Jak używać powiadomień push w handlu elektronicznym, aby zwiększyć przychody

Jeśli chcesz zwiększyć swoje przychody online, skuteczne wykorzystanie powiadomień push w handlu elektronicznym może pomóc.

Te poręczne wiadomości pojawiają się bezpośrednio na ekranach subskrybentów, nawet gdy nie przeglądają aktywnie Twojej witryny.

Poprzez wygodne przyciąganie ich uwagi i dostarczanie odpowiednich treści oraz ukierunkowanych ofert, powiadomienia push mogą zwiększyć zaangażowanie, ruch i ostatecznie Twoją sprzedaż.

🔎 W tym artykule omówię:

Czym są powiadomienia push w handlu elektronicznym?

Powiadomienia push to oparte na zgodzie wiadomości dostarczane bezpośrednio na urządzenia mobilne lub stacjonarne subskrybentów, omijające zatłoczone skrzynki odbiorcze i docierające prosto do celu.

W przeciwieństwie do e-maili, powiadomienia push nie wymagają od użytkowników aktywnego sprawdzania skrzynek odbiorczych, aby je zobaczyć. Wiadomości z powiadomieniami push pojawiają się bezpośrednio na ich ekranie, przyciągając ich uwagę w idealnym momencie.

Może to być niezwykle skuteczne w przypominaniu klientom o zapomnianych przedmiotach w ich koszyku lub zachęcaniu ich do powrotu do Twojego sklepu dzięki specjalnej ofercie.

Aby otrzymywać powiadomienia push z Twojego sklepu e-commerce, klienci muszą wyrazić zgodę, subskrybując.

Oznacza to, że są już zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie informacji, co czyni ich bardzo zaangażowaną publicznością dla Twoich komunikatów marketingowych.

Rodzaje powiadomień push dla handlu elektronicznego

Istnieją różne rodzaje powiadomień push, których możesz używać w zależności od swoich konkretnych celów. Na przykład, wiele kampanii powiadomień push w handlu elektronicznym jest wykorzystywanych do celów marketingowych i promocyjnych, podczas gdy powiadomienia push transakcyjne są przeznaczone na późniejsze etapy podróży zakupowej klienta. 

Powiadomienia push w przeglądarce, zwane również „powiadomieniami push w przeglądarce”, są dostarczane do przeglądarek użytkowników za pośrednictwem urządzeń mobilnych lub stacjonarnych, nawet gdy użytkownicy aktywnie nie korzystają z Twojej witryny lub aplikacji. Zanim będą mogli je zobaczyć, muszą zasubskrybować lub „pozwolić” na otrzymywanie powiadomień.

Podobnie, powiadomienia push na urządzenia mobilne są wysyłane (za zgodą) z witryny bezpośrednio na smartfon lub tablet użytkownika, niezależnie od używanej przez niego aplikacji. Powiadomienia push z aplikacji pochodzą konkretnie z pobranych aplikacji.

Powiadomienia push to świetny sposób na utrzymanie kontaktu z klientami i prezentowanie Twojej oferty. Używaj ich do wysyłania aktualizacji o nowych produktach, wyprzedażach i zniżkach oraz do promowania swoich treści.

Znaczenie powiadomień push w handlu elektronicznym

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku online kluczowe jest znalezienie sposobów na wyróżnienie się i nawiązanie kontaktu z klientami. W tym właśnie pomagają powiadomienia push w handlu elektronicznym.

