ソフトウェアを販売したいですか？良い考えです。オンラインでソフトウェアを販売することは、繁栄するビジネスを成長させるための素晴らしい機会を提供します。
この記事では、ソフトウェアで成功する方法と、WordPressで販売を開始する方法を説明します。
大企業と中小企業
世界のソフトウェア市場は、今後数年間で1兆ドル以上の価値になると予測されています。それは想像を絶するほど巨大です。巨大です。
あらゆる形状とサイズのソフトウェア企業や製品があります。市場に参入する余地は十分にあります。人々が一般的に経験する問題を解決するソフトウェア製品があれば良いのです。
ソフトウェア市場は巨大なだけでなく、複雑です。数え切れないほどのアプリやSaaSがあります。どこから始めればよいでしょうか？少しだけ、あなたのために簡略化しようとします。
今日は、ソフトウェア販売の4つのPについて説明します。自由にスキップしてください。
目的（あなたの製品/市場の適合性）
なぜソフトウェアを販売したいのですか？楽しいから？そうではありません。簡単だから？それほどでもありません。
あなたは、独自のスキルと経験をもって、誰かが問題を解決するのを助ける方法を見つけたので、ソフトウェアを販売したいのです。
ソフトウェアを成功させるためには、製品/市場の適合性（P/MF）が必要です。
製品/市場の適合性とは、十分な規模の市場を満足させるソフトウェア製品を作成していることを意味します。
あなたのソフトウェアが、あるグループの人々の問題を、彼らが支払う意思のある価格で解決するとき、あなたは良いP/MFを持っています。
P/MFについて考えることは、あなたの目的を理解するのに役立ちます。
ソフトウェア製品の狭い目的を定め、それに集中してください。後でいつでも変更および拡張できます…ソフトウェアですから！既存のニーズから始めて、それを解決してください。
目的を見つけるためのヒント
- あまり多くのことをやろうとしないでください。すべてをやろうとすると、何もうまくできません。
- 顧客の声に耳を傾けてください。ソフトウェア製品を改善する最良の方法は、それを使用している人々から学ぶことです。まだ顧客がいないのですか？ソフトウェアを構築しようとしている分野や領域で、潜在的な顧客の不満、苦情、ニーズを見てください。
- 自問自答してください：私のソフトウェア製品は、他のどの製品とも異なる方法で、誰かのニーズをどのように解決しますか？
- 顧客が満足しているかどうかを測定するために、どのような指標を使用できますか？
P/MFの考え方を使用しているソフトウェア企業が尋ねる一般的なアンケートの質問は次のとおりです。
❓❓❓もう当社のソフトウェア製品を使用できなくなったら、どのように感じますか？
- 非常にがっかりした
- ややがっかりした
- がっかりしていない
次に、「非常にがっかりした」および「ややがっかりした」と回答した人々のペインポイントに対処するために、エネルギーとリソースを集中させます。
料金
ソフトウェアの価格は大きく異なります。標準はありません。理由や根拠はないようです。
ソフトウェアにいくら請求すべきですか？それは主に、誰に販売しているか、そしてそれが彼らにどれだけの価値をもたらすかによって異なります。
Microsoft、Oracle、Adobeは、数百万ドル規模の企業に製品を販売しています。彼らはソフトウェアを数十万ドルで販売することができます。そのソフトウェアは彼らに数百万ドルの節約になるかもしれません。彼らは価格を伝える必要さえなく、営業担当者に連絡してデモをスケジュールさせます。
中小企業や非営利団体にWordPressプラグインを販売する新興企業で、ウェブサイトに年間約600ドルを支払っている場合、価格設定モデルと配布プロセスは異なります。価格表に価格を掲載し、サイト訪問者が希望するティアを選択できるようにし、営業チームとのやり取りなしで購入できるようにするでしょう。
ターゲット市場と製品/市場の適合性を理解する必要があります。次に、説得力のある価格を設定します。
サブスクリプション価格
ソフトウェアの価格設定において、1つのトレンドは明らかです。それはサブスクリプション価格です。
ソフトウェア販売の初期の頃は、フロッピーディスク、CD-ROM、DVD-ROMなどの物理的な手段で製品が提供されていました。
ソフトウェアは永続ライセンスとして販売されていました。これは、Microsoft Officeバージョン9のようなソフトウェアのバージョンを購入し、望む限り使用できることを意味します。やがてバージョン10が登場し、それを購入するか、バージョン11が登場するまで運を天に任せるかのどちらかでした。
今日、ほとんどのソフトウェアはウェブ上で販売されており、価格は月額または年額のサブスクリプションです。これは多くの要因によるものです。
- インターネットとEコマースにより、ソフトウェアの購入とダウンロードがより簡単、迅速、かつ便利になりました。
