Vuoi spostare il tuo prodotto digitale da un marketplace al tuo negozio? Vale la pena considerarlo. Questo è un ottimo modo per aumentare i profitti e far crescere la tua attività.
In questo articolo ti mostreremo come creare il tuo negozio online. In passato questa funzionalità richiedeva uno sviluppatore o competenze di codifica. Ma non più.
Ti mostreremo come fare senza alcuna codifica personalizzata!
Iniziamo. Tratteremo molto. Se sai già qualcosa, salta pure avanti!
- Cos'è un marketplace online?
- I pro e i contro della vendita su un marketplace
- Fai prima questo!
- Coesistere (e quando farlo)
- Prepara il trasferimento/migrazione
- Come creare il tuo negozio digitale
- Come migrare il tuo negozio digitale
- Suggerimenti per marketing e promozione
Cos'è un marketplace online?
Un marketplace online è un sito web, o un'app, dove i clienti possono acquistare prodotti da più venditori o fonti.
I marketplace più popolari includono Amazon, Etsy, o anche eBay. Sebbene eBay non sia noto per i prodotti digitali, possono essere venduti lì come 'articoli consegnati elettronicamente' 🤨. Se stai creando prodotti digitali (noti anche come prodotti scaricabili, download o prodotti virtuali) probabilmente sei stato elencato su un marketplace per uno dei due motivi:
- È stato rapido e facile
- E perché possono darti accesso a un pubblico rapidamente
Ci sono molti pro e contro nell'essere su un marketplace. Diamo un'occhiata...
I pro e i contro della vendita su un marketplace
Vendere i tuoi prodotti digitali tramite marketplace online è ottimo per molte cose, specialmente quando sei un principiante. Sono ottimi per:
- Stabilire il tuo prodotto con una presenza online
- Costruire un pubblico
- Testare il tuo/i tuoi prodotto/i quando è nuovo o un MVP (minimum viable product)
Molto probabilmente, alla fine, ci sarà un momento in cui dovrai andare per la tua strada. Puoi andare solo fino a un certo punto senza il tuo sito web.
Andare da soli comporta molti vantaggi, tra cui un maggiore controllo su tutto, dal marketing ai prezzi. Avrai anche più libertà di sperimentare con nuovi prodotti.
Pesiamo i pro e i contro.
Pro e contro del marketplace
| 🟢 Pro del marketplace | 🔴 Marketplace Cons |
|---|---|
| I marketplace ottengono già visitatori sul loro sito. Questo potrebbe renderti più facile trovare un pubblico (ma non c'è garanzia). | Prendono una percentuale delle tue entrate. Più guadagni, più prendono. Inoltre, nella maggior parte dei marketplace paghi ancora le commissioni della carta di credito. |
| È più facile elencare su altri siti che costruire il proprio sito web | I tuoi clienti non sono tuoi clienti. I clienti sono i clienti del marketplace |
| Potresti essere in grado di costruire un pubblico più velocemente | Nessuna comunicazione diretta con il cliente. Spesso non c'è modo di dare seguito ai 'tuoi' clienti dopo l'acquisto, potresti voler aiutarli ad avere successo (a volte chiamato onboarding) e non sarai in grado di farlo. |
| Puoi migliorare il tuo nuovo prodotto/MVP con i tuoi primi clienti | Upselling o cross-selling non disponibili (o molto limitati, e non limitati ai tuoi prodotti) |
| Puoi ottenere aiuto da un team di assistenza clienti (almeno in teoria) | I tuoi download sono circondati da prodotti concorrenti e distrazioni fuori dal tuo controllo |
| Nessun controllo sull'esperienza del cliente (marchio, checkout, aspetto e sensazione) | |
| Devi seguire i loro termini di utilizzo, che possono cambiare in qualsiasi momento | |
| Molti marketplace hanno limitazioni sui prezzi che puoi applicare |
Dai Principianti ai Proprietari di Aziende
Probabilmente hai notato che i pro dei marketplace sono ottimi per i principianti. Quando stai appena iniziando, vuoi un pubblico e potresti non preoccuparti tanto dei profitti e del controllo dell'esperienza del cliente.
I contro dei marketplace diventano evidenti quando inizi a pensare come un imprenditore. Gli imprenditori intelligenti sanno che non puoi davvero costruire la tua attività online sul sito di qualcun altro.
