Come creare sconti per rinnovi ricorrenti in WordPress

La data di rinnovo di un abbonato si avvicina e non sei sicuro che rimarrà. Uno sconto di rinnovo ricorrente è uno dei pochi leve che puoi usare in quel momento.

Crearne uno in WordPress richiede circa due minuti. Questa è la parte facile.

La parte più difficile è decidere se uno sconto di rinnovo sia la mossa giusta, e poi far conoscere il codice al cliente prima che decida di andarsene. La maggior parte delle guide si ferma alla schermata delle impostazioni.

Questa va oltre. Imparerai come creare sconti di rinnovo ricorrenti in WordPress, come scegliere tra scontare il primo pagamento e ogni rinnovo, e come consegnare il codice automaticamente con un promemoria di rinnovo.

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Punti chiave

Tre opzioni di rinnovo	Ogni sconto può applicarsi solo al primo ordine, al primo ordine e ai rinnovi, o seguire il tuo predefinito del negozio.
Gli sconti si accumulano	Uno sconto impostato su tutti i rinnovi segue quell'abbonato per la durata dell'abbonamento, non solo una volta.
I prodotti in evidenza richiedono meno	Se i clienti rinnovano comunque, applica uno sconto al primo pagamento e mantieni intatte le entrate del rinnovo.
La consegna è il vero lavoro	Un codice che nessuno vede non fa nulla. Abbinalo a un'email di promemoria per il rinnovo e a un link per il rinnovo.
Due sistemi di promemoria	I promemoria per i pagamenti ricorrenti si occupano delle sottoscrizioni attive. Software Licensing gestisce quelle scadute.

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Cos'è uno Sconto Rinnovo Ricorrente?

Uno sconto rinnovo ricorrente è un coupon che abbassa il prezzo pagato da un abbonato al rinnovo della sua sottoscrizione, invece di applicarlo solo al primo pagamento. Lo imposti come percentuale o importo fisso, quindi scegli se applicarlo al primo ordine, a ogni rinnovo o a entrambi.

Quest'ultima scelta è quella che conta di più, ed è facile sbagliare.

Uno sconto sul primo pagamento è uno strumento di acquisizione. Abbassa il costo di prova, poi il prezzo torna alla normalità al rinnovo.

Uno sconto su ogni rinnovo è uno strumento di fidelizzazione. Segue l'abbonato finché rimane, il che significa che stai scambiando margine su ogni pagamento futuro.

Entrambi sono utili. Risolvono problemi diversi e l'impostazione che scegli decide quale hai creato.

Dovresti Offrire uno Sconto Rinnovo?

Non sempre. Questa è la domanda che la maggior parte dei tutorial salta, e sbagliare costa più di un coupon mal configurato.

Gli sconti rinnovo funzionano quando il prezzo è l'obiezione reale. Quando non lo è, hai ridotto le tue entrate senza cambiare idea a nessuno.

La mancata rinnovazione è un costo reale e misurabile.  Stripe riporta che le società di software private vedono un tasso mediano di mancata rinnovazione del 10%, oltre a perdere un mediano 13% dei clienti ogni anno.

Ma c'è un tranello che vale la pena conoscere prima di applicare qualsiasi sconto. Uno sconto cambia chi si iscrive, non solo quanto paga.

I clienti che arrivano perché il prezzo era basso tendono ad andarsene quando non lo è. Le iscrizioni guidate dal prezzo diventano cancellazioni guidate dal prezzo, il che significa che uno sconto può ridurre il tuo churn questo mese e aumentarlo l'anno prossimo.

Quando ha senso uno sconto rinnovo

Ricorri a uno quando il tuo prodotto è facile da sostituire o quando serve per un breve periodo. Un pacchetto di template monouso o un tema che qualcuno ha usato per un singolo progetto rientrano in questa categoria.

Non c'è valore accumulato che tenga quel cliente, quindi il prezzo sta facendo la maggior parte del lavoro.

