Jak tworzyć zniżki na odnowienia cykliczne w WordPress

Zbliża się data odnowienia subskrypcji, a Ty nie jesteś pewien, czy subskrybent zostanie. Cykliczny rabat na odnowienie to jeden z niewielu sposobów, które możesz zastosować w tym momencie.

Utworzenie go w WordPress zajmuje około dwóch minut. To jest łatwa część.

Trudniejsza część polega na zdecydowaniu, czy rabat na odnowienie jest w ogóle dobrym rozwiązaniem, a następnie na przekazaniu kodu klientowi, zanim zdecyduje się odejść. Większość poradników zatrzymuje się na ekranie ustawień.

Ten poradnik idzie dalej. Dowiesz się, jak tworzyć cykliczne rabaty na odnowienie w WordPress, jak wybrać między zniżkowaniem pierwszej płatności a każdego odnowienia, oraz jak automatycznie dostarczać kod za pomocą przypomnienia o odnowieniu.

---

Kluczowe wnioski

Trzy opcje odnowienia	Każdy rabat może dotyczyć tylko pierwszego zamówienia, pierwszego zamówienia i odnowień lub być zgodny z domyślnymi ustawieniami sklepu.
Rabat kumuluje się	Rabat ustawiony na wszystkie odnowienia obowiązuje subskrybenta przez cały okres trwania subskrypcji, nie tylko raz.
Produkty "sticky" wymagają mniej	Jeśli klienci i tak odnowią subskrypcję, zniżka zostanie zastosowana do pierwszej płatności, zachowując przychody z odnowień.
Dostarczenie to prawdziwa praca	Kod, którego nikt nie widzi, nic nie robi. Połącz go z e-mailem przypominającym o odnowieniu i linkiem do odnowienia.
Dwa systemy przypomnień	Przypomnienia o płatnościach cyklicznych działają, gdy subskrypcja jest aktywna. Licencjonowanie oprogramowania zajmuje się wygasłymi.

---

Co to jest zniżka na odnowienie subskrypcji?

Zniżka na odnowienie subskrypcji to kupon, który obniża cenę płaconą przez subskrybenta przy odnowieniu subskrypcji, zamiast tylko przy pierwszej płatności. Ustawiasz ją jako procent lub stałą kwotę, a następnie wybierasz, czy ma zastosowanie do pierwszego zamówienia, każdego odnowienia, czy obu.

Ta ostatnia opcja jest najważniejsza i łatwo ją źle wybrać.

Zniżka na pierwszą płatność to narzędzie akwizycji. Obniża koszt wypróbowania Twojej oferty, a następnie cena wraca do normy przy odnowieniu.

Zniżka na każde odnowienie to narzędzie retencji. Towarzyszy subskrybentowi tak długo, jak długo pozostaje, co oznacza, że rezygnujesz z marży przy każdej przyszłej płatności.

Obie są przydatne. Rozwiązują różne problemy, a wybrana przez Ciebie konfiguracja decyduje o tym, którą z nich stworzyłeś.

Czy powinieneś oferować zniżkę na odnowienie?

Nie zawsze. To pytanie, które pomija większość poradników, a jego błędne zrozumienie kosztuje więcej niż źle skonfigurowany kupon.

Zniżki na odnowienie działają, gdy cena jest faktycznym problemem. Kiedy tak nie jest, obniżyłeś swoje przychody, nie zmieniając niczyjego zdania.

Brak odnowienia to realny i mierzalny koszt. Stripe podaje , że prywatne firmy programistyczne odnotowują medianę braku odnowień na poziomie 10%, tracąc jednocześnie medianę 13% klientów rocznie.

Ale jest haczyk, o którym warto wiedzieć, zanim cokolwiek zniżysz. Zniżka zmienia to, kto się zapisuje, a nie tylko to, ile płaci.

Klienci, którzy przychodzą, ponieważ cena była niska, mają tendencję do odchodzenia, gdy taka nie jest. Zapisy motywowane ceną stają się rezygnacjami motywowanymi ceną, co oznacza, że zniżka może obniżyć Twój wskaźnik rezygnacji w tym miesiącu i podnieść go w przyszłym roku.

Kiedy zniżka na odnowienie ma sens

Sięgnij po nią, gdy Twój produkt jest łatwy do zastąpienia lub gdy służy krótkoterminowej potrzebie. Jednorazowy pakiet szablonów lub motyw, którego ktoś użył do jednego projektu, pasuje do tego.

Nie ma skumulowanej wartości utrzymującej tego klienta, więc cena wykonuje większość pracy.

