Se vendi software, tu e il tuo team di supporto conoscete questo ticket a memoria. Un cliente si è trasferito su un nuovo hosting e ora la sua chiave di licenza indica che ha raggiunto il limite di attivazione.
Per risolverlo, devi accedere, trovare la licenza e liberare manualmente il vecchio sito. Ora puoi gestire le licenze software con l'IA. Chiedi semplicemente al tuo assistente AI di trovare la chiave e liberare il vecchio sito.
Software Licensing per Easy Digital Downloads (EDD) ora funziona con l'API Abilities di WordPress. EDD Software Licensing velocizza il supporto e brilla davvero quando desideri risposte dai dati delle tue licenze, anche se non hai mai analizzato dati prima.
- Punti chiave
- Novità in EDD Software Licensing
- Trasforma i dati delle tue licenze in insight con l'IA
- Modi per gestire le licenze software con l'IA
- Costruito per il tuo team di supporto
- Come Connettere Software Licensing al Tuo Assistente IA
- Cosa rimane nelle tue mani
- Altre novità in questo aggiornamento di Software Licensing
- FAQ sulla gestione delle licenze software con l'IA
- L'IA può gestire le chiavi di licenza del software?
- Devo acquistare qualcosa in più per usare l'IA con EDD Software Licensing?
- Il mio assistente IA può vedere le chiavi di licenza complete dei miei clienti?
- Cosa succede se la mia IA disabilita la licenza sbagliata?
- L'IA può analizzare i dati delle mie licenze software?
- Il mio team di supporto può usare l'IA per rispondere ai ticket delle licenze?
- Questo cambia il modo in cui i miei clienti attivano le loro licenze?
- Inizia a gestire le licenze software con l'IA
Punti chiave
| Conclusione | Cosa significa |
|---|---|
| Chiedi di qualsiasi licenza | La tua AI può cercare una licenza per chiave o cliente e vedere tutti i siti su cui è attiva. |
| Informazioni senza fogli di calcolo | Chiedi alla tua AI informazioni sui rinnovi o sui limiti di attivazione e ottieni risposte in linguaggio semplice su cui puoi agire. |
| Risolvi i ticket in un solo passaggio | Libera un'attivazione o disabilita una chiave condivisa chiedendo in linguaggio semplice. |
| Sola lettura finché non lo dici tu | La tua AI può solo cercare informazioni finché non attivi le modifiche nella scheda AI. |
| Costruito per i team di supporto | Ogni agente può connettersi con il proprio account e l'AI vede solo ciò che quell'account può vedere. |
| Ogni modifica può essere annullata | I siti liberati possono essere riattivati e una chiave disabilitata può essere riattivata. |
Novità in EDD Software Licensing 🔑
Software Licensing per Easy Digital Downloads aggiunge ora cinque funzionalità di licenza al tuo negozio. Due di esse leggono solo le tue licenze. Le altre tre possono apportare modifiche, e solo dopo che lo permetti.
Se hai già collegato il tuo negozio a un assistente AI, non c'è nulla di nuovo da configurare. Aggiorna Software Licensing e il tuo assistente potrà iniziare a utilizzare le funzionalità di licenza. Se non hai ancora effettuato la connessione, la nostra guida all'utilizzo di Easy Digital Downloads con un assistente AI ti guiderà.
Cosa può cercare la tua IA
La tua AI può trovare una singola licenza tramite la sua chiave o ID. Può anche elencare le licenze filtrate per stato, cliente, prodotto, ordine o data di scadenza.
Può verificare su quanti siti è attiva una licenza, qual è il suo limite e quante attivazioni rimangono. Di solito è la prima cosa che devi sapere quando un cliente ti contatta.
Per mantenere private le chiavi dei tuoi clienti, le chiavi di licenza vengono restituite mascherate negli ultimi quattro caratteri. Solo gli account che possono visualizzare dati sensibili del negozio vedono le chiavi complete e l'elenco completo dei siti attivati.
Cosa può cambiare la tua IA
Una volta attivate le modifiche, la tua AI può fare tre cose:
- Liberare un sito: Disattiva un sito su una licenza, in modo che il cliente abbia di nuovo uno slot libero.
