Poiché il calcolo si allontana sempre più dalle pratiche tradizionali e si avvicina ai sistemi basati su cloud, continuano a esserci ampie opportunità per guadagnare vendendo servizi basati sul web.
Di tutti i tipi di prodotti digitali, i servizi basati sul web, o SaaS (software as a service), offrono ai clienti un beneficio particolarmente unico che si abbina bene a queste tendenze: l'utilizzo centralizzato basato su cloud. Sono diversi nel loro valore e utilità rispetto ai prodotti digitali scaricabili, fornendo un'esperienza continua "tutto in uno" che spesso richiede considerazioni diverse come i prezzi in abbonamento. Nel complesso, i servizi basati sul web possono essere un tipo di prodotto particolarmente redditizio da vendere!
Stai cercando di vendere il tuo servizio basato sul web? Speriamo che questo post ti dia alcune idee e spunti che possono aiutarti a iniziare.
Prezzi
Tipicamente più avanzati o specializzati per natura, molti prodotti SaaS tendono ad essere venduti come prodotti premium, giustificando prezzi più alti. Naturalmente, dipende dall'estensione del tuo prodotto; quanto è avanzato? Che tipo di bisogno soddisfa nel mercato? Quanto tempo, sviluppo e competenza sono stati necessari per crearlo? Che tipo di leva hai sui tuoi concorrenti? Si integra con altre piattaforme? In che misura migliora la vita o le attività dei tuoi clienti? Ad esempio, quanto denaro o tempo fa risparmiare al cliente?
Prezzare i servizi basati sul web è più una questione di valore che di altro, poiché competere sul prezzo può comunicare una mancanza di fiducia nel prodotto, piuttosto che generare più vendite. Allo stesso tempo, molti prodotti SaaS offrono tariffe di abbonamento mensili abbastanza convenienti da far sentire i clienti a proprio agio nell'impegnarsi in un abbonamento a lungo termine.
Quindi, come si decide un numero? Diamo un'occhiata ad alcuni esempi popolari:
Il servizio di integrazione di app web e produttività Zapier varia da $0 a $250, a seconda delle esigenze e dell'utilizzo del cliente. Alcune funzionalità sono limitate a piani di abbonamento più costosi, con sconti significativi per gli abbonamenti annuali per incoraggiare i pagamenti anticipati.
Livelli di prezzo multipli (Zapier)
Il popolare web app Basecamp utilizza una strategia diversa; gli utenti pagano $99 per l'accesso all-inclusive, comprese tutte le funzionalità disponibili.
Prezzi all-inclusive a livello singolo (Basecamp)
Alcune società SaaS offrono prezzi condizionali che scalano a seconda di determinati fattori. Ad esempio, il piano Pro di MailChimp parte da $199/mese più una commissione aggiuntiva in base al numero di iscritti, ma offrono anche versioni gratuite e a basso costo ($10).
Opzione di prezzo condizionale (MailChimp)
Nel complesso, i prodotti SaaS sono solitamente venduti a diversi livelli di prezzo mensili o annuali; comunemente questo include un piano per uso personale (da $10-50), un piano di fascia media ($40-100) e un piano pro ($100 e oltre). Può anche includere un piano gratuito ($0), o un piano pro esteso che funziona bene per team e aziende (spesso $200 e oltre).
Oppure, un prodotto SaaS può essere prezzato per utente (con o senza diversi livelli o opzioni di piano), come nel caso di G Suite di Google:
Livelli di prezzo per utente (G Suite)
Entrate ricorrenti
Forse più di ogni altro tipo di prodotto digitale, i servizi basati sul web sono ideali per generare entrate ricorrenti sotto forma di abbonamenti e iscrizioni. Poiché l'utilizzo di un prodotto SaaS richiede un qualche tipo di accesso, ci sono buone opportunità per creare diversi livelli di abbonamento, aumentando l'accessibilità a un pubblico più ampio, pur preservando contenuti premium per i clienti paganti, ad esempio.
In alternativa, quando sei appena agli inizi, una strategia è offrire una quota di abbonamento annuale. Rispetto agli abbonamenti mensili, le quote annuali possono portare subito somme di denaro più consistenti, dandoti le risorse per reinvestire nella tua attività, assumere persone che ti aiutino e accelerare le cose più rapidamente.
