ファイルを販売（または配布）していますか？もしそうなら、一部の顧客に対してZIPファイルが自動的に解凍されてしまう問題に遭遇する可能性が高いでしょう。
ZIPファイルと、時に厄介な「自動解凍問題」について説明します。この問題をどのように修正するか、そしてなぜ気にかけるべきなのかを説明します。
🔎 この記事では、以下の内容を説明します：
自動的に解凍されるファイルに関する一般的な原因
解決策に入る前に、ZIPファイルの自動解凍問題がどのようなものか明確にしましょう。
MacのSafariのような一部のウェブブラウザのデフォルト設定では、ダウンロード時にZIPファイルを自動的に展開するように構成されています。この動作は、さまざまなファイルタイプの含まれるZIPアーカイブを頻繁にダウンロードして開くユーザーのプロセスを簡素化することを目的としています。
場合によっては、ZIPファイルを配信するウェブサーバーがファイルのMIMEタイプを誤って識別することがあります。MIMEタイプがブラウザが圧縮アーカイブとして認識する形式に設定されている場合、ZIPファイルをそのままダウンロードするのではなく、内容を自動的に展開する可能性があります。
ユーザーのコンピュータにインストールされている特定のブラウザ拡張機能、アドオン、またはセキュリティソフトウェアがZIPファイルのダウンロードを傍受し、その内容を自動的に展開する可能性があります。
まれに、オペレーティングシステム自体が、ダウンロード時にZIPファイルを自動的に展開するように構成されている場合があります。この動作は、システム設定またはファイル関連付け構成を通じて調整できます。
デジタル販売に問題がどのように影響するか
自動解凍は一部のユーザーにとって便利かもしれませんが、ZIPファイル形式を配布に依存するデジタル製品を販売する際には問題を引き起こす可能性があることに注意することが重要です。販売者として、顧客がデジタル製品を正しくインストールまたは利用するために、ZIPファイルがそのまま顧客に届くようにする必要があります。
これは、WordPressプラグイン、WordPressテーマ、またはその他の種類のソフトウェアを販売している場合にのみ、本当に大きな問題となります。
電子書籍、PDF、グラフィック/ドキュメントテンプレートなどの他のデジタル製品を販売している場合は、このことを心配する必要はありません。顧客がZIPファイルを右クリック（またはダブルクリック）してすべてのファイルを展開する必要がない場合、それは大きな問題ではありません。むしろ利便性と見なすことさえあるかもしれません。
ダウンロードをZIPファイルとして販売すべきであることに注意してください。
プラグイン、テーマ、またはソフトウェアの販売
この自動解凍は、ソフトウェア（テーマやプラグインなど）は通常、展開されたファイルではなく圧縮されたZIPファイルとしてインストールする必要があるため、ソフトウェア販売者にとって問題となります。
たとえば、WordPressでは、テーマやプラグインをインストールしたい場合、作成者/販売者が提供するダウンロードしたZIPファイルをインストールする必要があります。
顧客/ユーザーがZIPフォルダを自動的に解凍するWebブラウザを使用している場合、WordPressはテーマやプラグインをインストールできません。顧客/ユーザーのダウンロードフォルダには、開かれたファイルの山ができてしまいます。
Microsoft Windowsユーザー
Chrome、FireFox、またはEdgeを使用するMicrosoft Windowsデバイスのほとんどの潜在顧客については、心配する必要はありません。これらのデバイスのユーザーは、手動でブラウザをアーカイブの自動解凍に設定する必要があります。
これを選択するユーザーは「パワーユーザー」である可能性が高いです。彼らは、ソフトウェアのインストールにはZIPファイルが必要であることを理解しており、個人的な好みのためにこのオプションを有効にしている可能性が高いです。
macOSユーザー
Macコンピューターを使用している顧客は、この問題に遭遇する可能性が最も高いです。MacのデフォルトのWebブラウザはSafariです（ユーザーが別のブラウザをダウンロードしてデフォルトに設定しない限り）。SafariはZIPアーカイブファイルを自動的に解凍するため、上記の修正を使用してください。
重要な用語:
| 圧縮ファイル | ZIPファイルは、ファイルまたはフォルダを1つの小さなファイルに圧縮し、ハードドライブにすばやく簡単にダウンロードできるようにします。 |
| 展開 | ZIPファイルからファイルやフォルダを取り出すためにZIPファイルをダブルクリックまたは右クリックすると、ファイルを展開しています。 |
| WinZip | ZIPファイルを作成するファイルアーカイブおよび圧縮ツール。以前は、ZIPファイルを作成または解凍/展開するためにこのソフトウェアをダウンロードする必要がありました。現在では、MacおよびWindowsを実行しているPCに基本的なZIPファイル機能が組み込まれています。 |
| ZIP | macOSおよびWindowsコンピューターに組み込まれているアーカイブユーティリティによって圧縮ファイルに使用されるファイルタイプ。内部に多くのファイルやフォルダを含めることができますが、ファイルエクスプローラーには単一のファイル（ファイル名.zip）として表示されます。 |
