Has desarrollado tus productos y creado tu sitio web, estás listo para lanzar, pero ¿y ahora qué? ¿Cómo consigues visitantes para tu sitio? Y una vez allí, ¿cómo los conviertes en clientes?
¡Me alegra que preguntes! Tu sitio web es la cara de tu tienda y tu activo más trabajador. Para encontrar a tu público objetivo y aumentar tu tasa de conversión, primero debes destacar entre miles de millones de otros sitios web. Puede parecer una tarea desalentadora, ¡pero no tiene por qué serlo! Hemos reunido una serie de consejos y trucos para ayudarte a conseguir más visitantes y más clientes que conviertan en tu sitio.
¿Si lo construyes, ellos... vendrán?
Si bien eso puede ser cierto en las películas, está muy lejos de la realidad cuando se trata de tu sitio de comercio electrónico recién lanzado. No puedes hacer ventas si no tienes clientes, y para tener clientes, primero deben visitar tu sitio. La publicidad de pago en buscadores y la publicidad gráfica ayudarán a aumentar el conocimiento de la marca y animarán a la gente a hacer clic en el enlace y visitar tu sitio. Pero, ¿cuáles son algunas otras opciones? Echa un vistazo a la lista a continuación para conocer algunas de las formas en que puedes aumentar el número de visitantes a tu sitio.
Marketing
1. Redes sociales
Piensa en Facebook, Twitter, LinkedIn e incluso Snapchat y YouTube. Estas son excelentes vías para ayudarte a ganar exposición a través del reconocimiento de marca, al mismo tiempo que te hacen más accesible para los clientes potenciales.
HubSpot publicó una entrada de blog afirmando que el 92% de todos los profesionales del marketing indicaron que sus esfuerzos en redes sociales han generado una mayor exposición para sus negocios.
2. Marketing de contenidos y blogging
El marketing de contenidos y el blogging te ayudarán a conectar con clientes potenciales proporcionándoles información relevante, al mismo tiempo que aumentan el conocimiento de la marca y los atraen a tu sitio. Incluye listas, citas e imágenes en tu contenido; son llamativos, sencillos y fáciles de seguir.
3. SEO/palabras clave
La optimización para motores de búsqueda (SEO) se ha convertido en un componente fundamental de las estrategias de marketing porque es rentable y funciona. La optimización para motores de búsqueda es la práctica de crear contenido en tu sitio web utilizando palabras clave y frases relevantes, de modo que cuando los usuarios busquen esas palabras clave y frases en un motor de búsqueda, encuentren tu sitio web y contenido. Aterrizar en la primera página de los resultados de búsqueda de Google no ocurre por accidente, eso es el SEO en acción. Centrarse en palabras clave relevantes puede ayudarte a dirigirte a personas que ya te están buscando.
Cuando se utilizan correctamente, las palabras clave mejorarán tu clasificación en los motores de búsqueda, lo que a su vez mejora la visibilidad y aumenta las visitas a tu sitio.
Interactúa con tus usuarios
Responder a las reseñas y publicar respuestas a las preguntas son formas sencillas e impactantes de interactuar con sus clientes. Su presencia ayudará a aumentar la notoriedad y demostrará a los clientes potenciales que usted se interesa de verdad por sus preguntas y preocupaciones. Interactuar con los clientes existentes de esta manera también le permitirá aprovechar algunas de esas palabras clave que mencionamos anteriormente.
Sal ahí fuera
Usted es la cara de su negocio, y no hay mejor manera de transmitir su pasión y entusiasmo que cara a cara. Es probable que haya una serie de eventos o reuniones en su área que se centren en los productos que vende, el software que utiliza u otros temas que le entusiasmen. Ser una mariposa social le dará la oportunidad de promocionarse mientras hace nuevas conexiones.
Convirtiendo a sus visitantes en clientes
A medida que aumenta el número de visitantes de su sitio, también lo harán sus ventas, ¿verdad? No exactamente. Ahora que ha aprendido a aumentar el tráfico a su sitio, siga leyendo para descubrir formas de convertir a esos nuevos visitantes en compradores. Necesitará interactuar con los visitantes y captar su atención para convertirlos en clientes satisfechos.
Piensa rápido
Y no me refiero a ser ágil. Me refiero a la velocidad. A medida que el tráfico aumenta y los clientes potenciales se dirigen a su sitio, el rendimiento de su sitio puede ser un factor decisivo. Los tiempos de carga aumentados harán que los visitantes abandonen su sitio para hacer negocios en otro lugar. Eso es pérdida de ingresos para usted ahora, y probablemente también en el futuro.
Akamai Technologies, Inc. publicó un estudio en 2017 en el que se informaba de que:
- Un retraso de 100 milisegundos en el tiempo de carga de una página web puede perjudicar las tasas de conversión en un 7 por ciento
- Un retraso de dos segundos en el tiempo de carga de una página web aumenta las tasas de rebote en un 103 por ciento
- El 53 por ciento de los visitantes de sitios móviles abandonarán una página que tarde más de tres segundos en cargarse
Las imágenes, el vídeo, la animación, los efectos de diseño y otras formas de "inflado" de código jugarán un papel considerable en los tiempos de carga de su sitio. En un estudio de 2015 de las principales tiendas realizado por Radware se descubrió que las imágenes constituían el 60% del contenido de las tiendas. Lo aterrador es que la mayoría de los sitios no utilizan la optimización de imágenes en absoluto.
