多くの場合、質の高い製品は、クリエイティブな人々が自身の問題を解決する必要がある状況から生まれます。
結局のところ、あなたが必要としているなら、他の誰かも必要としているかもしれません！
さて、WP Tastyも例外ではありません。
顧客紹介シリーズ「The EDDge」の今回のエディションでは、ミネソタ州を拠点とするパワーカップル、ビョークとリンジー・オストロムの3つのビジネス、Pinch of Yum、Food Blogger Pro、WP Tastyの背後にあるストーリーについてお話しします。
特に、Fit Foodie Finds、Cookies & Cups、Spaceships & Laser Beams、Host the Toastなど、数多くの著名なフードブログで使用されているWP Tastyについて議論します。
さらに詳しく知るために、私たちは、フードブログの収益化に関する1つの実験が、どのようにして本格的なソフトウェアビジネスにつながったのかについてチームに話を聞きました。
すべては一つの基本的なことから始まりました。
うーん…食べ物！
リンジー・オストロムは、元小学校教師で、現在はフルタイムのフードブロガーです。彼女は、食べ物の写真でFacebookの友達を氾濫させることなく、オンラインでレシピを共有する方法を探していました。彼女は、小学校教師として働きながら、副業としてPinch of Yumを始めました。
Pinch of Yumのウェブサイトで、リンジーは次のように述べています。
「このスペースでは、私は常に、私が実際に、日々の生活で作り、食べるのが大好きな、新鮮で風味豊かで、（ほとんど）健康的なレシピを共有しています。もし私が実生活で食べないなら、ブログには載せません。私の目標は、自分で料理する場合でも、家族、ルームメイト、または友達のために料理する場合でも、アプローチしやすく、かつエキサイティングな料理であなたを刺激することです。これらのレシピにとても興奮して、仕事から帰って料理を始めるために午後5時を心待ちにするようにしたいです。」
「私が4年生の教師として働いていた頃、夜と週末のカジュアルな趣味として始まったものが、今では毎月何百万人もの人々に楽しいレシピを届ける、本格的なビジネス（!!）に成長しました」と彼女は言います。
何百万人…すごい！どうしてそうなったのですか？
実験
2011年、リンジーと夫のビョーク・オストロムは、Pinch of Yumを趣味から収入を生み出すビジネスに変えようと決意しました。リンジーの食への情熱とビョークのデジタルビジネスとテクノロジーの知識を活かして、彼らはブログの収益化を開始し、プロセスを記録し、洞察を他の人と共有するために月次の収益レポートを公開しました。
すぐに、彼らの読者は夢中になり、他のフードブロガーから多くの質問を受けるようになりました。彼らが得た経験と洞察のすべてをもって、カップルは人々がフードブログの始め方と運営方法を学ぶのを助けるために会員制サイトを作成することを決定しました。
これにより、Food Blogger Proが誕生しました！
「フードブログの世界には誰もが活躍できる十分なスペースがあるので、一緒にこのことをやりましょう。」
Food Blogger Pro
多くのビデオ、活発なコミュニティフォーラム、業界の専門家パネル、毎月のライブイベント、そしてフードブロガー専用に作られたツールやサービスへの割引により、Food Blogger Proはフードブログ分野の多くの人々にとって定番のリソースとなりました。
時が経つにつれてチームは成長し、やがて、利用可能なソフトウェアではフードブロガーが十分にサポートされていない分野があることに気づき始めました。実際、WP Tastyチームはプラグイン自体にも問題を抱えていました。
そこで、彼らはそれに対処することにしました！
WP Tasty
控えめな始まり
2016年11月、チームは初のプラグインであるTasty Recipesをリリースしました。これはフードブロガー専用に設計されたレシピプラグインです。
彼らは小さく始め、週に15人だけが購入できるウェイティングリストを用意しました。すぐに、プラグインをサポートする十分なほどのオーディエンスがいることが明らかになりました。
2017年4月に一般公開され、翌年には月間経常収益（MRR）が700%以上増加しました！
彼らは何かを掴んだのです。
製品カタログの拡大
成功への兆しが見えたため、ビョーク、リンジー、そして彼らのチームは、ブロガーが画像のPinterestピンの説明を追加できるようにする2番目のプラグイン、Tasty Pinsを開発することで勢いをつけようと決意しました。
成長は続きました。2020年初頭までに、WP Tastyはこれらの2つの製品だけで1,000件近くのアクティブサブスクリプションを生み出していました。そして最近、彼らはさらに別の製品、Tasty Linksをリリースしました。
しかし、この勢いすべてにおいて、それは単にお金を稼ぐための製品リリースだけではありませんでした。WP Tastyの主な目標は、顧客の生活を楽にすることであり、確固たるプラグインで実際の С проблемыを解決し、それらのプラグインに対するトップクラスのサポートを提供することでした。
他者を支援することに焦点を当てることは、デジタル製品を販売する上で魔法のようです。それにはもっともな理由があります！誰もがWin-Winの関係を愛しています。さらに、顧客に本当に役立つものを提供すると、単なる製品メーカー以上の存在になります。あなたは真の権威になるのです。
Easy Digital Downloadsの使用
では、WP Tastyチームはどのようにしてプラグインを販売していたのでしょうか？まず最も重要なのは、管理が簡単で、顧客も使いやすいソリューションが必要だったことです。
彼らは以前、販売プロセスが断片化されたビジネスを構築したことがありました。支払いを処理するサービス、製品を作成するサービス、更新を処理するサービスなどです。この断片化されたプロセスは面倒であり、チームはよりまとまりのあるものを求めていました。
Easy Digital Downloadsは、特にソフトウェアを販売する上で、適切なソリューションであることが判明しました。
