So verwenden Sie E-Commerce-Push-Benachrichtigungen, um den Umsatz zu steigern

Wenn Sie Ihren Online-Umsatz steigern möchten, kann Ihnen die effektive Nutzung von E-Commerce-Push-Benachrichtigungen helfen.

Diese praktischen Nachrichten erscheinen direkt auf den Bildschirmen Ihrer Abonnenten, auch wenn diese nicht aktiv Ihre Website besuchen.

Durch die gezielte Ansprache und die Zustellung relevanter Inhalte und Angebote können Push-Benachrichtigungen die Interaktion steigern, Traffic generieren und letztendlich Ihren Umsatz erhöhen.

🔎 In diesem Artikel behandle ich:

Was sind E-Commerce-Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind erlaubnisbasierte Nachrichten, die direkt an die mobilen oder Desktop-Geräte Ihrer Abonnenten gesendet werden. Sie umgehen überfüllte Posteingänge und bringen Ihre Nachricht direkt auf den Punkt.

Im Gegensatz zu E-Mails müssen Benutzer bei Push-Benachrichtigungen nicht aktiv ihren Posteingang überprüfen, um sie zu sehen. Push-Benachrichtigungsnachrichten erscheinen direkt auf ihrem Bildschirm und erregen im perfekten Moment ihre Aufmerksamkeit.

Dies kann äußerst wirkungsvoll sein, um Kunden an vergessene Artikel in ihrem Warenkorb zu erinnern oder sie mit einem Sonderangebot zurück in Ihren Shop zu locken.

Um Push-Benachrichtigungen von Ihrem E-Commerce-Shop zu erhalten, müssen Kunden zustimmen, indem sie sich anmelden.

Das bedeutet, dass sie bereits daran interessiert sind, von Ihnen zu hören, was sie zu einem hoch engagierten Publikum für Ihre Marketingbotschaften macht.

Arten von Push-Benachrichtigungen für E-Commerce

Es gibt verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen, die Sie je nach Ihren spezifischen Zielen verwenden können. Zum Beispiel werden viele E-Commerce-Push-Benachrichtigungskampagnen für Marketing- und Werbezwecke eingesetzt, während transaktionale Push-Benachrichtigungen für spätere Phasen der Kaufreise des Kunden bestimmt sind. 

Web-Push-Benachrichtigungen, auch „Browser-Push-Benachrichtigungen“ genannt, werden über mobile oder Desktop-Geräte an die Browser der Benutzer gesendet, auch wenn die Benutzer Ihre Website oder App nicht aktiv nutzen. Bevor sie diese sehen können, müssen sie sich anmelden oder die Benachrichtigungen zulassen.

Ebenso werden mobile Push-Benachrichtigungen (mit Erlaubnis) von einer Website direkt an das Smartphone oder Tablet eines Benutzers gesendet, unabhängig von der App, die er gerade verwendet. App-Push-Benachrichtigungen stammen speziell von heruntergeladenen Apps.

Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben und Ihre Angebote zu präsentieren. Nutzen Sie sie, um Updates zu neuen Produkten, Verkäufen und Rabatten zu senden und Ihre Inhalte zu bewerben.

Bedeutung von E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Online-Marktplatz ist es entscheidend, Wege zu finden, sich abzuheben und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Hier kommen E-Commerce-Push-Benachrichtigungen ins Spiel.

Der State of Messaging Report 2023 und andere in den letzten Jahren durchgeführte Studien heben wichtige E-Commerce-Statistiken zu Push-Benachrichtigungen hervor, die deren Wirkung belegen. Zum Beispiel:

• 2x mehr Nutzer abonnieren Push-Benachrichtigungen als Newsletter
• Push-Benachrichtigungen können den täglichen Traffic für Unternehmen um 25% steigern
• Die Kommunikation mit Kunden über 2+ Kanäle führt zu einer 63% besseren Leistung als die Nutzung nur eines Kanals
• Die leistungsstärkste Kanal-Kombination sind E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen

Benötigen Sie noch überzeugendere Gründe, um diese Benachrichtigungen in Ihre digitale Marketingstrategie einzubeziehen? Dies kann zu Folgendem führen:

• Gesteigerte Verkäufe: Push-Benachrichtigungen weisen beeindruckende Klickraten auf, und mehr Klicks bedeuten mehr Verkäufe. 
• Verbesserte Kundenbindung: Hohe Zustellraten von Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe direkt auf ihren Geräten zu erreichen, auch wenn sie Ihre Website nicht aktiv durchsuchen. Dies hilft, Ihre Marke präsent zu halten und stärkere Beziehungen aufzubauen.
• Gesteigerte Markenbekanntheit: Regelmäßige Benachrichtigungen helfen, Ihre Markenpräsenz im wettbewerbsintensiven Online-Marktplatz zu festigen. Durch die konsequente Bereitstellung wertvoller und relevanter Inhalte über diese praktischen Nachrichten können Sie die Markenbekanntheit steigern.
• Steigerung der Kundenbindung: Treten Sie mit früheren Kunden wieder in Kontakt und regen Sie zu wiederholten Käufen an mit gezielten Benachrichtigungen. Reaktivierungs- und personalisierte Angebote können dazu beitragen, inaktive Kunden zurückzugewinnen und sie daran zu erinnern, warum sie ursprünglich gerne in Ihrem Geschäft eingekauft haben.

Beispiele für E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, wie Sie eine solide und gezielte Push-Benachrichtigungsstrategie entwickeln können, lassen Sie uns einige Beispiele für häufig verwendete und erfolgreiche Arten von E-Commerce-Push-Benachrichtigungen untersuchen. 

Flash Sales & Aktionen 

Schaffen Sie ein Gefühl von Dringlichkeit und Aufregung mit zeitlich begrenzten Angeboten und Rabatten, die direkt auf die Geräte der Kunden gesendet werden. Flash Sales sind ein wirkungsvolles Instrument, um Verkäufe in ruhigen Zeiten zu steigern oder Begeisterung für die Einführung eines neuen Produkts zu wecken. 

Eine Benachrichtigung mit der Nachricht „Letzte Chance auf 50% Rabatt auf Ihren Tarif!“ nutzt Konsumentenpsychologie-Taktiken wie Knappheit und FOMO (Fear Of Missing Out). Dies kann ein effektiver Weg sein, um sofortiges Handeln zu fördern. 

Die Nutzung von Benachrichtigungen für Ihre Produktaktionen kann unglaublich effektiv sein. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass Aktionen die am meisten gewünschte Art (34%) von Push-Inhalten sind. Mit 34% sind Aktionen die am meisten gewünschten Inhalte von Push-Nachrichten, basierend auf den Meinungen der Nutzer. 

Ankündigungen neuer Produkte

Erzeugen Sie Aufregung und Interesse an neuen Angeboten in Ihrem Online-Shop mit Benachrichtigungen über neue Produktankündigungen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre neuesten Angebote zu präsentieren und Traffic auf Ihre Website zu lenken.

Eine Beauty-Marke, der Sie folgen, sendet möglicherweise eine Benachrichtigung wie: „Neue Ankünfte! ✨ Unsere heißeste Sommer-Make-up-Kollektion ist da!“ 

Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

Push-Benachrichtigungen für abgebrochene Warenkörbe bieten einen sanften Anstoß, um Kunden an vergessene Artikel zu erinnern und sie zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Wiederherstellungsbenachrichtigungen für abgebrochene Warenkörbe ermöglichen es Ihnen, mit potenziellen Käufern wieder in Kontakt zu treten, indem Sie sie an das Produkt erinnern, an dem sie interessiert waren, und ihnen zusätzliche Informationen oder einen besonderen Anreiz bieten.

Rückgewinnungskampagnen

Lassen Sie keine wertvollen Kunden entkommen! Rückgewinnungsaktionen ermöglichen es Ihnen, inaktive Kunden mit personalisierten Anreizen wieder zu engagieren, um sie in Ihren Shop zurückzubringen. Dies könnte ein spezieller Rabattcode, eine Erinnerung an ein zuvor angesehene Produkt oder ein Angebot für ein kostenloses Geschenk beim Kauf sein.

„Wir vermissen dich: Hol dir 15 % Rabatt auf deine nächste Bestellung!“ Diese Rückgewinnungskampagne bietet einen Rabattanreiz, um einen ruhenden Kunden wieder zu engagieren und ihn zu ermutigen, in den Shop zurückzukehren.

