El comercio móvil ya representa casi el 40% de las ventas totales de comercio electrónico, y se proyecta que dominará alrededor del 54% para 2021, ¡lo que significa que podrías estar perdiendo ingresos importantes si tu sitio no está optimizado para el uso móvil!
Además de que los dispositivos móviles suelen ser el primer punto de contacto entre tú y tus clientes, considera la popularidad de los teléfonos inteligentes, la creciente presencia de consumidores más jóvenes y cada vez más expertos en tecnología móvil, y una cultura rápida, en movimiento y digitalmente enfocada que exige más conveniencia y más eficiencia minuto a minuto. Es fácil ver la necesidad de la experiencia móvil, pero ¿cómo se traduce esto específicamente en tiendas de productos digitales?
En esta publicación, repasamos algunas de nuestras recomendaciones para optimizar tu tienda de productos digitales para el uso móvil, ¡para que puedas mantenerte al día con los tiempos y las ventas!
Comprender el cambio hacia el minimalismo
Retrocedamos un minuto: son principios de los 2000 y la llegada de los teléfonos inteligentes está ejerciendo mucha presión sobre los proveedores de servicios de Internet para que se adapten al creciente consumo de ancho de banda. Los consumidores finalmente pueden usar Internet regularmente mientras se desplazan, un gran cambio en el estilo de vida que instiga una revisión completa de cómo se presenta el contenido web.
Es hora de cambiar el guion de animaciones impresionantes y contenido con muchos gráficos, a páginas web que se puedan cargar razonablemente rápido en redes celulares menos potentes, y los desarrolladores web ahora están optimizando la velocidad para mantenerse al día. Agrega a esto los efectos de las plataformas de redes sociales como Facebook, que deben adaptarse para velocidades de tan solo 2G para ser más accesibles a nivel global, ¡y puedes imaginar la creciente necesidad de un enfoque más "simplificado"!
La optimización móvil ha estado en el centro de esta progresión, ya que la sociedad se ha vuelto aún más orientada a los teléfonos inteligentes con el tiempo. Ahora estamos en un punto de inflexión interesante; muchas personas usan teléfonos inteligentes y tabletas como dispositivos principales para todo tipo de propósitos, desde el trabajo y la educación hasta las compras y el entretenimiento.
Los teléfonos inteligentes son nuestra línea de vida: tiendas únicas para nuestros horarios, contactos, comunicación e interacción social, salud y bienestar, compras, lectura, música, TV, películas, juegos, lo que sea. No hace falta decir que optimizar tu tienda de productos digitales para el uso móvil no es solo por diversión; es cada vez más necesario para cualquier sitio web, ¡y no querrás quedarte atrás! Entonces, ¿dónde empiezas?
Diseño web adaptable
Con tantos dispositivos diferentes disponibles, ¿cómo puedes asegurarte de que tu sitio se muestre correctamente? El diseño web adaptable es un método de diseño web que ajusta automáticamente tu contenido y diseño según el dispositivo que se esté utilizando. Un componente fundamental de la optimización móvil, el diseño web adaptable permite a los usuarios de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas (así como computadoras portátiles y de escritorio) ver correctamente y usar eficazmente tu sitio web según diferentes estándares de visualización.
Cuando está optimizado, el contenido puede parecer más minimalista en dispositivos móviles para priorizar la funcionalidad, o más enfocado visualmente para reducir el desorden, dependiendo del tipo de contenido.
Ejemplo de smartphone pequeño (AudioTheme)
Ejemplo de tableta pequeña (AudioTheme)
Ejemplo de escritorio grande (AudioTheme)
Además de los beneficios estéticos y de ingresos, el diseño adaptable también ayuda a mejorar tu SEO. ¿Cómo? Bueno, Google anunció recientemente que comenzará a usar la indexación móvil primero, lo que significa que el motor de búsqueda se referirá en gran medida a las versiones móviles de los sitios para la clasificación y la indexación debido a la predominancia de usuarios móviles.
Entonces, ¿qué necesitas hacer para implementar el diseño web adaptable en tu propia tienda de productos digitales? Dependiendo de tu nivel de experiencia, hay algunas opciones:
- Instala un tema adaptable. La mayoría de los temas contemporáneos están diseñados para ser adaptables, por lo que esta es probablemente la opción más fácil, especialmente si administras tu propio sitio.