「EDDは販売プロセスを統合しただけでなく、プレミアムプラグインビジネスにとって不可欠な、顧客向けに製品を簡単にライセンスできるようにしてくれました」と、元WP Tastyプロダクトマネージャーのラケル・スミスは述べています。
さらに、ソフトウェアを販売している場合、顧客サポートの重要性を理解しているでしょう。顧客がソフトウェアを正常に使用するのを支援することから、ソフトウェアの更新を提供することまで、ソフトウェアは、サポート面でもう少し多くのことを必要とするデジタル製品のタイプの1つです。
WP Tastyチームにとって、選択したサポートソフトウェアであるIntercomとの連携は不可欠でした。
EDDの豊富なクラスとメソッドのドキュメントにより、必要なデータを入力する関数を簡単に作成できました。現在、IntercomはWP Tastyのすべての顧客情報で最新の状態に保たれているため、タイムリーで有益なサポートを提供できます。
EDD拡張機能
WP Tastyプラグインは1つのサイトのみでの使用がライセンスされており、年間ベースで請求されます。Bjorn、Lindsay、およびチームは、ライセンスが失効したかどうか、キャンセルされたかどうかを追跡し、それらの（およびその他の）プロパティに基づいて顧客に請求できるソリューションを必要としていました。
彼らはEDD、そしてSoftware LicensingおよびRecurring Payments拡張機能でこれをシームレスに達成しました。
WP Tasty拡張機能スタックには以下が含まれます：
- Stripe決済ゲートウェイ
- 請求書
- Zapier
- ShareASale
- 高度なレポート
確かに、EDDには、すべてを統合してオールインワンソリューションを形成する豊富な拡張機能があります。
カスタマイズと追加機能のオプションが豊富な柔軟なシステムがあれば、多様で多面的なビジネスを作成するのに役立ちます！もちろん、私たちは偏見があるわけではありません…:)
会社概要
WP Tastyの道のりを完全に理解するために、会社の構造についてもう少し知りたいと思いました。WP TastyはFood Blogger Proの下で開始されましたが、製品側と教育およびコミュニティ側を分離するために、チームはWP Tastyを独自の会社にすることにしました。
現在、WP Tasty、Food Blogger Pro、およびPinch of Yumはすべて、BjorkとLindsayが所有する技術的に別個のLLCであり、各会社はそれ自体で成功を収めるための独自の独立した目標を持っています。
日常業務では、LindsayがPinch of Yumを運営し、BjorkがFood Blogger ProとWP Tastyを運営しています。
その他の注目すべきチームメンバーには、元プロダクトマネージャー兼ウェブ開発者のRaquel Smith、および高く評価されているWordPressプラグイン開発者のDaniel Bachhuber（WP-CLI、WordPress REST API）が含まれます。
リモートチーム
「チームテイスティは、コンテンツ作成者が最小限の労力でコンテンツを最適化するのを支援するという使命を持つ、緊密なリモートチームです。」
WP Tasty
多くのデジタルビジネスと同様に、WP Tastyチームはリモートワークを完全に受け入れています。リモートで採用することで、仕事に最適な人材へのアクセスが向上するだけでなく、チームの誰もが愛する会社の仕事をしながら、自分にとって最適な環境で生活できるようになりました。
個々人が自分のニーズや好みに合わせて生活し、仕事をするための柔軟性は、リモートワークの大きな利点の1つであることに同意します！EDDでも、私たちのチームは完全にリモートです。これは、デジタル製品およびWordPressコミュニティの間でますます一般的になっています。
どう言えばいいでしょうか？従業員が幸せになれば、より質の高い仕事、より良い製品、より良いユーザーエクスペリエンス、そして最終的には幸せなお客様につながります！
すべての背後にある哲学
WP Tastyのチームにとって、成功とは何を意味するのでしょうか？一言で言えば、顧客のビジネスを収益性の高いものにしながら、顧客の生活を楽にすることです。
さて、彼らは確かに他者が目標を達成するのを助ける歴史を持っています。そしてそれはすべて、彼ら自身の個人的な経験から来ています。
WP Tastyは非常にニッチなオーディエンスを持っており、それが彼らの注意を引く上で役立っています。チームのメンバーは皆、現在自身のフードブログを運営しているか、過去に運営していた経験があり、この個人的な経験が顧客に良いサービスを提供する上で不可欠となっています。
このアプローチは、あらゆる種類のデジタル製品に有効です。自分が属するニッチについて理解すればするほど、顧客のニーズを満たす製品を作成し、サポートすることができます。
しかし、それは人々が気に入って便利だと感じるクールなものを作る以上のことです。私たちは、優れたカスタマーサポートを提供することの重要性について、しばしば話してきました。実際、それについての投稿を書きました！
あなたのサポートチームは会社の顔であり、顧客のサポート体験は、彼らを逃げさせることも、生涯の顧客にすることもできます。WP Tastyは後者を目指しています。
考察の材料
WP Tastyチームは、素晴らしい機能と優れたサポート体験を提供することで、フードブロガーをサポートする方法を常に探していると述べています。
WP Tasty、Food Blogger Pro、Pinch of Yumを担当するBjork、Lindsay、そしてチームの残りのメンバーが作り上げた豊かなエコシステムは、フード愛好家やフードブロガーに、情熱を実際のビジネスに変えることに関して、多くのインスピレーションとガイダンスを提供します。
EDDでは、私たちは常にこのような話を聞くこと（そして共有すること）に興奮しており、彼らの成功を促進するお手伝いができて嬉しく思います。
この投稿が、皆さんに考察の材料を提供できたことを願っています！
あなた自身のEDDの成功事例を共有したいですか？[email protected]までメールでご連絡いただき、Easy Digital DownloadsがどのようにThe EDDgeを提供しているかをお知らせください！