- ウイルスとサイバーセキュリティの懸念により、ソフトウェアを頻繁に更新することが重要になっています。
- ソフトウェアメーカーがセキュリティアップデート、改善、カスタマーサポートに資金を提供できるようになります。
- 多くの企業が、より収益性が高いことに気づいています。
ソフトウェアを継続的なサブスクリプションとして価格設定することには多くの利点があります。それらのいくつかは、以下の「落とし穴とプロのヒント」セクションで詳しく説明します。
フリーミアム価格
ソフトウェアのもう1つの人気のある価格設定構造は、「フリーミアム」と呼ばれ、無料とプレミアムという言葉の組み合わせです。
フリーミアム価格とは、無料で使用できるソフトウェアの「ライト」または「基本」バージョンがある場合です。この無料バージョンには、限られた機能セットがあります。ユーザーは、ソフトウェアが気に入ってプレミアム機能を希望する場合、有料バージョンにアップグレードできます。
これはビデオゲームやモバイルアプリで非常に人気があります。SaaSサービスでも非常に人気があります。
フリーミアム価格の利点は、多くのユーザーを迅速に獲得できることです。この価格設定の欠点は、サポートしなければならない非支払い顧客がたくさんいることです。
フリーミアムの価格設定モデルを選択する場合は、無料ユーザーをアップセルして有料ユーザーに転換するためのマーケティングプランを必ず用意してください。
価格設定は変更される可能性があります
価格設定の決定を行う際は、製品の価格を現在から永遠にどう設定するかを決定する必要はないことを覚えておいてください。
価格は将来変更できます。機能やサービスを追加した場合は、価格を引き上げることができます。顧客を調査した後、新しい価格設定ティアを作成できます。
現在意味のある価格とモデルにのみ焦点を当て、後で変更することを認識してください。
詳細については、デジタル製品の価格設定に関する6つのヒントの記事をご覧ください。
プラットフォーム
現在、ソフトウェア（またはソフトウェアを構築するためのプラットフォーム）には主に4つのタイプがあります。
- デスクトップソフトウェア – Microsoft Windows、Apple macOS、またはまれにLinuxを搭載したコンピューターやラップトップで使用します
- モバイルアプリ – 通常、Google AndroidまたはApple iOSを実行する携帯電話やタブレット用です
- SaaS / Webベースソフトウェア – Webブラウザー内でコンピューターまたはモバイルデバイスによって使用されます
- プラグインと拡張機能 – 特定の用途のために他のプラットフォーム上に構築されたソフトウェア
デスクトップソフトウェア
デスクトップソフトウェアは、「オンプレミス」ソフトウェアと呼ばれることもあります。この用語は、インターネットベースのソフトウェアや「クラウド」ソフトウェアと区別します。
デスクトップソフトウェアは、Windows、Mac、またはLinuxコンピューターで実行され、個別に、またはWindowsおよびMac App Store内で販売できます。
アプリストアは価格設定に制約が多く、WindowsとAppleにインストールプロセスとセキュリティに対するより多くの制御を提供します。多くのソフトウェア開発者はアプリストアを使用しないことを選択します。
ユーザーがアプリストアからソフトウェアを見つけてインストールするのは簡単です。したがって、長所と短所を比較検討する必要があります。
アプリストアでの配布
| 🟢 長所 | 🔴 短所 |
|---|---|
| 合理化されたユーザーエクスペリエンス。ユーザーはアプリを簡単に見つけてインストールできます | 収益分配 – MicrosoftはWindowsアプリストアでの収益の15％を受け取ります – AppleはApp Storeでの収益の30％を受け取ります |
| ユーザーはアプリストアを信頼しています | 管理権はありません。アプリストアの規約はいつでも変更される可能性があります |
| 簡単なチェックアウト。ユーザーが支払い情報を設定すると、再度入力する必要がなくなります | 顧客との直接のコミュニケーションは限られています。アップセルやクロスセルの実行が困難です |
| アプリストアソフトウェアに課せられた制限により、セキュリティを簡単に管理できます | ユーザーは、アプリが無料、フリーミアム、または非常に低価格であることを期待する場合があります |
| ライセンスとアップグレードは、あなたとユーザーにとってより簡単です |
直接配布
| 🟢 長所 | 🔴 収益 |
|---|---|
| 収益分配なし！ | 制限がないため、アプリのセキュリティのすべての側面について責任を負うのはあなたです |
| 完全なコントロール：価格設定をコントロールでき、他の会社との契約に準拠する必要はありません | 人々があなたのソフトウェアを見つけるのが難しくなります。あなたのウェブサイトや他のチャネルに行く必要があります |