Avrai bisogno del tuo negozio online per crescere da un semplice lavoratore autonomo a una piccola impresa fino a un fiorente business dell'eCommerce.
Per effettuare una transizione senza intoppi, ci sono alcuni passaggi importanti da tenere a mente.
Fai Prima Questo!
Se sei su un marketplace e stai anche solo pensando di spostarti verso un tuo negozio online, devi rispondere a questa domanda…
🛑Come comunicherai con i tuoi clienti ⁉️
Nella maggior parte dei casi, il marketplace ti ha già messo in una posizione sfavorevole per gestire la tua attività online. Potresti non essertene reso conto.
Il tuo marketplace ha reso difficile o impossibile avere una comunicazione diretta con la tua base di clienti.
- Probabilmente non hai il loro indirizzo email
- Probabilmente non ti seguono sui tuoi social media
- Non hai modo di contattarli
Con Etsy, ad esempio, non ti è permesso contattare un cliente al di fuori del processo di acquisto 😱. L'unico modo per contattarli è se li hai fatti iscrivere a una newsletter via email o a una mailing list al momento dell'acquisto.
Costruisci una Lista Email/Contatti
È fondamentale mantenere il pubblico che hai costruito il più possibile. Dopo aver speso tempo e fatica, non vuoi ricominciare tutto da capo!
La maggior parte dei marketplace non ti dà accesso ai dettagli dei clienti. Ecco perché diciamo che i tuoi clienti non sono veramente tuoi nel confronto tra pro e contro.
Verifica i termini del tuo marketplace, le FAQ o il team di supporto per esserne assolutamente sicuro.
1️⃣ La prima cosa da fare è costruire una lista di contatti. Ora. Prima di fare la tua mossa.
Dai ai clienti attuali un motivo per darti il loro indirizzo email. Offri loro:
- Una risorsa gratuita (chiamata lead magnet)
- Sconti sugli acquisti futuri
- Punti fedeltà
- Risorse speciali solo per i clienti
Ad esempio, i venditori Etsy possono offrire ai clienti offerte speciali (come coupon mensili) per l'iscrizione a una mailing list nelle note dell'ordine.
Suggerimento Pro: Non pensare solo ai nuovi clienti o a quelli attuali. Pensa ai potenziali clienti. È bene costruire una lista di contatti anche da coloro che stanno solo considerando i tuoi prodotti.
Colma il divario con i social media
2️⃣ La seconda cosa da fare è utilizzare i social media.
Se non hai ancora espanso il tuo marchio sui canali social media, dovresti farlo. Ti stai perdendo e ti perderai molte opportunità.
Inoltre, se ti stai spostando sul tuo store, i social media sono ancora più importanti. Sono un ponte per colmare il divario mentre ti sposti. Fanno parte della tua solida base.
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; queste piattaforme offrono una casa per il tuo marchio, prima, durante e dopo il trasloco.
Durante tutta la tua transizione, le app dei social media sono luoghi affidabili per fare annunci. Puoi informare il tuo pubblico su cosa sta succedendo e cosa può aspettarsi da te in futuro.
Inoltre, se non hai accesso ai dettagli dei clienti, se il tuo marketplace è un luogo chiuso, i social media ti offrono una via di salvezza. Potrebbe essere l'unico posto dove puoi raggiungere le persone.
Dobbiamo tornare al punto #1 sopra. Avere una lista di contatti email è essenziale. Molti imprenditori sosterranno che è più importante dei social media.
Solo perché qualcuno segue il tuo account sui social media non significa che vedrà il tuo post nella maggior parte dei casi. Le email hanno maggiori probabilità di far arrivare il messaggio.
Mantieni la coerenza
Non dimenticare: è importante essere il più coerenti possibile su tutte le piattaforme. Assicurati che il tuo logo e i tuoi colori siano gli stessi sui tuoi profili social media, sul tuo profilo marketplace e sul tuo (nuovo) sito e-commerce.
Molti principianti trascurano questo aspetto. È importante mantenere un marchio coeso che non confonda o disorienti il tuo pubblico mentre ti sposti.
Coesistere (E Quando Farlo)
Dovresti restare o dovresti andare? A volte nessuna delle due cose.
