Hoy, Easy Digital Downloads cumple dos años y nos gustaría celebrarlo repasando algunos de los logros de los últimos dos años.
Descargas
Desde que nos lanzamos en el repositorio de plugins de WordPress.org hace dos años, hemos tenido 278.687 descargas y seguimos sumando. Actualmente, estamos viendo un promedio de unas 500 descargas por día. Alcanzamos las 100 mil el 7 de junio de 2013. Nos llevó 14 meses alcanzar las 100 mil descargas, pero solo otros 10 meses para llegar a las 278 mil. Eso es casi el doble de descargas en menos tiempo. No podemos estar más que encantados con eso.
Lanzamientos
En los últimos dos años, hemos tenido más de 66 lanzamientos de versiones y nos estamos acercando rápidamente a nuestro lanzamiento de la versión 2.0. Estamos promediando un lanzamiento aproximadamente una vez al mes, aunque a veces vemos varios lanzamientos en un solo mes mientras trabajamos rápidamente para hacer mejoras a medida que los usuarios notan problemas o tienen solicitudes sobre cómo se podría mejorar Easy Digital Downloads.
Valoraciones y Satisfacción del Cliente
En WordPress.org, tenemos 152 valoraciones de 5 estrellas. La gran mayoría de los usuarios que dejan una reseña de Easy Digital Downloads le dan 5 estrellas. Eso significa mucho para nosotros y estamos muy contentos de saber que hemos logrado construir un sistema que nuestros usuarios aman. Nunca nos cansamos de ver llegar nuevas valoraciones de 5 estrellas.
Si bien la gran mayoría nos ha dado valoraciones excelentes, también hemos recibido valoraciones negativas, incluidas 7 reseñas de 4 estrellas, 1 de 3 estrellas, 1 de 2 estrellas y 4 reseñas de 1 estrella. Tomamos cualquier cosa que no sea 5 estrellas como una indicación de que algo necesita ser mejorado y tomamos todas las críticas seriamente y trabajamos para ver cómo podemos mejorar los puntos débiles para futuros lanzamientos. Si bien nos encanta saber lo que hicimos bien, también *necesitamos* saber lo que hicimos mal, ya que así es como mejoramos cada vez más.
Hace unos meses comenzamos a pedir activamente a los clientes que nos informaran cómo lo estábamos haciendo completando una encuesta de satisfacción del cliente. Aquí están los resultados hasta la fecha:
Sí, desafortunadamente, hubo algunos que indicaron que estaban francamente descontentos, pero la gran mayoría quedó encantada con el nivel de soporte que recibieron.
Nos esforzamos por brindar un soporte de primer nivel porque creemos que es nuestra obligación hacerlo y porque realmente creemos y respaldamos nuestros productos. Desafortunadamente, es imposible complacer a todos, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para luchar contra esa batalla imposible.
Descargas de Extensiones
Nuestro mercado de extensiones es el corazón y el alma de nuestro modelo de negocio. Las ventas de extensiones a través de este sitio son lo que nos permite regalar un plugin de comercio electrónico tan rico en funciones de forma gratuita. En los últimos dos años, hemos visto cómo la tasa de adopción de Easy Digital Downloads se ha disparado y, con ella, nuestras ventas de extensiones han crecido sustancialmente. Recuerdo que me emocioné la primera vez que superamos los 500 dólares en ventas mensuales de extensiones; ahora estamos pagando casi 20.000 dólares al mes en comisiones para desarrolladores. Eso es humillante, por decir lo menos.
Hasta la fecha, hemos entregado más de 19.863 descargas de archivos de extensiones a clientes que han comprado una o más extensiones.
Tickets de Soporte
El soporte puede hacer o deshacer un negocio. Creo que el nivel de dedicación que ponemos en ayudar a nuestros clientes lo mejor posible ha mejorado drásticamente nuestro negocio. ¿Es difícil el soporte? Absolutamente. ¿Vale la pena? 100%.
Desde que abrimos nuestros foros de soporte con la versión 1.0, hemos tenido 7.301 tickets abiertos. En los primeros días teníamos un promedio de unos pocos tickets por semana, ahora vemos un promedio de 20 tickets nuevos por día.
Colaboradores
Uno de los aspectos más bellos del software de código abierto es ver a la gente unirse y trabajar como una comunidad. Tenemos una increíble comunidad de usuarios y desarrolladores alrededor de Easy Digital Downloads.
Hasta la fecha, hay 92 personas que han contribuido a la base de código de EDD y aún más que han contribuido con informes de errores, solicitudes de funciones y sugerencias generales.
No podemos agradecerles lo suficiente.
Mirando hacia el futuro
Ni siquiera estamos cerca de terminar. En realidad, diría que estamos empezando de verdad. Estamos trabajando más duro que nunca para hacer de Easy Digital Downloads la forma mejor *y* más fácil de vender tus productos digitales a través de WordPress. Si bien los usuarios a menudo nos dicen que EDD es fácil, todavía no creemos que sea lo suficientemente fácil. Con "fácil" en el nombre, es de vital importancia que respaldemos eso y lo convirtamos en nuestro lema.
A medida que hemos agregado más y más funciones, ha habido momentos en los que hemos perdido de vista lo que significa ser "fácil". Mi objetivo es asegurar que no solo volvamos a ser "fáciles", sino que triunfemos con gran éxito. Realmente quiero que Easy Digital Downloads sea fácil y asombroso para todos, y la versión 2.0 será el primer paso para hacer de eso una realidad.
Estamos verdaderamente agradecidos por todos los que nos han ayudado a llegar a este punto y no podemos esperar a ver lo que nos depara el futuro. Como agradecimiento a todos, ofrecemos un 25% de descuento en todas las extensiones y temas vendidos a través de este sitio hasta el final del día viernes, 18 de abril de 2014. Simplemente usa el código de descuento HAPPYTWO al finalizar la compra.
