¡Vender productos digitales puede llevar mucho tiempo y disciplina, especialmente si tienes tu propia tienda!
Desde el tiempo y la energía dedicados a la creación de los productos en sí, hasta la redacción de descripciones de productos, la respuesta a correos electrónicos de soporte y la gestión de redes sociales, ¡la lista de tareas pendientes parece interminable, desbordando tus límites mentales y físicos como ser humano! Entonces, ¿cómo puedes superar estos desafíos para optimizar tu rutina y maximizar tu producción?
En esta publicación, hemos descrito algunos consejos y trucos para ayudarte a mejorar tu productividad como vendedor de productos digitales, ¡y a obtener mejores resultados!
Aborda primero los problemas urgentes
Uno de los mayores obstáculos para la creatividad y un flujo de trabajo fluido es el estrés de fondo de las tareas pendientes. Si algo crítico te molesta, probablemente te resultará difícil concentrarte, ¡y mucho menos ser eficiente! Considera tomar tiempo de tu día a primera hora de la mañana para abordar estos problemas que de otro modo podrían agotar tu energía. Esto puede liberar ancho de banda mental, dejándote libre para crear, producir y operar a una capacidad general más alta.
Responde a correos electrónicos importantes de inmediato, paga facturas que tengas pendientes, renueva suscripciones que estén a punto de caducar, paga a tus afiliados, creadores de productos y proveedores de servicios, atiende una avalancha de solicitudes de soporte y dedica tiempo a tomar decisiones finales sobre cosas en las que has estado indeciso. Este tipo de preocupaciones pueden consumir una cantidad notable de tu energía, así que si las atiendes de inmediato, es posible que te encuentres con más tiempo para dedicar a la creación de productos y a la gestión de tu negocio, ¡y con menos estrés a lo largo del día!
Crea productos en lotes
Un "truco" particularmente efectivo que funciona especialmente bien para las personas que venden productos descargables como gráficos, fotografía, audio, video, documentos y cursos es la creación en lotes. Por ejemplo, en lugar de hacer solo un producto, podrías lanzar la mayor cantidad de contenido posible dentro de un tema, estilo, género o categoría determinada, y luego dividir tu trabajo en múltiples productos, o crear una serie de productos de varios volúmenes. Esto puede hacer que tu trabajo rinda mucho más, permitiéndote esencialmente lanzar tus productos gradualmente en lugar de crearlos a medida que avanzas.
Utiliza plantillas
Ya sea para la creación de productos, correos electrónicos de soporte, publicaciones en redes sociales, las plantillas pueden ahorrarte mucho tiempo. Las plantillas de productos pueden ayudarte a empezar más rápido y siempre se pueden editar más tarde, mientras que las plantillas de correos electrónicos de soporte pueden reducir los mensajes repetitivos que tienes que escribir. ¡Y crear tus propias plantillas de publicaciones en redes sociales significa menos deliberación, menos escritura y menos complicaciones! Puedes adoptar tendencias de publicaciones específicas del día de la semana como "Throwback Thursday" para reducir las decisiones que tienes que tomar sobre el contenido, ¡o incluso crear las tuyas propias! En general, utilizar lo que ya existe puede ponerte en el camino rápido para hacer las cosas.
Como diseñador y desarrollador, solía caer en la trampa de intentar crear todo desde cero. Usar recursos existentes se sentía como hacer trampa. Finalmente, me di cuenta de que no lo era. Esa comprensión me ahorró mucho tiempo. Es inteligente y eficiente usar código de código abierto confiable de otros desarrolladores en sus productos. Si necesita una presentación de diapositivas ligera y receptiva en su producto, use Flexslider. ¿Necesita un conjunto de iconos? Use Font Awesome. Aprovechar los recursos disponibles para su beneficio es una habilidad muy útil. No reinvente la rueda. Le ahorrará enormes cantidades de tiempo y energía. David Morgan, Organic Themes
Consolidar y centralizar
Cuando se trata de optimizar su productividad, piense en sus áreas problemáticas más ineficientes. La comunicación es un gran ejemplo; esto puede incluir cosas como escribir correos electrónicos y comunicarse con sus clientes, equipo y afiliados. No hace falta decir que ser interrumpido cada pocos minutos puede comprometer seriamente su flujo de trabajo, entonces, ¿qué puede hacer para reducir las interrupciones en su ritmo?
Bueno, puede comenzar consolidando y centralizando sus comunicaciones. Por ejemplo, usar un sistema basado en la nube como GSuite (la colección de aplicaciones de productividad de Google) puede ayudarlo a mantener todo en un solo lugar y permite que equipos enteros colaboren en horarios, documentos y otros archivos. GSuite facilita la organización, ya que todo se crea, edita y/o almacena en la nube en un espacio digital común. Cuanto más pueda consolidar, menos tiempo tendrá que pasar enviando información redundante, adjuntando archivos a correos electrónicos, etc.