Può essere una buona strategia fare entrambe le cose! Chiamiamo questo coesistere. Non c'è legge che dica che non puoi accumulare vendite online sia sul tuo sito che su un marketplace.
🚨 Ricorda, alcuni marketplace richiedono che tu venda solo sulla loro piattaforma e-commerce. Se è così, puoi semplicemente vendere una versione diversa del tuo prodotto.
Quando dovresti coesistere?
- Mentre passi all'indipendenza. Mentre stai configurando il tuo nome di dominio, stabilendoti sui motori di ricerca e sviluppando la tua strategia di marketing.
- Mentre stai costruendo il tuo marchio. I marketplace possono essere utili per ottenere riconoscibilità del marchio.
Coesistere Permanentemente
Potrebbe avere senso per te vendere prodotti in entrambi i posti per il prossimo futuro.
- Hai molti prodotti diversi? Considera di offrire solo una piccola selezione sul marketplace e di reindirizzare al tuo negozio online per il catalogo completo.
- C'è un percorso per l'upselling o il cross-selling di altri prodotti? Fornisci un modo per iniziare in entrambi i posti, mentre fai upselling o cross-selling sul tuo sito web, possibilmente con codici sconto.
Preparati a Trasferirti/Migrare
Simile a traslocare in una nuova casa, spostare il tuo marchio richiede una certa preparazione. Non puoi semplicemente andartene. Se lo fai, probabilmente sarà un disastro, non aspettarti risultati perfetti!
Comunicare con i tuoi clienti
Può essere complicato notificare ai tuoi clienti del marketplace che stai aprendo il tuo negozio. Questo perché stai in qualche modo sottraendo affari al marketplace.
Come abbiamo discusso, il marketplace potrebbe già aver giocato d'astuzia contro di te rendendo la comunicazione diretta con i 'tuoi' clienti difficile o impossibile.
Tuttavia, se hai creato una lista di email marketing e/o aumentato i tuoi follower sui social media, sarai in una buona posizione.
Per rendere la transizione dal marketplace al negozio fluida e senza intoppi, invia notifiche ai clienti su cosa sta succedendo *prima* del passaggio.
Ad esempio, potresti inviare una newsletter alla tua mailing list per:
- notificare ai clienti che ti stai trasferendo nel tuo negozio (e quando),
- informarli che il supporto clienti, i rimborsi e altre domande saranno gestiti interamente tramite il tuo sito web,
- far sapere loro dove altro possono trovarti (social media, ecc.), e
- spiegare eventuali incentivi che offri per gli acquisti sul tuo nuovo negozio (considera i codici sconto)
Assicurati di avere un sito web, o almeno una pagina di benvenuto/landing page impostata. Assicurati di aggiornare il tuo profilo marketplace in modo che tutti i link puntino al posto giusto.
Suggerimento Pro: Usa SeedProd sul tuo nuovo sito web. SeedProd ha ottimi strumenti per creare una pagina di destinazione, di benvenuto o 'coming soon' accattivante. Poi, quando sei pronto, hanno un editor completo per siti web drag-and-drop facile da usare. Puoi creare il tuo tema e bellissime pagine prodotto senza codice!
Come Costruire il Tuo Negozio Digitale
Il modo migliore per costruire il tuo negozio di ecommerce digitale è WordPress e Easy Digital Downloads (EDD).
Perché WordPress?
WordPress è il miglior costruttore di siti web al mondo. Alimenta più del 43% di Internet. Nessun'altra piattaforma tecnologica web è mai arrivata al 5%.
Puoi fidarti che sia la tua piattaforma eCommerce e altro ancora. Quella parte 'e altro ancora' è importante. Non sai mai cosa ti servirà dal tuo sito web nei prossimi anni.
WordPress ha l'ecosistema più grande di temi (modelli), plugin e fornitori di servizi professionali di qualsiasi altra piattaforma. Puoi fidarti che sarà in grado di crescere e adattarsi a qualsiasi esigenza del tuo business... ora e in futuro.
Controllo e Libertà
Hai anche il pieno controllo e la libertà sui tuoi dati con WordPress. Alcune piattaforme e marketplace sono chiusi. Limitano ciò che puoi fare. Non così con WordPress. WordPress è open source, la piattaforma e qualsiasi dato che inserisci sono tuoi da usare come preferisci.
