Come utilizzare le notifiche push e-commerce per aumentare le entrate

Se vuoi aumentare le tue entrate online, imparare a usare efficacemente le notifiche push per l'eCommerce può aiutarti.

Questi utili messaggi compaiono direttamente sugli schermi dei tuoi iscritti, anche quando non stanno navigando attivamente sul tuo sito.

Catturando convenientemente la loro attenzione e fornendo contenuti pertinenti e offerte mirate, le notifiche push possono aumentare l'engagement, generare traffico e, in definitiva, incrementare le tue vendite.

🔎 In questo articolo, tratterò:

Cosa sono le notifiche push per l'eCommerce?

Le notifiche push sono messaggi basati sul consenso, consegnati direttamente sui dispositivi mobili o desktop dei tuoi iscritti, bypassando le caselle di posta affollate e portando il tuo messaggio dritto al punto.

A differenza delle email, le notifiche push non richiedono agli utenti di controllare attivamente le loro caselle di posta per vederle. I messaggi di notifica push appaiono direttamente sul loro schermo, catturando la loro attenzione nel momento perfetto.

Questo può essere incredibilmente potente per ricordare ai clienti articoli dimenticati nel carrello o per attirarli nuovamente nel tuo negozio con un'offerta speciale.

Per ricevere notifiche push dal tuo negozio eCommerce, i clienti devono dare il loro consenso iscrivendosi.

Ciò significa che sono già interessati a ricevere tue notizie, rendendoli un pubblico altamente coinvolto per i tuoi messaggi di marketing.

Tipi di notifiche push per l'eCommerce

Esistono diversi tipi di notifiche push che puoi utilizzare in base ai tuoi obiettivi specifici. Ad esempio, molte campagne di notifiche push per l'eCommerce sono utilizzate per scopi di marketing e promozionali, mentre le notifiche push transazionali sono destinate alle fasi successive del percorso di acquisto del cliente. 

Le notifiche push web, chiamate anche 'notifiche push del browser', vengono consegnate ai browser degli utenti tramite dispositivi mobili o desktop, anche quando gli utenti non stanno utilizzando attivamente il tuo sito web o la tua app. Prima di poterle vedere, devono iscriversi o 'consentire' le notifiche.

Allo stesso modo, le notifiche push mobili vengono inviate (con permesso) da un sito web direttamente allo smartphone o tablet di un utente, indipendentemente dall'app che sta utilizzando. Le notifiche push delle app provengono specificamente dalle app scaricate.

Le notifiche push sono un ottimo modo per rimanere in contatto con i tuoi clienti e mostrare le tue offerte. Usale per inviare aggiornamenti su nuovi prodotti, saldi e sconti, e promuovere i tuoi contenuti.

Importanza delle notifiche push per l'eCommerce

Nell'attuale mercato online competitivo, trovare modi per distinguersi e connettersi con i propri clienti è fondamentale. È qui che entrano in gioco le notifiche push per l'eCommerce.

Il Rapporto sullo stato della messaggistica 2023 e altri studi condotti negli ultimi anni evidenziano statistiche chiave sulle notifiche push per l'eCommerce eCommerce statistics che ne dimostrano il potere. Ad esempio:

• 2 volte più utenti si iscrivono alle notifiche push rispetto alle newsletter
• Le notifiche push possono aumentare il traffico giornaliero per le aziende del 25%
• Utilizzare 2+ canali per comunicare con i clienti porta a prestazioni migliori del 63% rispetto all'utilizzo di un solo canale
• La combinazione di canali più performante è email, SMS e notifiche push

Hai ancora bisogno di ragioni più convincenti per considerare l'inclusione di queste notifiche nella tua strategia di marketing digitale? Possono portare a:

• Aumento delle vendite: Le notifiche push vantano tassi di click-through impressionanti e più click si traducono in più vendite. 
• Miglioramento del coinvolgimento dei clienti: Alti tassi di consegna delle notifiche push ti consentono di raggiungere il tuo pubblico direttamente sui loro dispositivi, anche quando non stanno navigando attivamente sul tuo sito. Questo aiuta a mantenere il tuo brand in primo piano e a promuovere relazioni più forti.
• Maggiore consapevolezza del brand: Notifiche regolari aiutano a consolidare la presenza del tuo brand nel competitivo mercato online. Fornendo costantemente contenuti preziosi e pertinenti attraverso questi comodi messaggi, puoi aumentare il riconoscimento del brand.
• Aumento della fidelizzazione dei clienti: Riconnettiti con i clienti passati e incoraggia acquisti ripetuti con notifiche mirate. Offerte di recupero e personalizzate possono aiutare a far tornare i clienti inattivi e ricordare loro perché amavano fare acquisti nel tuo negozio in primo luogo.

