MailChimp es una de las plataformas de marketing por correo electrónico más importantes que ofrece un control y una flexibilidad inigualables, junto con herramientas de automatización y generación de informes excepcionalmente sólidas.
La función de automatización de MailChimp proporciona un sistema sencillo, pero astronómicamente potente, para enviar correos electrónicos de bienvenida y de seguimiento a los clientes después de que completen una compra en su sitio web.
Antes de profundizar en los detalles del conjunto de automatización de MailChimp, veamos algunos ejemplos de casos de uso en los que podría desear utilizar correos electrónicos automáticos después de la compra:
- Instrucciones especiales de cuidado o uso para el producto comprado
- Documentación de configuración y preguntas frecuentes para un producto
- Instrucciones para activar una clave de licencia
- Códigos de cupón u ofertas especiales para compras de seguimiento
- Solo para decir "¡Hola!"
Todos estos son buenos ejemplos de correos electrónicos automáticos que podrían beneficiarle a usted y a su tienda. La buena noticia es que configurar este tipo de correos electrónicos solo lleva unos minutos y es muy, muy sencillo.
Primero, si no tiene una, regístrese para obtener una cuenta gratuita de MailChimp. Puede suscribir hasta 2.000 direcciones de correo electrónico antes de pagar un céntimo, lo que le permitirá descubrir si MailChimp es la plataforma adecuada para usted.
Una vez que tenga una cuenta de MailChimp configurada, deberá obtener una copia de nuestra extensión que le permite conectar su tienda Easy Digital Downloads con MailChimp. Si necesita ayuda para configurar nuestra extensión de MailChimp, consulte nuestro portal de documentación.
Cada vez que un cliente realiza una compra y está suscrito a una lista de correo, o se suscribe durante la compra, Easy Digital Downloads enviará los datos de la compra a MailChimp a través de su API eCommerce360. Esto le permitirá enviar correos electrónicos únicos basados en el artículo o artículos comprados.
Ahora repasemos el proceso básico para crear una rutina de automatización que envíe un correo electrónico de bienvenida a todos los clientes que compren un producto específico. Para ello, primero haga clic en el enlace de *Automatización* en el menú superior:
Desde aquí, haga clic en el botón *Crear flujo de trabajo de automatización*:
Ahora se le pedirá que seleccione la lista de correo que desea utilizar. Elija una lista y luego se le mostrará una pantalla con varias opciones. Desde esta pantalla, haga clic en *Compra de producto específico*:
En este punto se le pedirá que configure el flujo de trabajo. Esto implica establecer el nombre del flujo de trabajo, un nombre y una dirección de correo electrónico de remitente, y algunas otras opciones. Configure esto a su gusto y luego haga clic en *Siguiente* en la esquina inferior derecha.
Ahora se le pide que elija el producto que debe comprarse para enviar este correo electrónico. Elija su producto en el menú desplegable y luego haga clic en *Siguiente paso: Correos electrónicos*.
Ahora puede crear uno o más correos electrónicos que desee enviar a los clientes después de que compren su producto.
Para este ejemplo, crearemos un solo correo electrónico, pero puedes crear tantos como desees. Puedes, por ejemplo, crear una serie de correos electrónicos y configurarlos para que el cliente reciba un correo inmediatamente después de realizar la compra, un segundo correo una semana después y un tercer correo al mes.
La captura de pantalla a continuación muestra un correo electrónico que se entrega inmediatamente después de realizar la compra.
Haz clic en el botón Diseñar correo electrónico para configurar y crear el correo electrónico.
En este punto, accederás al editor de campañas de correo electrónico estándar de MailChimp. Primero se te pedirá que nombres tu correo electrónico, le des un asunto y establezcas el nombre y el correo electrónico del remitente. Una vez que lo hayas hecho, puedes continuar al siguiente paso donde seleccionarás la plantilla para tu correo electrónico.
Aquí tienes un ejemplo de un buen correo electrónico de seguimiento que ayuda a asegurar a los clientes que pueden contactarte si tienen preguntas. También incluye un enlace a un sitio de documentación en caso de que quieran consultar las preguntas frecuentes. Y en la parte inferior, se ofrece un descuento del 20% para futuras compras para incentivar al cliente a regresar a tu sitio.
Una vez que hayas terminado de diseñar tu correo electrónico, haz clic en la siguiente sección para Programación / Segmentación.
En esta pantalla, podrás configurar los días de la semana en que deseas que se entreguen tus correos electrónicos. También puedes controlar la hora del día en que se entregan los correos electrónicos, e incluso restringir el envío a segmentos específicos de tu lista de MailChimp.
¡Ya has terminado con tu primer correo electrónico! Si lo deseas, ahora puedes volver a la descripción general del flujo de trabajo y configurar correos electrónicos adicionales.
Si estás listo, haz clic en Confirmar y ¡podrás iniciar el flujo de trabajo!
Después de que tu flujo de trabajo se haya iniciado y los clientes hayan realizado compras en tu sitio web, podrás visitar la sección de Informes de Automatización para ver el rendimiento de tus correos electrónicos.
La sección de informes muestra información detallada sobre tus correos electrónicos, incluyendo cuántos correos se envían, cuántos se abren, cuántos clientes se han dado de baja y más.
Incluso podrás profundizar en el informe para ver datos sobre correos electrónicos específicos, lo cual es genial si tu flujo de trabajo incluye múltiples correos electrónicos durante un período de unas pocas semanas o meses.
Uno de los detalles más importantes en la sección de informes es la pestaña eCommerce360 . Esta pestaña te mostrará cuántos ingresos adicionales han generado los correos electrónicos automáticos en tu flujo de trabajo:
Las herramientas de automatización de MailChimp son excepcionalmente potentes y un gran activo para cualquier propietario de negocio. Si no estás enviando correos electrónicos de bienvenida y de seguimiento automatizados, mi única pregunta para ti es: ¿por qué no?
