¡Vender productos digitales puede llevar mucho tiempo y disciplina, especialmente si diriges tu propia tienda!
Desde el tiempo y la energía dedicados a crear los productos en sí, hasta escribir las descripciones de los productos, responder a los correos de soporte y administrar las redes sociales, ¡puede parecer que la lista de tareas pendientes nunca termina, desbordando tus límites mentales y físicos como ser humano! Entonces, ¿cómo puedes superar estos desafíos para optimizar tu rutina y maximizar tu producción?
En esta publicación, hemos descrito algunos consejos y trucos para ayudarte a mejorar tu productividad como vendedor de productos digitales, ¡y obtener mejores resultados!
Aborda primero los problemas urgentes
Uno de los mayores obstáculos para la creatividad y un flujo de trabajo fluido es el estrés de fondo de las tareas pendientes. Si algo crítico te molesta, probablemente te resultará difícil concentrarte, ¡y mucho menos ser eficiente! Considera tomarte un tiempo de tu día a primera hora de la mañana para abordar estos problemas que de otra manera podrían agotar tu energía. Esto puede liberar ancho de banda mental, dejándote libre para crear, producir y operar a una capacidad general más alta.
Responde los correos importantes de inmediato, paga las facturas que tienes en mente, renueva las suscripciones que están por expirar, paga a tus afiliados, creadores de productos y proveedores de servicios, atiende un flujo de solicitudes de soporte y dedica tiempo a tomar decisiones finales sobre cosas sobre las que has estado indeciso. Estos tipos de preocupaciones pueden consumir una cantidad notable de tu energía, así que si las atiendes de inmediato, podrías encontrarte con más tiempo para dedicar a crear productos y administrar tu negocio, ¡y menos estrés durante el día.
Crea productos en lotes
Un "truco" particularmente efectivo que funciona especialmente bien para las personas que venden descargas como gráficos, fotografía, audio, video, documentos y cursos es la creación en lotes. Por ejemplo, en lugar de hacer solo un producto, podrías lanzar la mayor cantidad de contenido posible dentro de un tema, estilo, género o categoría determinada, y luego dividir tu trabajo en múltiples productos, o crear una serie de productos de varios volúmenes. Esto puede hacer que tu trabajo rinda mucho más, permitiéndote esencialmente "alimentar" tus productos en lugar de crearlos a medida que avanzas.
Utiliza plantillas
Ya sea para la creación de productos, correos de soporte, publicaciones en redes sociales, las plantillas pueden ahorrarte mucho tiempo. Las plantillas de productos pueden ayudarte a empezar más rápido y siempre se pueden editar más tarde, mientras que las plantillas de correos de soporte pueden reducir los mensajes repetitivos que tienes que escribir. ¡Y hacer tus propias plantillas de publicaciones en redes sociales significa menos deliberación, menos escritura y menos complicaciones! Puedes adoptar tendencias de publicaciones específicas del día de la semana como "Throwback Thursday" para reducir las decisiones que tienes que tomar sobre el contenido, ¡o incluso crear las tuyas propias! En general, hacer uso de lo que ya existe puede ponerte en el camino rápido para hacer las cosas.
Como diseñador y desarrollador, solía caer en la trampa de intentar crear todo desde cero. Usar recursos existentes se sentía como hacer trampa. Con el tiempo, me di cuenta de que no era así. Esa realización me ahorró mucho tiempo. Es inteligente y eficiente usar código confiable de código abierto de otros desarrolladores en sus productos. Si necesita una presentación de diapositivas liviana y receptiva en su producto, use Flexslider. ¿Necesita un conjunto de íconos? Use Font Awesome. Aprovechar los recursos disponibles para su beneficio es una habilidad muy útil. No reinvente la rueda. Le ahorrará enormes cantidades de tiempo y energía. David Morgan, Organic Themes
Consolidar y centralizar
Cuando se trata de optimizar su productividad, piense en sus áreas problemáticas más ineficientes. La comunicación es un gran ejemplo; esto puede incluir cosas como escribir correos electrónicos y comunicarse con sus clientes, equipo y afiliados. No hace falta decir que ser interrumpido cada pocos minutos puede comprometer seriamente su flujo de trabajo, entonces, ¿qué puede hacer para reducir las interrupciones en su ritmo?
Bueno, puede comenzar consolidando y centralizando sus comunicaciones. Por ejemplo, usar un sistema basado en la nube como GSuite (la colección de aplicaciones de productividad de Google) puede ayudarlo a mantener todo en un solo lugar y permite que equipos enteros colaboren en horarios, documentos y otros archivos. GSuite facilita la organización, ya que todo se crea, edita y/o almacena en la nube en un espacio digital común. Cuanto más pueda consolidar, menos tiempo tendrá que pasar enviando información redundante, adjuntando archivos a correos electrónicos, etc.