Odzyskanie klienta to najsilniejszy argument ze wszystkich. Zniżka skierowana do kogoś, czyja licencja już wygasła, nie kosztuje Cię przychodów, które i tak zamierzałeś zebrać.

Kiedy zamiast tego zniżkować pierwszą płatność

Jeśli Twój produkt staje się cenniejszy im dłużej ktoś go używa, zniżka na odnowienie jest zazwyczaj pieniędzmi pozostawionymi na stole.

Pomyśl o wtyczce utrzymującej działanie strony klienta lub o bibliotece kursów, wokół której ktoś wyrobił sobie nawyk. Ci klienci odnawiają subskrypcję, ponieważ odejście jest dla nich kosztowne. Obniżenie ich odnowienia niczego nie zmienia oprócz Twojej marży.

Użyj tam zniżki na pierwsze zamówienie. Obniż barierę wejścia, a następnie pozwól produktowi zarobić na pełnym odnowieniu.

Tylko pierwsze zamówienie vs. Pierwsze zamówienie i odnowienia

Easy Digital Downloads (EDD) daje każdemu kodowi rabatowemu trzy ustawienia odnowienia. Wybór właściwego zajmuje dziesięć sekund, gdy już wiesz, co każde z nich robi.

Ustawienie	Dotyczy	Najlepsze dla
Tylko pierwsze zamówienie	Początkowa płatność. Odnowienia są fakturowane po pełnej cenie.	Oferty pozyskania, wersje próbne i produkty „sticky”, gdzie klienci i tak odnawiają.
Pierwsze zamówienie i odnowienia	Każda płatność przez cały okres trwania subskrypcji.	Ceny lojalnościowe, oferty odzyskania klientów i produkty zastępowalne, gdzie cena jest kluczowa.
Domyślne ustawienie sklepu	Cokolwiek ustawiłeś w całym sklepie. Etykieta pokazuje bieżące domyślne ustawienie w nawiasach.	Utrzymanie spójności kodów bez ręcznego ustawiania każdego z nich.

Jedna rzecz, na którą należy zwrócić uwagę: rabat ustawiony na wszystkie odnowienia nie wygasa wraz z zakończeniem promocji. Subskrybent zachowuje niższą stawkę do momentu anulowania. Przelicz koszty na kilka lat, a nie na jedną płatność.

Jak utworzyć cykliczny rabat na odnowienie w WordPress

Easy Digital Downloads obsługuje rabaty na odnowienia za pomocą funkcji Recurring Payments, a cały proces znajduje się na jednym ekranie.

Zanim zaczniesz: Będziesz potrzebować EDD z aktywnym dodatkiem Recurring Payments, który wymaga planu Personal Pass lub wyższego, plus co najmniej jeden produkt skonfigurowany jako cykliczna subskrypcja. Już sprzedajesz subskrypcje? Przejdź od razu do kroku 1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, nasze poradniki dotyczące sprzedaży subskrypcji w WordPress i dokumentacja wprowadzająca EDD pomogą Ci się przygotować.

Krok 1: Utwórz kod rabatowy

W swoim panelu WordPress przejdź do Downloads » Discounts i kliknij Add Discount.

Nadaj rabatowi Name (nazwę), którą klienci rozpoznają przy kasie, ponieważ jest to etykieta, którą widzą. Następnie dodaj Code (kod) lub kliknij Generate Code (wygeneruj kod), aby EDD je utworzyło.

Ustaw Amount (kwotę) i użyj selektora Amount Type (typ kwoty) obok, aby wybrać procent lub stałą stawkę.

Poniżej znajdują się pola, które decydują, kto faktycznie może użyć kodu. Download Requirements (wymagania dotyczące pobierania) ogranicza go do określonych produktów, Downloads Excluded (wykluczone pobierania) blokuje go dla innych, a Categories (kategorie) robi to samo według kategorii produktów.

Minimum Amount (minimalna kwota) ustawia próg całkowitej kwoty koszyka. Max Uses (maksymalna liczba użyć) ogranicza liczbę razy, ile kod działa łącznie. Status (status) kontroluje, czy jest Aktywny, Nieaktywny, czy Archiwizowany.

Aby rabat na odnowienie był skierowany do jednego produktu subskrypcyjnego, ustaw Download Requirements na ten produkt i pozostaw resztę bez zmian.

Krok 2: Wybierz, jak rabat ma być stosowany do odnowień

Przewiń do Discount Renewal Orders (rabaty na odnowienia zamówień). To jest ustawienie, które zamienia zwykły kupon w rabat na odnowienie.

