Verwalten Sie Softwarelizenzen mit KI und beantworten Sie wichtige Tickets schneller

Wenn Sie Software verkaufen, kennen Sie und Ihr Support-Team dieses Ticket auswendig. Ein Kunde ist zu einem neuen Hoster umgezogen, und nun besagt sein Lizenzschlüssel, dass sein Aktivierungslimit erreicht ist.

Die Behebung erfordert ein Login, das Auffinden der Lizenz und das manuelle Freigeben der alten Website. Jetzt können Sie stattdessen Softwarelizenzen mit KI verwalten. Bitten Sie einfach Ihren KI-Assistenten, den Schlüssel zu finden und die alte Website freizugeben.

Software Licensing für Easy Digital Downloads (EDD) funktioniert jetzt mit der WordPress Abilities API. EDD Software Licensing beschleunigt den Support und glänzt besonders, wenn Sie Antworten aus Ihren Lizenzdaten erhalten möchten, selbst wenn Sie noch nie Daten analysiert haben.

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Wichtige Erkenntnisse

Fazit	Was es bedeutet
Fragen Sie nach jeder Lizenz	Ihre KI kann eine Lizenz anhand des Schlüssels oder Kunden nachschlagen und jeden aktiven Standort sehen.
Einblicke ohne Tabellenkalkulationen	Fragen Sie Ihre KI nach Verlängerungen oder Aktivierungslimits und erhalten Sie klare Antworten, auf die Sie reagieren können.
Tickets mit einem Schritt beheben	Eine Aktivierung freigeben oder einen geteilten Schlüssel deaktivieren, indem Sie einfach danach fragen.
Schreibgeschützt, bis Sie es anders sagen	Ihre KI kann nur nachschlagen, bis Sie Änderungen im KI-Tab aktivieren.
Entwickelt für Support-Teams	Jeder Agent kann sich mit seinem eigenen Konto verbinden, und die KI sieht nur, was dieses Konto sehen kann.
Jede Änderung kann rückgängig gemacht werden	Freigegebene Standorte können erneut aktiviert werden, und ein deaktivierter Schlüssel kann wieder aktiviert werden.

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Neues in EDD Software Licensing 🔑

Software Licensing für Easy Digital Downloads fügt Ihrem Shop fünf Lizenzfunktionen hinzu. Zwei davon lesen nur Ihre Lizenzen. Die anderen drei können Änderungen vornehmen, und das erst, nachdem Sie es erlaubt haben.

Wenn Sie Ihren Shop bereits mit einem KI-Assistenten verbunden haben, gibt es nichts Neues einzurichten. Aktualisieren Sie Software Licensing, und Ihr Assistent kann die Lizenzfunktionen nutzen. Wenn Sie sich noch nicht verbunden haben, führt Sie unser Leitfaden zur Ausführung von Easy Digital Downloads mit einem KI-Assistenten durch den Prozess.

Was Ihre KI nachschlagen kann

Ihre KI kann eine einzelne Lizenz anhand ihres Schlüssels oder ihrer ID finden. Sie kann auch Lizenzen auflisten, gefiltert nach Status, Kunde, Produkt, Bestellung oder Ablaufdatum.

Sie kann prüfen, auf wie vielen Standorten eine Lizenz aktiv ist, wie hoch ihr Limit ist und wie viele Aktivierungen noch übrig sind. Das ist normalerweise das Erste, was Sie wissen müssen, wenn ein Kunde sich meldet.

Um die Schlüssel Ihrer Kunden privat zu halten, werden Lizenzschlüssel mit den letzten vier Zeichen maskiert zurückgegeben. Nur Konten, die sensible Store-Daten anzeigen können, sehen vollständige Schlüssel und die vollständige Liste der aktivierten Standorte.