Il recupero è il caso più forte di tutti. Uno sconto rivolto a qualcuno la cui licenza è già scaduta non ti costa entrate che avresti comunque riscosso.

Quando scontare invece il primo pagamento

Se il tuo prodotto diventa più prezioso più a lungo qualcuno lo usa, uno sconto rinnovo è solitamente denaro lasciato sul tavolo.

Pensa a un plugin che tiene insieme il sito live di un cliente, o a una libreria di corsi attorno alla quale qualcuno ha creato un'abitudine. Quei clienti rinnovano perché andarsene è costoso per loro. Scontare il loro rinnovo non cambia nulla tranne il tuo margine.

Usa uno sconto sul primo ordine lì. Abbassa la barriera all'inizio, poi lascia che il prodotto guadagni il rinnovo completo.

Solo Primo Ordine vs. Primo Ordine e Rinnovi

Easy Digital Downloads (EDD) offre a ogni codice sconto tre impostazioni di rinnovo. Scegliere quella giusta richiede dieci secondi una volta che sai cosa fa ciascuna.

Impostazione	Si applica a	Ideale per
Solo Primo Ordine	Il pagamento iniziale. I rinnovi vengono fatturati a prezzo pieno.	Offerte di acquisizione, prove e prodotti "sticky" dove i clienti rinnovano comunque.
Primo Ordine e Rinnovi	Ogni pagamento per la durata dell'abbonamento.	Prezzi fedeltà, offerte di recupero, e prodotti sostituibili dove il prezzo guida la decisione.
Predefinito Negozio	Qualunque cosa tu abbia impostato a livello di negozio. L'etichetta mostra l'impostazione predefinita corrente tra parentesi.	Mantenere i codici coerenti senza impostarli uno per uno manualmente.

Una cosa da notare: uno sconto impostato per tutti i rinnovi non scade quando la promozione scade. Quel cliente mantiene la tariffa più bassa finché non annulla. Fai i conti su alcuni anni, non su un singolo pagamento.

Come Creare uno Sconto Rinnovo Ricorrente in WordPress

Easy Digital Downloads gestisce gli sconti di rinnovo tramite la funzionalità Pagamenti Ricorrenti, e l'intero processo si trova in un'unica schermata.

Prima di iniziare: Avrai bisogno di EDD con Pagamenti Ricorrenti attivo, che richiede un Pass Personale o superiore, più almeno un prodotto impostato come abbonamento ricorrente. Vendi già abbonamenti? Salta direttamente al Passaggio 1. Se non ci sei ancora, le nostre guide su come vendere abbonamenti con WordPress e la documentazione introduttiva di EDD ti aiuteranno a configurarti.

Passaggio 1: Crea il Codice Sconto

Nella tua bacheca WordPress, vai su Download » Sconti e fai clic su Aggiungi Sconto.

Dai allo sconto un Nome che i tuoi clienti riconosceranno al checkout, poiché questa è l'etichetta che vedono. Quindi aggiungi un Codice, o fai clic su Genera Codice per farne creare uno da EDD.

Imposta l'Importo, e usa il selettore Tipo Importo accanto per scegliere una percentuale o una tariffa fissa.

Sotto si trovano i campi che decidono chi può effettivamente usare il codice. Requisiti Download lo limita a prodotti specifici, Download Esclusi lo blocca da altri, e Categorie fa lo stesso per categoria di prodotto.

Importo Minimo imposta un minimo per il subtotale del carrello. Usi Massimi limita quante volte il codice funziona in totale. Stato controlla se è Attivo, Inattivo o Archiviato.

Per uno sconto di rinnovo rivolto a un singolo prodotto di abbonamento, imposta Requisiti Download su quel prodotto e lascia invariato il resto.

Passaggio 2: Scegli Come lo Sconto si Applica ai Rinnovi

Scorri fino a Ordini di Rinnovo Sconto. Questa è l'impostazione che trasforma un coupon ordinario in uno sconto di rinnovo.