| 顧客との直接コミュニケーション | 人々があなたのアプリをインストールするのが難しくなります |
| アプリの機能に制限はありません |
モバイルアプリ
モバイルデバイスでは、GoogleとAppleはソフトウェアエコシステムを「ロックダウン」することに成功しています。モバイルアプリは「プレイするには課金」であり、「彼らのやり方か、さもなければ道がない」のです。
すべてのモバイルアプリは、インストールするためにApple App StoreまたはGoogle Play App Storeを使用する必要があります。デバイスを「ジェイルブレイク」して不正なアプリを「サイドロード」することはできますが、非常に技術に精通したユーザーのわずかな層しかこれを試みません。
上記のデスクトップソフトウェアの長所と短所はすべてモバイルアプリにも当てはまります。違いは、実際に選択肢がないことです。アプリストアを選択する必要があります。したがって、短所を受け入れる必要があります。
ユーザーがアプリをジェイルブレイクまたはサイドロードすると、電話が壊れる非常に高いリスクを負います。これはブリッキングと呼ばれます。インストール中に何か問題が発生した場合、モバイルデバイスは起動しなくなり、デバイスはレンガのようにそこに座っているだけになります。ピカピカの新しい電話でこれを試みることをいとわない人はほとんどいないでしょう。
したがって、モバイルアプリを作成したい場合は、AppleとGoogleの利用規約に完全に縛られます。
- プレイするには課金 – Appleは収益の30％を徴収します。Googleは最初の100万ドルまでは15％、それ以降は30％を徴収します！ 😡
- 彼らのやり方か、さもなければ道がない – あなたはアプリの利用規約と制限を遵守する必要があります。そうしないと、ストアから削除され、顧客や潜在的な顧客から切り離されます。 🙄
アプリストアでは、多くのユーザーがアプリは無料であるか、非常に安い価格であることを期待していることを忘れないでください。
これらの制限のため、多くのソフトウェア開発者は、まずデスクトップまたはSaaSとしてソフトウェアを販売しています。その後、すでに支払ったものの無料のモバイルアプリバージョンを補完的なバージョンとして提供します。
SaaS
SaaSは「Software as a Service」の略です。通常、ウェブブラウザで使用され、「クラウド」（インターネット上）でホストされるソフトウェアを指します。
通常、月額サブスクリプションでライセンスされます。コンピュータやモバイルデバイスにインストールする必要はなく、ウェブ上でオンデマンドで利用できます。
インターネットへの高速アクセスを持つ人が増えるにつれて、SaaSソフトウェアは過去10〜15年間で指数関数的に成長しました。
SaaSソフトウェアで考慮すべき点：
- 市場はインターネット上の誰でもあり、それは巨大で、おそらく最大の市場です
- 特定のデスクトップまたはモバイルオペレーティングシステムに限定されません。ウェブブラウザを備えたどのコンピュータでもソフトウェアを実行できます（適切に構築されていれば）
- クラウドベースのSaaSとしてソフトウェアを構築し、それをデスクトップおよびモバイルアプリに統合することで、市場を非常に大きくすることができます
プラグインと拡張機能
ソフトウェアの最後の一般的なカテゴリは、プラグインと拡張機能です。プラグインと拡張機能、およびSaaSソフトウェアの境界線は曖昧になることがあります。
プラグインまたは拡張機能は、他のソフトウェア上で実行されます。例をいくつか挙げます。
- WordPressプラグイン – これらはWordPressを使用するサイト上で実行され、支払いを受け付けたり、SaaSと統合したりすることを可能にします。WordPressプラグインはほぼ60,000個あり、プラグインディレクトリで確認してください。
- Google Chrome拡張機能 – これらは人気のChromeウェブブラウザ上で実行され、スクリーンショットを撮ったり、GrammarlyのようなSaaSプラットフォームと統合したりすることを可能にします。Chromeウェブストアで入手できます。
プラグインや拡張機能の作成は、他の種類のソフトウェアよりも簡単になる場合があります。また、ニッチなユーザーの熱心なグループにアクセスできる可能性もあります。
WordPressプラグインから始めて、最終的にクロスプラットフォームのSaaSに成長させる方法を検討してください。または、Chrome拡張機能を作成して既存のSaaSを統合する方法を検討してください。
どのプラットフォーム向けにソフトウェアを作成すべきか？
まず、可能な限り少なく選択してください。各プラットフォームの開発には、多くの時間、専門知識、費用がかかります。ソフトウェアで少数のことを行い、それをうまくこなすべきであるのと同様に、うまくこなせるプラットフォームの数だけにとどめるべきです。