- Modificare il limite di attivazione: Può aumentare o diminuire il numero di siti consentiti da una licenza, o reimpostarlo al valore predefinito del prodotto. Un limite di zero significa illimitato.
- Disattivare o attivare una licenza: Disabilitare una licenza revoca la chiave su ogni sito, in modo che nessuno di quei siti possa ricevere aggiornamenti. Riattivarla ripristina lo stato consentito dalla sua data di scadenza, quindi una licenza scaduta rimane scaduta.
Trasforma i dati delle tue licenze in insight con l'IA 📈
Software Licensing per Easy Digital Downloads ha già report solidi. Ma alcune domande aziendali richiedono ancora l'esportazione di un foglio di calcolo e la lettura di grafici per capire cosa sta succedendo.
Questo è difficile se non hai una preparazione nell'analisi dei dati. La maggior parte dei venditori di software non ce l'ha, e non dovrebbe averne bisogno per capire il proprio business.
Ora la tua AI può recuperare i dati delle tue licenze ed eseguire questo lavoro per te. Può combinare le licenze con i report di vendita del tuo negozio, quindi spiegare cosa ha trovato in linguaggio semplice.
Domande degne di essere poste alla tua IA
Non è necessario conoscere alcuna formula. Basta porre la domanda nel modo in cui la porresti a un collega:
- Pipeline di rinnovo: “Quante licenze scadono nei prossimi 90 giorni, suddivise per prodotto?”
- Rinnovi persi: “Quali licenze sono scadute il mese scorso e non sono state rinnovate?”
- Candidati all'aggiornamento: “Quali clienti stanno usando tutte le attivazioni della loro licenza?”
- Stato del prodotto: “Quale prodotto ha il maggior numero di licenze scadute rispetto a quelle attive?”
Dai numeri ai prossimi passi
Il vero valore è la domanda di follow-up. Chiedi “Cosa dovrei fare al riguardo?” e la tua IA potrà suggerire da dove iniziare, come quali clienti contattare per primi.
Supponiamo che la tua IA trovi un gruppo di clienti che hanno utilizzato tutte le attivazioni. Potrebbero essere pronti per una licenza con più siti. I clienti le cui licenze sono appena scadute potrebbero essere un buon candidato per i promemoria automatici di rinnovo.
La tua IA legge i dati e tu prendi la decisione. Confronta i suoi numeri con i tuoi report prima di prendere una decisione importante.
Modi per gestire le licenze software con l'IA 🤖
Questi sono i lavori relativi alle licenze che consumano tempo di supporto. Ognuno di essi ora inizia con una singola domanda alla tua IA. WPVibe ha ricette passo-passo per i primi tre, con prompt che puoi copiare.
Risolvi i ticket "Limite di attivazione raggiunto"
Un cliente ha cambiato hosting o ricostruito il proprio sito e la sua chiave non si attiva. Chiedi alla tua IA di cercare la licenza, elencare i suoi siti attivi e liberare quello che non sta più utilizzando.
Se il cliente ha davvero bisogno di più siti, la tua IA può aumentare il limite per quella singola licenza. Segui la ricetta Risolvi ticket limite di attivazione licenza per provarci.
Trova le licenze in scadenza
Chiedi alla tua IA quali licenze scadono questo mese, o quali sono scadute negli ultimi 30 giorni. Ottieni un elenco che puoi utilizzare per le attività di rinnovo senza dover creare un report.
La ricetta Trova licenze in scadenza e scadute mostra i prompt.
Disattiva una chiave di licenza condivisa
A volte una chiave appare su molti più siti di quanto dovrebbe. Chiedi alla tua IA di verificare dove la chiave è attiva, quindi disattivala se viene condivisa.
La disattivazione revoca la chiave su tutti i siti contemporaneamente. Se hai commesso un errore, la tua IA può riattivarla. Vedi la ricetta Disattiva una chiave di licenza condivisa per i passaggi completi.