Was Ihre KI ändern kann

Sobald Sie Änderungen aktivieren, kann Ihre KI drei Dinge tun:

• Standort freigeben: Sie deaktiviert einen Standort auf einer Lizenz, sodass der Kunde wieder einen freien Platz hat.
• Aktivierungslimit ändern: Sie kann erhöhen oder verringern, wie viele Standorte eine Lizenz erlaubt, oder sie auf den Standardwert des Produkts zurücksetzen. Ein Limit von Null bedeutet unbegrenzt.
• Lizenz deaktivieren oder aktivieren: Das Deaktivieren einer Lizenz widerruft den Schlüssel auf jedem Standort, sodass keiner dieser Standorte Updates erhalten kann. Die Reaktivierung stellt den Status wieder her, den ihr Ablaufdatum erlaubt, sodass eine abgelaufene Lizenz abgelaufen bleibt.

Verwandeln Sie Ihre Lizenzdaten mit KI in Erkenntnisse 📈

Software Licensing für Easy Digital Downloads verfügt bereits über solide Berichte. Aber einige Geschäftsfragen erfordern immer noch den Export einer Tabellenkalkulation und das Lesen von Diagrammen, um herauszufinden, was vor sich geht.

Das ist schwierig, wenn man keinen Hintergrund in Datenanalyse hat. Die meisten Softwareverkäufer haben das nicht, und sie sollten auch keinen haben, um ihr eigenes Geschäft zu verstehen.

Jetzt kann Ihre KI Ihre Lizenzdaten abrufen und diese Arbeit für Sie erledigen. Sie kann Lizenzen mit den Verkaufsberichten Ihres Shops kombinieren und dann erklären, was sie gefunden hat, in einfacher Sprache.

Fragen, die Sie Ihrer KI stellen können

Sie müssen keine Formeln kennen. Stellen Sie einfach die Frage, wie Sie einen Kollegen fragen würden:

• Pipeline für Verlängerungen: „Wie viele Lizenzen laufen in den nächsten 90 Tagen ab, aufgeschlüsselt nach Produkt?“
• Abgelaufene Verlängerungen: „Welche Lizenzen sind letzten Monat abgelaufen und wurden nicht verlängert?“
• Upgrade-Kandidaten: „Welche Kunden nutzen jede Aktivierung auf ihrer Lizenz?“
• Produktzustand: „Welches Produkt hat die meisten abgelaufenen Lizenzen im Vergleich zu aktiven?“

Von Zahlen zu nächsten Schritten

Der eigentliche Wert liegt in der Folgefrage. Fragen Sie „Was soll ich deswegen tun?“ und Ihre KI kann Ihnen vorschlagen, wo Sie anfangen sollen, z. B. welche Kunden Sie zuerst kontaktieren sollten.

Sagen wir, Ihre KI findet eine Gruppe von Kunden, die jede Aktivierung genutzt haben. Sie sind vielleicht bereit für eine Lizenz mit mehr Standorten. Kunden, deren Lizenzen gerade abgelaufen sind, könnten gut für automatisierte Verlängerungserinnerungen geeignet sein.

Ihre KI liest die Daten, und Sie treffen die Entscheidung. Überprüfen Sie die Zahlen mit Ihren Berichten, bevor Sie eine wichtige Entscheidung treffen.

Möglichkeiten zur Verwaltung von Softwarelizenzen mit KI 🤖

Dies sind die Lizenzaufgaben, die viel Supportzeit in Anspruch nehmen. Jede beginnt jetzt mit einer einzigen Frage an Ihre KI. WPVibe hat Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die ersten drei, mit Prompts, die Sie kopieren können.

Beheben Sie Tickets wegen „Aktivierungslimit erreicht“

Ein Kunde hat den Hoster gewechselt oder seine Website neu aufgebaut, und sein Schlüssel lässt sich nicht aktivieren. Bitten Sie Ihre KI, die Lizenz nachzuschlagen, die aktiven Standorte aufzulisten und den nicht mehr genutzten freizugeben.

Wenn der Kunde wirklich mehr Standorte benötigt, kann Ihre KI das Limit für diese eine Lizenz erhöhen. Folgen Sie der Anleitung zur Behebung von Lizenzaktivierungslimit-Tickets, um es zu versuchen.

Finden Sie Lizenzen, deren Ablauf bald bevorsteht

Fragen Sie Ihre KI, welche Lizenzen diesen Monat ablaufen oder welche in den letzten 30 Tagen abgelaufen sind. Sie erhalten eine Liste, die Sie für die Kontaktaufnahme zur Verlängerung verwenden können, ohne einen Bericht zu erstellen.