Hai tre scelte:

• Predefinito Negozio, che mostra la tua attuale impostazione a livello di negozio tra parentesi, così sai sempre cosa stai ereditando
• Solo Primo Ordine, che sconta il pagamento iniziale e consente ai rinnovi di essere fatturati a prezzo pieno
• Primo Ordine e Rinnovi, che sconta ogni pagamento per tutta la durata dell'abbonamento

Scegli Primo Ordine e Rinnovi per uno sconto di rinnovo veramente ricorrente.

Un limite importante: questa impostazione si applica solo ai nuovi abbonamenti e ordini. Gli abbonati esistenti mantengono qualsiasi prezzo con cui si sono iscritti, quindi un nuovo codice non cambierà retroattivamente il piano attivo di nessuno.

Seleziona Usa una volta per cliente se vuoi impedire alla stessa persona di riscattarlo ripetutamente. Quindi fai clic su Crea Sconto.

Passaggio 3: Imposta il Tuo Predefinito a Livello di Negozio

Se la maggior parte dei tuoi codici dovrebbe comportarsi allo stesso modo, imposta l'impostazione predefinita una volta invece di sceglierla ogni volta.

Vai su Download » Impostazioni » Pagamenti » Abbonamenti e trova Sconti una tantum.

Lascia questo interruttore disattivato e l'impostazione predefinita del tuo negozio sarà primo ordine e rinnovi, quindi i codici si applicano a ogni pagamento a meno che tu non dica diversamente. Attivalo e gli sconti si applicano solo al pagamento iniziale dell'abbonamento.

Vale la pena notare prima di fare affidamento su di esso: i codici sconto una tantum non si applicano alle prove gratuite. Se il tuo funnel passa attraverso una prova, testa il comportamento che ti aspetti prima di promuovere un codice.

Come Far Conoscere lo Sconto agli Abbonati

Un codice sconto che si trova nella tua dashboard non fa nulla. L'abbonato deve vederlo prima della data di rinnovo, il che significa abbinare il codice a un'e-mail automatizzata.

Questo è il passaggio che la maggior parte delle guide sugli sconti di rinnovo tralascia completamente.

Invia un promemoria di rinnovo dell'abbonamento

Vai su Download » Email, fai clic su Aggiungi Email e scegli Aggiungi Promemoria Abbonamento.

Imposta Tipo di promemoria su Rinnovo, che invia solo agli abbonamenti attivi. Quindi usa Pianifica Invio per scegliere la tempistica, da un giorno prima del rinnovo fino a tre mesi prima.

Scrivi il tuo codice sconto direttamente nel corpo del messaggio, quindi aggiungi il tag {renewal_link} in modo che il cliente possa agire senza cercare il proprio account. Fai clic su Inserisci Tag per sfogliare l'elenco completo, inclusi {subscription_name}, {expiration} e {amount}.

I nuovi promemoria arrivano disabilitati. Attiva l'avviso e salva, altrimenti non verrà inviato.

Raggiungi clienti scaduti e cancellati

Il recupero è dove uno sconto di rinnovo guadagna di più, ed è gestito tramite Software Licensing anziché Recurring Payments.

Sotto lo stesso pulsante Aggiungi Email, scegli Aggiungi Avviso di Rinnovo Licenza. Usa Quando Inviare Email per pianificarlo dopo la scadenza, quindi costruisci il messaggio attorno a {license_key}, {expiration} e {renewal_link}.

La gestione delle licenze software richiede un Professional Pass o superiore. Per la guida completa alla creazione di una sequenza di promemoria, consulta la nostra guida su come automatizzare i promemoria per il rinnovo delle licenze software.

