Durante los últimos meses, hemos estado utilizando Recapture para recuperar carritos abandonados en nuestras propias tiendas impulsadas por Easy Digital Downloads. Cambiamos a Recapture debido a su estrecha integración con EDD y varias características únicas y atractivas. Los resultados han sido bastante positivos, por lo que ahora podemos recomendarlos como la mejor solución para la recuperación de carritos abandonados para cualquier tienda de Easy Digital Downloads.
¿Por qué deberías recuperar carritos abandonados?
Si no estás familiarizado con lo que son los carritos abandonados y por qué necesitas abordarlos, aquí tienes la versión corta. Naturalmente, las personas que navegan por sitios de comercio electrónico no siempre terminan comprando. Probablemente lo hayas hecho tú mismo. Podrías estar investigando, comparando precios, guardando artículos en tu lista de deseos, etc. En el momento de escribir esto, Baymard Institute estima que el 69,80% de todos los carritos de compra se abandonan.
Algunas de estas razones para el abandono del carrito son una parte natural de la experiencia de compra en línea y son inevitables. Pero muchas de estas razones se pueden abordar fácilmente. Algunos compradores se desaniman en el momento de pagar por impuestos y tasas adicionales. Otros se impacientan con el proceso de pago o de creación de cuenta. Muchos simplemente se distraen al finalizar su compra y se olvidan de volver.
Para estas personas, asumiendo que ya han introducido su correo electrónico en algún momento, puedes ayudarles a completar su proceso de pago enviando correos electrónicos de recordatorio en forma de una campaña de correo electrónico de carritos abandonados.
¿Cuánto puedes recuperar?
Supongamos que tu tienda tiene 100 ventas al mes a 50 $ por pedido. Eso suma un total de 5.000 $ al mes. Supongamos también que tu tienda tiene una tasa de abandono promedio del 70 % (lo que significa que de cada 10 clientes que visitan tu tienda, 7 se van y nunca compran). Basado en tus 5.000 $ al mes y 100 ventas, eso significa que te estás perdiendo 230 ventas de esos clientes perdidos (¡lo que equivale a 11.500 $ en ventas perdidas!). Son muchas oportunidades perdidas.
¿Qué está en juego aquí? Digamos que de estos 11.500 $ abandonados, logras recuperar el 5 % de estas ventas. Si tomamos el 5 % de 11.500 $, eso equivale a unos 575 $ adicionales al mes. Si duplicamos esa tasa de recuperación (¡lo cual es totalmente alcanzable!) al 10 %, de repente son 1.150 $ adicionales al mes. Sin trabajo adicional ni tráfico a tu sitio requerido. Es como dinero gratis que te estás perdiendo. ¡Algunas tiendas incluso recuperan entre el 15 y el 20 % o más!
En el momento de esta publicación, easydigitaldownloads.com tenía una tasa de recuperación del 13 % en los últimos 30 días. Aquí tienes una captura de pantalla que muestra estos números reales del panel de control de Recapture para que veas lo que es posible:
Cómo funciona Recapture
Tras la instalación, Recapture se conecta a tu tienda Easy Digital Downloads para empezar a rastrear carritos en tu sitio y asociar direcciones de correo electrónico a esos carritos. Recapture puede detectar cuándo alguien introduce un correo electrónico en cualquier lugar de tu tienda, ya sea en una barra lateral, encabezado, pie de página, widget de notificaciones, ventana emergente o página de pago. Una vez que tienen el correo electrónico y el carrito, comienza la magia.
En el momento oportuno, Recapture enviará una campaña de correo electrónico predefinida para enviarles un enlace con su carrito de la compra guardado, más información sobre tus productos para ayudarles a tomar una decisión, o incluso ofrecerles un código de descuento. Es probable que tus clientes hagan clic en estos correos electrónicos, vuelvan a tu sitio y completen la venta. Ese es el poder de Recapture: recordatorios sencillos que aumentan las ventas. Recapture te proporciona contenido predeterminado para empezar (¡con resultados probados!), pero puedes personalizar el contenido del correo electrónico, el diseño y el momento a tu gusto.
Configuración de Recapture
Aunque Recapture ofrece su servicio de recuperación de carritos abandonados para otras plataformas como Shopify, WooCommerce y Restrict Content Pro, tienen un plugin específico para WordPress para conectarse a Easy Digital Downloads.
Para que Recapture funcione con tu sitio EDD, dentro de tu administrador de WordPress, simplemente navega a Descargas > Ajustes > Recapture y haz clic en Conectar con Recapture.