Costruito per il tuo team di supporto 🎧
Le domande sulle licenze costituiscono una parte importante del supporto per la maggior parte dei negozi di software. Software Licensing per Easy Digital Downloads consente al tuo team di supporto di delegare le ricerche all'IA, in modo che gli agenti dedichino il loro tempo alla risposta anziché alla ricerca.
Controlla una licenza prima di rispondere
Prima di rispondere a un ticket, chiedi alla tua IA lo stato della licenza e i siti su cui è attiva. Saprai cosa sta succedendo prima ancora di digitare una parola.
Questo funziona anche per i ticket che non riguardano i limiti. "La mia licenza è ancora attiva?" e "Su quali siti si trova la mia chiave?" richiedono entrambi una sola domanda.
Dai a ogni agente la propria connessione
La tua IA funziona come l'account WordPress a cui è connessa. Quindi ogni agente di supporto può connettere il proprio assistente IA utilizzando il proprio account.
Ciò mantiene le cose ordinate. Ogni connessione vede e fa solo ciò che l'account di quell'agente può già fare, e puoi disconnetterne una senza toccare le altre.
Mantieni private le chiavi dei clienti
Gli agenti non hanno sempre bisogno della chiave di licenza completa di un cliente. A meno che un account non possa visualizzare dati sensibili del negozio, le chiavi vengono restituite mascherate negli ultimi quattro caratteri e l'elenco dei siti attivati rimane nascosto.
I tuoi agenti possono ancora controllare lo stato e il numero di attivazioni di una licenza, il che copre la maggior parte dei ticket.
Come Connettere Software Licensing al Tuo Assistente IA
Avrai bisogno delle ultime versioni di Easy Digital Downloads e Software Licensing, su WordPress 6.9 o versioni successive. La configurazione richiede pochi minuti.
Passaggio 1: Aggiorna Easy Digital Downloads e Software Licensing
Vai su Dashboard » Aggiornamenti e aggiorna entrambi i plugin. Le funzionalità di licenza sono incluse nell'aggiornamento di Software Licensing, quindi non c'è nulla di aggiuntivo da installare.
Passaggio 2: Apri la scheda AI
Vai su Download » Strumenti » IA. Qui è dove colleghi il tuo assistente e scegli cosa gli è permesso modificare.
Passaggio 3: Connetti il Tuo Assistente AI
La tua IA necessita di un connettore per raggiungere il tuo negozio. Consigliamo WPVibe, che copre già Software Licensing e dispone di un piano gratuito.
Aggiungi il connettore a Claude, ChatGPT, Cursor o un altro client MCP. Quindi approva la connessione nella tua bacheca di WordPress. Per la guida completa, consulta Collegare un assistente IA a Easy Digital Downloads.
Passaggio 4: Attiva le modifiche quando sei pronto
La tua IA può cercare le licenze non appena è connessa. Per consentirle di apportare modifiche, come il rilascio di un sito, attiva Consenti all'IA di modificare i dati del negozio nella scheda IA.
Puoi disattivarla in qualsiasi momento e la tua IA tornerà in sola lettura.
Cosa rimane nelle tue mani 🛡️
La tua IA funziona come l'account con cui l'hai collegata. Non può vedere o fare nulla che quell'account non potesse già fare nella tua bacheca.
Inoltre, non può creare né eliminare licenze.
Ogni modifica che può apportare può essere annullata. Un sito rilasciato può essere riattivato con la stessa chiave e una licenza disabilitata può essere riattivata. Quando la tua IA modifica un limite, riporta anche quello predefinito del prodotto in modo da poterlo reimpostare.
Per l'elenco completo di ciò che un'IA connessa può vedere e modificare, leggi Cosa può vedere e modificare un assistente IA connesso.
Altre novità in questo aggiornamento di Software Licensing
Questa versione include 16 correzioni di sicurezza, quindi consigliamo di aggiornare subito. Apporta anche alcune modifiche che vorrai conoscere.
- Link di aggiornamento: I link per il download dei pacchetti ora utilizzano una nuova firma. I link creati prima dell'aggiornamento smetteranno di funzionare e comunque sarebbero scaduti entro la finestra del tuo link di download (24 ore per impostazione predefinita).
