If you run an online store, you know the stinging feeling of seeing traffic spike, but sales remain flat. You did the hard work to get them there. They added your product to the cart. Then… poof. They vanished.
It happens to the best of us. In fact, research suggests that nearly 70% of online carts are abandoned, which is a massive chunk of change left on the table.
That’s why we’re thrilled to introduce Abandoned Cart Recovery for Easy Digital Downloads. This powerful new feature is designed to bring those customers back and boost your bottom line without you lifting a finger.
🔎 In this post, I’ll cover:
Características destacadas de la recuperación de carritos de EDD ⭐️
Es como tener una vista de rayos X de tu embudo de ventas.
- Automated Email Sequences
- Visual Customer Journeys
- Deep Dive Analytics
Secuencias de correo electrónico automatizadas 📧
El núcleo de esta función es la capacidad de enviar el mensaje correcto en el momento adecuado.
Hemos configurado un sistema que detecta cuándo un carrito ha estado inactivo durante un tiempo determinado (el valor predeterminado es 60 minutos). Una vez que ese tiempo se agota, el carrito se marca como "Abandonado" y comienza la secuencia de recuperación.
Tampoco estás limitado a un solo correo electrónico genérico. El sistema admite una secuencia inteligente:
- Recuperación inmediata: Un rápido recordatorio enviado poco después de que se vayan (por ejemplo, 30 minutos).
- Refuerzo de valor: Un recordatorio de por qué querían el producto (por ejemplo, 24 horas después).
- Último intento: Una última llamada, quizás utilizando etiquetas de correo electrónico estándar de EDD como
{cart_link}para llevarlos directamente al pago.
Viajes visuales del cliente 🗺️
Los datos son geniales, pero visualizar el flujo es mejor.
Diseñamos la pestaña Viaje para eliminar las conjeturas de tu embudo. Te muestra exactamente cómo los carritos pasan de Creación » Abandonado » Correo enviado » Abierto » Clic » Restaurado » Convertido.
Si ves una gran caída entre "Correo enviado" y "Abierto", sabes que tus líneas de asunto podrían necesitar algo de trabajo. Si lo abren pero no hacen clic, tal vez tu llamada a la acción no sea lo suficientemente fuerte.
It’s like having an X-ray view of your sales funnel.
Análisis profundos 📊
La confianza es clave al agregar nuevas herramientas a tu conjunto; necesitas saber que estas funciones están generando ingresos activamente para tu tienda.
Dirígete a Descargas » Recuperación de carritos » Análisis. Hemos creado un panel que rastrea:
- Ingresos recuperados (mi métrica favorita)
- Porcentajes de tasa de recuperación
- Total de carritos abandonados
Puedes filtrar esto por fecha para ver cómo mejoran tus esfuerzos de recuperación con el tiempo.
Ver cómo aumenta el número de "Ingresos recuperados" es un testimonio de cómo la automatización inteligente actúa como un gran impulso para los negocios de comercio electrónico, maximizando tu potencial de ventas sin aumentar tu carga de trabajo diaria.
Cómo habilitar y usar la recuperación de carritos abandonados ✅
¿Listo para dejar de perder ventas? Si tienes una licencia activa de EDD Pro, puedes activarlo ahora mismo.
- Habilitar la función de recuperación de carritos de EDD
- Configurar tus ajustes de recuperación de carritos
- Verificar tu información de remitente
- Personalizar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados
Nota: Necesitarás actualizar tu plugin EDD (Pro) a la última versión (3.6.5+).
Step 1. Enable the Feature
Desde tu panel de WordPress, ve a Descargas » Recuperación de carritos.
Verás un interruptor. Haz clic en Habilitar recuperación de carritos abandonados y luego en Guardar cambios.
Step 2. Configure Your Settings
Una vez habilitado, aparece el menú completo de Recuperación de carritos.
El siguiente paso es decidir cuándo se considera que un carrito está realmente “abandonado”.
En la pestaña Configuración, localiza la opción Tiempo de inactividad .