Alternativamente, puedes buscar el plugin “Recapture for EDD” en tu administrador de WordPress o descargarlo desde el repositorio de plugins de WordPress.
Después de instalar y activar el plugin, Recapture te guiará por el resto del proceso de incorporación. También puedes consultar la guía de configuración de Recapture para EDD si es necesario, pero deberías estar funcionando bastante rápido.
Una vez configurada tu cuenta, querrás activar las campañas de correo electrónico predeterminadas. Por supuesto, puedes personalizarlas tanto como quieras ahora o en cualquier momento más adelante.
Funciones adicionales de Recapture
Además de correos electrónicos personalizados y responsivos y campañas de correo electrónico fáciles de configurar, Recapture también incluye estas útiles funciones:
- Recuperación de carritos abandonados. Envíe automáticamente correos electrónicos personalizados y receptivos a los clientes que abandonan su carrito de compras. Cada correo electrónico incluye enlaces que regeneran la sesión exacta del cliente en su tienda, independientemente del dispositivo en el que se encuentre.
- Mensajes SMS para carritos abandonados y notificaciones de pedidos. Recapture ahora admite mensajes SMS para la recuperación de carritos y actualizaciones de pedidos/envíos. Recapture le permite usar el canal adecuado para llegar a sus clientes.
- Campañas segmentadas y dirigidas. Cree segmentos para cada campaña para enviar correos electrónicos altamente relevantes y dirigidos a cada cliente. Enviar correos electrónicos relevantes dará como resultado tasas de apertura más altas y más conversiones. ¡Los segmentos son intuitivos y rápidos de crear!
- Recopiladores de correo electrónico, ventana emergente Añadir al carrito y ventanas emergentes de intención de salida. Implemente una ventana emergente de recopilador de correo electrónico totalmente receptiva para crear su lista de correo electrónico y ayudar a identificar más carritos. Elija entre sus plantillas personalizables o proporcione la suya, luego decida exactamente cuándo y dónde mostrar una ventana emergente a cada cliente.
- Analíticas asombrosas. Sepa exactamente cómo funcionan sus campañas, hasta el correo electrónico. Manténgase informado con informes de correo electrónico diarios, semanales o mensuales. Todos los números que le importan, entregados directamente en su bandeja de entrada.
- Observa a tus clientes, EN VIVO. Recapture tiene un Feed de Carritos en Vivo, que te permite ver en tiempo real cómo tus clientes añaden y eliminan artículos de los carritos. ¡Nadie más tiene esta función!
- Facilidad de uso para todos. Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar diseñado pensando en personas no técnicas. Y también admiten HTML personalizado, si quieres ponerte elegante.
- Todo el trabajo pesado de entrega. Correos electrónicos totalmente responsivos, pre-probados en todos los principales clientes de correo electrónico. Los problemas de entrega de correo son cosa del pasado (Recapture se encarga de DKIM, SPF, listas negras, reply-to, etc.). Y también admiten dominios de remitente personalizados.
- Integraciones que puedes usar. Sincronización automática con tus listas de Mailchimp. Conéctate también a Zapier, lo que abre miles de acciones desencadenadas, todas compatibles con Recapture.
- Fiable hasta la médula. Construido sobre Amazon Web Services para fiabilidad y velocidad. ¡No hay necesidad de preocuparse si pueden manejar tu tráfico!
- Configuración sin complicaciones y excelente soporte. Configuración en 5 minutos, sin bromas: eso es todo lo que se necesita. Y si tienes algún problema, cuentan con chat en vivo y soporte por correo electrónico.
Confiamos en Recapture porque cuentan con el respaldo de un equipo con una larga trayectoria de éxito en el comercio electrónico: han recuperado más de 150.000.000 $ para todo tipo de tiendas desde 2015. A medida que tu tienda crezca, su plataforma fiable escalará contigo.
El precio de Recapture se basa en el valor de los ingresos adicionales que recuperan para ti cada mes, además puedes recuperar hasta 500 $ en su plataforma sin coste alguno para tu tienda. También ofrecen una prueba gratuita de 15 días e incluso una demostración conectada a una tienda real y activa. Recapture pone la "facilidad" en la recuperación de carritos abandonados para tu tienda Easy Digital Downloads.
Deja de perder ingresos de carritos abandonados y añade una campaña de carritos abandonados (¡o tres!) a tu tienda Easy Digital Downloads hoy mismo.
