Hace seis semanas introdujimos una nueva serie de opciones de compra para Easy Digital Downloads llamada Pases. Estos pases se configuraron para permitir a los dueños de tiendas obtener acceso a una amplia selección de extensiones con una sola compra a una tarifa con un gran descuento.
Además de otorgar acceso a muchas extensiones en una sola compra, estos pases resultan en una sola clave de licencia que es válida para cada extensión incluida en el pase. Para la mayoría de los dueños de tiendas, los pases son una opción superior para comprar extensiones de Easy Digital Downloads que conduce a una mejor experiencia general.
Sin embargo, hubo un problema que no anticipamos. A pesar de que el valor combinado de las extensiones en cada pase superaba con creces el precio de los pases, el precio era demasiado alto. Los pases se valoraron de la siguiente manera:
- Pase Personal: $199
- Pase Extendido: $399
- Pase Profesional: $699
- Pase de Acceso Total: $899
Nuestra expectativa e intención al crear los pases era que los dueños de tiendas pudieran comprar acceso a múltiples extensiones individuales de una manera más económica, pero eso no es lo que sucedió. En cambio, los dueños de tiendas continuaron comprando solo las extensiones individuales que necesitaban porque los precios de los pases seguían siendo demasiado altos.
Está claro que cometimos un error en la fijación de precios de nuestros pases, y por eso hoy queremos disculparnos y anunciar precios nuevos y más bajos.
Los precios de los pases se han ajustado de la siguiente manera:
- Pase Personal: $99
- Pase Extendido: $199
- Pase Profesional: $299
- Pase de Acceso Total: $499
Después de probar discretamente los nuevos precios durante dos semanas, estamos contentos con los resultados y está claro que los precios más bajos están funcionando como esperábamos, por lo que podemos decir con confianza que los nuevos precios están aquí para quedarse en el futuro previsible.
Para obtener más información sobre lo que te ofrece cada uno de los pases, haz clic en nuestra página de precios para ver todos los detalles de cada opción.
Si compraste un pase antes de que bajaran los precios, ajustaremos retroactivamente tus suscripciones para que se renueven a los precios más bajos y ofreceremos reembolsos parciales por compras realizadas en los últimos 60 días. Aquí están los cambios que verás con respecto a los montos de renovación anual:
- Si compraste el Pase de Acceso Total antes del 19 de junio de 2018, tu renovación anual cambiará de $899 a $499.
- Si compraste el Pase Profesional antes del 19 de junio de 2018, tu renovación anual cambiará de $699 a $299.
- Si compraste el Pase Extendido antes del 19 de junio de 2018, tu renovación anual cambiará de $399 a $199.
- Si compraste el Pase Personal antes del 19 de junio de 2018, tu renovación anual cambiará de $199 a $99.
Los clientes que compraron un pase entre el 1 de junio y el 1 de agosto, son elegibles para recibir un reembolso igual a la diferencia entre el precio de compra y el nuevo precio. Para recibir un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Nota, la fecha límite para solicitar un reembolso es el 15 de agosto de 2018.
Nuestro objetivo es hacer que el comercio electrónico digital sea simple y sin complicaciones. Si bien estamos lejos de ser perfectos, como lo demuestra claramente este error de precios, estamos dedicados a hacer lo correcto para nuestros clientes. A cada uno de ustedes, nos gustaría extender nuestro más sincero agradecimiento por permanecer con nosotros mientras trabajamos en estos cambios. Si tienen alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de abordarlas en los comentarios a continuación o a través de la página de soporte.