- Paga a tu diseñador web para que modifique tu tema existente o sitio personalizado para incluir el diseño adaptable.
- Modifica tu tema existente o sitio personalizado tú mismo, si realizas tu propio desarrollo web.
Las herramientas de análisis y mapas de calor pueden mostrarte las dimensiones promedio de pantalla y los patrones de actividad de los visitantes de tu sitio web, lo que te permite personalizar para tu audiencia específica. Incluso puedes segmentar a tus usuarios por tipo de dispositivo. Intenta usar una herramienta como Responsive Design Checker para ver cómo se muestra actualmente tu sitio en diferentes dispositivos.
Rendimiento
¿Quieres asegurarte de que tu sitio funcione bien cuando se accede desde diferentes dispositivos? La velocidad lo es todo, ¡de hecho, puede hacer o deshacer la experiencia del usuario!
Si un sitio tarda en cargarse, es mucho más probable que la gente lo abandone por completo. Para minimizar las tasas de rebote, quieres que tu sitio se cargue lo más rápido posible. Es importante recordar que las redes celulares tienden a ser menos estables que las redes de banda ancha, con conectividad volátil que depende de la ubicación física, el uso compartido y otras variables. ¡Teniendo esto en cuenta, cuanto más ligero sea tu sitio, mejor!
“La mayoría de las personas abandonarán una visita a un sitio móvil si la página tarda más de unos segundos en cargarse.” –Google
Aquí tienes algunos trucos para una experiencia móvil de carga rápida:
- Minimiza los tamaños de los archivos HTML/CSS. Usa una herramienta como Gzip para comprimirlos, y trata de acercarte lo más posible a 70 KB si quieres velocidades de carga ultrarrápidas.
- Reduce las solicitudes. Cada componente de tu sitio (ya sea una imagen, fuente, hoja de estilos, etc.) genera su propia solicitud. Combina elementos siempre que sea posible para minimizar este efecto.
- Usa un buen host. Un stack de servidor optimizado con caché a nivel de servidor es ideal.
- Evita plugins innecesarios. ¡Mantén tu carga lo más ligera posible!
- Considera usar una red de entrega de contenido (CDN) para imágenes. Esto es especialmente relevante si tu sitio tiene muchas imágenes. ¡Asegúrate también de que tus imágenes estén optimizadas para la web!
- Deshabilita cualquier funcionalidad que no necesites absolutamente.
- Usa HTML5 en lugar de Flash, si quieres usar algún efecto especial.
- No uses pop-ups. Pueden ser difíciles de manejar en dispositivos móviles.
- Limita el uso de redirecciones y acortadores de enlaces a menos que sean necesarios. ¡Estos solo aumentan tu tiempo de carga!
Google ofrece esta herramienta que te permite comparar el rendimiento móvil de tu sitio con otros sitios. También puedes usarla para estimar cómo las mejoras de velocidad podrían impactar tus ingresos.
Contenido
Otro aspecto de la optimización móvil es cómo presentas tu contenido. La regla de larga data desde el inicio de los medios impresos ha sido que quieres comunicar la idea principal de tu contenido "above the fold" (antes de que se necesite hacer scroll). En el sentido digital, esto se refiere al área inmediatamente visible de una página web cuando carga por primera vez.
Sin embargo, algunos expertos dicen que el "fold" ya no importa; que con las tendencias modernas en el uso de internet, es casi irrelevante. Cuando piensas en sitios extremadamente populares como Facebook que usan scroll infinito, ¡podrías estar de acuerdo! Entonces, ¿dónde nos deja eso?
Bueno, incluso si es cierto que es menos relevante que antes, colocar tu información más importante "above the fold" garantiza que sea lo primero que verán los visitantes de tu sitio. Comparemos algunos ejemplos de escritorio y móviles:
Barra de búsqueda y menús fácilmente accesibles, con las últimas promociones al frente y al centro (Producer Loops)
Es inmediatamente obvio lo que ofrece el sitio, sin tener que hacer scroll (UIdeck)
Un aspecto limpio y minimalista que presenta el titular y los productos principales, con fácil acceso al menú y a la base de datos de soporte / FAQs (ThemeBeans)
Navegación e interactividad
La navegación es un elemento crucial de la optimización móvil, porque los dispositivos más pequeños pueden limitar significativamente la funcionalidad del usuario si se dejan solos. Las mejores prácticas apuntan a consolidar los menús en las opciones más simples y relevantes, como la página de inicio de tu tienda o la galería principal de productos (y/o categorías de productos), la página de soporte y la página de contacto. ¡La buena noticia es que la mayoría de los temas vienen con una opción de menú móvil lista para usar!
