Has desarrollado tus productos y creado tu sitio, estás listo para lanzar, pero ¿y ahora qué? ¿Cómo consigues visitantes para tu sitio? Y una vez allí, ¿cómo los conviertes en clientes?
¡Me alegra que preguntes! Tu sitio es la cara de tu tienda y tu activo que más trabaja. Para encontrar a tu público objetivo y aumentar tu tasa de conversión, primero debes destacar entre miles de millones de otros sitios web. Puede parecer una tarea desalentadora, ¡pero no tiene por qué serlo! Hemos reunido una serie de consejos y trucos para ayudarte a atraer más visitantes y más clientes que compren a tu sitio.
¿Si lo construyes, ellos... vendrán?
Si bien eso puede ser cierto en las películas, está muy lejos de la realidad cuando se trata de tu sitio de comercio electrónico recién lanzado. No puedes hacer ventas si no tienes clientes, y para tener clientes, primero deben visitar tu sitio. La publicidad de pago en buscadores y la publicidad gráfica ayudarán a aumentar el conocimiento de la marca y animarán a las personas a hacer clic en el enlace y visitar tu sitio. ¿Pero cuáles son algunas otras opciones? Consulta la lista a continuación para conocer algunas de las formas en que puedes aumentar el número de visitantes a tu sitio.
Marketing
1. Redes sociales
Piensa en Facebook, Twitter, LinkedIn e incluso Snapchat y YouTube. Estas son excelentes vías para ayudarte a ganar exposición a través del reconocimiento de marca, al mismo tiempo que te haces más accesible para los clientes potenciales.
HubSpot publicó una entrada de blog indicando que el 92% de todos los especialistas en marketing indicaron que sus esfuerzos en redes sociales han generado una mayor exposición para sus negocios.
2. Marketing de contenidos y blogs
El marketing de contenidos y los blogs te ayudarán a conectar con clientes potenciales al proporcionarles información relevante, al mismo tiempo que aumentan el conocimiento de la marca y los atraen a tu sitio. Incluye listas, citas e imágenes en tu contenido; son llamativos, sencillos y fáciles de seguir.
3. SEO/palabras clave
La optimización de motores de búsqueda (SEO) se ha convertido en un componente fundamental de las estrategias de marketing porque es rentable y ¡funciona! La optimización de motores de búsqueda es la práctica de crear contenido en tu sitio web utilizando palabras clave y frases relevantes, de modo que cuando los usuarios busquen esas palabras clave y frases en un motor de búsqueda, encuentren tu sitio web y contenido. Aterrizar en la primera página de los resultados de búsqueda de Google no sucede por accidente, eso es SEO en acción. Centrarse en palabras clave relevantes puede ayudarte a dirigirte a personas que ya te están buscando.
Cuando se usan correctamente, las palabras clave mejorarán tu clasificación en los motores de búsqueda, lo que a su vez mejora la visibilidad y aumenta las visitas a tu sitio.
Interactúa con tus usuarios
Responder a las reseñas y publicar respuestas a las preguntas son formas sencillas e impactantes de interactuar con tus clientes. Tu presencia ayudará a aumentar la notoriedad y mostrará a los clientes potenciales que te interesas genuinamente por sus preguntas y preocupaciones. Interactuar con los clientes existentes de esta manera también te permite aprovechar algunas de esas palabras clave que mencionamos anteriormente.
Sal ahí fuera
Tú eres la cara de tu negocio, y no hay mejor manera de transmitir tu pasión y entusiasmo que cara a cara. Es probable que haya una serie de eventos o reuniones en tu área que se centren en los productos que vendes, el software que utilizas u otros temas que te apasionen. Ser una mariposa social te dará la oportunidad de promocionarte mientras haces nuevas conexiones.
Convirtiendo a tus visitantes en clientes
A medida que aumenta el número de visitantes a tu sitio, también lo harán tus ventas, ¿verdad? No exactamente. Ahora que has aprendido a aumentar el tráfico a tu sitio, sigue leyendo para descubrir formas de convertir a esos nuevos visitantes en compradores. Necesitarás interactuar con los visitantes y captar su atención para convertirlos en clientes satisfechos.
Piensa rápido
Y no me refiero a ser ágil. Me refiero a la velocidad. A medida que el tráfico aumenta y los clientes potenciales se dirigen a tu sitio, el rendimiento de tu sitio puede ser un factor decisivo. Los tiempos de carga aumentados harán que los visitantes abandonen tu sitio para hacer negocios en otro lugar. Eso es pérdida de ingresos para ti ahora, y probablemente también en el futuro.
Akamai Technologies, Inc.publicó un estudio en 2017 informando que:
- Un retraso de 100 milisegundos en el tiempo de carga del sitio web puede perjudicar las tasas de conversión en un 7 por ciento
- Un retraso de dos segundos en el tiempo de carga de una página web aumenta las tasas de rebote en un 103 por ciento
- El 53 por ciento de los visitantes de sitios móviles abandonarán una página que tarda más de tres segundos en cargarse
Las imágenes, el video, la animación, los efectos de diseño y otras formas de "bloat" de código jugarán un papel considerable en los tiempos de carga de tu sitio.En unestudio de 2015 de las principales tiendas realizado por Radwarese descubrió que las imágenes constituían el 60% del contenido de las tiendas.Lo aterrador es que la mayoría de los sitios no utilizan la optimización de imágenes en absoluto.
Google utiliza la velocidad de la página como factor de clasificación, lo que significa que las páginas más rápidas obtienen una clasificación SEO más alta. Un sitio lento mata las conversiones. Optimiza tus imágenes, videos y otro contenido para ayudar a reducir el tiempo de carga y mejorar el rendimiento de tu sitio web.