Esempi di notifiche push per l'eCommerce

Per avere un'idea migliore di come puoi costruire una strategia di notifica push solida e mirata, esploriamo alcuni esempi di tipi di notifiche push per eCommerce comunemente utilizzati e di successo. 

Vendite Lampo e Promozioni 

Crea un senso di urgenza ed eccitazione con offerte a tempo limitato e sconti consegnati direttamente sui dispositivi dei clienti. Le vendite lampo sono uno strumento potente per aumentare le vendite durante i periodi di rallentamento o generare entusiasmo attorno al lancio di un nuovo prodotto. 

Una notifica con messaggi come "Ultima possibilità per il 50% di sconto sul tuo piano!" sfrutta tattiche di psicologia del consumatore come la scarsità e la FOMO (Fear of Missing Out). Questo può essere un modo efficace per incoraggiare un'azione immediata. 

L'utilizzo di notifiche per le promozioni dei tuoi prodotti può essere incredibilmente efficace. Infatti, la ricerca mostra che le promozioni sono il tipo più desiderato (34%) di contenuto push. Con il 34%, le promozioni sono il contenuto più desiderato delle notifiche push, in base alle opinioni degli utenti. 

Annunci di Nuovi Prodotti

Genera eccitazione e interesse attorno alle nuove offerte nel tuo negozio online con notifiche di annuncio di nuovi prodotti. Questo è un ottimo modo per mostrare le tue ultime offerte e generare traffico verso il tuo sito.

Un brand di bellezza che segui potrebbe inviare una notifica come: “Nuovi arrivi! ✨ La nostra collezione estiva di makeup più hot è qui!” 

Recupero carrelli abbandonati

Le notifiche push per carrelli abbandonati offrono una leggera spinta per ricordare ai clienti gli articoli dimenticati e incoraggiarli a completare i loro acquisti.

Recupero carrello abbandonato le notifiche ti consentono di riconnetterti con potenziali acquirenti ricordando loro il prodotto a cui erano interessati e offrendo informazioni aggiuntive o un incentivo speciale.

Campagne di Riconquista

Non lasciare che preziosi clienti ti sfuggano! Le promozioni di riconquista ti permettono di riattivare clienti inattivi con incentivi personalizzati per riportarli nel tuo negozio. Potrebbe trattarsi di un codice sconto speciale, un promemoria di un prodotto che hanno visualizzato in precedenza o un'offerta di un regalo gratuito con l'acquisto.

“Ci manchi: ottieni il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine!” Questa campagna di riconquista offre uno sconto come incentivo per riattivare un cliente dormiente e incoraggiarlo a tornare nel negozio.

Come inviare notifiche push per l'eCommerce

Sebbene tecnicamente sia possibile creare il proprio sistema di notifiche push da zero, la realtà è che si tratta di un processo complesso e dispendioso in termini di tempo.

Il modo più semplice ed efficiente per creare, inviare e pianificare notifiche push per il tuo sito WordPress o per il negozio Easy Digital Downloads è tramite un servizio dedicato come PushEngage:

PushEngage è una piattaforma user-friendly progettata specificamente per aiutare le aziende a sfruttare la potenza delle notifiche push. Lo utilizziamo anche qui in Easy Digital Downloads per inviare le nostre notifiche!

Nella mia esperienza personale nell'utilizzo di PushEngage per creare, pianificare e inviare messaggi di notifica push, è incredibilmente facile da usare e ricco di funzionalità utili. L'interfaccia è super intuitiva e diretta, anche per i principianti.

Se hai un sito WordPress, PushEngage è la soluzione perfetta.

Principali vantaggi di PushEngage

• Integrazione perfetta con plugin WordPress ed eCommerce come Easy Digital Downloads (EDD) e WooCommerce
• Una varietà di modelli e stili di notifiche push
• Campagne a goccia e trigger automatizzati (carrelli abbandonati, navigazione prodotti, ecc.)
• Potenti strumenti di segmentazione per personalizzare le notifiche per gruppi di clienti
• Test A/B per ottimizzare le prestazioni delle notifiche push
• Avvisi di calo prezzi e inventario
• Analisi dettagliate per monitorare i risultati

Sebbene l'utilizzo della loro piattaforma sia un'opzione, non è necessario lasciare il tuo sito per creare e utilizzare la funzionalità di notifica push.