🤷🏾♂️ Non hai WordPress. Nessun problema. Hai solo bisogno di un buon hosting web. Clicca qui per una guida su come sceglierne uno. Ci sono anche codici sconto!
Perché EDD?
EDD è uno dei plugin WordPress più affidabili disponibili. Oltre 50.000 aziende, grandi e piccole, si affidano ad esso per vendere online.
Usiamo anche EDD! Easy Digital Downloads è un modo potente per costruire un sito web di e-commerce completo… senza alcun codice!
Perché non le altre piattaforme di e-commerce?
Ci sono molti modi per fare acquisti online. Lo svantaggio di molti altri siti web, servizi e piattaforme è che non sono progettati da zero per vendere prodotti digitali scaricabili.
WooCommerce, BigCommerce e Shopify sono piattaforme potenti. Ma sono negozi fisici, non negozi digitali. Sono progettati principalmente per beni fisici. Per certi versi, vendere prodotti digitali per loro è un ripensamento.
Perderai tempo a configurare spedizioni, logistica e strumenti di inventario di cui non hai bisogno. Alcune soluzioni richiedono persino componenti aggiuntivi a pagamento per vendere beni digitali o virtuali.
Non così con EDD.
EDD è progettato appositamente per i creatori digitali. Ti permette di iniziare a vendere i tuoi prodotti digitali gratuitamente.
EDD ha una versione gratuita, non una prova gratuita.
Ecco cosa include la versione gratuita:
- File di prodotto protetti, solo i clienti paganti avranno accesso ai tuoi download digitali
- Controllo completo sui prezzi
- Pieno controllo sull'esperienza del cliente e sul branding (white label)
- Carrello della spesa con opzioni di pagamento
- Opzioni di checkout flessibili
- Codici sconto
- Gestione clienti (CRM di base)
- Report eCommerce
- Integrazione gateway di pagamento Stripe e/o PayPal
Inizia ora senza alcun rischio.
🏎 Dai un'occhiata alla nostra guida rapida. Copre:
- Installazione di EDD
- Creazione di pagine prodotto (chiamate 'download' in EDD)
- Configurazione dei pagamenti con Stripe
Come spostare/migrare il tuo negozio digitale
Se hai molti prodotti da spostare dal tuo marketplace, abbiamo due ottime opzioni per te.
- Utilizza gli strumenti di importazione CSV integrati di EDD
- Assumi il servizio di migrazione carrelli della spesa LitExtension
Utilizza gli strumenti di importazione CSV integrati di EDD
EDD ha un modo per importare in massa la cronologia dei pagamenti e i prodotti/download!
Dopo aver installato EDD, cerca nella tua bacheca WordPress sotto Download > Strumenti > Importa/Esporta.
Fai clic sui pulsanti Importa CSV e sarai guidato attraverso il processo di importazione.
🤓 CSV sta per 'valori separati da virgola', è un file per trasferire dati tra app o fogli di calcolo. Puoi aprire un CSV in Google Sheets o Excel.
Dove trovo un CSV?
🎲 Questo potrebbe diventare complicato. Alcuni marketplace non vogliono darti alcun controllo o libertà. I tuoi dati potrebbero essere bloccati lontano da te. WordPress è l'opposto, ecco perché è così potente e attraente.
Controlla la documentazione dei tuoi marketplace. Nascosta nei loro menu o impostazioni, da qualche parte, probabilmente offrono un'opzione di esportazione CSV.
Ad esempio, ecco il link per scaricare le informazioni sulla tua inserzione su Etsy.
Prendi il file CSV fornito dal tuo venditore di marketplace e utilizza il pulsante Importa CSV descritto sopra. Ti guideremo da lì sulla tua bacheca di WordPress.
Usa LitExtension
Hai molti prodotti da trasferire? Non hai tempo di preoccuparti dei CSV? Non riesci a ottenere un CSV dal tuo venditore di marketplace?
C'è quasi sempre un modo. E LitExtension può trovarlo.
Il servizio di migrazione del carrello di LitExtension è stato utilizzato per migrare oltre 200.000 negozi di e-commerce. Si integrano con oltre 120 piattaforme.
Abbiamo lavorato con il team per far funzionare Easy Digital Downloads con i loro sistemi.
