilei sau săptămânii, asigurându-vă că ajung la abonații dvs. atunci când aceștia sunt cel mai probabil să interacționeze.

Le puteți seta și ca fiind recurente.

Pentru a programa o notificare în PushEngage, puteți utiliza programatorul încorporat al platformei sau puteți integra cu pluginul WordPress PushEngage. Cu programatorul, puteți seta ora și data la care doriți să fie trimisă notificarea dvs. și puteți selecta segmentele de public pe care doriți să le vizați. 

6. Folosiți emoji-uri

Emoji-urile pot adăuga personalitate și pot atrage atenția în notificările dvs. push. S-a demonstrat că acestea cresc ratele de deschidere cu 20%! 🤯

Cu toate acestea, este important să le utilizați cu moderație și strategic.

Prea multe emoji-uri pot părea neprofesionale sau copleșitoare. Folosiți emoji-uri relevante care completează mesajul dvs. și evitați să le utilizați excesiv.

Emoji-urile pot fi găsite pe majoritatea smartphone-urilor și computerelor. Le puteți, de asemenea, copia și lipi de pe Getemoji.com.

Pentru a alege emoji-ul potrivit, luați în considerare tonul și mesajul notificării dvs. Alegeți emoji-uri relevante pentru marca dvs. și publicul dvs.

7. Testați prin A/B diferite variante

Nu presupuneți că știți ce va funcționa cel mai bine pentru publicul dvs. Testarea A/B poate îmbunătăți ratele de deschidere pentru notificările push cu peste 50%.

Utilizați funcționalitatea de testare A/B a PushEngage pentru a experimenta cu diferite variații ale notificărilor dvs.:

Testați diverse titluri, elemente vizuale și CTA-uri pentru a vedea ce generează cele mai multe clicuri și conversii. Această abordare bazată pe date vă permite să vă optimizați continuu notificările push pentru o eficiență maximă.

8. Concentrați-vă pe valoare, nu doar pe vânzări

Scopul probabil al notificărilor dvs. este de a crește veniturile pentru afacerea dvs. de eCommerce. Dar țineți cont de faptul că, pentru a genera vânzări, trebuie să oferiți abonaților dvs. conținut și oferte care sunt atât relevante, cât și valoroase.

Diversificați-vă mesajele pentru a încorpora diferite tipuri de conținut și promoții. Acestea pot include actualizări de produse, notificări despre articole de blog sau acces anticipat la oferte exclusive.

Oferind valoare, veți construi încredere și loialitate cu clienții dvs., făcându-i mai receptivi la mesajele dvs. de marketing viitoare.

9. Urmăriți rezultatele și faceți ajustări

Nu setați notificările push și apoi uitați de ele! Monitorizați-vă în mod regulat rezultatele în tabloul de bord de analiză al PushEngage. Vedeți ce notificări au performanțe bune și care necesită îmbunătățiri.

Utilizați aceste date pentru a face ajustări la mesajele dvs. și pentru a le optimiza pentru o performanță mai bună în timp.

Urmând aceste bune practici, puteți crea notificări push performante care vor capta atenția clienților dvs., vor genera vânzări și vă vor dezvolta afacerea online.

Întrebări frecvente despre notificările push pentru eCommerce

Să încheiem cu câteva întrebări frecvente despre notificările push pentru eCommerce.

Generați Vânzări Cu Notificări Push Pentru eCommerce

Prin încorporarea acestor strategii și valorificând puterea PushEngage, puteți crea notificări push convingătoare care generează rezultate pentru magazinul dvs. Easy Digital Downloads. Amintiți-vă, cheia este să fiți informativ, să oferiți valoare și să vă personalizați mesajele pentru un impact maxim.

Nu aveți încă un abonament Easy Digital Downloads? Obțineți-l astăzi și deblocați întregul potențial al magazinului dvs. online!

Sunteți gata să continuați să învățați despre succesul în eCommerce? Consultați 8 funcționalități ale magazinului de produse digitale pe care clienții le iubesc.

📣 P.S. Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru și ne urmăriți pe Facebook sau Twitter pentru mai multe resurse WordPress!