🔎 Per un tutorial completo passo passo sull'utilizzo di PushEngage, consulta la nostra guida su come inviare notifiche push da WordPress.

Suggerimenti per notifiche push efficaci

Per massimizzare il successo delle tue notifiche push, è importante apprendere alcune best practice.

Di seguito, tratterò alcuni suggerimenti e strategie chiave per la creazione e l'implementazione di notifiche push per il tuo sito eCommerce. 

1. La personalizzazione è fondamentale

Non inviare messaggi generici a tutto il tuo pubblico. Studi hanno rilevato che la personalizzazione delle notifiche push può migliorare i tassi di reazione fino al 400%.

Segmenta la tua base di clienti e personalizza le tue notifiche in base agli acquisti passati, al comportamento di navigazione e agli interessi.

Ad esempio, un cliente che ha recentemente acquistato una fotocamera potrebbe essere interessato a una notifica su un nuovo obiettivo, mentre un cliente che ha navigato abbigliamento sportivo potrebbe rispondere bene a un'offerta di sconto sulle scarpe da corsa.

Più le tue notifiche sono personalizzate, più è probabile che risuonino con i tuoi clienti.

Uno dei motivi per cui mi piace usare PushEngage è che rende la personalizzazione un gioco da ragazzi. Ti permette di personalizzare le notifiche utilizzando geolocalizzazione, lingua e fusi orari.

Ha anche un'API di attributi che ti consente di personalizzare le notifiche con il nome, l'indirizzo, gli hobby e altri dati disponibili degli iscritti. Ci sono anche potenti opzioni di segmentazione.

Ad esempio, puoi raggruppare gli utenti in base alla pagina da cui si sono iscritti, alle pagine che hanno visitato in precedenza sul tuo sito, al tipo di dispositivo che stanno utilizzando, ecc.

2. Crea un senso di urgenza

Le persone sono impegnate e a volte hanno bisogno di una leggera spinta per agire. Utilizza offerte e sconti a tempo limitato per incoraggiare l'azione immediata.

Le tattiche di scarsità possono essere uno strumento potente per aumentare le vendite e migliorare i tassi di conversione. Ad esempio, potresti utilizzare le notifiche push per offrire uno sconto del 10% per le prossime 24 ore o la spedizione gratuita per ordini effettuati entro la prossima ora.

3. Sii breve e conciso

Gli schermi sono piccoli e l'attenzione è breve. Hai solo una quantità limitata di spazio con cui lavorare. Mantieni i messaggi delle notifiche push per l'eCommerce concisi e chiari.

Concentrati sulle informazioni più importanti ed evita di sovraccaricare i tuoi clienti con testo. Punta a circa 35 caratteri per il titolo e circa 50 caratteri per il corpo del tuo messaggio.

Con PushEngage, puoi visualizzare in anteprima come apparirà la notifica push nei diversi browser e dispositivi mentre la crei:

Fornisce inoltre conteggi di caratteri e dimensioni delle immagini consigliati per ogni campo.

4. Crea una Call to Action (CTA) accattivante

Una call to action è fondamentale per molte cose sul tuo sito web e nei materiali di marketing. Quando si tratta di notifiche push, CTA efficaci e appropriati possono aumentare le conversioni di oltre il 40%. 

La tua CTA dovrebbe essere chiara, concisa e facile da capire. Dì ai tuoi clienti esattamente cosa vuoi che facciano dopo aver letto la tua notifica. Non lasciarli a indovinare.

Usa verbi d'azione forti come "Acquista ora", "Visualizza prodotto" o "Scopri di più". Poche parole ben scelte hanno maggiori probabilità di essere lette e recepite rispetto a un messaggio lungo e contorto.

Come ho detto, la personalizzazione è importante. Personalizza la CTA per ogni cliente in base al suo comportamento di navigazione e alle sue preferenze. Ad esempio, un cliente che ha visualizzato un prodotto specifico potrebbe ricevere una notifica con una CTA come "Acquista ora" o "Aggiungi al carrello".

Inoltre, assicurati che la CTA sia in linea con il contenuto della notifica. Se la notifica riguarda un nuovo prodotto, la CTA dovrebbe incoraggiare i clienti a saperne di più o ad acquistarlo. Se la notifica riguarda una vendita, la CTA dovrebbe indirizzare i clienti alla pagina della vendita.