La migrazione da Etsy a EDD inizia da $118! Questo se hai 100 o meno prodotti, ordini o clienti (voci) da spostare.
- Visita LitExtensions dove puoi selezionare una delle tante piattaforme da spostare in EDD
Nuove Responsabilità
Ora che ti stai trasferendo nel tuo negozio, avrai alcune nuove responsabilità.
Abbiamo scritto molto sulla gestione di un negozio di prodotti digitali. Potresti voler consultare i nostri articoli su l'anatomia di un negozio, o l'accettazione dei pagamenti con carta di credito, o la definizione dei prezzi dei tuoi prodotti, e forse anche la scelta di un modello di business.
Ecco alcune cose da tenere a mente. Cose che il tuo marketplace potrebbe essersi preso cura di fare.
Tasse
Le leggi sulle tasse sui prodotti digitali cambiano continuamente. Verifica con il tuo governo locale per i dettagli specifici. Abbiamo anche articoli su tasse sui prodotti digitali e gestione dell'IVA UE.
Termini e Condizioni
Per proteggere te stesso, i tuoi clienti e i tuoi prodotti, avrai bisogno di un set di termini e condizioni sul tuo sito web. Se non sei sicuro su come procedere, puoi assumere uno specialista per farlo per te, o copiare il formato da un negozio di prodotti digitali esistente e modificarlo per adattarlo alle tue esigenze.
Una Politica di Rimborso
Indipendentemente dal fatto che tu decida di offrire rimborsi o meno, dovresti avere una chiara politica di rimborso in atto. Scopri di più sui rimborsi per prodotti digitali qui.
Suggerimento Pro: Considera l'utilizzo di un servizio che scriva e mantenga aggiornati i tuoi termini e le tue politiche. Raccomandiamo Termageddon. Scopri di più sulla scrittura delle politiche qui.
Gestione del Sito
Easy Digital Downloads e WordPress rendono la gestione di un sito web di e-commerce il più semplice possibile. Man mano che il tempo lo consente, scopri di più su sicurezza del sito e prestazioni del sito sul nostro blog.
Supporto
Sii consapevole che sarai ora responsabile del supporto dei tuoi prodotti e della risposta alle domande dei clienti. Vuoi sapere come essere fantastico nel supporto clienti? Dai un'occhiata a questo post.
Protezione dei Tuoi Prodotti
Nessun problema! EDD ti copre. Se vuoi saperne di più, leggi il nostro articolo su come proteggere i tuoi prodotti digitali.
Articoli Utili
Potrebbe richiedere più lavoro, ma guadagni di più quando gestisci il tuo negozio.
Ecco alcuni articoli da un creatore digitale a un altro. Sappiamo che li troverai utili.
Ricorda che usiamo anche EDD. E gestiamo un negozio digitale su WordPress proprio come farai tu. Siamo insieme in questo. 🙌
- 7 errori comuni da evitare
- Ostacoli tipici e come superarli
- Le basi della SEO
- Modi comprovati per ottenere più visitatori e più clienti che convertono sul tuo sito
- Cosa fare se il tuo sito di prodotti digitali va offline
- Metriche che contano: Le principali metriche di siti web e eCommerce
- Come ottimizzare il tuo checkout per la vendita di prodotti digitali
- Padroneggiare il processo di acquisto
- Perché dovresti usare prezzi basati sul valore
- Ottimizzare il tuo negozio di prodotti digitali per dispositivi mobili
- Offrire un'esperienza personalizzata
- Consigli per rimanere ispirati attraverso alti e bassi
Consigli di marketing e promozione
Ricorda, il vantaggio più grande dei marketplace è che, molto probabilmente, hanno già traffico che li visita.
La tua prima sfida sarà portare traffico al tuo sito. Niente traffico, niente vendite.
Ecco alcuni consigli, colleghi creatori. 💪
Um, Blog, Assolutamente
Se fai come suggeriamo e usi WordPress e Easy Digital Downloads, non dimenticare che hai anche uno strumento potente pronto e in attesa... il tuo blog!
🎉 WordPress è la migliore piattaforma di blogging!
Perché bloggare? È un modo comprovato per portare il tuo pubblico di riferimento a visitare il tuo sito. Scrivi post ottimizzati (SEO – search engine optimization).