Google utiliza la velocidad de la página como factor de clasificación, lo que significa que las páginas más rápidas obtienen una clasificación SEO más alta. Un sitio lento mata las conversiones. Optimice sus imágenes, vídeos y otros contenidos para ayudar a reducir el tiempo de carga y mejorar el rendimiento de su sitio web.
Chat en vivo
Si desea aumentar las ventas manteniendo bajos los costos, querrá considerar el chat en vivo. Responder preguntas preventa, realizar ventas adicionales y brindar asistencia en el sitio son formas en que el chat en vivo lo ayudará a convertir visitantes en clientes. Aparte del ahorro de tiempo para sus clientes, el chat en vivo también ayuda a reducir los tickets de soporte. Es menos probable que sus clientes compren el artículo incorrecto y soliciten un reembolso si puede ayudarlos ANTES de que se realice la venta. Use el chat en vivo y convierta visitantes en clientes sin que tengan que abandonar su sitio.
Marketing por correo electrónico
Entre los muchos beneficios del marketing por correo electrónico, el bajo costo es un aspecto importante para las pequeñas empresas. Los costos iniciales de inversión y configuración suelen ser mínimos y el ROI es medible.
Para comenzar con el marketing por correo electrónico, primero deberá recopilar direcciones de correo electrónico. Ofrecer un boletín al que sus visitantes puedan suscribirse, o recopilar direcciones de correo electrónico a cambio de un producto gratuito, lo ayudará a hacer crecer su lista. Cuando se utilizan de manera efectiva, los correos electrónicos promocionales y los boletines le permiten mantenerse en contacto con sus clientes existentes. Y dado que los correos electrónicos se pueden compartir y reenviar a amigos, ¡es una excelente manera de atraer nuevos visitantes a su sitio! Comuníquese con sus clientes a través del marketing por correo electrónico cuando lance un nuevo producto o realice una promoción especial.
Testimonios
Aunque puede parecer incómodo pedirlo, agregar testimonios de clientes satisfechos a su sitio web ayudará a los clientes potenciales a ver el valor de sus productos desde la perspectiva de otra persona. En muchos casos, si un cliente está satisfecho con su negocio, con gusto le proporcionará un testimonio entusiasta. Pedir un testimonio fortalecerá su relación con los clientes existentes y puede resultar en negocios repetidos. ¡Esta es también otra oportunidad para que usted utilice los poderosos beneficios del SEO y las palabras clave! Aumente las ventas aprovechando el poder de sus fans más fervientes.
Demos y pruebas gratuitas
Es poco probable que compre una casa nueva sin hacer un recorrido primero. Las demos, o visitas virtuales, generan interés y entusiasmo en sus productos al mostrar las características y beneficios de sus productos. Lo más probable es que tampoco compraría un vehículo nuevo sin probarlo. Dependiendo del tipo de productos que ofrezca, las pruebas gratuitas pueden ser otra forma de permitir que sus clientes prueben sus productos antes de comprarlos.
Las demostraciones de productos son una forma de vender el valor de su producto. En otras palabras, los crea y luego permite que la prueba del producto hable por sí misma.Brenda Barron, Digital Inkwell
Dar a sus clientes la opción de ver y experimentar sus productos antes de la compra ayudará a garantizar que compren un producto que satisfaga mejor sus necesidades, lo que a su vez significa menos reembolsos y solicitudes de soporte para usted.
Realizar una oferta y FOMO
Si alguna vez ha visto un banner como el de abajo y ha aprovechado una oferta por tiempo limitado, ha experimentado FOMO, o Miedo a Perderse Algo.
Muchas empresas, incluidas Amazon y Expedia, emplean estas tácticas al anunciar cantidades limitadas, precios de oferta e incluso plazos de envío. Puede crear urgencia y motivar a los visitantes a convertirse en clientes mediante el uso de banners, notificaciones emergentes y avisos bien ubicados en sus productos. Las ofertas de tiempo o cantidad limitadas aumentan la urgencia, lo que lleva al miedo a perderse una gran oferta o producto.
¡Es hora de que esos visitantes compren!
Los consejos proporcionados en esta publicación son solo algunos de los recursos que puede utilizar para aumentar los visitantes de su sitio web y convertir a los visitantes en clientes. Pruebe las opciones anteriores para encontrar las mejores soluciones para su sitio y público objetivo. Si bien puede que no sea práctico aplicar todas las opciones disponibles, pruebe una combinación que se ajuste a su nicho y presupuesto. Y aunque estará ansioso por ver mejoras, es importante recordar que las ganancias medibles llevarán tiempo.
¿Está listo para atraer más visitantes y realizar más conversiones? Aquí tienes algunos próximos pasos para empezar:
- Examine datos históricos como los visitantes mensuales de su sitio y las conversiones/ventas mensuales para tener una línea de base.
- Establezca algunos objetivos de visitantes y objetivos de conversión para trabajar.
- Tenga en cuenta la audiencia a la que intenta llegar y pruebe las opciones que mejor se adapten a su negocio. Mire a sus clientes anteriores, realice una encuesta o profundice en la investigación de mercado para averiguar quién es su cliente más valioso.
- Utilice herramientas de seguimiento y análisis como Google Analytics para los visitantes, y su software o servicio de comercio electrónico para las conversiones.
- Utilice información de redes sociales e incluso comentarios directos de los clientes para comprobar si va por el buen camino.
- Realice un seguimiento de su rendimiento a lo largo del tiempo y realice cambios según sea necesario.
¿Ha aumentado con éxito los visitantes de su sitio y ha visto una tendencia al alza en las conversiones? ¿Qué tácticas o herramientas ha utilizado que funcionaron mejor para su negocio? ¡Háganoslo saber en los comentarios!