Die Anleitung zum Finden ablaufender und abgelaufener Lizenzen zeigt die Prompts.

Schränken Sie einen gemeinsam genutzten Lizenzschlüssel ein

Manchmal taucht ein Schlüssel auf weit mehr Websites auf, als er sollte. Bitten Sie Ihre KI zu überprüfen, wo der Schlüssel aktiv ist, und deaktivieren Sie ihn dann, wenn er geteilt wird.

Die Deaktivierung widerruft den Schlüssel auf allen Websites gleichzeitig. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, kann Ihre KI ihn wieder aktivieren. Sehen Sie sich die Anleitung zum Deaktivieren eines geteilten Lizenzschlüssels für die vollständigen Schritte an.

Entwickelt für Ihr Support-Team 🎧

Lizenzanfragen machen einen großen Teil des Supports für die meisten Softwaregeschäfte aus. Software Licensing für Easy Digital Downloads ermöglicht es Ihrem Support-Team, die Nachforschungen an die KI auszulagern, sodass die Agenten ihre Zeit mit der Antwort statt mit der Recherche verbringen.

Überprüfen Sie eine Lizenz, bevor Sie antworten

Bevor Sie ein Ticket beantworten, fragen Sie Ihre KI nach dem Status der Lizenz und den Websites, auf denen sie aktiv ist. Sie wissen, was los ist, bevor Sie ein Wort tippen.

Das funktioniert auch für Tickets, die sich nicht auf Limits beziehen. „Ist meine Lizenz noch aktiv?“ und „Auf welchen Websites ist mein Schlüssel?“ erfordern beide eine Frage.

Geben Sie jedem Agenten seine eigene Verbindung

Ihre KI arbeitet als das WordPress-Konto, mit dem sie verbunden ist. So kann jeder Support-Mitarbeiter seinen eigenen KI-Assistenten über sein eigenes Konto verbinden.

Das hält die Dinge ordentlich. Jede Verbindung sieht und tut nur das, was das Konto des jeweiligen Agenten bereits kann, und Sie können eine Verbindung trennen, ohne die anderen zu berühren.

Halten Sie Kundenschlüssel privat

Agenten benötigen nicht immer den vollständigen Lizenzschlüssel eines Kunden. Sofern ein Konto keine sensiblen Store-Daten anzeigen kann, werden Schlüssel mit den letzten vier Zeichen maskiert zurückgegeben, und die Liste der aktivierten Websites bleibt verborgen.

Ihre Agenten können immer noch den Status und die Aktivierungsanzahl einer Lizenz überprüfen, was die meisten Tickets abdeckt.

So verbinden Sie Software Licensing mit Ihrem KI-Assistenten

Sie benötigen die neuesten Versionen von Easy Digital Downloads und Software Licensing auf WordPress 6.9 oder neuer. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Schritt 1: Aktualisieren Sie Easy Digital Downloads und Software Licensing

Gehen Sie zu Dashboard » Updates und aktualisieren Sie beide Plugins. Die Lizenzfunktionen sind Teil des Software Licensing-Updates, es muss also nichts extra installiert werden.

Schritt 2: Öffnen Sie den KI-Tab

Gehen Sie zu Downloads » Tools » KI. Hier verbinden Sie Ihren Assistenten und wählen aus, was er ändern darf.

Schritt 3: Verbinden Sie Ihren KI-Assistenten

Ihre KI benötigt einen Connector, um auf Ihren Shop zuzugreifen. Wir empfehlen WPVibe, das Software Licensing bereits abdeckt und einen kostenlosen Plan hat.

Fügen Sie den Connector zu Claude, ChatGPT, Cursor oder einem anderen MCP-Client hinzu. Genehmigen Sie dann die Verbindung in Ihrem WordPress-Admin. Die vollständige Anleitung finden Sie unter Verbindung eines KI-Assistenten mit Easy Digital Downloads.