El valor predeterminado es de 60 minutos. Esto da a los compradores tiempo suficiente para regresar por su cuenta, pero no tanto como para que se olviden de ti.
Sin embargo, puedes ajustar esto desde 15 minutos hasta 24 horas, dependiendo del tráfico de tu tienda.
Step 3. Check Your Sender Info
A continuación, asegúrate de que el Remitente sea correcto.
Puedes dejarlo en la opción predeterminada, o seleccionar Personalizado en el menú desplegable e ingresar un Nombre del remitente y una Dirección de correo electrónico diferentes.
💡 Consejo: Quieres que estos correos electrónicos parezcan provenir de una persona real o de tu marca oficial, no de un robot de “no responder”.
Step 4. Customize Your Emails
A continuación, desplázate hacia abajo hasta Plantillas de correo electrónico.
Las tres plantillas de correo electrónico predeterminadas que mencioné anteriormente están habilitadas automáticamente.
Aquí, puedes seleccionar y revisar o cambiar el texto predeterminado para los correos electrónicos de “Recuperación inmediata” y de seguimiento.
Dentro del editor de cada plantilla de correo electrónico, puedes actualizar:
- Retraso del correo electrónico
- Código de descuento
- Asunto/encabezado
- Mensaje
Dentro del editor de mensajes, puedes insertar etiquetas inteligentes de correo electrónico, cambiar la redacción y actualizar el estilo.
¡Asegúrate de mantener intactas las etiquetas {cart_link} y {unsubscribe_link}!
Cuando termines, haz clic en Vista previa o Enviar prueba para ver cómo se ve. Finalmente, selecciona Guardar.
También puedes crear tus propias plantillas de correo electrónico haciendo clic en el botón Añadir nuevo correo electrónico.
⚙️ Para más información, consulta nuestra documentación sobre recuperación de carritos abandonados.
FAQs About EDD Cart Recovery
Concluyamos con algunas preguntas frecuentes sobre la recuperación de carritos abandonados y cómo funciona para Easy Digital Downloads.
¿La recuperación de carritos abandonados funciona para el pago de invitados?
Sí. Siempre que el cliente ingrese su dirección de correo electrónico en el formulario de pago antes de abandonar, o si es un usuario registrado, EDD captura el correo electrónico y puede enviar mensajes de recuperación.
¿Puedo ofrecer un descuento para animarlos a finalizar la compra?
Absolutamente. Puedes adjuntar un código de descuento específicamente a una plantilla de correo electrónico de recuperación. Cuando el cliente haga clic en {cart_link}, el descuento se aplicará automáticamente a su carrito para mejorar la oferta. Reemplaza cualquier descuento que esté actualmente en el carrito.
¿Es la recuperación de carritos de EDD compatible con GDPR?
Tenemos funciones integradas para ayudar. Cada correo electrónico requiere una etiqueta {unsubscribe_link}, que permite a los clientes darse de baja de las secuencias de recuperación de inmediato. También incluimos una configuración de período de retención para eliminar automáticamente los datos del carrito abandonado después de un número determinado de días (el valor predeterminado es 30).
Si un usuario solicita que sus datos sean eliminados del sitio, se eliminan todos los datos de recuperación del carrito.
¿Qué sucede si compran el artículo antes de que se envíe el segundo correo electrónico?
El sistema es inteligente. Si un cliente completa su compra, el estado del carrito cambia a "Recuperado". Cualquier correo electrónico programado restante para ese carrito se cancela automáticamente.
Use EDD Cart Recovery to Recover Sales
Si actualmente usas EDD Lite, la pestaña Recuperación de Carrito te mostrará las funciones que te estás perdiendo y te dará la opción de actualizar.
Piénsalo de esta manera: recuperar solo un puñado de carritos podría pagar la actualización en sí misma.
Esta función ya está disponible para todos los usuarios de EDD Pro.
Para obtener más información sobre esta actualización, no dudes en consultar nuestras Notas de la versión de EDD y la documentación de Recuperación de Carrito.
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