Di cosa parli nel tuo blog? Del tuo prodotto! Sei appassionato e competente nell'aiutare a risolvere i problemi delle persone. Ecco perché stai creando prodotti scaricabili.
Gli acquirenti online cercano soluzioni ai loro problemi. Quindi parla di come puoi aiutarli. Non essere troppo commerciale, ma se il tuo prodotto può aiutarli, parlane!
Il Blogging Funziona
Abbiamo ridotto la quantità di post sul blog che scrivevamo all'inizio del 2021. Il nostro traffico è crollato. Ci siamo tornati – con l'aiuto di All In One SEO – e abbiamo aumentato enormemente il traffico sul nostro sito!
- 🚀 Dai un'occhiata ad All In One SEO per imparare a scrivere post ottimizzati per i motori di ricerca per arrivare in cima ai motori di ricerca
- ✍️ Leggi i modi semplici per promuovere i tuoi prodotti sul tuo blog
Fai un Giveaway
Passare da un marketplace al proprio negozio è un momento emozionante. Invita i tuoi clienti a festeggiare con te.
Genera un po' di entusiasmo con un giveaway. Esiste un plugin per questo. Dai un'occhiata a RafflePress per rendere facile fare un giveaway o un concorso.
Questo è un ottimo modo per ottenere più traffico sul sito web, far crescere la tua lista di email/contatti o persino ottenere follower sui social media.
Sfrutta al massimo ogni visitatore
Il triste fatto è che, sulla maggior parte dei siti, il 70% dei visitatori si ferma per qualche minuto e se ne va per sempre.
Considera l'utilizzo di software di ottimizzazione delle conversioni come OptinMonster.
Aumenta il numero di visitatori che si convertono in clienti paganti o iscritti alla tua newsletter. Lo fai mostrando offerte pertinenti con popup, slider o barre fluttuanti nella parte superiore del tuo sito web. OptinMonster utilizza la tecnologia exit-intent.
Exit Intent rileva quando qualcuno sta per lasciare il tuo sito web e mostra un'offerta speciale prima che se ne vada.
Più di 1,2 milioni di siti web utilizzano OptinMonster, compreso il nostro! Hanno migliaia di storie di successo sbalorditive.
Regala Lead Magnet
I Lead Magnet sono risorse gratuite che regali in cambio dell'iscrizione di un visitatore alla tua newsletter via email.
Sono un modo comprovato per aumentare le vendite.
🧲 Dai un'occhiata alla nostra guida sulla creazione di lead magnet con EDD
Offri Sconti
Attiva i clienti attuali sul tuo nuovo sito dando loro un motivo convincente per visitarlo. Offri un codice sconto. Considera di renderlo un'offerta a tempo limitato.
Questo può aiutarti a iniziare, e aiuta anche Google e Bing a 'vedere' (indicizzare e classificare) il tuo sito web, possibilmente nuovo.
Se sai già chi sono i tuoi maggiori acquirenti, potresti offrire loro sconti esclusivi per gli acquisti sul tuo nuovo sito. Potresti anche offrire sconti a tempo limitato su tutto il sito, o bonus speciali gratuiti per i clienti esistenti o per i nuovi acquirenti.
🎟 EDD ha sconti integrati. Scopri di più sul loro utilizzo.
Considera le modifiche ai prezzi
Puoi anche cogliere questa opportunità per ripensare i tuoi prezzi.
- Il tuo marketplace potrebbe averti costretto nei loro limiti di prezzo
- Non devi più preoccuparti (o pagare) le loro commissioni
Mantieni i tuoi prezzi uguali – approfittando di quel reddito extra che non sarà più dedotto dalle commissioni del marketplace intermediario. Oppure, potrebbe essere saggio abbassare i tuoi prezzi per far arrivare le vendite. Avrai comunque un profitto maggiore.
Considera come raggruppare i tuoi prodotti. Ora che hai il pieno controllo su tutto! Scopri di più sui bundle di prodotti qui.
Conclusione
Buon lavoro! Hai imparato come passare da un marketplace al tuo negozio digitale. Abbiamo esaminato pro e contro e strategie.
🛒 Siamo sicuri che allestire il tuo negozio con EDD può aiutarti ad avere successo nella tua attività e a dare potere ad altri!
Abbiamo molte più risorse per creatori digitali come te. Di cosa vuoi imparare dopo?
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