Souvent, des produits de qualité naissent de situations où des personnes créatives ont besoin de trouver des solutions à leurs propres problèmes.
Après tout, si vous en avez besoin, d'autres pourraient aussi en avoir !
Eh bien, WP Tasty ne fait pas exception.
Dans cette édition de notre série de présentations de clients, The EDDge, nous parlons de l'histoire derrière les trois entreprises du couple dynamique du Minnesota, Bjork et Lindsay Ostrom : Pinch of Yum, Food Blogger Pro et WP Tasty.
En particulier, nous discutons de WP Tasty, qui a été utilisé par un certain nombre de blogs culinaires de haut niveau, y compris Fit Foodie Finds, Cookies & Cups, Spaceships & Laser Beams, et Host the Toast, entre autres.
Pour en savoir plus, nous avons parlé avec l'équipe de la façon dont une expérience de monétisation d'un blog culinaire a conduit à une entreprise logicielle à part entière.
Tout a commencé avec une chose simple.
Mmm… de la nourriture !
Lindsay Ostrom est une ancienne enseignante du primaire devenue blogueuse culinaire à temps plein, qui cherchait un moyen de partager ses recettes en ligne sans inonder ses amis Facebook de photos de nourriture. Elle a lancé Pinch of Yum comme projet parallèle tout en travaillant comme enseignante du primaire.
Sur le site Web de Pinch of Yum, Lindsay dit :
« Dans cet espace, je partage toujours des recettes fraîches, savoureuses et (principalement) saines que j'aime préparer et manger dans ma vie réelle, actuelle et quotidienne. Si je ne le mangeais pas dans la vraie vie, je ne le mettrais pas sur le blog. Mon objectif est de vous inspirer avec une cuisine à la fois accessible ET excitante, que vous cuisiniez pour vous-même, votre famille, vos colocataires ou vos amis. Je veux que vous soyez tellement enthousiasmé par ces recettes que vous attendez avec impatience 17h pour pouvoir rentrer du travail et commencer à cuisiner. »
« Ce qui a commencé comme un passe-temps occasionnel pour les soirs et les week-ends pendant que j'étais enseignante en quatrième année est devenu une entreprise à part entière (!!) qui atteint des millions de personnes avec des recettes amusantes chaque mois », dit-elle.
Des millions… wow ! Comment cela est-il arrivé ?
L'expérience
En 2011, Lindsay et son mari Bjork Ostrom ont décidé d'essayer de transformer Pinch of Yum d'un passe-temps en une entreprise génératrice de revenus. Avec la passion de Lindsay pour la nourriture et le sens des affaires numériques et technologiques de Bjork, ils ont commencé à monétiser le blog et à publier des rapports de revenus mensuels pour documenter le processus et partager leurs idées avec d'autres.
Assez rapidement, leurs lecteurs étaient conquis, et ils ont commencé à recevoir beaucoup de questions d'autres blogueurs culinaires. Avec toute l'expérience et les idées qu'ils acquéraient, le couple a décidé de créer un site d'adhésion pour aider les gens à apprendre comment démarrer et gérer un blog culinaire.
Avec cela, Food Blogger Pro est né !
« Il y a assez de place pour tout le monde dans le monde des blogs culinaires, alors faisons cela ensemble. »
Food Blogger Pro
Avec de nombreuses vidéos, un forum communautaire actif, un panel d'experts de l'industrie, des événements mensuels en direct et des réductions sur les outils et services spécialement conçus pour les blogueurs culinaires, Food Blogger Pro est devenu une ressource de référence pour de nombreuses personnes dans le domaine du blogging culinaire.
Au fil du temps, l'équipe s'est agrandie et, finalement, ils ont commencé à identifier des domaines où les blogueurs culinaires étaient mal desservis par les logiciels disponibles. En fait, l'équipe WP Tasty avait même des problèmes avec les plugins eux-mêmes.
Alors, ils ont décidé d'agir !
WP Tasty
Modestes débuts
En novembre 2016, l'équipe a lancé son tout premier plugin Tasty Recipes, un plugin de recettes conçu spécifiquement pour les blogueurs culinaires.