Schritt 4: Änderungen aktivieren, wenn Sie bereit sind

Ihre KI kann Lizenzen nachschlagen, sobald sie verbunden ist. Damit sie Änderungen vornehmen kann, z. B. eine Website freigeben, aktivieren Sie KI erlauben, Shop-Daten zu ändern auf der KI-Registerkarte.

Sie können sie jederzeit wieder deaktivieren, und Ihre KI wechselt zurück in den Nur-Lese-Modus.

Was in Ihren Händen bleibt 🛡️

Ihre KI agiert als das Konto, mit dem sie verbunden ist. Sie kann nichts sehen oder tun, was dieses Konto nicht bereits in Ihrem Dashboard tun konnte.

Sie kann auch keine Lizenzen erstellen oder löschen.

Jede Änderung, die sie vornehmen kann, kann rückgängig gemacht werden. Eine freigegebene Website kann mit demselben Schlüssel erneut aktiviert werden, und eine deaktivierte Lizenz kann reaktiviert werden. Wenn Ihre KI ein Limit ändert, meldet sie auch den Standardwert des Produkts, damit Sie ihn zurücksetzen können.

Die vollständige Liste dessen, was eine verbundene KI sehen und ändern kann, finden Sie unter Was ein verbundener KI-Assistent sehen und ändern kann.

Ebenfalls neu in diesem Software Licensing-Update

Diese Version enthält 16 Sicherheitsfixes, daher empfehlen wir ein sofortiges Update. Sie ändert auch einige Dinge, über die Sie Bescheid wissen sollten.

• Update-Links: Paket-Download-Links verwenden jetzt eine neue Signatur. Links, die vor Ihrem Update erstellt wurden, funktionieren nicht mehr und wären ohnehin innerhalb Ihres Download-Link-Fensters (standardmäßig 24 Stunden) abgelaufen.
• Changelogs: Produkt-Changelogs erlauben jetzt das gleiche HTML wie der Beitragsinhalt. Skripte und iframes werden entfernt, sodass eingebettete Videos in einem Changelog nicht angezeigt werden. Sehen Sie sich Software Licensing Changelogs an, um zu erfahren, wie Sie sie formatieren.
• readme.txt-Speicherort: Es muss eine öffentliche URL sein. Lokale und private Netzwerkadressen werden nicht abgerufen.
• Upgrades: Eine Lizenz muss einem Benutzerkonto zugeordnet sein, um ein Upgrade zu erhalten. Lizenzen von Gastkäufen können nicht aktualisiert werden.
• Verlängerungen: Eine Lizenz, die einem Konto zugeordnet ist, kann nur vom Benutzer dieses Kontos verlängert werden. Eine Lizenz ohne Konto kann immer noch von jedem mit dem Schlüssel verlängert werden.
• Warenkorb: Die Verlängerung einer Lizenz entfernt nicht mehr dasselbe Produkt aus dem Warenkorb, wenn es dort als Neukauf vorhanden ist.

Software Licensing ist Teil von Easy Digital Downloads Pro. Sie können auch die vollständigen Software Licensing Release Notes lesen.

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FAQs zur Verwaltung von Softwarelizenzen mit KI

Haben Sie noch Fragen zur Verwendung von KI mit Ihren Lizenzen? Dies sind die häufigsten.

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Beginnen Sie mit der Verwaltung von Softwarelizenzen mit KI

Die Lizenz-Tickets, die Sie jede Woche beantworten, können jetzt mit einer Frage an Ihre KI beginnen. Das gilt auch für die Geschäftsfragen, für die Sie früher eine Tabellenkalkulation benötigten. Sie werden weniger Zeit mit dem Klicken durch Lizenzbildschirme verbringen und mehr Zeit mit der Entwicklung Ihrer Software.

Aktualisieren Sie Software Licensing und öffnen Sie dann Downloads » Tools » KI, um Ihren Assistenten zu verbinden. Um alles andere zu sehen, was Ihre KI in Ihrem Shop tun kann, besuchen Sie unseren Leitfaden zu KI-Funktionen.

Neu im Softwareverkauf? Unser Leitfaden zum Verkauf und zur Lizenzierung von Software in WordPress führt Sie durch die ersten Schritte.