Come aggiungere un sondaggio "Come sei venuto a conoscenza di noi" in WordPress

Vuoi imparare come aggiungere un sondaggio "Come sei venuto a conoscenza di noi" in WordPress?

Sei nel posto giusto! Questi sondaggi, noti anche come sondaggi di acquisizione, sono un ottimo modo per scoprire da dove provengono i tuoi nuovi clienti. Queste informazioni possono aiutarti a comprendere veramente il tuo pubblico di destinazione.

Aggiungendo il sondaggio alla tua pagina di checkout, puoi rendere rapido e semplice per i tuoi clienti rispondere alla domanda.

🔎 In questo articolo, tratteremo:

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Cosa sono i sondaggi di acquisizione?

I sondaggi di acquisizione o "Come sei venuto a conoscenza di noi" sono un tipo di sondaggio utilizzato dalle aziende per raccogliere informazioni su come i clienti hanno scoperto i loro prodotti, servizi o marchio. Questi sondaggi vengono spesso implementati durante il processo di acquisizione dei clienti, ad esempio quando i visitatori effettuano un acquisto o si iscrivono a un servizio.

Le domande del sondaggio possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche dell'azienda. Le domande comuni includono:

• "Come hai scoperto il nostro sito web?"
• "Cosa ti ha portato a scegliere il nostro prodotto/servizio?"
• "Qualcuno ti ha segnalato alla nostra azienda? Se sì, chi?"
• "Quale canale di marketing ha influenzato la tua decisione di acquistare da noi?"

Raccogliendo le risposte a queste domande, le aziende possono monitorare l'efficacia dei loro sforzi di marketing su diversi canali come motori di ricerca, social media, referral, pubblicità o passaparola.

Perché utilizzare un sondaggio "Come sei venuto a conoscenza di noi"?

Lo scopo di questi sondaggi è identificare i vari canali attraverso i quali i clienti hanno scoperto l'azienda. Ponendo domande su come sono venuti a conoscenza dell'azienda, le aziende possono ottenere informazioni sulla loro efficacia di marketing e comprendere quali canali stanno generando la maggior parte delle acquisizioni di clienti.

I sondaggi di acquisizione sono strumenti preziosi per le aziende per prendere decisioni basate sui dati e ottimizzare le loro strategie di marketing. Le informazioni raccolte da questi sondaggi possono aiutarli ad allocare le risorse in modo più efficace, concentrarsi sui canali di maggior successo e adattare le loro campagne di marketing per raggiungere il loro pubblico di destinazione in modo più efficiente.

Aggiungi un sondaggio "Come sei venuto a conoscenza di noi"

Pronto per iniziare? In questo tutorial passo passo, ti guiderò su come aggiungere un sondaggio "Come sei venuto a conoscenza di noi" in WordPress.

Passaggio 1: Installa EDD e Acquisition Survey

Innanzitutto, ottieni un Easy Digital Downloads Personal Pass.

• Scopri come installare EDD qui, o
• Semplificati la vita con SiteGround EDD Managed Web Hosting e lascia che gli esperti gestiscano tutto, come configurazione, aggiornamenti automatici, SSL e sicurezza avanzata.
• Vedi come aggiungere estensioni con il tuo EDD Pass

Una volta che EDD è installato sul tuo sito web WordPress, avrai una nuova scheda di menu sul lato sinistro chiamata Downloads nella tua dashboard di WordPress.

Gli articoli che crei e vendi sono chiamati 'Downloads' in EDD. Su questa scheda di menu, gestisci il tuo negozio, con facilità, tutto all'interno dell'amministratore di WordPress:

Vai su Download » Estensioni. L'estensione Acquisition Survey è la prima opzione:

Seleziona Installa. L'addon verrà attivato automaticamente.

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Passaggio 2: Personalizza il sondaggio "Come sei venuto a conoscenza di noi"

Dopodiché, vai su Download » Impostazioni » Estensioni » Acquisition Survey:

1. Titolo del sondaggio: questo è il titolo che apparirà sopra l'elenco a discesa. Suggeriamo uno di questi modi tipici per chiedere e mantenerlo breve:
   • “Come ci hai scoperti?”
   • “Come ci hai trovati?”
   • “Come sei venuto a conoscenza di noi?”
   • “Come ci hai trovato?”
2. Richiedi risposta al sondaggio: decidi se vuoi che il campo sia obbligatorio per effettuare un acquisto o solo opzionale.
3. Metodi di acquisizione: EDD pre-compila un elenco con i modi comuni in cui i visitatori del sito ti trovano (canali di marketing). Puoi aggiungere o rimuovere fonti come preferisci. Assicurati di includere il maggior numero possibile di modi in cui i tuoi clienti potrebbero averti trovato. Se l'elenco supera gli 8-10 elementi, considera come renderli più generici raggruppandoli. Vedi sotto per altre idee.
   • C'è un campo di testo separato per Nome metodo e ID univoco. Puoi semplicemente inserire testo in Nomi metodo e EDD creerà automaticamente gli ID univoci (senza lettere maiuscole, spazi e con trattini tra le parole).
4. Premi Salva modifiche quando hai finito. Puoi cambiarlo in qualsiasi momento.