Ils ont commencé petit, avec une liste d'attente qui offrait à 15 personnes par semaine l'opportunité d'acheter. Assez rapidement, il est devenu évident qu'il existait un public substantiel pour soutenir le plugin.
En avril 2017, ils sont passés au public, et l'année suivante, leurs revenus mensuels récurrents (MRR) avaient augmenté de plus de 700 % !
Ils avaient trouvé quelque chose.
Expansion du catalogue de produits
Avec tous les signes pointant vers le succès, Bjork, Lindsay et leur équipe ont décidé de créer une dynamique en développant un deuxième plugin – Tasty Pins – qui permettrait aux blogueurs d'ajouter des descriptions d'épingles Pinterest pour leurs images.
La croissance s'est poursuivie. Début 2020, WP Tasty avait généré près de 1 000 abonnements actifs pour ces deux produits seuls. Et récemment, ils ont lancé encore un autre produit : Tasty Links.
Mais avec toute cette dynamique, il ne s'agissait pas seulement de lancer des produits pour gagner de l'argent ; l'objectif principal de WP Tasty était de faciliter la vie de ses clients, avec des plugins solides comme le roc qui résolvent de vrais problèmes et un support de premier ordre pour ces plugins.
Cette concentration sur l'autonomisation des autres semble être magique lorsqu'il s'agit de vendre des produits numériques, et pour cause ! Tout le monde aime une situation gagnant-gagnant. De plus, lorsque vous fournissez quelque chose de vraiment utile aux clients, vous devenez plus qu'un simple fabricant de produits ; vous devenez une véritable autorité.
Utiliser Easy Digital Downloads
Alors, comment l'équipe WP Tasty s'y est-elle prise pour vendre ses plugins ? Eh bien, le plus important était qu'ils avaient besoin d'une solution à la fois simple à gérer et facile à utiliser pour les clients.
Ils avaient déjà créé des entreprises où le processus de vente était fragmenté – un service pour traiter les paiements, un service pour créer le produit et un service pour gérer les renouvellements. Ce processus fragmenté était une plaie, et l'équipe voulait quelque chose de plus cohérent.
Easy Digital Downloads s'est avéré être la bonne solution – surtout lorsqu'il s'agissait de vendre des logiciels en particulier.
« EDD a non seulement réuni le processus de vente ; il nous a permis de licencier facilement nos produits pour nos clients, ce qui est essentiel pour une entreprise de plugins premium », déclare Raquel Smith, ancienne chef de produit chez WP Tasty.
De plus, si vous vendez des logiciels, vous comprenez probablement l'importance du support client ; de l'aide aux clients pour utiliser le logiciel avec succès à la fourniture de mises à jour logicielles, le logiciel est l'un de ces types de produits numériques qui nécessite un peu plus de support.
Pour l'équipe WP Tasty, s'intégrer correctement au logiciel de support choisi, Intercom, était essentiel.
La documentation exhaustive d'EDD sur les classes et méthodes disponibles leur a permis de créer facilement des fonctions pour peupler les données dont ils avaient besoin. Désormais, Intercom est tenu à jour avec toutes les informations clients de WP Tasty afin qu'ils puissent fournir un support rapide et informatif.
Extensions EDD
Les plugins WP Tasty sont sous licence pour une utilisation sur un seul site et sont facturés annuellement. Bjorn, Lindsay et l'équipe avaient besoin d'une solution capable de suivre l'expiration d'une licence, qu'elle ait été annulée ou non, et de facturer le client en fonction de ces propriétés (et d'autres).
Ils y sont parvenus de manière transparente avec EDD, ainsi qu'avec les extensions Software Licensing et Recurring Payments.
La pile d'extensions WP Tasty comprend également :
- Passerelle de paiement Stripe
- Factures
- Zapier
- ShareASale
- Rapports avancés
En effet, EDD dispose d'une multitude d'extensions disponibles qui fonctionnent ensemble pour former une solution tout-en-un.