Masz trzy opcje:

• Store Default (domyślne ustawienie sklepu), które pokazuje Twoje bieżące ustawienie w całym sklepie w nawiasach, dzięki czemu zawsze wiesz, co dziedziczysz
• Tylko pierwsze zamówienie, które zniża pierwszą płatność i pozwala na odnowienia w pełnej cenie
• Pierwsze zamówienie i odnowienia, które zniża każdą płatność przez cały czas trwania subskrypcji

Wybierz Pierwsze zamówienie i odnowienia aby uzyskać prawdziwą zniżkę na odnowienia.

Jedno ważne ograniczenie: to ustawienie dotyczy tylko nowych subskrypcji i zamówień. Istniejący subskrybenci zachowują wszelkie ceny, na które się zapisali, więc nowy kod nie zmieni wstecznie aktywnego planu nikogo.

Zaznacz Użyj raz na klienta, jeśli chcesz uniemożliwić tej samej osobie wielokrotne wykorzystanie kodu. Następnie kliknij Utwórz zniżkę.

Krok 3: Ustaw domyślne ustawienia całego sklepu

Jeśli większość Twoich kodów powinna działać tak samo, ustaw domyślną opcję raz, zamiast wybierać ją za każdym razem.

Przejdź do Pobrane » Ustawienia » Płatności » Subskrypcje i znajdź Jednorazowe zniżki.

Pozostaw ten przełącznik wyłączony, a domyślnie w Twoim sklepie będą to pierwsze zamówienie i odnowienia, więc kody będą stosowane do każdej płatności, chyba że zaznaczysz inaczej. Włącz go, a zniżki będą stosowane tylko do pierwszej płatności subskrypcyjnej.

Warto wiedzieć, zanim zaczniesz na tym polegać: jednorazowe kody rabatowe nie dotyczą bezpłatnych wersji próbnych. Jeśli Twój lejek sprzedażowy obejmuje okres próbny, przetestuj oczekiwane zachowanie przed promowaniem kodu.

Jak przekazać rabat subskrybentom

Kod rabatowy znajdujący się w Twoim panelu nic nie robi. Subskrybent musi go zobaczyć przed datą odnowienia, co oznacza sparowanie kodu z automatycznym e-mailem.

To jest krok, który większość poradników dotyczących zniżek na odnowienia całkowicie pomija.

Wyślij przypomnienie o odnowieniu subskrypcji

Przejdź do Pobrane » E-maile, kliknij Dodaj e-mail i wybierz Dodaj przypomnienie o subskrypcji.

Ustaw Typ przypomnienia na Odnowienie, które wysyła tylko do aktywnych subskrypcji. Następnie użyj Zaplanuj wysyłkę, aby wybrać czas, od dnia odnowienia do trzech miesięcy przed nim.

Wpisz swój kod rabatowy bezpośrednio w treści wiadomości, a następnie dodaj tag {renewal_link}, aby klient mógł na niego zareagować bez szukania swojego konta. Kliknij Wstaw tag, aby przejrzeć pełną listę, w tym {subscription_name}, {expiration} i {amount}.

Nowe przypomnienia przychodzą wyłączone. Włącz powiadomienie i zapisz, inaczej nie zostanie wysłane.

Dotrzyj do wygasłych i anulowanych klientów

Odzyskiwanie klientów to miejsce, gdzie zniżka na odnowienie przynosi najwięcej korzyści i działa poprzez licencjonowanie oprogramowania, a nie płatności cykliczne.

Pod tym samym przyciskiem Dodaj e-mail wybierz Dodaj powiadomienie o odnowieniu licencji. Użyj Kiedy wysłać e-mail, aby zaplanować go po wygaśnięciu, a następnie zbuduj wiadomość wokół {license_key}, {expiration} i {renewal_link}.

Licencjonowanie oprogramowania wymaga Professional Pass lub wyższego poziomu. Pełny przewodnik po tworzeniu sekwencji przypomnień znajdziesz w naszym poradniku na temat automatyzacji przypomnień o odnowieniu licencji na oprogramowanie.

Dwa systemy przypomnień nie sumują się. Gdy subskrypcja klienta jest nadal aktywna, używane są powiadomienia przypominające o subskrypcji w Płatnościach cyklicznych, a przypomnienia o odnowieniu licencji na oprogramowanie nie są wysyłane. Po anulowaniu lub wygaśnięciu subskrypcji, powiadomienia o licencjonowaniu oprogramowania przejmują kontrolę. Wbuduj swoją ofertę ponownego pozyskania klienta w powiadomienie o licencji, a nie w przypomnienie o subskrypcji. Dokumentacja integracji Płatności cyklicznych i licencjonowania oprogramowania opisuje, jak te dwie funkcje się uzupełniają.