Aquí hay algunas herramientas más a considerar:
- Slack: Este "centro" de comunicación ofrece canales de conversación personalizables basados en proyectos, temas u otros grupos, y le permite chatear con su equipo individualmente y en grupos, en un lugar central.
- Trello: Esta herramienta colaborativa permite la organización y gestión comunal de proyectos, asignaciones, etiquetas, categorías, comentarios y otros elementos personalizables.
- Zapier: El "pegamento" que conecta todas sus aplicaciones de productividad, lo que le permite automatizar tareas y crear flujos de trabajo que ahorran tiempo y energía.
- Zoom: Una popular herramienta de videoconferencia conocida por su eficiencia y confiabilidad, puede usar Zoom para tener tiempo cara a cara con sus clientes y equipos, compartir pantallas fácilmente y tener reuniones grupales y uno a uno.
- MailChimp: ¡Todos los chicos geniales lo están usando hoy en día! MailChimp es la tienda única para marketing por correo electrónico, desde la gestión de sus boletines y listas de correo, hasta la creación de correos electrónicos de afiliados y ventas.
- HelpScout: Esta plataforma de soporte se integra con su correo electrónico para que la gestión de solicitudes de soporte sea simple y optimizada, con características notables como widgets incrustables y una interfaz fácil de usar.
Optimice su soporte
Además de herramientas como HelpScout, crear una página dedicada de soporte o preguntas frecuentes (FAQ) con las respuestas a las preocupaciones de los clientes puede reducir significativamente la cantidad de tiempo que dedicas a responder a solicitudes individuales. A veces, las solicitudes de soporte son redundantes, y anticipar problemas comunes (y abordarlos de forma proactiva en tu página de soporte) puede significar muchos menos dolores de cabeza para ti, y una experiencia más cómoda y útil para el cliente.
Si realmente quieres mejorar tu nivel en el departamento de soporte (y eliminar tareas de soporte innecesarias), considera crear vídeos tutoriales. Siendo el vídeo uno de los métodos más efectivos para aprender y retener información, las guías de inicio rápido, las descripciones generales de productos, los tutoriales de flujos de trabajo y otros vídeos útiles pueden marcar la diferencia para tus clientes, ¡y para tu cola de tickets de soporte!
Algo que hacemos mucho es hacer grabaciones de pantalla de tantas cosas como podemos que llegan a través de una solicitud de soporte, para así solo tener que demostrar esa cosa en particular una vez. La próxima vez que recibamos la misma solicitud de soporte, simplemente dirigimos al usuario a un vídeo que hemos hecho previamente para ayudarle a resolver el problema.
Usamos Help Scout como nuestra plataforma de tickets de soporte. En ella puedes configurar respuestas guardadas, así que hacemos una para cada uno de los vídeos. Requiere un poco de esfuerzo la primera vez que ves un problema, pero ahorra mucho con el tiempo. Peter Shilling, HelpforWP.com
Utiliza plataformas de gestión de redes sociales
Muchos propietarios de negocios luchan por mantenerse al día con las redes sociales, y por esta razón, plataformas como Buffer, Sprout y Hootsuite ¡pueden ser de gran ayuda! Herramientas como estas automatizan tus publicaciones y ayudan a liberar mucho tiempo que de otro modo pasarías publicando minuciosamente publicaciones individuales en tus cuentas de redes sociales. En su lugar, puedes dedicar bloques de tiempo a programar tus publicaciones con mucha antelación, y tu contenido se publicará automáticamente en los días y horas especificados. ¡Cualquiera que sepa lo que se necesita para tener éxito en las redes sociales te dirá que esta puede ser una inversión muy valiosa!
Automatiza y externaliza lo que puedas
¡El desarrollo de la automatización y las herramientas relacionadas ha sido uno de los avances más significativos para muchas industrias, y el comercio electrónico no es diferente! La automatización te ayuda a completar tareas que de otro modo serían manuales de forma automática, ¡dándote más tiempo para centrarte en lo importante! Hay muchas maneras de implementar la automatización cuando se trata de gestionar una tienda digital, desde correos electrónicos de marketing y programación, hasta la entrada de datos y la gestión de contenidos, y existe una variedad de herramientas (como Zapier, mencionada anteriormente) con el propósito exacto de mejorar tu productividad en estas áreas.