So senden Sie E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Während Sie technisch gesehen Ihr eigenes Push-Benachrichtigungssystem von Grund auf neu erstellen können, ist die Realität, dass dies ein komplexer und zeitaufwändiger Prozess ist.

Der einfachste und effizienteste Weg, Push-Benachrichtigungen für Ihre WordPress-Site oder Ihren Easy Digital Downloads-Shop zu erstellen, zu senden und zu planen, ist über einen dedizierten Dienst wie PushEngage:

PushEngage ist eine benutzerfreundliche Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit von Push-Benachrichtigungen zu nutzen. Wir verwenden es sogar hier bei Easy Digital Downloads, um unsere eigenen Benachrichtigungen zu senden!

Nach meiner persönlichen Erfahrung mit PushEngage zum Erstellen, Planen und Senden von Push-Benachrichtigungsnachrichten ist es unglaublich einfach zu bedienen und mit nützlichen Funktionen ausgestattet. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und unkompliziert, selbst für Anfänger.

Wenn Sie eine WordPress-Site haben, ist PushEngage die perfekte Lösung.

Hauptvorteile von PushEngage

• Nahtlose Integration mit WordPress & E-Commerce-Plugins wie Easy Digital Downloads (EDD) & WooCommerce
• Eine Vielzahl von Push-Benachrichtigungsvorlagen & Stilen
• Drip-Kampagnen & automatisierte Auslöser (abgebrochene Warenkörbe, Produktansichten usw.)
• Leistungsstarke Segmentierungstools zur Personalisierung von Benachrichtigungen für Kundengruppen
• A/B-Tests zur Optimierung der Leistung von Push-Benachrichtigungen
• Preissenkungs- & Inventarwarnungen
• Detaillierte Analysen zur Verfolgung von Ergebnissen

Während die Nutzung ihrer Plattform eine Option ist, müssen Sie Ihre Website nicht verlassen, um die Push-Benachrichtigungsfunktionalität zu erstellen und zu nutzen.

🔎 Für ein umfassendes Schritt-für-Schritt-Tutorial zur Verwendung von PushEngage lesen Sie unsere Anleitung zum Senden von Push-Benachrichtigungen von WordPress.

Tipps für effektive Push-Benachrichtigungen

Um den Erfolg Ihrer Push-Benachrichtigungen zu maximieren, ist es wichtig, einige Best Practices zu lernen.

Im Folgenden werde ich einige wichtige Tipps und Strategien für die Erstellung und Implementierung von Push-Benachrichtigungen für Ihre E-Commerce-Website behandeln. 

1. Personalisierung ist der Schlüssel

Senden Sie keine generischen Nachrichten an Ihre gesamte Zielgruppe. Studien haben ergeben, dass die Personalisierung von Push-Benachrichtigungen die Reaktionsraten um satte 400 % verbessern kann.

Segmentieren Sie Ihren Kundenstamm und passen Sie Ihre Benachrichtigungen basierend auf früheren Käufen, dem Surfverhalten und den Interessen an.

Ein Kunde, der kürzlich eine Kamera gekauft hat, könnte beispielsweise an einer Benachrichtigung über ein neues Objektiv interessiert sein, während ein Kunde, der Sportbekleidung durchsucht hat, gut auf ein Rabattangebot für Laufschuhe reagieren könnte.

Je persönlicher Ihre Benachrichtigungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bei Ihren Kunden Anklang finden.

Einer der Gründe, warum ich PushEngage gerne benutze, ist, dass die Personalisierung damit zum Kinderspiel wird. Sie können Benachrichtigungen nach Geolocation, Sprache und Zeitzonen anpassen.

Es verfügt auch über eine Attributes API, mit der Sie Benachrichtigungen mit den Vornamen, Adressen, Hobbys und anderen verfügbaren Daten der Abonnenten anpassen können. Es gibt auch leistungsstarke Segmentierungsoptionen.

Sie können beispielsweise Benutzer nach der Seite gruppieren, von der sie sich angemeldet haben, nach den Seiten, die sie zuvor auf Ihrer Website besucht haben, nach der Art des verwendeten Geräts usw.

2. Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Menschen sind beschäftigt und manchmal brauchen sie einen sanften Anstoß zum Handeln. Nutzen Sie zeitlich begrenzte Angebote und Rabatte, um sofortiges Handeln zu fördern.

Knappheitstaktiken können ein wirkungsvolles Mittel sein, um den Umsatz zu steigern und die Konversionsraten zu verbessern. Sie könnten beispielsweise Push-Benachrichtigungen verwenden, um einen Rabatt von 10 % für die nächsten 24 Stunden oder kostenlosen Versand für Bestellungen, die innerhalb der nächsten Stunde aufgegeben werden, anzubieten.

3. Halten Sie es kurz und bündig

Bildschirme sind klein und die Aufmerksamkeitsspanne kurz. Sie haben nur begrenzten Platz zur Verfügung. Halten Sie Ihre E-Commerce-Push-Benachrichtigungsnachrichten prägnant und klar.

Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Informationen und vermeiden Sie es, Ihre Kunden mit Text zu überladen. Streben Sie etwa 35 Zeichen für den Titel und etwa 50 Zeichen für den Nachrichtentext an.

Mit PushEngage können Sie beim Erstellen in der Vorschau anzeigen, wie die Push-Benachrichtigung in verschiedenen Browsern und Geräten angezeigt wird:

Es bietet auch empfohlene Zeichenanzahlen und Bildgrößen für jedes Feld.

4. Formulieren Sie einen überzeugenden Call to Action (CTA)

Ein Call-to-Action ist für viele Dinge auf Ihrer Website und in Ihren Marketingmaterialien entscheidend. Bei Push-Benachrichtigungen können effektive und richtige CTAs die Konversionen um mehr als 40 % steigern. 

Ihr CTA sollte klar, prägnant und leicht verständlich sein. Sagen Sie Ihren Kunden genau, was sie nach dem Lesen Ihrer Benachrichtigung tun sollen. Lassen Sie sie nicht raten.

Verwenden Sie starke Aktionsverben wie „Jetzt einkaufen“, „Produkt ansehen“ oder „Mehr erfahren“. Wenige gut gewählte Worte werden eher gelesen und befolgt als eine lange, komplizierte Nachricht.

Wie bereits erwähnt, ist Personalisierung wichtig. Passen Sie den CTA für jeden Kunden basierend auf seinem Surfverhalten und seinen Vorlieben an. Ein Kunde, der beispielsweise ein bestimmtes Produkt angesehen hat, könnte eine Benachrichtigung mit einem CTA wie „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb legen“ erhalten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der CTA mit dem Inhalt der Benachrichtigung übereinstimmt. Wenn es in der Benachrichtigung um ein neues Produkt geht, sollte der CTA die Kunden auffordern, mehr zu erfahren oder es zu kaufen. Wenn es in der Benachrichtigung um einen Verkauf geht, sollte der CTA die Kunden zur Verkaufsseite weiterleiten.

5. Planen Sie die Benachrichtigungen strategisch

Die Ermittlung der besten Zeit für die Planung von Push-Benachrichtigungen für Ihre spezielle Zielgruppe kann viel bewirken. Studien haben gezeigt, dass die Anpassung der Sendezeiten für Benachrichtigungen die Reaktionsraten um bis zu 40 % verbessern kann.

Obwohl die Forschung zeigt, dass der Dienstag typischerweise der Tag mit der höchsten Push-Reaktion in der Woche ist, gibt es keine Einheitslösung.

Nutzen Sie Analysetools und überwachen Sie das Engagement, um zu sehen, wann Ihre Abonnenten online am aktivsten sind. In den meisten Fällen empfehle ich, sie während der Arbeitszeit zu versenden.

PushEngage bietet erweiterte Funktionen zur Planung von Benachrichtigungen, mit denen Sie die Zustellung Ihrer Push-Nachrichten für maximale Wirkung optimieren können. Sie können Benachrichtigungen so planen, dass sie zu bestimmten Tages- oder Wochenzeiten gesendet werden, um sicherzustellen, dass sie Ihre Abonnenten erreichen, wenn diese am wahrscheinlichsten interagieren.