Przykłady rabatów na odnowienie, które warto skopiować

Konkretne konfiguracje są lepsze od teorii. Każda z nich to kombinacja powyższych ustawień.

Pierwsze przypomnienie o odnowieniu. Subskrybent kończy okres próbny i staje przed pierwszą faktyczną płatnością. Utwórz kod zniżkowy 20%, ustaw Zniżki na odnowienia zamówień na Pierwsze zamówienie i odnowienia, ogranicz go za pomocą Maksymalnej liczby użyć i wyślij dwa tygodnie przed terminem.

Stawka lojalnościowa. Nagradzaj subskrybentów, którzy pozostali. Utwórz kod zniżkowy 10% ustawiony na wszystkie odnowienia, ogranicz go za pomocą Wymagań dotyczących pobierania i wyślij go ręcznie długoterminowym klientom, zamiast publikować.

Stopniowany harmonogram. Oferuj mniejszą zniżkę na początku i zwiększaj ją z czasem, aby nagroda odpowiadała stażowi. Utwórz osobne kody dla każdej grupy i ustaw czas wysyłki każdego przypomnienia tak, aby pasował do odnawianej subskrypcji.

Ponowne pozyskanie klienta po wygaśnięciu licencji. Licencja wygasła trzy tygodnie temu. Powiadomienie o Odnowieniu licencji zaplanowane miesiąc po wygaśnięciu, zawierające kod stałej stawki i {renewal_link}, celuje w przychody, które w przeciwnym razie zostałyby utracone.

Podziękowanie rocznicowe. Jednorazowy kod ustawiony na Tylko pierwsze zamówienie w rocznicę subskrypcji klienta kosztuje Cię jedną płatność zamiast każdej przyszłej.

Dlaczego Twoja zniżka na odnowienie nie jest stosowana

Zniżki na odnowienia zawodzą po cichu. Przejrzyj te punkty, zanim założysz, że coś jest zepsute.

Subskrypcja już istniała. Ustawienie Zniżki na odnowienia zamówień dotyczy tylko nowych subskrypcji i zamówień. Aktywni subskrybenci zachowują swoje pierwotne ceny.

Darmowy okres próbny jest na przeszkodzie. Jednorazowe kody zniżkowe nie mają zastosowania do darmowych okresów próbnych.

Domyślne ustawienia sklepu nadpisują Twoje zamiary. Jeśli kod jest ustawiony na Domyślne ustawienia sklepu, podlega przełącznikowi Jednorazowe zniżki. Sprawdź nawiasy w menu rozwijanym, aby zobaczyć, co faktycznie dziedziczysz.

Ograniczenia produktu są zbyt restrykcyjne. Wymagania dotyczące pobierania, Wykluczone pobieranie oraz Kategorie wszystkie po cichu blokują kod od produktów spoza ich zakresu.

Klient już go użył. Użyj raz na klienta blokuje drugie wykorzystanie.

Daty lub limity wygasły. Sprawdź datę wygaśnięcia, Maksymalna liczba użyć, Minimalna kwota, i czy Status jest nadal Aktywny.

---

Najczęściej zadawane pytania dotyczące rabatów na odnowienie cykliczne

Zatrzymaj więcej subskrybentów dzięki odpowiedniemu rabatowi na odnowienie

Powtarzający się rabat na odnowienie to precyzyjne narzędzie, a nie domyślne ustawienie. Używany na wymienialnych produktach i dla klientów, którzy zalegają z płatnościami, odzyskuje przychody, które miałeś stracić. Używany dla klientów, którzy i tak by odnowili, po prostu kosztuje Cię marżę.

Skonfiguruj go poprawnie, a następnie upewnij się, że klienci, którzy go potrzebują, faktycznie go otrzymają przed datą odnowienia. Ta druga część oddziela rabat, który działa, od tego, którego nikt nie wykorzystuje.

Gotowy do stworzenia własnego? Dowiedz się więcej o subskrypcjach i rozliczeniach EDD lub zacznij z Pro Pass.

📣 P.S. Pamiętaj, aby zapisać się do naszego newslettera i śledzić nas na Facebooku, Twitterze/X lub LinkedIn, aby uzyskać więcej zasobów WordPress!