Cuando vendes productos digitales, puedes automatizar gran parte del proceso de educación y ventas utilizando herramientas de automatización de correo electrónico como Drip, ConvertKit y otras. Utilizo correos electrónicos automatizados intensamente en mis embudos de ventas, pero todos mis mensajes (preescritos) tienen un tono personal, por lo que animan a mucha gente a responder. Siempre leo y respondo a esos correos, especialmente si se trata de una pregunta previa a la venta o de un cliente existente. Por lo tanto, automatización + atención personalizada = éxito.Brian Casel, Productize & Scale
Seamos sinceros: probablemente haya muchas tareas que simplemente no quieres hacer, o que te llevan tanto tiempo que te cuesta producir lo suficiente o encargarte de asuntos más importantes. Puede que te cueste motivarte cuando llega el momento de hacer estas tareas, o peor aún, que cometas errores que te cuesten un ojo de la cara. Cuando se trata de cosas como la contabilidad y los impuestos, esto es especialmente cierto. Si no eres un experto en estas áreas, es aconsejable contratar a los expertos para asegurarte de que todo se haga correctamente.
En general, la externalización puede marcar una gran diferencia en tu flujo de trabajo. Piénsalo: ¿escribir descripciones de productos y textos para la web te deja el cerebro entumecido? ¿Te da pereza encargarte de las redes sociales o del servicio al cliente? ¿Simplemente no tienes tiempo para crear una demostración de producto? Si puedes permitírtelo, quizás quieras considerar contratar ayuda. No descartes sitios web de autónomos como Fiverr, Upwork y PeoplePerHour si buscas una forma asequible de externalizar tareas que interfieren con tu productividad.
Reduce las distracciones
Ya de por sí puede ser difícil mantener la concentración a diario con la lista de tareas pendientes que conlleva dirigir una tienda digital, ¡y las distracciones adicionales pueden ser suficientes para desviarte del camino! Prestar atención a tu entorno, identificar cualquier cosa que esté obstaculizando tu concentración y hacer los ajustes necesarios es importante para mantener una mente clara.
Tengo TDAH. Sin embargo, he aprendido a sobrellevarlo concentrándome intensamente en lo que sea que esté haciendo. Si estoy en la zona, la más mínima distracción puede ser una molestia extrema para mí, probablemente más que para la mayoría de la gente, incluso si es alguien que me hace una pregunta simple, una llamada telefónica, recibir un correo electrónico, una notificación de Slack, ladridos de perros, etc. Trabajo de manera más eficiente cuando puedo eliminar tantas de esas distracciones como sea posible. Cuando trabajo, me gusta estar solo, apagar las notificaciones, escuchar música relajante o de piano, y entonces puedo ser realmente productivo. Debería ser obvio, pero ser consciente de las distracciones a tu alrededor te ayudará a eliminarlas y a ser más productivo.David Morgan, Organic Themes
Ponte en forma
Dada la naturaleza de los productos digitales, las personas que los crean y venden a menudo se encuentran pasando mucho tiempo frente a una computadora. Algunas de estas personas creativas dedicadas pueden incluso saltarse las comidas y las pausas para ir al baño cuando están "en la zona", descuidando tal vez por completo sus necesidades físicas. Si bien esto puede parecer hiperproductivo en el momento, poner tu cuerpo en un segundo plano puede perjudicarte. La creación de productos digitales a menudo requiere mucha concentración y poder mental, cosas que pueden optimizarse en gran medida con la actividad física, la nutrición y el descanso adecuados.
Si aún no lo haces, considera implementar un plan de ejercicios como parte de tu rutina diaria. Si bien puede ser tentador "ahorrar tiempo" saltándote los entrenamientos, muchas personas informan sentir una mayor claridad mental y niveles de energía más altos, ¡y esas cosas por sí solas podrían marcar la diferencia en tu productividad! Algunas personas confían en las cintas de correr, mientras que otras utilizan escritorios de pie para evitar al menos las tensiones físicas del trabajo sedentario. Lo que funciona para otros puede no funcionar para ti, pero el punto es que moverse promueve tu salud y, en última instancia, tus habilidades.
No olvides tomar descansos regulares y escuchar a tu cuerpo para evitar un estrés innecesario que pueda comprometer tus objetivos a largo plazo. Si simplemente no puedes desconectarte para tomar descansos para comer adecuadamente, piensa en otras opciones como batidos, malteadas nutricionales y preparar comidas con anticipación. Existe toda una industria dedicada a la preparación de comidas, que te brinda muchas opciones para ahorrar tiempo y personalizar tu dieta para una máxima efectividad (¿entrega de comidas, alguien?). Por tonto que pueda sonar para algunos, tu bienestar físico está interconectado con tu productividad, ¡para bien o para mal!
Los pequeños ajustes suman
Como propietario de una tienda digital, hay tantas cosas en las que tienes que pensar y atender a lo largo del día que puede parecer un desafío adicional lograr avances significativos en el departamento de productividad. Sin embargo, trabajar en algunas mejoras más pequeñas a la vez puede suponer grandes saltos a largo plazo.
¿Tienes algún consejo útil de productividad para compartir? ¿Qué has hecho para aumentar tu eficiencia como vendedor de productos digitales? ¡Déjanos un comentario a continuación y únete a la conversación!