Raport 2023 State of Messaging i inne badania przeprowadzone w ostatnich latach podkreślają kluczowe statystyki eCommerce dotyczące powiadomień push, które pokazują ich siłę. Na przykład:

• 2x więcej użytkowników subskrybuje powiadomienia push niż newslettery
• Powiadomienia push mogą zwiększyć dzienny ruch w firmach o 25%
• Korzystanie z 2+ kanałów komunikacji z klientami prowadzi do 63% lepszych wyników niż korzystanie tylko z jednego
• Najlepiej działającą kombinacją kanałów są e-mail, SMS i powiadomienia push

Nadal potrzebujesz bardziej przekonujących powodów, aby rozważyć włączenie tych powiadomień do swojej strategii marketingu cyfrowego? Może to prowadzić do:

• Zwiększone sprzedaże: Powiadomienia push mogą pochwalić się imponującymi wskaźnikami klikalności, a więcej kliknięć przekłada się na więcej sprzedaży. 
• Poprawione zaangażowanie klientów: Wysokie wskaźniki dostarczania powiadomień push pozwalają dotrzeć do odbiorców bezpośrednio na ich urządzeniach, nawet gdy nie przeglądają aktywnie Twojej witryny. Pomaga to utrzymać Twoją markę w świadomości i buduje silniejsze relacje.
• Zwiększona świadomość marki: Regularne powiadomienia pomagają umocnić obecność Twojej marki na konkurencyjnym rynku online. Konsekwentnie dostarczając wartościowe i odpowiednie treści za pośrednictwem tych wygodnych wiadomości, możesz zwiększyć rozpoznawalność marki.
• Zwiększona retencja klientów: Nawiąż ponownie kontakt z byłymi klientami i zachęć do ponownych zakupów za pomocą ukierunkowanych powiadomień. Oferty odzyskiwania klientów i spersonalizowane oferty mogą pomóc przywrócić nieaktywnych klientów i przypomnieć im, dlaczego pokochali zakupy w Twoim sklepie.

Przykłady powiadomień push w handlu elektronicznym

Aby lepiej zrozumieć, jak możesz zbudować solidną i ukierunkowaną strategię powiadomień push, przyjrzyjmy się kilku przykładom powszechnie używanych i skutecznych typów powiadomień push w eCommerce. 

Błyskawiczne Wyprzedaże i Promocje 

Stwórz poczucie pilności i ekscytacji dzięki ofertom ograniczonym czasowo i zniżkom dostarczanym bezpośrednio na urządzenia klientów. Błyskawiczne wyprzedaże to potężne narzędzie do zwiększania sprzedaży w okresach spowolnienia lub generowania ekscytacji wokół premiery nowego produktu. 

Powiadomienie z komunikatem typu „Ostatnia szansa na 50% zniżki na Twój plan!” wykorzystuje taktyki psychologii konsumenta, takie jak niedobór i FOMO (strach przed przegapieniem). Może to być skuteczny sposób na zachęcenie do natychmiastowego działania. 

Wykorzystanie powiadomień do promocji produktów może być niezwykle skuteczne. W rzeczywistości badania pokazują, że promocje są najbardziej pożądanym typem treści push (34%). Z 34% promocje są najbardziej pożądaną treścią push, według opinii użytkowników. 

Ogłoszenia o Nowych Produktach

Wygeneruj ekscytację i szum wokół świeżych ofert w Twoim sklepie internetowym dzięki powiadomieniom o ogłoszeniu nowych produktów. To świetny sposób na zaprezentowanie najnowszych ofert i przyciągnięcie ruchu na Twoją stronę.

Marka kosmetyczna, którą obserwujesz, może wysłać powiadomienie typu: „Nowości! ✨ Nasza najgorętsza letnia kolekcja makijażu jest już dostępna!” 

Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Powiadomienia push o porzuconym koszyku oferują delikatne przypomnienie o zapomnianych przedmiotach i zachęcają klientów do dokończenia zakupów.

Odzyskiwanie porzuconych koszyków powiadomienia pozwalają na ponowne nawiązanie kontaktu z potencjalnymi kupującymi, przypominając im o produkcie, który ich interesował, i oferując dodatkowe informacje lub specjalny rabat.

Kampanie Win-Back

Nie pozwól, aby cenni klienci odeszli! Promocje win-back pozwalają na ponowne zaangażowanie nieaktywnych klientów poprzez spersonalizowane zachęty, aby sprowadzić ich z powrotem do Twojego sklepu. Może to być specjalny kod rabatowy, przypomnienie o wcześniej oglądanym produkcie lub oferta darmowego prezentu przy zakupie.