Cuando se trata de interactividad, ten en cuenta las diferencias en la capacidad de clic al usar diferentes dispositivos. Los botones más pequeños pueden ser fáciles de hacer clic con un mouse, pero pueden ser más difíciles de tocar en un smartphone, por ejemplo. ¡Cualquier cosa que puedas hacer para optimizar la interactividad móvil de tu sitio es ideal!
Muchas tiendas y servicios digitales ofrecen soporte de chat en vivo o acceso rápido y fácil a las preguntas frecuentes, lo que facilita al máximo que los clientes hagan preguntas u obtengan más información sobre los productos. Podrías instalar un plugin de soporte de chat, por ejemplo, o crear una sección de preguntas frecuentes o una base de datos de soporte que esté organizada de forma intuitiva y sea consultable.
El factor de conveniencia
Es importante recordar que muchos usuarios de dispositivos móviles compran en sus teléfonos solo por el factor de conveniencia, por lo que los procesos de pago sencillos, especialmente los pagos con un solo clic, son cada vez más populares. Esto se aplica a otros elementos de tu sitio, como los menús, las páginas de productos y el soporte. ¡Piensa en lo que puedes hacer para consolidar la información de manera que sea concisa y requiera una cantidad mínima de clics y navegación!
Contenido de audio y video
Cuando sea posible, siempre es preferible alojar tus archivos de audio y video en plataformas de terceros que ya estén específicamente optimizadas para el uso móvil. Por ejemplo, los videos de Vimeo y YouTube se pueden incrustar fácilmente en tus publicaciones o páginas, lo que reduce la necesidad de código personalizado o de ocupar grandes cantidades de almacenamiento en tu propio servidor.
Cuando se trata de audio, WordPress está perfectamente bien, ya que tiene un reproductor de audio adaptable integrado, pero también puedes optar por usar servicios como SoundCloud para alojar tus archivos de audio. La ventaja con la mayoría de las plataformas de audio y video como estas es que las reproducciones desde tu sitio web cuentan para tu recuento de reproducciones en la plataforma.
¡No olvides probar todo!
Algunas empresas tienen departamentos enteros dedicados a las pruebas de dispositivos móviles, pero si tienes una operación más pequeña, puedes usar servicios o sitios web de pruebas de dispositivos (como Responsive Design Checker o Responsinator) que te permiten previsualizar tu sitio en diferentes dispositivos.
También puedes simplemente ajustar el tamaño de la ventana de tu navegador para ver cómo responde tu diseño a medida que cambian las dimensiones. Recuerda que no necesariamente obtendrás un diseño perfecto en *todos* los casos; el diseño adaptable generalmente solo se enfoca en 3 o 4 resoluciones diferentes, adhiriéndose a los puntos de interrupción de resolución más comunes y actualizados (elementos CSS que dictan cómo aparecen los diseños en diferentes tamaños de pantalla).
La mayoría de los temas/sitios de comercio electrónico más populares se construyen utilizando frameworks de desarrollo web populares como Bootstrap 4 (utilizado por Twitter) y están diseñados para ser "mobile first", utilizando un sistema de diseño de cuadrícula que se escalará y funcionará en todos los dispositivos de inmediato. Esto permite a los desarrolladores crear temas atractivos sin preocuparse de que todos los dispositivos sean compatibles de inmediato. Si encuentras problemas con ciertos dispositivos, generalmente puedes informar el problema al desarrollador del tema y es posible que publiquen una actualización.
Preparar tu tienda de productos digitales para el uso móvil no es un proceso de la noche a la mañana, pero esperamos que esta publicación te haya brindado algunas ideas y pautas útiles. La optimización móvil continúa creciendo en necesidad; afortunadamente, ¡eso *también* significa que hay un número creciente de herramientas y recursos disponibles para ayudarte a lograrlo!
¿Tienes algún consejo que compartir sobre cómo optimizar tu propia tienda de productos digitales para uso móvil? ¿Qué obstáculos has encontrado y cómo los superaste? ¿Qué te ha resultado más útil? ¡Nos encantaría saber lo que tienes que decir en los comentarios a continuación!
Ilustración de Jessica Johnston.