Poiché il modello di abbonamento è così comunemente utilizzato, il marketing di affiliazione può essere particolarmente efficace quando si tratta di vendere servizi basati sul web. Ogni vendita di affiliazione può portare più del semplice denaro da un acquisto una tantum; i risultati sono continui. Ciò significa che il potenziale di aumento delle entrate nel tempo è particolarmente buono!
Se vuoi generare entrate aggiuntive dalla vendita di prodotti SaaS, ci sono una varietà di strade da esplorare. Considera l'offerta di upsell e add-on, come supporto prioritario, prodotti correlati o contenuti e asset che possono essere utilizzati all'interno, o in congiunzione con il SaaS. Anche il coaching individuale, la consulenza, l'accesso a contenuti premium, eventi online e community esclusive sono alcune opzioni da considerare!
Distribuzione
Con molti prodotti digitali, ci sono molteplici canali di distribuzione e vendita; tuttavia, i servizi basati sul web sono (per progettazione) ospitati centralmente da una singola parte. Avere il proprio sito web con hosting adeguato e storage cloud scalabile è essenziale, così come strutturare il proprio sito web per la gestione degli abbonamenti e la restrizione dei contenuti (se applicabile).
Altre considerazioni
Commercializzare un servizio basato sul web può sembrare più astratto rispetto alla gestione di prodotti digitali scaricabili. Cos'è il tuo SaaS, esattamente? Come lo descrivi? Come commercializzi qualcosa di intangibile?
Bene, comunicare come il tuo SaaS risolve un certo problema può essere più efficace che parlare delle funzionalità effettive. I servizi basati sul web sono esattamente questo: servizi. Più precisamente, sono un ibrido unico di prodotto e servizio che richiede una strategia di marketing che affronti entrambi.
Il tuo SaaS deve essere più di un prodotto funzionante; deve essere un ambiente ben mantenuto, regolarmente aggiornato e supportato – un'esperienza orientata al servizio per il cliente. Fornire un ottimo supporto è assolutamente essenziale, poiché la soddisfazione del cliente guida le entrate SaaS. Se rimani concentrato sulla risoluzione dei problemi dei clienti e sul farli sentire veramente apprezzati, ti ricompenseranno con la loro fedeltà a lungo termine.
Ho imparato che la gente dimenticherà quello che hai detto, la gente dimenticherà quello che hai fatto, ma la gente non dimenticherà mai come li hai fatti sentire.Maya Angelou
Quando si tratta di creare una demo di prodotto per il tuo SaaS, le prove gratuite sono il metodo più utilizzato in assoluto. Screenshot e dimostrazioni video sono utili, ma l'esperienza diretta è il modo più efficace per mostrare il tuo SaaS nella sua vera forma. Considera prove più brevi con tutte le funzionalità di 3 o 5 giorni, o una versione gratuita che offre ai clienti tutte le funzionalità di base e il tempo per esplorarle!
I servizi basati sul web hanno un futuro luminoso
Circa il 5,6% del nostro pubblico su EDD vende servizi basati sul web; costituiscono il nostro ottavo segmento più grande! Insieme a tutte le tendenze verso il cloud computing e l'eCommerce basato su abbonamenti, ciò dice molto sulla loro vitalità come tipo di prodotto digitale redditizio – e dovrebbe sicuramente ispirare la tua fiducia se hai un servizio basato sul web da vendere.
Con considerazioni diverse rispetto ad altri prodotti digitali (come più aggiornamenti e supporto continuo) derivano anche alcuni benefici diversi (come entrate ricorrenti dall'uso del modello di abbonamento), quindi decidere se vendere o meno servizi basati sul web è una decisione interamente personale che dipende dai tuoi obiettivi e risorse. Ma, con margini di profitto tra il 60-80% e proiezioni favorevoli per il futuro, dare vita al tuo SaaS potrebbe cambiarti la vita e quella dei tuoi clienti!
Vendi servizi basati sul web? Quali sono le tue parti preferite, e quali sono alcuni degli ostacoli che hai superato? Siamo ansiosi di sentire cosa hai da dire, quindi lascia un commento qui sotto!
Illustrazione di Jessica Johnston.