成功を基盤に拡大することはいつでもできます。しかし、まずどこかで始めて成功しなければなりません！
次に、顧客がいる場所に行きましょう。ウェブベースのSaaSであれば、すべての顧客がソフトウェアを使用できます。したがって、そこから始めるのが良いかもしれません。
または、MicrosoftのVisual Studio用の拡張機能を作成している場合は、まずWindows用のデスクトップソフトウェアを作成し、その後Apple macOS用を作成する必要があるかもしれません。
顧客のニーズを理解するように努めてください。顧客が使用するプラットフォーム向けに構築してください。
SaaSファースト？
多くのスタートアップや経験豊富な起業家は、SaaSソフトウェアを構築することから始め、そこから拡大していきます。
これは、上記で説明した長所と短所に対処する最善の方法でしょう。
SaaSから始めて、デスクトップまたはモバイルアプリに拡大することを検討してください。顧客調査に基づいて、次にどのプラットフォームに拡大するかを決定してください。
落とし穴とプロのヒント
苦労して学ぶのはやめましょう。他人の間違いを避けましょう。ソフトウェア製品を構築する際の一般的な落とし穴を回避するためのヒントをいくつか紹介します。
カスタマーサポートを忘れないでください
優れたカスタマーサポートを提供することは、ソフトウェアビジネスを成長させるために不可欠です。
ユーザーが成功できるようにガイドし、支援する必要があります。これには時間とお金がかかります。顧客をサポートする主な方法を以下に示します。
- ソフトウェアのインストールと使用を容易にする
- 優れたドキュメント（ドキュメンテーション）を提供する
- 開始を支援する一連のメール（オンボーディング）を作成する
- 以下を通じて1対1のサポートを提供する:
- メール
- フォーラム
- チャット
- 電話
始めたばかりの場合は、まずメールサポートの提供を検討してください。これにより、個人事業主または小規模チームは、顧客をサポートし、行う必要がある他のすべての作業を行うための柔軟性を得ることができます。
メールサポートのもう1つの利点は、ユーザーが詳細な技術文書で問題を説明するのに役立つことです。ユーザーが問題について考えずに電話番号に電話できる場合、それはあなたとユーザー双方の時間を無駄にすることになります。
メールサポートは、ユーザーが問題を考え、説明するのに役立ちます。直感に反して、解決への最も速い方法であることがよくあります。
十分な金額を請求する
ユーザーを引き付けるために、ソフトウェアを無料または非常に低価格で提供したくなるかもしれません。これは、優れたマーケティング戦略があれば機能する可能性があります。
しかし、将来のことを考える必要があります。顧客をサポートし、ソフトウェアを継続的に改善するには、時間とお金がかかります。
悪いレビューや悪い口コミほど、あなたのブランド、会社、製品を速く破壊するものはありません。優れた顧客サポートを提供しなければ、成功しません。
また、製品の開発を続け、バグ修正や機能強化をリリースするための時間も必要になります。
製品に十分な金額を請求しないと、この作業を行うためのリソースがなくなります。
サブスクリプション価格を強く検討する
顧客から毎月または毎年、定期的に請求することは、事業主として必要な資金を確保するための実績のある戦略です。
継続的な収益の流れがあれば、顧客サポート、製品改善、メンテナンスのためのリソースが得られます。
特に強い理由がない限り、サブスクリプション価格を販売プロセスに統合することをお勧めします。
マーケティングは不可欠
ソフトウェアを開発するだけではいけません。マーケティング戦略も開発する必要があります。
ソフトウェアを構築する際には、潜在的な顧客を見つけ、コミュニケーションを取る方法を考える必要があります。始めるためのいくつかの方法を次に示します。
顧客プロファイルを作成する
潜在的なソフトウェアユーザーを想像し、顧客プロファイルとして書き留めます。年齢、人口統計、ビジネス、解決しようとしている問題を想像してください。
次に、ウェブサイトとソーシャルメディアでどのように連絡するかを考えます。
独自のウェブサイトを取得する
最初に必要なのは、独自のドメイン名を持つ独自のウェブサイトです。これにより、権威を確立できます。他の人のマーケットプレイスでソフトウェアを販売するだけでは、ソフトウェアビジネスを成功させる可能性は低いです。
あなたのサイトを活用して、製品の認知度を高めましょう。
- サイトをSEO（検索エンジン最適化）のために最適化する
- 業界のトレンドに関するブログを開始して、サイトへのトラフィックを促進する
- ソフトウェアを使用している成功した顧客を紹介するケーススタディを作成する
- 潜在的な顧客に関連するトピックをカバーするウェビナーをホストする
- リードマグネットを配布する。潜在的な顧客が関心を持つであろうeBook、ドキュメントテンプレート、レポートなどの無料リソース
