Crear un sitio web es muy parecido a comprar una casa. Los precios varían mucho y se ven afectados por numerosos factores.
Explore nuestro desglose de costos de sitios web de comercio electrónico.
Aspectos como la ubicación, el tamaño, las características, el estado y más contribuyen al cálculo extremadamente complicado que determina el precio final. E incluso entonces, ese precio está sujeto a negociaciones. Si dos casas terminan costando lo mismo, es pura coincidencia. Un garaje, un jacuzzi, encimeras de granito y un sótano terminado tendrán un impacto medible en el precio de una casa. De manera similar, la adición de características como renovaciones, envío, impuestos, informes de ventas, licencias, recuperación de carritos y más afectan el precio de un sitio de comercio electrónico.
Otra similitud es la existencia de costos tanto iniciales como continuos. Al comprar una casa, es importante considerar no solo el costo de compra inicial, sino también los gastos continuos como pagos de hipoteca, impuestos a la propiedad, seguros, mantenimiento, cuotas de la asociación de propietarios, servicios públicos y más. Los sitios web funcionan de la misma manera.
Determinar el costo de un sitio de comercio electrónico o el de los sitios de tiendas de dropshipping no es simple hoy en día. En esta publicación, proporcionaré algunas pautas generales que lo ayudarán a establecer sus expectativas y presupuesto adecuadamente antes de comenzar con el comercio electrónico digital.
Tenga en cuenta que las cifras compartidas están en dólares estadounidenses y se aplican principalmente a empresas que operan en los Estados Unidos. Sin embargo, las mismas reglas se aplican internacionalmente y, si bien los montos específicos pueden diferir, la mayoría de los gastos afectan los cálculos del presupuesto total de manera similar, independientemente de la ubicación o la moneda.
Dado que hay dos tipos de costos muy importantes a considerar al calcular cuánto gastará para crear un sitio de comercio electrónico digital, los separaremos en dos publicaciones diferentes. Puede leer sobre los costos continuos en la segunda parte de esta serie, pero por ahora comencemos con...
Costos iniciales del sitio web
La mayoría de los gastos relacionados con un sitio web serán continuos, que cubriremos en detalle la próxima semana; sin embargo, casi todos requerirán un pago inicial. Al calcular cuánta inversión se necesita para poner en marcha un sitio, se deben combinar tanto los costos únicos como el primer pago de los costos continuos. Las tarifas de dominios, software, alojamiento web, etc., generalmente se renovarán mensual o anualmente, y estas deben comprarse por adelantado para crear el sitio.
En cuanto a los costos que típicamente solo se aplican inicialmente, estos son principalmente basados en servicios. Los servicios relevantes para el lanzamiento de un sitio de comercio electrónico pueden incluir:
- Diseño de logo
- Redacción publicitaria
- Diseño de sitio web
- Desarrollo de temas
- Desarrollo de plugins
- Migración de contenido
- Configuración del sitio
- Consultoría
- Desarrollo de integraciones con otros servicios o fuentes de datos
- Desarrollo del (los) producto(s) real(es)
- Investigación
- Fotografía
Estos son solo algunos ejemplos de servicios prestados por profesionales que se pueden pagar y que se aplican con mayor frecuencia durante las primeras etapas de un proyecto.
Por supuesto, la mayoría de los nuevos propietarios de sitios de comercio electrónico no contratarán profesionales únicos para cada uno de estos servicios. Algunos servicios no serán necesarios urgentemente, algunos proveedores de servicios pueden encargarse de múltiples tareas y algunas tareas pendientes pueden ser manejadas por el propietario o el equipo del sitio.
Construir un sitio web tú mismo
Si eres del tipo "hazlo tú mismo" y crees que tu proyecto podría estar mejor si te encargaras tú mismo de gran parte del trabajo de configuración, ¡eso es genial! Podrás ahorrar algo de dinero, aprender nuevas habilidades y familiarizarte íntimamente con el funcionamiento de tu sitio de comercio electrónico. Todo son cosas buenas. Sin embargo, recomiendo encarecidamente considerar cuidadosamente dos principios importantes:
1. Costos de oportunidad
Imagina que eres un desarrollador de software. Vendes productos de software como medio de vida y quieres empezar a venderlos. Así que te decides a crear un sitio web de comercio electrónico. Pasas dos semanas investigando y configurando tu cuenta de hosting, dominio, certificado SSL y correo electrónico. Pasas otras dos semanas aprendiendo WordPress, eligiendo un tema, ajustando tu tema, añadiendo algunos plugins y configurando todo como te gusta. Luego pasas otras dos semanas creando un logo, ajustando tu marca, escribiendo el contenido para tu sitio, creando videos de demostración para tu software, escribiendo documentación, configurando un sistema de soporte para clientes y lidiando con las necesidades legales para iniciar un nuevo negocio.
