Pe măsură ce calculul se îndepărtează din ce în ce mai mult de practicile tradiționale și se apropie de sistemele bazate pe cloud, continuă să existe oportunități ample pentru a câștiga bani vânzând servicii bazate pe web.
Dintre toate tipurile de produse digitale, serviciile bazate pe web, sau SaaS (software as a service), oferă clienților un beneficiu deosebit de unic, care se potrivește bine cu aceste tendințe: utilizare centralizată, bazată pe cloud. Acestea sunt diferite în valoarea și utilitatea lor față de produsele digitale descărcabile, oferind o experiență continuă, „all-in-one”, care adesea necesită considerații diferite, cum ar fi prețurile pe bază de abonament. În general, serviciile bazate pe web pot fi un tip de produs deosebit de profitabil de vândut!
Doriți să vă vindeți propriul serviciu bazat pe web? Sperăm că acest articol vă oferă câteva idei și perspective care vă pot ajuta să începeți.
Prețuri
De obicei, mai avansate sau specializate ca natură, multe produse SaaS tind să fie vândute ca produse premium, justificând prețuri mai mari. Desigur, depinde de amploarea produsului dvs.; cât de avansat este? Ce fel de nevoie satisface pe piață? Cât timp, dezvoltare și expertiză au fost necesare pentru a-l crea? Ce pârghie aveți asupra concurenților dvs.? Se integrează cu alte platforme? În ce măsură îmbunătățește viețile sau afacerile clienților dvs.? De exemplu, cât de mulți bani sau timp economisește clientul?
Prețuirea serviciilor bazate pe web este mai mult despre valoare decât despre orice altceva, deoarece concurența pe preț poate comunica mai degrabă o lipsă de încredere în produs, decât să genereze mai multe vânzări. În același timp, multe produse SaaS oferă taxe lunare de abonament suficient de accesibile pentru ca clienții să se simtă confortabil să se angajeze la un abonament pe termen lung.
Deci, cum stabiliți un număr atunci? Să aruncăm o privire la câteva exemple populare:
Serviciul de productivitate și integrare de aplicații web Zapier variază de la 0 USD la 250 USD, în funcție de nevoile și utilizarea clientului. Anumite funcționalități sunt restricționate la planuri de abonament mai scumpe, cu reduceri semnificative pentru abonamentele anuale pentru a încuraja plățile în avans.
Niveluri multiple de prețuri (Zapier)
Popularul web app Basecamp folosește o strategie diferită; utilizatorii plătesc 99 USD pentru acces complet, inclusiv toate funcționalitățile disponibile.
Prețuri unice, all-inclusive (Basecamp)
Unele companii SaaS oferă prețuri condiționate care scalează în funcție de anumiți factori. De exemplu, planul Pro de la MailChimp începe de la 199 USD/lună plus o taxă suplimentară în funcție de numărul de abonați, dar oferă și versiuni gratuite și ieftine (10 USD).
Opțiune de preț condiționat (MailChimp)
În general, produsele SaaS sunt vândute de obicei la diferite niveluri de prețuri lunare sau anuale; în mod obișnuit, acest lucru include un plan de utilizare personală (variind de la 10-50 USD), un plan de nivel mediu (40-100 USD) și un plan pro (100 USD și peste). Poate include, de asemenea, un plan gratuit (0 USD) sau un plan pro extins care funcționează bine pentru echipe și afaceri (adesea 200 USD și peste).
Sau, un produs SaaS poate fi prețuit per utilizator (cu sau fără diferite niveluri sau opțiuni de plan), așa cum este cazul G Suite de la Google:
Niveluri de preț per utilizator (G Suite)
Venituri recurente
Poate mai mult decât orice alt tip de produs digital, serviciile bazate pe web sunt ideale pentru generarea de venituri recurente sub formă de abonamente și cotizații. Deoarece utilizarea unui produs SaaS necesită acces de un fel, există oportunități bune pentru crearea de diferite niveluri de abonament, crescând accesibilitatea pentru un public mai larg, păstrând în același timp conținutul premium pentru clienții cu plăți mari, de exemplu.
Alternativ, când abia începi, o strategie este să oferi o taxă anuală de abonament. În comparație cu abonamentele lunare, taxele anuale pot aduce sume mai mari de bani imediat, oferindu-ți resursele necesare pentru a investi înapoi în afacerea ta, a angaja oameni să te ajute și a accelera lucrurile mai rapid.
