Vendre des produits numériques peut prendre beaucoup de temps et de discipline, surtout si vous gérez votre propre boutique !
Entre le temps et l'énergie consacrés à la création des produits eux-mêmes, à la rédaction des descriptions de produits, à la réponse aux e-mails de support et à la gestion des réseaux sociaux, la liste des tâches semble interminable, débordant au-delà de vos limites mentales et physiques en tant qu'être humain ! Alors, comment surmonter ces défis pour optimiser votre routine et maximiser votre production ?
Dans cet article, nous avons résumé quelques astuces et conseils pour vous aider à améliorer votre productivité en tant que vendeur de produits numériques et à obtenir de meilleurs résultats !
Traitez d'abord les problèmes urgents
L'un des plus grands obstacles à la créativité et à un flux de travail fluide est le stress de fond des tâches en suspens. Si quelque chose de critique vous préoccupe, il vous sera probablement difficile de vous concentrer, et encore moins d'être efficace ! Envisagez de prendre du temps dans votre journée dès le matin pour traiter ces problèmes qui, autrement, pourraient drainer votre énergie. Cela peut libérer de la bande passante mentale, vous laissant libre de créer, produire et fonctionner à une capacité globale plus élevée.
Répondez immédiatement aux e-mails importants, payez les factures qui vous trottent dans la tête, renouvelez les abonnements qui arrivent à expiration, payez vos affiliés, créateurs de produits et fournisseurs de services, traitez un afflux de demandes de support, et consacrez du temps à prendre les décisions finales sur les choses dont vous avez été indécis. Ces types de préoccupations peuvent consommer une quantité remarquable de votre énergie, donc si vous vous en occupez immédiatement, vous pourriez vous retrouver avec plus de temps à consacrer à la création de produits et à la gestion de votre entreprise – et moins de stress tout au long de la journée.
Créez des produits par lots
Une "astuce" particulièrement efficace qui fonctionne particulièrement bien pour les personnes vendant des produits téléchargeables comme des graphiques, des photographies, de l'audio, de la vidéo, des documents et des cours est la création par lots. Par exemple, au lieu de simplement créer un produit, vous pourriez produire autant de contenu que possible dans un certain sujet, style, genre ou catégorie, puis diviser votre travail en plusieurs produits, ou créer une série de produits en plusieurs volumes. Cela peut rendre votre travail beaucoup plus rentable, vous permettant essentiellement de diffuser vos produits au goutte-à-goutte au lieu de les créer au fur et à mesure.
Utilisez des modèles
Qu'il s'agisse de création de produits, d'e-mails de support, de publications sur les réseaux sociaux, les modèles peuvent vous faire gagner beaucoup de temps. Les modèles de produits peuvent vous aider à démarrer plus rapidement et peuvent toujours être modifiés plus tard, tandis que les modèles d'e-mails de support peuvent réduire les messages répétitifs que vous devez taper. Et la création de vos propres modèles de publication sur les réseaux sociaux signifie moins de délibération, moins de frappe et moins de tracas ! Vous pouvez adopter des tendances de publication spécifiques au jour de la semaine comme "Throwback Thursday" pour réduire les décisions que vous devez prendre concernant le contenu, ou même créer les vôtres ! En général, utiliser ce qui existe déjà peut vous mettre sur la voie rapide pour accomplir les choses.
En tant que designer et développeur, je tombais dans le piège d'essayer de tout créer à partir de zéro. Utiliser des ressources existantes donnait l'impression de tricher. Finalement, j'ai réalisé que ce n'était pas le cas. Cette prise de conscience m'a fait gagner énormément de temps. Il est intelligent et efficace d'utiliser du code open source fiable d'autres développeurs dans vos produits. Si vous avez besoin d'un diaporama léger et réactif dans votre produit, utilisez Flexslider. Besoin d'un ensemble d'icônes ? Utilisez Font Awesome. Tirer parti des ressources disponibles à votre avantage est une compétence très utile. Ne réinventez pas la roue. Cela vous fera gagner énormément de temps et d'énergie. David Morgan, Organic Themes
Consolider et centraliser
Lorsque vous cherchez à optimiser votre productivité, pensez à vos domaines problématiques les plus inefficaces. La communication en est un excellent exemple ; cela peut inclure des choses comme la rédaction d'e-mails et la communication avec vos clients, votre équipe et vos affiliés. Il va sans dire que le fait d'être interrompu toutes les quelques minutes peut sérieusement compromettre votre flux de travail, alors que pouvez-vous faire pour réduire les interruptions dans votre élan ?
Eh bien, vous pouvez commencer par consolider et centraliser vos communications. Par exemple, l'utilisation d'un système basé sur le cloud comme GSuite (la collection d'applications de productivité de Google) peut vous aider à tout garder au même endroit, et permet à des équipes entières de collaborer sur des calendriers, des documents et d'autres fichiers. GSuite facilite l'organisation, car tout est créé, modifié et/ou stocké dans le cloud dans un espace numérique commun. Plus vous pouvez consolider, moins vous avez de temps à passer à envoyer des informations redondantes, à joindre des fichiers à des e-mails, etc.