„Tęsknimy za Tobą: Zdobądź 15% zniżki na następne zamówienie!” Ta kampania win-back oferuje zniżkę jako zachętę do ponownego zaangażowania nieaktywnego klienta i zachęcenia go do powrotu do sklepu.

Jak wysyłać powiadomienia push w handlu elektronicznym

Chociaż technicznie można zbudować własny system powiadomień push od podstaw, rzeczywistość jest taka, że jest to złożony i czasochłonny proces.

Najłatwiejszym i najskuteczniejszym sposobem tworzenia, wysyłania i planowania powiadomień push dla Twojej witryny WordPress lub sklepu Easy Digital Downloads jest skorzystanie z dedykowanej usługi, takiej jak PushEngage:

PushEngage to przyjazna dla użytkownika platforma zaprojektowana specjalnie, aby pomóc firmom wykorzystać moc powiadomień push. Używamy jej nawet tutaj w Easy Digital Downloads do wysyłania własnych powiadomień!

Z mojego osobistego doświadczenia z używaniem PushEngage do tworzenia, planowania i wysyłania wiadomości z powiadomieniami push, jest ona niezwykle łatwa w użyciu i pełna przydatnych funkcji. Interfejs jest bardzo intuicyjny i prosty, nawet dla początkujących.

Jeśli masz witrynę WordPress, PushEngage jest idealnym rozwiązaniem.

Kluczowe korzyści PushEngage

• Bezproblemowa integracja z wtyczkami WordPress i eCommerce, takimi jak Easy Digital Downloads (EDD) i WooCommerce
• Różnorodne szablony i style powiadomień push
• Kampanie drip i automatyczne wyzwalacze (porzucone koszyki, przeglądanie produktów itp.)
• Potężne narzędzia do segmentacji w celu personalizacji powiadomień dla grup klientów
• Testy A/B w celu optymalizacji wydajności powiadomień push
• Alerty o obniżce cen i dostępności
• Szczegółowe analizy do śledzenia wyników

Chociaż korzystanie z ich platformy jest opcją, nie musisz opuszczać swojej witryny, aby tworzyć i używać funkcjonalności powiadomień push.

🔎 Kompleksowy samouczek krok po kroku dotyczący korzystania z PushEngage znajdziesz w naszym przewodniku jak wysyłać powiadomienia push z WordPressa.

Wskazówki dotyczące skutecznych powiadomień push

Aby zmaksymalizować sukces swoich powiadomień push, ważne jest, aby poznać najlepsze praktyki.

Poniżej przedstawię kilka kluczowych wskazówek i strategii dotyczących tworzenia i wdrażania powiadomień push dla Twojej witryny eCommerce. 

1. Personalizacja jest kluczowa

Nie wysyłaj generycznych wiadomości do całej swojej publiczności. Badania wykazały, że personalizacja powiadomień push może zwiększyć wskaźniki reakcji o oszałamiające 400%.

Segmentuj swoją bazę klientów i dostosuj powiadomienia na podstawie poprzednich zakupów, zachowań podczas przeglądania i zainteresowań.

Na przykład klient, który niedawno kupił aparat, może być zainteresowany powiadomieniem o nowym obiektywie, podczas gdy klient, który przeglądał odzież sportową, może dobrze zareagować na ofertę zniżkową na buty do biegania.

Im bardziej spersonalizowane są Twoje powiadomienia, tym większe prawdopodobieństwo, że trafią do Twoich klientów.

Jednym z powodów, dla których lubię używać PushEngage, jest to, że personalizacja jest dzięki niemu bardzo łatwa. Pozwala dostosować powiadomienia za pomocą geolokalizacji, języka i stref czasowych.

Posiada również API atrybutów, które pozwala dostosowywać powiadomienia za pomocą imion, adresów, hobby subskrybentów i innych dostępnych danych. Istnieją również potężne opcje segmentacji.

Na przykład możesz grupować użytkowników na podstawie strony, z której się zapisali, stron, które wcześniej odwiedzili w Twojej witrynie, typu używanego urządzenia itp.