Al final de estas seis semanas muy ocupadas, ¡estás listo para empezar a vender! Estás orgulloso de ti mismo porque, aparte de los costos de presentar trámites ante el gobierno y comprar hosting web, no has gastado nada de dinero. Si imaginas que x es la cantidad de dólares que habrías gastado contratando profesionales para hacer todo eso, entonces has ahorrado x dólares al hacerlo tú mismo.
El único problema es que hay una cosa que no hiciste durante esas seis semanas: desarrollar software. Durante todo ese tiempo creando tu sitio web, no hiciste aquello en lo que eres mejor, que es escribir código. No se crearon nuevas aplicaciones o programas, no se añadieron nuevas funciones, no se corrigieron errores. ¿Cuánto habría valido todo ese trabajo si te hubieras dedicado esas seis semanas a ello? Si imaginas que y es el valor de seis semanas productivas escribiendo software, entonces y es dinero perdido por hacer otra cosa. Este es tu costo de oportunidad.
Juntar estos números puede revelar si contratar profesionales o hacerlo tú mismo es la inversión más sensata. Toma x, la cantidad que podrías ahorrar haciéndolo tú mismo, y luego resta y, la cantidad que ganarías trabajando en tu producto en su lugar, para ver cuál es la diferencia. Esto casi siempre requiere alguna estimación aproximada y definitivamente hay otros factores, pero sigue siendo un ejercicio valioso para todos los emprendedores.
2. Hacerlo bien a la primera
Mi padre siempre me decía que la forma más fácil de hacer algo era hacerlo bien a la primera. Trabajaba en la construcción y reparación de casas y sabía por experiencia lo costoso que puede ser tomar atajos. Proyectos enteros pueden desmoronarse y necesitar ser reconstruidos porque se construyeron sobre cimientos endebles o sin visión ni precisión. Los sitios web no son diferentes.
Al considerar si contratar o abordar un proyecto usted mismo, es importante reconocer que sin años de aprendizaje y práctica, es posible que no pueda producir algo tan pulido como un profesional experimentado. ¿Qué tan importante es la calidad para su proyecto? ¿Puede permitirse el riesgo de lanzar algo de calidad inferior? ¿Y qué sucede si termina necesitando rehacer todo por completo más tarde porque no se desarrolló correctamente? Esto sucede todo el tiempo. He sido testigo de primera mano de la frecuencia con la que esto ocurre, y numerosos clientes han acudido a mí debido a intentos desastrosos de sitios autoconstruidos o proyectos baratos que salieron mal.
Pagarle a alguien más para que cree un sitio web para usted
Los costos relacionados con los servicios varían enormemente. Puede contratar a alguien para diseñar su nuevo logotipo por $5 o $5,000. Dicho esto, es posible tener una idea de cuáles pueden ser sus costos. Con el fin de mantener esta publicación concisa, centrémonos en el desarrollo de sitios web.
El primer factor a considerar al estimar el costo y elegir un proveedor es el estado del proveedor. Los profesionales web generalmente se pueden agrupar en tres niveles.
- Aficionados
- Autónomos
- Agencias
Aficionados
Los aficionados son personas que crean sitios web como un proyecto secundario y no como su profesión a tiempo completo. Pueden ser personas en las primeras etapas de aprendizaje, o simplemente hacerlo como una forma de ganar un poco de dinero extra, o ambas cosas. Pueden tener la aspiración de dedicarse a tiempo completo, o pueden esperar no tener que esforzarse por un lado para llegar a fin de mes. El identificador clave es que el servicio para el que los está contratando es secundario para ellos.
Contratar aficionados puede ser fácilmente una gran victoria o un fracaso épico. Este nivel de profesionales es el menos predecible. Puede terminar interactuando con un experto en ciernes que recién está comenzando a ejercitar sus músculos de desarrollo, pero que aún no ha comenzado a cobrar tarifas elevadas. O puede terminar trabajando con alguien que no sabe lo que está haciendo, que está aprendiendo todo sobre la marcha y que no se toma su proyecto muy en serio.
Los beneficios de trabajar con aficionados son:
- Potencialmente puede contratarlos a tarifas muy reducidas
- A veces es posible formar relaciones fructíferas y a largo plazo a medida que sus habilidades y compromiso aumentan
Las desventajas son el riesgo de que los proyectos...
- Fallen
- Sean abandonados
- Se implementen mal
- Tarden mucho más de lo estimado
Es importante recordar que alguien sin experiencia en el desarrollo de sitios web probablemente tampoco tenga experiencia en la estimación precisa de plazos y costos; ambos pueden perjudicarle.