Voici quelques outils supplémentaires à considérer :
- Slack : Ce « hub » de communication offre des canaux de conversation personnalisables basés sur des projets, des sujets ou d'autres groupes, et vous permet de discuter avec votre équipe individuellement et en groupe, en un seul endroit central.
- Trello : Cet outil collaboratif permet l'organisation et la gestion communes de projets, d'affectations, d'étiquettes, de catégories, de commentaires et d'autres éléments personnalisables.
- Zapier : La « colle » qui relie toutes vos applications de productivité, vous permettant d'automatiser des tâches et de créer des flux de travail qui vous font gagner du temps et de l'énergie.
- Zoom : Un outil de visioconférence populaire connu pour son efficacité et sa fiabilité, vous pouvez utiliser Zoom pour avoir des interactions en face à face avec vos clients et vos équipes, partager facilement des écrans, et organiser des réunions de groupe et individuelles.
- MailChimp : Tous les cool kids l'utilisent de nos jours ! MailChimp est la solution unique pour le marketing par e-mail, de la gestion de vos newsletters et listes de diffusion, à la création d'e-mails d'affiliation et de vente.
- HelpScout : Cette plateforme de support s'intègre à votre e-mail pour rendre la gestion des demandes de support simple et rationalisée, avec des fonctionnalités notables comme des widgets intégrables et une interface facile à utiliser.
Optimisez votre support
En plus d'outils comme HelpScout, la création d'une page de support ou de FAQ dédiée avec les réponses aux préoccupations des clients peut réduire considérablement le temps que vous passez à répondre aux demandes individuelles. Parfois, les demandes de support sont redondantes, et anticiper les problèmes courants (et les aborder de manière proactive sur votre page de support) peut signifier beaucoup moins de maux de tête pour vous, et une expérience plus pratique et utile pour le client.
Si vous voulez vraiment améliorer votre jeu dans le département du support (et éliminer les tâches de support inutiles), envisagez de créer des vidéos tutoriels. La vidéo étant l'une des méthodes les plus efficaces pour apprendre et retenir l'information, les guides de démarrage rapide, les aperçus de produits, les démonstrations de flux de travail et d'autres vidéos utiles peuvent faire toute la différence pour vos clients, et votre file d'attente de tickets de support !
Quelque chose que nous faisons beaucoup est de faire des enregistrements d'écran d'autant de choses que possible qui proviennent d'une demande de support, donc nous n'avons à faire la démonstration qu'une seule fois. La prochaine fois que nous recevrons la même demande de support, nous redirigerons simplement l'utilisateur vers une vidéo que nous avons précédemment créée pour l'aider à résoudre le problème.
Nous utilisons Help Scout comme plateforme de tickets de support. Vous pouvez y configurer des réponses enregistrées, nous en créons une pour chacune des vidéos. Cela demande un peu d'effort la première fois que vous rencontrez un problème, mais cela en fait gagner beaucoup au fil du temps. Peter Shilling, HelpforWP.com
Utilisez des plateformes de gestion des médias sociaux
De nombreux propriétaires d'entreprises ont du mal à suivre les médias sociaux, et pour cette raison, des plateformes comme Buffer, Sprout et Hootsuite peuvent être très utiles ! Des outils comme ceux-ci automatisent vos publications et vous aident à libérer beaucoup de temps que vous passeriez autrement à publier méticuleusement des publications individuelles sur vos comptes de médias sociaux. Au lieu de cela, vous pouvez consacrer des blocs de temps à la planification de vos publications bien à l'avance, votre contenu étant diffusé automatiquement aux jours et heures spécifiés. Quiconque sait ce qu'il faut pour réussir sur les médias sociaux vous dira que cela peut être un investissement très rentable !
Automatisez et externalisez ce que vous pouvez
Le développement de l'automatisation et des outils associés a été l'une des avancées les plus significatives pour de nombreuses industries, et le eCommerce ne fait pas exception ! L'automatisation vous aide à accomplir automatiquement des tâches autrement manuelles, vous donnant plus de temps pour vous concentrer sur les choses importantes ! Il existe de nombreuses façons de mettre en œuvre l'automatisation pour gérer une boutique en ligne, des e-mails marketing et la planification, à la saisie de données et à la gestion de contenu – et une variété d'outils (comme Zapier, mentionné ci-dessus) existent dans le but précis d'améliorer votre productivité dans ces domaines.
Lorsque vous vendez des produits numériques, vous pouvez automatiser une grande partie du processus d'éducation et de vente à l'aide d'outils d'automatisation par e-mail comme Drip, ConvertKit, et d'autres. J'utilise beaucoup les e-mails automatisés dans mes tunnels de vente, mais tous mes messages (pré-écrits) ont une touche personnelle, de sorte qu'ils incitent beaucoup de gens à répondre. Je lis et réponds toujours à ceux-ci, surtout s'il s'agit d'une question avant-vente ou d'une question d'un client existant. Donc, automatisation + attention personnalisée = succès.Brian Casel, Productize & Scale
Soyons honnêtes : il y a probablement beaucoup de tâches que vous ne voulez tout simplement pas faire, ou qui prennent tellement de temps que vous avez du mal à produire suffisamment ou à gérer des questions plus importantes. Vous pourriez avoir du mal à vous motiver lorsque le moment vient de faire ces tâches, ou pire, vous pourriez faire des erreurs qui pourraient vous coûter cher. En ce qui concerne la comptabilité et les impôts, cela est particulièrement vrai. Si vous n'êtes pas compétent dans ces domaines, il est sage d'engager des experts pour vous assurer que tout est fait correctement.