Chat en vivo
Si quieres aumentar las ventas manteniendo los costos bajos, querrás considerar el chat en vivo. Responder preguntas previas a la venta, realizar ventas adicionales y brindar asistencia en el sitio son formas en que el chat en vivo te ayudará a convertir visitantes en clientes. Además del ahorro de tiempo para tus clientes, el chat en vivo también ayuda a reducir los tickets de soporte. Es menos probable que tus clientes compren el artículo incorrecto y soliciten un reembolso si puedes ayudarlos ANTES de que se realice la venta. Usa el chat en vivo y convierte visitantes en clientes sin que salgan de tu sitio.
Marketing por correo electrónico
Entre los muchos beneficios del marketing por correo electrónico, el bajo costo es un aspecto importante para las pequeñas empresas. La inversión inicial y los costos de configuración suelen ser mínimos y el retorno de la inversión es medible.
Para empezar con el marketing por correo electrónico, primero necesitarás recopilar direcciones de correo electrónico. Ofrecer un boletín al que tus visitantes puedan suscribirse, o recopilar direcciones de correo electrónico a cambio de un producto gratuito, te ayudará a hacer crecer tu lista. Cuando se usan de manera efectiva, los correos electrónicos promocionales y los boletines te permiten mantenerte en contacto con tus clientes existentes. ¡Y dado que los correos electrónicos se pueden compartir y reenviar a amigos, es una excelente manera de atraer nuevos visitantes a tu sitio! Comunícate con tus clientes a través del marketing por correo electrónico cuando lances un nuevo producto o realices una promoción especial.
Testimonios
Aunque puede parecer incómodo pedirlo, agregar testimonios de clientes satisfechos a tu sitio web ayudará a los clientes potenciales a ver el valor de tus productos desde la perspectiva de otra persona. En muchos casos, si un cliente está satisfecho con tu negocio, con gusto te proporcionará un testimonio entusiasta. Pedir un testimonio fortalecerá tu relación con los clientes existentes y puede resultar en negocios repetidos. ¡Esta es también otra oportunidad para que utilices los poderosos beneficios del SEO y las palabras clave! Aumenta las ventas aprovechando el poder de tus fans más fervientes.
Demos y pruebas gratuitas
Es poco probable que compres una casa nueva sin antes hacer un recorrido. Las demos, o recorridos virtuales, generan interés y entusiasmo en tus productos al mostrar las características y beneficios de tus productos. Es probable que tampoco comprarías un vehículo nuevo sin probarlo. Dependiendo del tipo de productos que ofrezcas, las pruebas gratuitas pueden ser otra forma de permitir que tus clientes prueben tus productos y los experimenten antes de comprar.
Las demostraciones de productos son una forma de vender el valor de tu producto. En otras palabras, las creas y luego permites que la prueba del producto hable por sí misma.Brenda Barron, Digital Inkwell
Dar a tus clientes la opción de ver y experimentar tus productos antes de la compra ayudará a garantizar que compren un producto que satisfaga mejor sus necesidades, lo que a su vez significa menos devoluciones y solicitudes de soporte para ti.
Organizar una venta y el FOMO
Si alguna vez has visto un banner como el de abajo y has aprovechado una oferta por tiempo limitado, has experimentado FOMO, o el miedo a perderte algo (Fear Of Missing Out).
Muchas empresas, incluidas Amazon y Expedia, emplean estas tácticas al anunciar cantidades limitadas, precios de oferta e incluso plazos de envío. Puedes crear urgencia y motivar a los visitantes a convertirse en clientes mediante el uso de banners, notificaciones emergentes y avisos bien ubicados en tus productos. Las ofertas por tiempo o cantidad limitada aumentan la urgencia, lo que lleva al miedo de perderse una gran oferta o producto.
¡Es hora de que esos visitantes compren!
Los consejos proporcionados en esta publicación son solo algunos de los recursos que puedes utilizar para aumentar los visitantes de tu sitio web y convertir a los visitantes en clientes. Pon a prueba las opciones anteriores para encontrar las mejores soluciones para tu sitio y tu público objetivo. Si bien puede que no sea práctico aplicar todas las opciones disponibles, prueba una combinación que se ajuste a tu nicho y a tu presupuesto. Y aunque estarás ansioso por ver mejoras, es importante recordar que las ganancias medibles llevarán tiempo.
¿Estás listo para atraer más visitantes y lograr más conversiones? Aquí tienes algunos próximos pasos para empezar:
- Observa datos históricos como los visitantes mensuales de tu sitio y las conversiones/ventas mensuales para establecer una línea de base.
- Establece algunas metas de visitantes y metas de conversión para trabajar.
- Ten en cuenta la audiencia a la que intentas llegar y prueba las opciones que mejor se adapten a tu negocio. Revisa tus clientes anteriores, realiza una encuesta o profundiza en la investigación de mercado para averiguar quién es tu cliente más valioso.
- Utiliza herramientas de seguimiento y análisis como Google Analytics para los visitantes, y tu software o servicio de comercio electrónico para las conversiones.
- Utiliza las estadísticas de redes sociales e incluso la retroalimentación directa de los clientes para comprobar si vas por el buen camino.
- Haz un seguimiento de tu rendimiento a lo largo del tiempo y realiza cambios según sea necesario.
¿Has logrado aumentar tus visitantes y has visto una tendencia al alza en las conversiones? ¿Qué tácticas o herramientas has utilizado que funcionaron mejor para tu negocio? ¡Cuéntanos en los comentarios!