Aquí hay algunas herramientas más a considerar:
- Slack: Este "centro" de comunicación ofrece canales de conversación personalizables basados en proyectos, temas u otros grupos, y le permite chatear con su equipo individualmente y en grupos, en un lugar central.
- Trello: Esta herramienta colaborativa permite la organización y gestión comunal de proyectos, asignaciones, etiquetas, categorías, comentarios y otros elementos personalizables.
- Zapier: El "pegamento" que conecta todas sus aplicaciones de productividad, lo que le permite automatizar tareas y crear flujos de trabajo que ahorran tiempo y energía.
- Zoom: Una popular herramienta de videoconferencia conocida por su eficiencia y confiabilidad, puede usar Zoom para tener tiempo cara a cara con sus clientes y equipos, compartir pantallas fácilmente y tener reuniones grupales y uno a uno.
- MailChimp: ¡Todos los chicos geniales lo están usando hoy en día! MailChimp es la tienda única para marketing por correo electrónico, desde la gestión de sus boletines y listas de correo, hasta la creación de correos electrónicos de afiliados y ventas.
- HelpScout: Esta plataforma de soporte se integra con su correo electrónico para que la gestión de solicitudes de soporte sea simple y optimizada, con características notables como widgets incrustables y una interfaz fácil de usar.
Optimice su soporte
Además de herramientas como HelpScout, crear una página dedicada de soporte o preguntas frecuentes (FAQ) con las respuestas a las inquietudes de los clientes puede reducir significativamente el tiempo que dedicas a responder solicitudes individuales. A veces, las solicitudes de soporte son redundantes, y anticipar problemas comunes (y abordarlos de manera proactiva en tu página de soporte) puede significar muchos menos dolores de cabeza para ti, y una experiencia más conveniente y útil para el cliente.
Si realmente quieres mejorar tu desempeño en el departamento de soporte (y eliminar tareas de soporte innecesarias), considera crear videos tutoriales. Siendo el video uno de los métodos más efectivos para aprender y retener información, las guías de inicio rápido, las descripciones generales de productos, los tutoriales de flujo de trabajo y otros videos útiles pueden marcar la diferencia para tus clientes, ¡y para tu cola de tickets de soporte!
Algo que hacemos mucho es hacer grabaciones de pantalla de tantas cosas como podemos que surgen de una solicitud de soporte, para así solo tener que demostrar esa cosa en particular una vez. La próxima vez que recibamos la misma solicitud de soporte, simplemente dirigimos al usuario a un video que hemos hecho previamente para ayudarles a resolver el problema.
Usamos Help Scout como nuestra plataforma de tickets de soporte. En ella puedes configurar respuestas guardadas, así que hacemos una para cada uno de los videos. Requiere un poco de esfuerzo la primera vez que ves un problema, pero ahorra mucho con el tiempo. Peter Shilling, HelpforWP.com
Usa plataformas de gestión de redes sociales
Muchos dueños de negocios luchan por mantenerse al día con las redes sociales, y por esta razón, ¡plataformas como Buffer, Sprout y Hootsuite pueden ser de gran ayuda! Herramientas como estas automatizan tus publicaciones y ayudan a liberar mucho tiempo que de otra manera pasarías publicando minuciosamente publicaciones individuales en tus cuentas de redes sociales. En cambio, puedes dedicar bloques de tiempo a programar tus publicaciones con mucha antelación, y tu contenido se publicará automáticamente en los días y horas especificados. ¡Cualquiera que sepa lo que se necesita para tener éxito en las redes sociales te dirá que esta puede ser una inversión muy valiosa!
Automatiza y externaliza lo que puedas
El desarrollo de la automatización y herramientas relacionadas ha sido uno de los avances más significativos para muchas industrias, ¡y el comercio electrónico no es diferente! La automatización te ayuda a completar tareas que de otro modo serían manuales de forma automática, ¡dándote más tiempo para concentrarte en lo importante! Hay muchas maneras de implementar la automatización cuando se trata de administrar una tienda digital, desde correos electrónicos de marketing y programación, hasta la entrada de datos y la gestión de contenido, y existe una variedad de herramientas (como Zapier, mencionada anteriormente) con el propósito exacto de mejorar tu productividad en estas áreas.
