Cada tienda de comercio electrónico es única. Cada cliente es único y, hasta cierto punto, cada compra es única de alguna manera. Después de trabajar con clientes y clientes de Easy Digital Downloads durante algunos años, realmente he llegado a apreciar cuán diferentes pueden ser los negocios y las implementaciones de EDD de cada uno. Estas experiencias han llevado al desarrollo de muchas extensiones para Easy Digital Downloads y la última de la que queremos hablarles es EDD Message.
Esta nueva extensión es un ejemplo perfecto de una que nació de muchas solicitudes y casos de uso únicos de los clientes. Hemos encontrado rutinariamente en soporte, e incluso en nuestros propios proyectos, la necesidad de una herramienta simplificada para comunicarnos con clientes y proveedores a través de Easy Digital Downloads. EDD Message es nuestra nueva solución para esos numerosos casos en los que mensajes, alertas, preguntas e incluso archivos únicos necesitan ser entregados de manera fácil e instantánea a clientes y proveedores individuales.
¿Qué hace EDD Message?
Esta extensión crea una nueva vista en la página de cliente individual para crear mensajes personalizados y únicos que se pueden enviar al cliente. Estos mensajes pueden incluir cualquier tipo de contenido, incluidos archivos adjuntos. Adjuntar archivos es especialmente útil para casos en los que el cliente pagó algún tipo de servicio personalizado, como diseño de logotipos o traducción de documentos, o innumerables otros servicios que requieren seguimiento con un cliente individual.
Después de que se envía el mensaje al cliente, su contenido se registra para que conserve un registro de todo lo enviado en el pasado.
Además del soporte para clientes estándar, EDD Message se ha desarrollado para integrarse estrechamente con Frontend Submissions, nuestra popular solución de mercado. Esta integración incluye la funcionalidad para enviar mensajes directamente a los proveedores, al igual que a los clientes, para que los propietarios de las tiendas puedan mejorar la comunicación con todos los que venden en su sitio.
Por último, y quizás lo mejor de todo, con esta extensión, los proveedores también tienen la capacidad de enviar mensajes personalizados directamente a sus propios clientes. Al visitar su panel de proveedor y ver la tabla de pedidos anteriores, los proveedores ahora pueden simplemente presionar un botón para enviar algo a un cliente asociado con uno de los pedidos. Luego pueden proporcionar a ese cliente la información que deseen.
Estamos muy entusiasmados con esta nueva extensión y esperamos que ayude a muchos propietarios de tiendas a mejorar la comunicación y brindar mejores servicios a sus clientes. Puede consultar la página del producto EDD Message aquí para comprar. Si tiene alguna pregunta o idea que le gustaría compartir, no dude en consultar la documentación y/o dejar un comentario a continuación.