- Changelog: I changelog dei prodotti ora consentono lo stesso HTML del contenuto dei post. Script e iframe vengono rimossi, quindi i video incorporati in un changelog non verranno visualizzati. Vedi Changelog di Software Licensing per come formattarli.
- Posizione readme.txt: Deve essere un URL pubblico. Gli indirizzi di rete locali e privati non vengono recuperati.
- Upgrade: Una licenza deve essere associata a un account utente per poter essere aggiornata. Le licenze derivanti da acquisti ospiti non possono essere aggiornate.
- Rinnovo: Una licenza associata a un account può essere rinnovata solo dall'utente di quell'account. Una licenza senza account può ancora essere rinnovata da chiunque disponga della chiave.
- Carrello: Il rinnovo di una licenza non rimuove più lo stesso prodotto dal carrello quando è presente come nuovo acquisto.
Software Licensing fa parte di Easy Digital Downloads Pro. Puoi anche leggere le note di rilascio complete di Software Licensing.
FAQ sulla gestione delle licenze software con l'IA
Hai ancora domande sull'uso dell'IA con le tue licenze? Queste sono quelle che sentiamo più spesso.
L'IA può gestire le chiavi di licenza del software?
Sì. Con Software Licensing e un assistente IA connesso al tuo negozio, la tua IA può cercare licenze e i loro siti attivi. Una volta che autorizzi le modifiche, può anche fare cose come liberare un sito o cambiare un limite di attivazione.
Devo acquistare qualcosa in più per usare l'IA con EDD Software Licensing?
No. Le funzionalità di licenza sono incluse in Software Licensing, che fa parte di Easy Digital Downloads Pro nel piano Professional o superiore. Avrai anche bisogno di un connettore come WPVibe, che dispone di un piano gratuito. La tua app IA potrebbe avere prezzi propri.
Il mio assistente IA può vedere le chiavi di licenza complete dei miei clienti?
Solo se l'account che connetti può visualizzare dati sensibili del negozio. Altrimenti, le chiavi vengono restituite mascherate negli ultimi quattro caratteri e l'elenco dei siti attivati rimane nascosto.
Cosa succede se la mia IA disabilita la licenza sbagliata?
Chiedile di riattivare la licenza. Riattivare una licenza ripristina lo stato consentito dalla sua data di scadenza, quindi una licenza attiva torna attiva. Una scaduta rimane scaduta.
L'IA può analizzare i dati delle mie licenze software?
Sì. La tua IA può estrarre dati sulle licenze, come date di scadenza e conteggi di attivazione, e combinarli con i report di vendita del tuo negozio. Quindi spiega cosa ha trovato in parole semplici, così non avrai bisogno di un foglio di calcolo o di una conoscenza di analisi dei dati.
Il mio team di supporto può usare l'IA per rispondere ai ticket delle licenze?
Sì. Ogni agente può connettere un assistente IA come Claude o ChatGPT al proprio account WordPress. La loro IA può quindi cercare licenze e siti attivi, ma solo entro i limiti di ciò che l'account di quell'agente può già fare.
Questo cambia il modo in cui i miei clienti attivano le loro licenze?
No. I clienti attivano e disattivano i siti nello stesso modo in cui hanno sempre fatto. Se la tua IA libera un sito, il cliente può riattivarlo con la sua chiave.
Inizia a gestire le licenze software con l'IA
I ticket di licenza a cui rispondi ogni settimana possono ora iniziare con una domanda alla tua IA. Lo stesso vale per le domande di business per le quali prima avevi bisogno di un foglio di calcolo. Trascorrerai meno tempo a fare clic sulle schermate delle licenze e più tempo a sviluppare il tuo software.
Aggiorna Software Licensing, quindi apri Download » Strumenti » IA per connettere il tuo assistente. Per vedere tutto ciò che la tua IA può fare nel tuo negozio, visita la nostra guida alle funzionalità IA.
Nuovo nella vendita di software? La nostra guida su come vendere e concedere in licenza software su WordPress ti guida attraverso i primi passi.
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