Deoarece modelul de abonament este atât de des utilizat, marketingul afiliat poate fi deosebit de eficient atunci când vine vorba de vânzarea serviciilor bazate pe web. Fiecare vânzare afiliată poate aduce mai mult decât doar banii dintr-o achiziție unică; rezultatele sunt recurente. Acest lucru înseamnă că potențialul de creștere a veniturilor în timp este deosebit de bun!
Dacă dorești să obții venituri suplimentare din vânzarea produselor SaaS, există o varietate de căi de explorat. Ia în considerare oferirea de upsell-uri și add-on-uri, cum ar fi suport prioritar, produse conexe sau conținut și resurse care pot fi utilizate în cadrul, sau în conjuncție cu SaaS-ul. Coaching-ul unu-la-unu, consultanța, accesul la conținut premium, evenimentele online și comunitățile exclusive sunt, de asemenea, câteva opțiuni de luat în considerare!
Distribuție
Cu multe produse digitale, există multiple canale pentru distribuție și vânzări; cu toate acestea, serviciile bazate pe web sunt (prin design) găzduite central de o singură parte. A avea propriul tău site web cu hosting adecvat și stocare cloud scalabilă este esențial, la fel cum este și structurarea site-ului tău pentru gestionarea abonamentelor și restricționarea conținutului (dacă este cazul).
Alte considerații
Marketingul unui serviciu bazat pe web poate părea mai abstract în comparație cu gestionarea produselor digitale descărcabile. Ce ESTE SaaS-ul tău de fapt? Cum îl descrii? Cum promovezi ceva intangibil?
Ei bine, comunicarea modului în care SaaS-ul tău rezolvă o anumită problemă poate fi mai eficientă decât vorbitul despre caracteristicile reale. Serviciile bazate pe web sunt exact asta: servicii. Mai precis, sunt un hibrid unic de produs și serviciu care necesită o strategie de marketing care abordează ambele.
SaaS-ul tău trebuie să fie mai mult decât un produs funcțional; trebuie să fie un mediu bine întreținut, actualizat regulat și suportat – o experiență orientată spre servicii pentru client. Oferirea unui suport excelent este absolut esențială, deoarece satisfacția clienților determină veniturile SaaS. Dacă rămâi concentrat pe rezolvarea problemelor clienților și pe a-i face să se simtă cu adevărat valoroși, aceștia te vor răsplăti cu loialitatea lor pe termen lung.
Am învățat că oamenii vor uita ce ai spus, oamenii vor uita ce ai făcut, dar oamenii nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.Maya Angelou
Când vine vorba de crearea unui demo de produs pentru SaaS-ul tău, trial-urile gratuite sunt cea mai utilizată metodă. Capturile de ecran și demonstrațiile video sunt utile, dar experiența directă este cea mai eficientă modalitate de a-ți prezenta SaaS-ul în adevărata sa formă. Ia în considerare trial-uri mai scurte, cu funcționalități complete, de 3 sau 5 zile, sau o versiune gratuită care oferă clienților toate funcționalitățile de bază și timpul necesar pentru a le explora!
Serviciile bazate pe web au un viitor strălucit
Aproximativ 5,6% din audiența noastră la EDD vinde servicii bazate pe web; acestea constituie al optulea nostru segment ca mărime! Împreună cu toate tendințele către calculul bazat pe cloud și comerțul electronic bazat pe abonamente, acest lucru spune multe despre viabilitatea lor ca tip de produs digital profitabil – și ar trebui să-ți inspire cu siguranță încrederea dacă ai un serviciu bazat pe web de vândut.
Odată cu considerații diferite față de alte produse digitale (cum ar fi mai multe actualizări și suport continuu) vin și unele beneficii diferite (cum ar fi venituri recurente din utilizarea modelului de abonament), așa că decizia dacă să vinzi sau nu servicii bazate pe web este o decizie complet personală, care depinde de obiectivele și resursele tale. Dar, cu marje de profit între 60-80% și proiecții favorabile pentru viitor, aducerea la viață a SaaS-ului tău ar putea schimba viața ta și a clienților tăi!
Vindeți servicii bazate pe web? Care sunt aspectele tale preferate și care sunt unele dintre obstacolele pe care le-ai depășit? Suntem dornici să auzim ce ai de spus, așa că lasă un comentariu mai jos!
Ilustrație de Jessica Johnston.