ソーシャルメディアを活用する
次に、ソーシャルメディアを活用する必要があります。まずウェブサイトがあることを確認してください。できるだけ少ないソーシャルメディアチャネルで行うことをお勧めします。それらをうまく行い、それから拡大してください。
顧客はどこにいますか？それを理解するには、ソフトウェアがどのような問題を解決するかを考えれば十分です。次に、それを適切なソーシャルメディアプラットフォームに合わせます。
データ分析アプリを作成している場合、潜在的な顧客はTikTokよりもLinkedInにいる可能性が高いです。フィットネスアプリを販売している場合、Pinterestは開始するための最初のソーシャルネットワークではないかもしれません。
ベータテストを実施する
ベータテストとは、少数の選ばれたユーザーグループに、実際の（本番）環境でソフトウェアの将来のバージョンを使用してもらうことです。
これにより、全ユーザーベースおよび市場にリリースする前に、バグを見つけて重要な改善を行うことができます。
パワーユーザーや成功した顧客をベータテスターとして招待できます。将来の機能に関する意見を述べられる機会や、製品の割引を提供することで、彼らにインセンティブを与えましょう。
ライセンスの種類を計画する
ソフトウェアを他の人の手に渡す前に、それを使って何を許可したいかを決定することが重要です。
- 次のことを許可したいですか？
- 無期限に使用する？
- 変更する？
- 他者と共有する？
- 再販する？
プロプライエタリライセンスとオープンソースライセンスの違いについて読むのは良い考えです。どの程度許可的または制限的にするかを決定するのは難しい場合があります。
あなたの業界またはセクターの顧客に適したライセンスの種類を決定してください。
多くのソフトウェアがオープンソースへと移行しています。これにより、多くの人が貢献できるようになり、ソフトウェアの改善がより迅速に進む可能性があります。一般的なオープンソースライセンスの種類を次に示します。
ユーザー認証を設定する
ソフトウェアはデジタル製品です。あらゆるデジタル製品は、許可なく海賊版として配布されるリスクがあります。
ユーザーが支払いを行っている顧客であることを確認する何らかの方法を設定する必要があります。インストールを許可する前、サポートリクエストで支援する前、またはアップグレードを許可する前に、これを検証したい場合があります。
購入時にユーザーにライセンスキーを発行することは、ほとんどのソフトウェアユースケースにとって最善の解決策です。
始め方
あなたのソフトウェアを販売する最良の方法は、あなた自身のウェブサイトで販売することです。それを実現する最良の方法はWordPressです。
WordPressは現在、ウェブ上の全ウェブサイトの43%以上を動かしています。最も強力で、柔軟で、費用対効果の高いソリューションです。低価格で開始し、必要に応じてリソースと機能を拡張できます。
WordPressでソフトウェアを販売する最良の方法はEasy Digital Downloadsです。
前述のように、他のプラットフォームでソフトウェアを販売することには多くの欠点があります。高額で、しばしば不必要な手数料がかかり、常に変化する彼らのルールに従わなければなりません。
独自のeコマースプラットフォームを実行するのはどうですか？過去にはこれは困難でした。WordPressを使えば、これまで以上に簡単です。
WordPressとEasy Digital Downloadsを使用すると、すべてを制御できるダイレクトツーコンシューマー（D2C）プラットフォームを開発できます。
ブランド、ユーザーエクスペリエンス、販売プロセスを自分でコントロールできます。顧客に完全に適合する方法で、チェックアウトとライセンス供与を合理化します。
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- eコマースレポート
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これだけでも始めるには十分です。しかし、前述のように、ライセンス供与とユーザー検証には特別なツールが必要になるでしょう。
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- 毎日、毎週、毎月、四半期ごと、半年に一度、または年に一度の自動支払いを簡単に設定できます
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結論
これで完了です！よくできました。ソフトウェアの販売方法について、駆け足で学習しました。この記事が、新しいビジネスや副業の開始に役立つことを願っています。
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私たちには、あなたのようなクリエイターや開発者のための記事がたくさんあります。次に何を学びたいですか？