Sie können sie auch als wiederkehrend festlegen.

Um eine Benachrichtigung in PushEngage zu planen, können Sie den integrierten Scheduler der Plattform nutzen oder sich in das PushEngage WordPress-Plugin integrieren. Mit dem Scheduler können Sie die Zeit und das Datum festlegen, zu dem Ihre Benachrichtigung gesendet werden soll, und die Zielgruppensegmente auswählen, die Sie ansprechen möchten. 

6. Verwenden Sie Emojis

Emojis können Ihren Push-Benachrichtigungen Persönlichkeit verleihen und Aufmerksamkeit erregen. Es wurde gezeigt, dass sie die Öffnungsraten um 20 % steigern! 🤯

Es ist jedoch wichtig, sie sparsam und strategisch einzusetzen.

Zu viele Emojis können unprofessionell oder überwältigend wirken. Bleiben Sie bei relevanten Emojis, die Ihre Nachricht ergänzen, und vermeiden Sie deren übermäßige Verwendung.

Emojis finden Sie auf den meisten Smartphones und Computern. Sie können sie auch von Getemoji.com kopieren und einfügen.

Um das richtige Emoji auszuwählen, berücksichtigen Sie den Ton und die Nachricht Ihrer Benachrichtigung. Wählen Sie Emojis, die für Ihre Marke und Zielgruppe relevant sind.

7. Testen Sie verschiedene Varianten im A/B-Verfahren

Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie wissen, was bei Ihrem Publikum am besten funktioniert. A/B-Tests können die Öffnungsraten für Push-Benachrichtigungen um mehr als 50 % verbessern.

Nutzen Sie die A/B-Testfunktion von PushEngage, um mit verschiedenen Varianten Ihrer Benachrichtigungen zu experimentieren:

Testen Sie verschiedene Schlagzeilen, Grafiken und CTAs, um zu sehen, was die meisten Klicks und Conversions erzielt. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Push-Benachrichtigungen kontinuierlich für maximale Effektivität zu optimieren.

8. Konzentrieren Sie sich auf den Wert, nicht nur auf den Verkauf

Das wahrscheinliche Ziel Ihrer Benachrichtigungen ist es, den Umsatz für Ihr E-Commerce-Geschäft zu steigern. Denken Sie jedoch daran, dass Sie Ihren Abonnenten relevante und wertvolle Inhalte und Angebote anbieten müssen, um Verkäufe zu tätigen.

Diversifizieren Sie Ihre Nachrichten, um verschiedene Arten von Inhalten und Werbeaktionen einzubeziehen. Dies kann Produktaktualisierungen, Benachrichtigungen über Blogbeiträge oder frühen Zugang zu exklusiven Angeboten umfassen.

Indem Sie Mehrwert bieten, bauen Sie Vertrauen und Loyalität bei Ihren Kunden auf, wodurch diese empfänglicher für Ihre zukünftigen Marketingbotschaften werden.

9. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse und nehmen Sie Anpassungen vor

Setzen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen nicht einfach und vergessen Sie sie! Überwachen Sie regelmäßig Ihre Ergebnisse im Analyse-Dashboard von PushEngage. Sehen Sie, welche Benachrichtigungen gut funktionieren und welche verbessert werden müssen.

Nutzen Sie diese Daten, um Anpassungen an Ihren Nachrichten vorzunehmen und diese im Laufe der Zeit für eine bessere Leistung zu optimieren.

Durch die Befolgung dieser Best Practices können Sie leistungsstarke Push-Benachrichtigungen erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen, den Umsatz steigern und Ihr Online-Geschäft ausbauen.

FAQs zu E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Lassen Sie uns mit einigen häufig gestellten Fragen zu Push-Benachrichtigungen für E-Commerce abschließen.

Umsatz steigern mit E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Durch die Einbeziehung dieser Strategien und die Nutzung der Leistungsfähigkeit von PushEngage können Sie überzeugende Push-Benachrichtigungen erstellen, die Ergebnisse für Ihren Easy Digital Downloads-Shop erzielen. Denken Sie daran, der Schlüssel ist, informativ zu sein, Mehrwert zu bieten und Ihre Nachrichten für maximale Wirkung zu personalisieren.

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