Autónomos
El nivel intermedio de profesionales web está compuesto por personas que crean sitios web a tiempo completo pero no forman parte de una organización más grande. Este es su enfoque y cómo se ganan la vida, pero lo hacen, al menos en su mayor parte, solos.
Trabajar con autónomos es mucho menos arriesgado que trabajar con aficionados, simplemente porque están más comprometidos y a menudo tienen más experiencia. Sin embargo, normalmente cobrarán tarifas más altas, aunque todavía menos que las agencias, ya que tienen muchos menos gastos generales.
Las ventajas de trabajar con autónomos son:
- La capacidad de trabajar directamente con el profesional web, lo que puede no ser el caso con una agencia
- Generalmente tarifas más bajas que las agencias
- A menudo es posible una mayor flexibilidad en cuanto a las especificaciones y los plazos del proyecto, en comparación con las agencias que pueden ser más restrictivas
- Típicamente más cualificados, experimentados y fiables que los aficionados
Sin embargo, hay algunas desventajas:
- Dado que operan solos, es posible que no puedan proporcionar el mismo nivel de garantía que una agencia con recursos de respaldo puede ofrecer
- Su experiencia puede ser más limitada, lo que significa que puede ser necesario contratar a otras partes para otras partes del proyecto
Agencias
El proveedor más fiable, predecible y de buena reputación para el desarrollo de sitios web suele ser también el más caro y rígido. Las agencias son empresas más grandes con equipos de personas. Tendrán personal especializado asignado a diferentes aspectos del proyecto, como diseño, desarrollo y gestión de proyectos. Pueden tener un proceso bien definido que se le exigirá que siga.
Contratar a una agencia para crear su sitio de comercio electrónico será, la mayoría de las veces, la opción menos arriesgada en términos de calidad de producción, precisión, finalización a tiempo y dentro del presupuesto. Las agencias suelen tener un historial probado y una reputación que mantener. Es menos probable que encuentren sorpresas en el camino que le afecten negativamente.
Contratar con una agencia es una gran opción porque:
- El riesgo de fracaso y abandono del proyecto es bajo
- Están mejor equipados para manejar eventos inesperados (como un cambio en las circunstancias de quienes trabajan en su proyecto, o un cambio de rumbo de última hora de su negocio)
- Son los más propensos a seguir existiendo cuando regrese con otras necesidades un año o dos después
Pero hay algunas razones para considerar lo contrario:
- Costarán más
- Pueden imponer su propio proceso en lugar de adaptarse a sus preferencias
- Es posible que solo interactúe con un gerente de cuenta o de proyecto en lugar del equipo de producción real
Es importante tener en cuenta que estas observaciones son generalizaciones y no reglas estrictas. Hay aficionados que cobran más que algunos freelancers, y algunos freelancers que cobran más que algunas agencias. La clave al elegir entre proveedores es comparar manzanas con manzanas. Tus necesidades pueden adaptarse mejor a trabajar con una agencia. Si ese es el caso, sería prudente observar una variedad de agencias y compararlas entre sí. No es constructivo evaluarlas frente a un freelancer de buena reputación del que hayas oído hablar o tu sobrina que acaba de aprender a crear sitios web en una clase universitaria.
También vale la pena señalar para cada uno de estos tipos de profesionales, pero especialmente para las agencias, que el mercado local realmente importa. Profesionales equivalentes pueden cobrar precios muy diferentes simplemente por su ubicación. Por ejemplo, una agencia con sede en la ciudad de Nueva York probablemente cobrará tarifas más altas que una con sede en Boise, Idaho.
Complejidad del proyecto
Uno de los factores más importantes que contribuyen al costo final de la creación de tu sitio web de comercio electrónico digital es el conjunto de características. En los viejos tiempos del diseño web, los precios a menudo se calculaban de manera muy simple basándose en el número de páginas necesarias. Para bien o para mal, ya no funciona así. Hoy en día, se pone mucho más énfasis en las características que necesita un sitio web.
Aquí hay una lista corta de características de comercio electrónico que un desarrollador web o agencia necesitaría conocer antes de poder proporcionar una estimación de costos:
- Reseñas de productos
- Múltiples pasarelas de pago
- Un sistema de seguimiento de afiliados
- Códigos de descuento
- Informes especializados
- Variaciones de producto
- Comisiones por transacción
- Impuestos
- Tablas de precios
- Procesamiento de reembolsos
- Recibos de compra y notificaciones de nuevas ventas personalizables
Estas son solo algunas de cientos, si no miles, de características potenciales que afectarán el costo final de un sitio web creado por un profesional. Lo que cada desarrollador cobra por cada característica variará, pero la regla general es que más características siempre resultarán en un proyecto más caro.