5. Pianifica strategicamente le notifiche

Capire il momento migliore per programmare le notifiche push per il tuo pubblico specifico può fare molto. Studi hanno dimostrato che personalizzare gli orari di invio delle notifiche può migliorare i tassi di reazione fino al 40%.

Mentre la ricerca mostra che, tipicamente, il giorno della settimana con la più alta reazione alle notifiche push è il martedì, non esiste una soluzione valida per tutti.

Utilizza gli strumenti di analisi e monitora l'engagement per vedere quando i tuoi iscritti sono più attivi online. Nella maggior parte dei casi, consiglio di inviarle durante l'orario di lavoro.

PushEngage offre funzionalità avanzate di pianificazione delle notifiche che ti consentono di ottimizzare la consegna dei tuoi messaggi push per il massimo impatto. Puoi programmare le notifiche per essere inviate in orari specifici del giorno o della settimana, assicurandoti che raggiungano i tuoi iscritti quando è più probabile che interagiscano.

Puoi anche impostarle come ricorrenti.

Per programmare una notifica in PushEngage, puoi utilizzare lo scheduler integrato della piattaforma o integrarti con il plugin WordPress di PushEngage. Con lo scheduler, puoi impostare l'ora e la data in cui desideri che la tua notifica venga inviata e selezionare i segmenti di pubblico che desideri raggiungere. 

6. Usa le emoji

Le emoji possono aggiungere personalità e attirare l'attenzione nelle tue notifiche push. È stato dimostrato che aumentano i tassi di apertura del 20%! 🤯

Tuttavia, è importante usarle con parsimonia e in modo strategico.

Troppe emoji possono apparire poco professionali o opprimenti. Attieniti a emoji pertinenti che completino il tuo messaggio ed evita di usarle eccessivamente.

Le emoji si trovano sulla maggior parte degli smartphone e computer. Puoi anche copiarle e incollarle da Getemoji.com.

Per scegliere l'emoji giusta, considera il tono e il messaggio della tua notifica. Scegli emoji pertinenti al tuo marchio e al tuo pubblico.

7. Effettua test A/B di diverse varianti

Non dare per scontato di sapere cosa funzionerà meglio con il tuo pubblico. I test A/B possono migliorare i tassi di apertura delle notifiche push di oltre il 50%.

Utilizza la funzione di test A/B di PushEngage per sperimentare diverse varianti delle tue notifiche:

Testa vari titoli, elementi visivi e CTA per vedere cosa genera più clic e conversioni. Questo approccio basato sui dati ti consente di ottimizzare continuamente le tue notifiche push per la massima efficacia.

8. Concentrati sul valore, non solo sulle vendite

L'obiettivo probabile delle tue notifiche è aumentare le entrate per la tua attività di eCommerce. Ma tieni presente che per generare vendite, devi fornire ai tuoi iscritti contenuti e offerte che siano sia pertinenti che di valore.

Diversifica i tuoi messaggi per incorporare diversi tipi di contenuti e promozioni. Questi potrebbero includere aggiornamenti sui prodotti, notifiche di post del blog o accesso anticipato a offerte esclusive.

Fornendo valore, costruirai fiducia e lealtà con i tuoi clienti, rendendoli più ricettivi ai tuoi futuri messaggi di marketing.

9. Monitora i tuoi risultati e apporta modifiche

Non impostare le tue notifiche push e dimenticartene! Monitora regolarmente i tuoi risultati nella dashboard di analisi di PushEngage. Vedi quali notifiche stanno performando bene e quali necessitano di miglioramenti.

Usa questi dati per apportare modifiche ai tuoi messaggi e ottimizzarli per prestazioni migliori nel tempo.

Seguendo queste best practice, puoi creare notifiche push ad alte prestazioni che cattureranno l'attenzione dei tuoi clienti, aumenteranno le vendite e faranno crescere la tua attività online.

Domande frequenti sulle notifiche push per l'eCommerce

Concludiamo con alcune domande frequenti sulle notifiche push per l'eCommerce.

Aumenta le vendite con le notifiche push per l'eCommerce

Incorporando queste strategie e sfruttando la potenza di PushEngage, puoi creare notifiche push accattivanti che producono risultati per il tuo negozio Easy Digital Downloads. Ricorda, la chiave è essere informativi, fornire valore e personalizzare i tuoi messaggi per ottenere il massimo impatto.

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