Cuando vendes productos digitales, puedes automatizar gran parte del proceso de educación y ventas utilizando herramientas de automatización de correo electrónico como Drip, ConvertKit y otras. Utilizo correos electrónicos automatizados intensamente en mis embudos de ventas, pero todos mis mensajes (preescritos) tienen un tono personal, por lo que animan a muchas personas a responder. Siempre leo y respondo a esos correos, especialmente si se trata de una pregunta previa a la venta o de un cliente existente. Por lo tanto, automatización + atención personalizada = éxito.Brian Casel, Productize & Scale
Seamos honestos: probablemente haya muchas tareas que simplemente no quieres hacer, o que te quitan tanto tiempo que te cuesta producir lo suficiente o encargarte de asuntos más importantes. Puede que te cueste motivarte cuando llega el momento de hacer estas tareas, o peor aún, podrías cometer errores que te costarían bastante dinero. Cuando se trata de cosas como la contabilidad y los impuestos, esto es especialmente cierto. Si no eres experto en estas áreas, es aconsejable contratar a los expertos para asegurarte de que todo se haga correctamente.
En general, la externalización puede marcar una gran diferencia en tu flujo de trabajo. Piénsalo: ¿escribir descripciones de productos y textos para la web te deja el cerebro entumecido? ¿Te da pereza encargarte de las redes sociales o del servicio al cliente? ¿Simplemente no tienes tiempo para crear una demostración de producto? Si puedes permitírtelo, podrías considerar contratar ayuda. No descartes sitios web de freelancers como Fiverr, Upwork y PeoplePerHour si buscas una forma asequible de externalizar tareas que interfieren con tu productividad.
Reduce las distracciones
Ya de por sí puede ser difícil concentrarse a diario con la lista de tareas pendientes que conlleva la gestión de una tienda digital, ¡y las distracciones adicionales pueden ser suficientes para desviarte del rumbo! Prestar atención a tu entorno, identificar cualquier cosa que esté impidiendo tu concentración y hacer los ajustes necesarios es importante para mantener una mente clara.
Tengo TDAH. Sin embargo, he aprendido a sobrellevarlo concentrándome intensamente en lo que sea que esté haciendo. Si estoy en la zona, la más mínima distracción puede ser una molestia extrema para mí, probablemente más que para la mayoría de la gente, incluso si es alguien que me hace una pregunta simple, una llamada telefónica, recibir un correo electrónico, una notificación de Slack, ladridos de perros, etc. Trabajo de manera más eficiente cuando puedo eliminar tantas de esas distracciones como sea posible. Cuando trabajo, me gusta estar solo, apagar las notificaciones, escuchar música relajante o de piano, y entonces puedo ser realmente productivo. Debería ser obvio, pero ser consciente de las distracciones a tu alrededor te ayudará a eliminarlas y a ser más productivo.David Morgan, Organic Themes
Ponte en forma
Dada la naturaleza de los productos digitales, las personas que los crean y venden a menudo se encuentran pasando mucho tiempo frente a una computadora. Algunas de estas personas creativas dedicadas pueden incluso omitir comidas y descansos para ir al baño cuando están “en la zona”, descuidando por completo sus necesidades físicas. Si bien esto puede parecer hiperproductivo en el momento, poner tu cuerpo en segundo plano puede perjudicarte. La creación de productos digitales a menudo requiere mucha concentración y poder mental, cosas que pueden optimizarse enormemente con la actividad física, la nutrición y el descanso adecuados.
Si aún no lo haces, considera implementar un plan de ejercicios como parte de tu rutina diaria. Si bien puede ser tentador “ahorrar tiempo” saltándote los entrenamientos, muchas personas informan sentir una mayor claridad mental y niveles de energía más altos, ¡y esas cosas por sí solas podrían marcar la diferencia en tu productividad! Algunas personas confían en las cintas de correr, mientras que otras utilizan escritorios de pie para evitar al menos el estrés físico del trabajo sedentario. Lo que funciona para otros puede no funcionar para ti, pero el punto es que moverse promueve tu salud y, en última instancia, tus habilidades.
No olvides tomar descansos regulares y escuchar a tu cuerpo para evitar el estrés innecesario que puede comprometer tus objetivos a largo plazo. Si simplemente no puedes desconectarte para tomar descansos para comer adecuadamente, piensa en otras opciones como batidos, malteadas nutricionales y preparar comidas con anticipación. Existe toda una industria dedicada a la preparación de comidas, lo que te brinda muchas opciones para ahorrar tiempo y personalizar tu dieta para una máxima efectividad (¿servicios de entrega de comidas, alguien?). Por tonto que pueda parecerle a algunos, tu bienestar físico está interconectado con tu productividad, ¡para bien o para mal!
Los pequeños ajustes suman
Como propietario de una tienda digital, hay tantas cosas en las que tienes que pensar y atender a lo largo del día que puede parecer un desafío adicional lograr avances significativos en el departamento de productividad. Sin embargo, trabajar en algunas mejoras más pequeñas a la vez puede generar grandes saltos a largo plazo.
¿Tienes algunos consejos útiles de productividad para compartir? ¿Qué has hecho para aumentar tu eficiencia como vendedor de productos digitales? ¡Déjanos un comentario abajo y únete a la conversación!