Cronograma
Las fechas límite son un gran problema al planificar un proyecto. Para empezar, al contratar a un profesional, la disponibilidad puede ser un problema. La mayoría de los desarrolladores web no pueden comenzar nuevos proyectos de inmediato y algunos incluso pueden estar reservados para el futuro. Pero lo más pertinente al tema de esta publicación es el impacto del cronograma en los precios.
La programación no siempre afecta directamente el precio del proyecto. A menudo, los desarrolladores web están dispuestos a considerar plazos acelerados por un precio premium, y ocasionalmente pueden estar dispuestos a negociar una tarifa con descuento por una fecha límite más relajada. Después de casi seis años construyendo sitios web para otras empresas, aprendí que el tiempo promedio de finalización era de tres meses. Periódicamente considerábamos solicitudes de clientes para acelerar el proceso, lo que siempre requería compromisos como precios más altos o un conjunto de características reducido. Los desarrolladores web a menudo citan el viejo adagio: "Bueno, Rápido o Barato. No puedes elegir más de dos."
Estimaciones de costos de creación de sitios web
El hecho de que los precios están lejos de ser estandarizados y cada proyecto es totalmente único hace que proporcionar números precisos sea difícil, si no imposible. Sin embargo, a través de la experiencia en la fijación de precios de proyectos, el estudio de estrategias de precios y el aprendizaje de colegas en la industria, puedo ofrecer algunas ideas y pautas generales.
Aquí hay un desglose de lo que deberías esperar obtener según varias cantidades presupuestadas:
Menos de $1,000
Para un presupuesto inferior a $1,000, puedes esperar poder armar un sitio web muy básico, posiblemente con la ayuda de un aficionado. Un profesional independiente puede estar disponible para hacerse cargo de una parte del proyecto, pero no es probable que sea un sitio completo. No esperes nada más que consultoría de agencias establecidas.
$1.000 – $5.000
Este rango es donde los aficionados experimentados y los profesionales independientes principiantes fijarán los precios de los proyectos con mayor frecuencia. A este nivel, puedes contratar a un profesional independiente semiexperimentado de un mercado pequeño o a un profesional independiente inexperto de un mercado grande para completar un proyecto por menos de cinco mil dólares. Algunas agencias pueden estar dispuestas a brindar servicios limitados en este rango, pero rara vez completan proyectos.
$5.000 – $10.000
Al cruzar el umbral de $5k, es donde los profesionales independientes más experimentados y de buena reputación se interesarán. Espera ser tomado en serio por profesionales independientes experimentados y algunas agencias pequeñas si tu conjunto de características no es enorme.
$10.000 – $25.000
Con un presupuesto en las bajas cinco cifras, podrás trabajar con profesionales independientes de nivel medio a alto y agencias pequeñas a medianas para proyectos completos.
$25,000+
Si tienes un presupuesto superior a $25,000, deberías esperar trabajar con agencias establecidas y de buena reputación. Las agencias de primer nivel pueden considerar esto como un presupuesto inicial para proyectos muy pequeños, pero muchas agencias boutique y capaces podrán completar sitios web ricos en funciones en este nivel.
Una vez más, estas estimaciones se basan en la experiencia y te ayudarán a establecer expectativas razonables. También vale la pena señalar que los sitios de comercio electrónico pueden costar absolutamente mucho más de $25k, pero en ese punto, estas pautas se desmoronan y son menos útiles. Existen proyectos de seis y hasta siete cifras, sin embargo, suelen ser proyectos empresariales a medida, entregados durante períodos de tiempo prolongados por el escalón superior de los profesionales de la industria.
El resultado final
Tras reflexionar y conversar con contactos de la industria, un sentimiento común es que gran parte del costo inicial de configurar un nuevo sitio de comercio electrónico digital se paga en tiempo en lugar de dinero. Entre la investigación necesaria para determinar qué herramientas son apropiadas, la contratación y el trabajo con un profesional, el aprendizaje sobre cómo usar el sitio, la marca, el desarrollo de contenido y todo lo demás que implica el lanzamiento de una nueva empresa, es importante reconocer que siempre será necesario cierto esfuerzo. Los dólares y centavos pueden variar, pero el compromiso necesario para que cualquier nuevo negocio tenga éxito real se mantiene constante.
¿Cuáles han sido tus experiencias en cuanto a los costos (tanto de tiempo como de dinero) para construir sitios de comercio electrónico digital? ¿Olvidamos algo que creas que es importante que los nuevos propietarios de tiendas recuerden al configurar su sitio web por primera vez? ¡Deja un comentario abajo!
Echa un vistazo también a la segunda parte de esta serie donde analizamos en detalle los muchos costos continuos en los que incurren los propietarios de tiendas digitales.