2. Stwórz poczucie pilności

Ludzie są zajęci i czasami potrzebują delikatnego impulsu do działania. Używaj ofert i zniżek ograniczonych czasowo, aby zachęcić do natychmiastowego działania.

Taktyki niedoboru mogą być potężnym narzędziem do zwiększania sprzedaży i poprawy współczynników konwersji. Na przykład możesz użyć powiadomień push, aby zaoferować 10% zniżki przez następne 24 godziny lub darmową wysyłkę przy zamówieniach złożonych w ciągu następnej godziny.

3. Zachowaj krótko i zwięźle

Ekrany są małe, a czas uwagi krótki. Masz ograniczoną ilość miejsca do pracy. Utrzymuj wiadomości z powiadomieniami push dla eCommerce zwięzłe i jasne.

Skup się na najważniejszych informacjach i unikaj przeciążania klientów tekstem. Celuj w około 35 znaków dla tytułu i około 50 znaków dla treści wiadomości.

Dzięki PushEngage możesz podglądać, jak powiadomienie push będzie wyglądać w różnych przeglądarkach i urządzeniach podczas jego tworzenia:

Zapewnia również zalecane liczby znaków i rozmiary obrazów dla każdego pola.

4. Stwórz przekonujące wezwanie do działania (CTA)

Wezwanie do działania jest kluczowe dla wielu rzeczy na Twojej stronie internetowej i w materiałach marketingowych. Jeśli chodzi o powiadomienia push, skuteczne i odpowiednie CTA mogą zwiększyć konwersje o ponad 40%. 

Twoje CTA powinno być jasne, zwięzłe i łatwe do zrozumienia. Powiedz swoim klientom dokładnie, co chcesz, aby zrobili po przeczytaniu powiadomienia. Nie pozostawiaj ich w niepewności.

Używaj mocnych czasowników akcji, takich jak „Kup teraz”, „Zobacz produkt” lub „Dowiedz się więcej”. Kilka dobrze dobranych słów ma większe szanse na przeczytanie i podjęcie działania niż długa, zawiła wiadomość.

Jak wspomniałem, personalizacja jest ważna. Dostosuj CTA do każdego klienta na podstawie jego zachowań podczas przeglądania i preferencji. Na przykład klient, który oglądał konkretny produkt, może otrzymać powiadomienie z CTA typu „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka”.

Upewnij się również, że CTA jest zgodne z treścią powiadomienia. Jeśli powiadomienie dotyczy nowego produktu, CTA powinno zachęcać klientów do dowiedzenia się więcej lub zakupu. Jeśli powiadomienie dotyczy wyprzedaży, CTA powinno kierować klientów do strony wyprzedaży.

5. Strategicznie zaplanuj powiadomienia

Określenie najlepszego czasu na wysyłanie powiadomień push do Twojej konkretnej grupy odbiorców może przynieść wiele korzyści. Badania wykazały, że dostosowanie czasu wysyłania powiadomień może poprawić wskaźniki reakcji nawet o 40%.

Chociaż badania pokazują, że zazwyczaj najwyższy wskaźnik reakcji na powiadomienia push występuje we wtorek, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania.

Korzystaj z narzędzi analitycznych i monitoruj zaangażowanie, aby zobaczyć, kiedy Twoi subskrybenci są najbardziej aktywni online. W większości przypadków zalecam wysyłanie ich w godzinach pracy.

PushEngage oferuje zaawansowane funkcje planowania powiadomień, które pozwalają zoptymalizować dostarczanie wiadomości push pod kątem maksymalnego efektu. Możesz zaplanować wysyłanie powiadomień o określonych porach dnia lub tygodnia, zapewniając, że dotrą one do Twoich subskrybentów, gdy są najbardziej skłonni do interakcji.

Możesz również ustawić je jako powtarzające się.

Aby zaplanować powiadomienie w PushEngage, możesz użyć wbudowanego w platformę harmonogramu lub zintegrować się z wtyczką PushEngage WordPress. Za pomocą harmonogramu możesz ustawić czas i datę wysłania powiadomienia oraz wybrać segmenty odbiorców, do których chcesz dotrzeć. 