Pour créer une entreprise diversifiée et multifacette, il est certainement utile d'avoir un système flexible avec de nombreuses options de personnalisation et de fonctionnalités supplémentaires ! Bien sûr, nous ne sommes pas biaisés ou quoi que ce soit... :)
Détails de l'entreprise
Afin de bien comprendre le parcours de WP Tasty, nous voulions en savoir un peu plus sur la structure de l'entreprise. Nous avons appris que WP Tasty avait été lancé sous Food Blogger Pro, mais pour séparer la partie produit de la partie éducative et communautaire, l'équipe a décidé de faire de WP Tasty sa propre entreprise.
Désormais, WP Tasty, Food Blogger Pro et Pinch of Yum sont techniquement tous des SARL distinctes appartenant à Bjork et Lindsay – chaque entreprise ayant son propre objectif indépendant pour s'assurer de son succès en soi.
Au quotidien, Lindsay dirige Pinch of Yum, tandis que Bjork dirige Food Blogger Pro et WP Tasty.
Parmi les autres membres notables de l'équipe figurent l'ancienne chef de produit et développeuse web Raquel Smith, et le très respecté développeur de plugins WordPress Daniel Bachhuber (WP-CLI, WordPress REST API).
Une équipe à distance
« L'équipe Tasty est une équipe soudée à distance dont la mission est d'aider les créateurs de contenu à optimiser leur contenu avec un minimum d'effort. »
WP Tasty
Comme de nombreuses entreprises numériques, l'équipe WP Tasty a pleinement adopté le travail à distance. Non seulement ils ont constaté que le recrutement à distance leur donnait un meilleur accès aux bonnes personnes pour le poste ; cela a également permis à tous les membres de l'équipe de vivre dans l'environnement qui leur convenait le mieux tout en travaillant pour une entreprise qu'ils aiment.
Nous sommes d'accord pour dire que la flexibilité permettant aux individus de vivre et de travailler selon leurs propres besoins et préférences est l'un des principaux avantages du travail à distance ! Chez EDD, notre équipe est également entièrement à distance, et c'est de plus en plus courant dans les communautés des produits numériques et de WordPress.
Que pouvons-nous dire ? Des employés plus heureux signifient un travail de meilleure qualité, de meilleurs produits, une meilleure expérience utilisateur et, finalement, des clients plus heureux !
La philosophie derrière tout
Que signifie le succès pour l'équipe de WP Tasty ? En bref : faciliter la vie de leurs clients d'une manière qui leur permette d'avoir une entreprise rentable.
Eh bien, ils ont certainement une histoire d'aide aux autres pour atteindre leurs objectifs – et tout cela découle de leur propre expérience personnelle.
WP Tasty a une audience très ciblée, ce qui aide à capter leur attention. Tous les membres de l'équipe maintiennent actuellement ou ont déjà maintenu leurs propres blogs culinaires, et cette expérience personnelle a été essentielle pour bien servir leurs clients.
Cette approche fonctionne bien pour tous les types de produits numériques ; plus vous comprenez la niche dans laquelle vous vous trouvez, mieux vous pouvez créer et soutenir des produits qui répondent aux besoins de vos clients.
Mais c'est plus que de simplement créer des choses cool que les gens aiment et trouvent utiles. Nous avons souvent parlé de l'importance de fournir un support client exceptionnel. En fait, nous avons écrit un article à ce sujet !
Votre équipe de support est le visage public de votre entreprise, et l'expérience de support de vos clients peut soit les faire fuir, soit inspirer des clients fidèles à vie. WP Tasty vise le second cas.
Matière à réflexion
L'équipe de WP Tasty affirme qu'elle cherche constamment des moyens de soutenir les blogueurs culinaires en offrant des fonctionnalités exceptionnelles ainsi qu'une expérience de support supérieure.
Le riche écosystème que Bjork, Lindsay et le reste de l'équipe responsables de WP Tasty, Food Blogger Pro et Pinch of Yum ont créé donne aux passionnés de cuisine et aux blogueurs culinaires beaucoup d'inspiration et de conseils pour transformer leurs passions en entreprises réelles.
Chez EDD, nous sommes toujours ravis d'entendre parler (et de partager) des histoires comme celles-ci – et nous sommes heureux de contribuer à faciliter leur succès.
Nous espérons que cet article vous a donné matière à réflexion !
Avez-vous votre propre histoire de succès avec EDD à partager ? Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et dites-nous comment Easy Digital Downloads vous donne The EDDge !