Nella tua schermata di checkout, vedrai il tuo Titolo del sondaggio e un menu a discesa con i tuoi Metodi di acquisizione nella sezione Informazioni personali. È così facile da usare che la maggior parte dei tuoi clienti non ci penserà due volte prima di darti questo prezioso tesoro di informazioni. 🎉

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi consultare la nostra Documentazione di configurazione di Acquisition Survey.

Idee per l'elenco dei metodi di acquisizione

Ecco i possibili metodi di acquisizione / canali di marketing / fonti che potresti aggiungere al tuo sondaggio. Pensa ai modi in cui le persone possono trovare il tuo sito web.

• Social media
  • Specifica quale rete (come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok) O raggruppa come uno
• Motore di ricerca
  • Ricerca Google
  • Ricerca Bing
• Siti di recensioni dei clienti (come Capterra e G2 Crowd, tieni presente che potresti avere elenchi su siti come questi senza nemmeno rendertene conto)
• Passaparola (o referral affiliato)
• Email
• Annuncio
  • Specifica che tipo di annuncio (stampa, web, radio, TV) O raggruppa come uno

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Passaggio 3: Come visualizzare le voci

Buon lavoro finora. Non fermarti qui. Successivamente, vorrai essere in grado di vedere le voci dei clienti per imparare e migliorare le tue campagne di marketing. EDD lo rende semplicissimo.

Rapporto di acquisizione

Nella tua dashboard di WordPress vai su Download » Report e seleziona Acquisizione dall'elenco a discesa. Quindi fai clic sul pulsante Mostra sulla destra:

Vedrai un report sulla fonte segnalata dall'utente (metodo di acquisizione) di ogni acquisto sul tuo negozio (dall'installazione del plugin).

Potresti voler porre più domande del sondaggio con più opzioni di risposta per ottenere altri spunti utili. Quello che vuoi è capire l'esperienza del cliente.

Ogni volta che esamini i dettagli dell'ordine di un cliente, puoi vedere la fonte/il metodo di acquisizione.

Vai su Download » Cronologia pagamenti. Passa il mouse sopra qualsiasi pagamento (acquisto) e fai clic su Visualizza dettagli ordine. Questo aprirà un report dettagliato di ogni transazione.

Sul lato destro cerca la casella Metadati pagamento. Qui vengono archiviate le informazioni su ogni ordine. Vedrai Acquisizione oltre ad altre informazioni (quale gateway (processore/opzione di pagamento), chiave di transazione, indirizzo IP del cliente al momento dell'acquisto e ID transazione).

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Passaggio 4: Il risultato finale

Con Easy Digital Downloads e la nostra estensione Acquisition Survey, diventerai più intelligente con ogni vendita che fai. Ogni cliente può avere l'opzione, o essere obbligato, a fornirti dati preziosi per far crescere la tua attività.

EDD è progettato appositamente per creatori digitali come te per vendere con facilità, avendo infinite personalizzazioni e flessibilità man mano che cresci.

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FAQ: Sondaggi "Come sei venuto a conoscenza di noi"

Bonus: Come saperne ancora di più

Ora che stai pensando di raccogliere feedback dai clienti come 'come ci hai trovato', potresti pensare che vuoi DI PIÙ.

Potresti voler porre più domande al sondaggio con più opzioni di risposta per ottenere altri spunti utili. Quello che vuoi è capire l'esperienza del cliente.

Per questo invia sondaggi più personalizzati e dettagliati con un modulo di creazione. Ti consigliamo WPForms.

WPForms ti permetterà di porre diversi tipi di domande; domande a scelta predefinita (casella di controllo, pulsante di opzione) e testo libero (domande aperte). Puoi anche aggiungere logica condizionale in modo che il modulo ponga domande di follow-up pertinenti in base alle risposte che il rispondente sta fornendo in tempo reale.

WPForms è il modo migliore per creare moduli con WordPress. Hanno centinaia di modelli per rendere semplicissimo creare anche i moduli più complicati e potenti. Amerai l'esperienza utente, ti fa risparmiare tempo. Ci sono modelli di sondaggio per:

• Sondaggi sulla soddisfazione del cliente
• Moduli di iscrizione / registrazione per raccogliere informazioni di contatto
• Questionari
• NPS (Net Promoter Score)
• + centinaia di altri

WPForms offre anche integrazioni con le piattaforme di email marketing più popolari e altro ancora.

Usa WPForms per conoscere ancora meglio i tuoi clienti. Portalo al livello successivo.

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Conclusione

Fantastico! Hai imparato come aggiungere un rapido sondaggio "come ci hai conosciuto" al tuo negozio digitale. Ti abbiamo anche mostrato come utilizzare le informazioni che ottieni.

Questo ti aiuterà a sviluppare o migliorare la tua strategia di marketing in modo da poter aumentare le vendite.

Abbiamo molte più risorse per creatori digitali come te. Di cosa vuoi imparare dopo?

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