6. Używaj emotikonów

Emoji mogą dodać osobowości i przyciągnąć uwagę w Twoich powiadomieniach push. Wykazano, że zwiększają wskaźniki otwarć o 20%! 🤯

Jednak ważne jest, aby używać ich oszczędnie i strategicznie.

Zbyt wiele emoji może zostać odebrane jako nieprofesjonalne lub przytłaczające. Trzymaj się odpowiednich emoji, które uzupełniają Twoją wiadomość i unikaj nadmiernego ich używania.

Emoji można znaleźć na większości smartfonów i komputerów. Możesz je również skopiować i wkleić z Getemoji.com.

Aby wybrać odpowiednie emoji, weź pod uwagę ton i treść powiadomienia. Wybieraj emoji, które są związane z Twoją marką i odbiorcami.

7. Testuj A/B różne warianty

Nie zakładaj, że wiesz, co najlepiej zadziała u Twoich odbiorców. Testy A/B mogą poprawić wskaźniki otwarć powiadomień push o ponad 50%.

Użyj funkcji testowania A/B w PushEngage, aby eksperymentować z różnymi wariantami Twoich powiadomień:

Testuj różne nagłówki, grafiki i CTA, aby zobaczyć, co generuje najwięcej kliknięć i konwersji. To podejście oparte na danych pozwala na ciągłą optymalizację powiadomień push pod kątem maksymalnej skuteczności.

8. Skup się na wartości, nie tylko na sprzedaży

Prawdopodobnym celem Twoich powiadomień jest zwiększenie przychodów Twojego biznesu e-commerce. Pamiętaj jednak, że aby zwiększyć sprzedaż, musisz dostarczać swoim subskrybentom treści i oferty, które są zarówno trafne, jak i wartościowe.

Dywersyfikuj swoje wiadomości, aby uwzględnić różne rodzaje treści i promocji. Mogą to być aktualizacje produktów, powiadomienia o postach na blogu lub wcześniejszy dostęp do ekskluzywnych ofert.

Dostarczając wartość, zbudujesz zaufanie i lojalność swoich klientów, dzięki czemu będą oni bardziej otwarci na Twoje przyszłe komunikaty marketingowe.

9. Śledź wyniki i wprowadzaj poprawki

Nie ustawiaj powiadomień push i o nich zapominaj! Regularnie monitoruj swoje wyniki w panelu analitycznym PushEngage. Zobacz, które powiadomienia działają dobrze, a które wymagają poprawy.

Wykorzystaj te dane do wprowadzania zmian w swoich wiadomościach i optymalizacji ich pod kątem lepszej wydajności w czasie.

Stosując te najlepsze praktyki, możesz tworzyć wysoce skuteczne powiadomienia push, które przyciągną uwagę Twoich klientów, zwiększą sprzedaż i rozwiną Twój biznes online.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące powiadomień push w handlu elektronicznym

Podsumujmy kilkoma często zadawanymi pytaniami dotyczącymi powiadomień push dla eCommerce.

Zwiększ sprzedaż dzięki powiadomieniom push dla eCommerce

Włączając te strategie i wykorzystując moc PushEngage, możesz tworzyć angażujące powiadomienia push, które przynoszą rezultaty dla Twojego sklepu Easy Digital Downloads. Pamiętaj, kluczem jest informowanie, dostarczanie wartości i personalizowanie wiadomości dla maksymalnego efektu.

Nie masz jeszcze przepustki Easy Digital Downloads? Zdobądź ją już dziś i odblokuj pełny potencjał swojego sklepu internetowego!

Gotowy do dalszej nauki o sukcesie w eCommerce? Sprawdź 8 funkcji sklepu z produktami cyfrowymi, które uwielbiają klienci.

📣 P.S. Pamiętaj, aby subskrybować nasz newsletter i śledzić nas na Facebooku lub Twitterze, aby uzyskać więcej zasobów WordPress!