En général, l'externalisation peut faire une énorme différence dans votre flux de travail. Pensez-y : la rédaction de descriptions de produits et de textes Web vous rend-elle le cerveau engourdi ? Avez-vous peur de gérer les réseaux sociaux ou le service client ? Vous n'avez tout simplement pas le temps de créer une démo de produit ? Si vous pouvez vous le permettre, vous pourriez envisager d'embaucher de l'aide. Ne négligez pas les sites Web indépendants comme Fiverr, Upwork et PeoplePerHour si vous recherchez un moyen abordable d'externaliser les tâches qui entravent votre productivité.
Réduire les distractions
Il peut être déjà assez difficile de rester concentré au quotidien avec la liste de tâches qui accompagne la gestion d'une boutique en ligne – et des distractions supplémentaires peuvent suffire à vous faire dévier de votre trajectoire ! Être à l'écoute de votre environnement, identifier tout ce qui nuit à votre concentration et apporter les ajustements nécessaires est important pour maintenir un esprit clair.
J'ai un TDAH. Cependant, j'ai appris à y faire face en me concentrant intensément sur tout ce sur quoi je travaille. Si je suis dans ma zone, la moindre distraction peut être une nuisance extrême pour moi, probablement plus que pour la plupart des gens — même s'il s'agit de quelqu'un qui me pose une question simple, d'un appel téléphonique, de la réception d'un e-mail, d'une notification Slack, d'aboiements de chiens, etc. Je travaille le plus efficacement lorsque je peux éliminer autant de ces distractions que possible. Lorsque je travaille, j'aime être seul, désactiver les notifications, écouter de la musique relaxante chill ou de piano, et alors je peux vraiment être productif. Cela devrait être évident, mais être conscient des distractions autour de vous vous aidera à les éliminer et à être plus productif.David Morgan, Organic Themes
Bougez
Compte tenu de la nature des produits numériques, ceux qui les créent et les vendent se retrouvent souvent à passer beaucoup de temps devant un ordinateur. Certaines de ces personnes créatives dévouées peuvent même négliger les repas et les pauses toilettes lorsqu'elles sont « dans la zone », négligeant peut-être complètement leurs besoins physiques. Bien que cela puisse sembler hyperproductif sur le moment, négliger son corps peut en réalité se retourner contre vous. La création de produits numériques demande beaucoup de concentration et de puissance mentale – des choses qui peuvent être grandement optimisées avec une activité physique, une nutrition et un repos appropriés.
Si ce n'est pas déjà le cas, envisagez de mettre en place un programme d'exercices dans le cadre de votre routine quotidienne. Bien qu'il puisse être tentant de « gagner du temps » en sautant les entraînements, de nombreuses personnes rapportent une plus grande clarté mentale et des niveaux d'énergie plus élevés – et ces choses seules pourraient faire toute la différence pour votre productivité ! Certaines personnes ne jurent que par les tapis roulants de bureau, tandis que d'autres utilisent des bureaux debout pour éviter au moins les contraintes physiques du travail sédentaire. Ce qui fonctionne pour les autres peut ne pas fonctionner pour vous, mais l'important est que bouger favorise votre santé et, finalement, vos capacités.
N'oubliez pas de prendre des pauses régulières et d'écouter votre corps pour éviter un stress inutile qui pourrait compromettre vos objectifs à long terme. Si vous ne pouvez tout simplement pas vous éloigner pour prendre des repas appropriés, pensez à d'autres options comme les smoothies, les shakes nutritionnels et la préparation de repas à l'avance. Il existe toute une industrie dédiée à la préparation de repas, vous offrant de nombreuses options pour gagner du temps et personnaliser votre alimentation pour une efficacité maximale (livraison de repas, quelqu'un ?). Aussi ridicule que cela puisse paraître à certains, votre bien-être physique est interconnecté avec votre productivité, pour le meilleur ou pour le pire !
Les petits ajustements s'accumulent
En tant que propriétaire d'une boutique numérique, il y a tellement de choses auxquelles vous devez penser et que vous devez gérer tout au long de la journée qu'il peut sembler particulièrement difficile de réaliser des progrès significatifs en matière de productivité. Cependant, travailler sur quelques améliorations plus petites à la fois peut aboutir à de grands bonds à long terme.
Vous avez des conseils utiles pour la productivité à partager ? Qu'avez-vous fait pour augmenter votre efficacité en tant que vendeur de produits numériques ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous et rejoignez la conversation !