I due sistemi di promemoria non si sovrappongono. Finché l'abbonamento di un cliente è ancora attivo, vengono utilizzati gli Avvisi di Promemoria per l'Abbonamento con Pagamenti Ricorrenti e i promemoria di rinnovo della gestione delle licenze software non verranno attivati. Una volta che l'abbonamento è stato annullato o è scaduto, gli avvisi di gestione delle licenze software prendono il sopravvento. Includi la tua offerta di recupero nell'avviso di licenza, non nel promemoria dell'abbonamento. La documentazione sull'integrazione tra Pagamenti Ricorrenti e Gestione Licenze Software copre come le due funzionalità si passano il controllo.

Esempi di Sconti di Rinnovo da Copiare

Le configurazioni concrete battono la teoria. Ognuna di queste è una combinazione delle impostazioni precedenti.

Primo sollecito di rinnovo. Un abbonato termina una prova e affronta il suo primo pagamento effettivo. Crea un codice al 20%, imposta Sconta Ordini di Rinnovo su Primo Ordine e Rinnovi, limitato da Usi Massimi, e invialo con due settimane di anticipo.

Tasso di fedeltà. Premia gli abbonati che sono rimasti. Crea un codice al 10% impostato su tutti i rinnovi, limitato da Requisiti di Download, e invialo manualmente ai clienti a lungo termine anziché pubblicarlo.

Programmazione a livelli. Offri uno sconto minore all'inizio e aumentalo nel tempo, in modo che la ricompensa segua l'anzianità. Crea codici separati per ogni livello e programma ogni promemoria in base al rinnovo che mira.

Recupero licenza scaduta. Una licenza è scaduta tre settimane fa. Un Avviso di Rinnovo Licenza programmato un mese dopo la scadenza, con un codice a tariffa fissa e {renewal_link}, mira a entrate che altrimenti perderesti.

Ringraziamento anniversario. Un codice monouso impostato su Solo Primo Ordine all'anniversario annuale di un abbonato ti costa un singolo pagamento invece di tutti quelli futuri.

Perché il tuo sconto di rinnovo non viene applicato

Gli sconti di rinnovo falliscono silenziosamente. Controlla questi punti prima di presumere che qualcosa sia rotto.

L'abbonamento esisteva già. L'impostazione Sconta Ordini di Rinnovo influenza solo i nuovi abbonamenti e ordini. Gli abbonati attivi mantengono i loro prezzi originali.

Una prova gratuita è di intralcio. I codici sconto monouso non si applicano alle prove gratuite.

L'impostazione predefinita del negozio sta sovrascrivendo la tua intenzione. Se un codice è impostato su Predefinito Negozio, segue l'interruttore Sconti Monouso. Controlla il testo tra parentesi nel menu a discesa per vedere cosa stai effettivamente ereditando.

Le restrizioni del prodotto sono troppo rigide. Requisiti di Download, Download Esclusi, e Categorie bloccano silenziosamente un codice dai prodotti al di fuori del loro ambito.

Il cliente lo ha gi 00e0 gi 00e0 utilizzato. Usa una volta per cliente blocca una seconda riscossione.

Date o limiti scaduti. Controlla la data di scadenza, Usi massimi, Importo minimo, e se lo Stato  il ancora Attivo.

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Domande Frequenti sugli Sconti di Rinnovo Ricorrente

Mantieni Più Abbonati con lo Sconto di Rinnovo Giusto

Uno sconto di rinnovo ricorrente il uno strumento preciso, non un'impostazione predefinita. Utilizzato su prodotti sostituibili e clienti scaduti, recupera entrate che stavi per perdere. Utilizzato su clienti che si sarebbero comunque rinnovati, ti costa solo margine.

Configuralo correttamente, quindi assicurati che i clienti che ne hanno bisogno lo ricevano effettivamente prima della data di rinnovo. Quest'ultima met 00e0 il ci 00f2 che separa uno sconto che funziona da uno che nessuno riscatta.

Pronto a creare il tuo? Scopri di pi 00f9 sugli abbonamenti e la fatturazione EDD o inizia con il tuo Pro Pass.

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