| WinRAR | Windowsユーザーに人気のある別のファイル圧縮ユーティリティ。大きなファイルを小さなファイルに分割できます。ファイル形式は.RARです。ほとんどの潜在顧客はファイルを開く方法を知らない可能性があるため、この形式の使用は推奨しません。 |
| 7-Zip | オープンソースのファイル圧縮ツール。 .7zファイル拡張子/形式を使用します。WinRARと同様に、ほとんどの潜在顧客との混乱を避けるために、これを使用することは推奨しません。 |
自動的に解凍される ZIP ファイルの修正方法
顧客の解凍問題を支援するための鍵は、問題が発生する理由と方法を知り、回避策を説明する準備ができていることです。後者のために、あなたは積極的なコミュニケーション（オンボーディング、ウェルカムメール、ドキュメントなど）またはサポートリクエストを通じて提供することができます。
ステップ1：顧客に積極的にコミュニケーションをとる
新規顧客がZIPファイルの問題を抱えるまで待ってから、修正方法を伝えるのはやめましょう。積極的なコミュニケーションでカスタマーサポートのリクエストを減らしましょう。
顧客の購入プロセスを検討してください。解凍の問題について伝え、修正方法を説明できるタイミングを検討してください。
いくつかアイデアを紹介します。
購入レシートに問題を記載する。解凍の問題に関するメモを含め、購入レシートにZIPファイルを処理する方法の説明を提供してください。
目に見えるFAQページを作成する。ウェブサイトに専用のFAQページまたはドキュメントを作成し、解凍の問題に遭遇した顧客向けの指示を prominently に表示します。
ウェルカムメールを送信する。ウェルカムメールを利用して、新規顧客に問題について教育し、ZIPファイルのダウンロードと解凍に関するガイダンスを提供します。
スタートガイドビデオを作成する。製品を紹介するだけでなく、自動解凍の問題を含む一般的な課題にも対処するビデオチュートリアルを作成します。
ステップ2：顧客に右クリックを指示する
この問題の簡単な回避策は、リンクまたはボタンを右クリック（ラップトップの場合はControlキーを押しながらクリック）して、リンクされているファイルをダウンロード…オプションを選択することです。これにより、顧客は製品を“.zip”ファイルとしてダウンロードできます。 :
ブラウザは、最後にファイルが保存された場所にファイルを保存するデフォルト設定になっている場合があり、必ずしもブラウザ設定で指定したデフォルトのダウンロード場所ではないことに注意してください。
ステップ3：ウェブブラウザの自動解凍を無効にする
オンラインコンテンツやドキュメントを通じて、またはサポートを通じて、顧客にブラウザの自動解凍設定を無効にする方法を説明することは、非常に役立ちます。正確な手順は、使用しているブラウザによって異なる場合があります。
Safari
自動解凍の問題を引き起こす主なウェブブラウザはSafariです。この問題の回避策は、「“安全な”ファイルをダウンロード後に開く」設定を無効にすることです。Appleはしばしば“.zip”ファイルを「アーカイブ」または「アーカイブファイル」と呼びます。
- 「Safari」メニュー項目で環境設定をクリックします
- 設定ボックスがポップアップ表示されます。「一般」タブで、表示されているオプションの最下部を自動的に確認します
- 「“安全な”ファイルをダウンロード後に開く」オプションの横にあるチェックボックスをオフにします：
ほとんどの他のウェブブラウザはファイルを自動的に解凍しません。以下に特定のウェブブラウザの詳細を示します。ウェブブラウザは常に急速に変化していることに注意してください。以下に提供されているサポートリンクには、最新の情報が含まれています。
Chrome
Chromeはデフォルトで“.zip”ファイルを自動的に解凍しません。これが起こる場合は、拡張機能がインストールされている可能性が高いため、一時的に無効にしてからプラグインファイルを再ダウンロードできます。
Firefox
Firefoxは.zipファイルを自動的に解凍しません。これが起こる場合は、有効になっている可能性のあるアプリケーション設定があり、それを無効にすることができます。
- 設定/環境設定ダイアログボックスに移動します（PCとMacで異なります）
- 設定の検索バーで「zip」を検索します
- アプリケーション設定で、.zipファイルの設定を見つけます
- 「ファイルを保存」に設定されていることを確認します
Microsoft Edge
Microsoft Edgeは、デフォルト設定では.zipファイルを自動的に解凍しません。
その他
お使いのウェブブラウザのヘルプタブを確認するか、ウェブサイトにアクセスしてサポートまたはドキュメントセクションを探してください。
ZIPファイルとしてデジタル製品を販売するためのヒント
購入時に顧客にZIPファイルを提供することは、通常最も安全な方法です。これにより、顧客が問題なく利用できる可能性が最も高くなります。
- ZIPファイルはファイルサイズを可能な限り小さくし、ダウンロードを可能な限り迅速にします
- 複数のファイルを販売している場合、それらをすべて1つの簡単なファイルに統合（圧縮）するため、顧客のエラーを防ぐことができます
- PDFなどの場合、ウェブブラウザはファイルをプレビュー（ダウンロードせず）することがあります。そのため、顧客が誤ってファイルをダウンロードせず、それに気づかない可能性があります。したがって、顧客がファイルをダウンロードしない可能性は低くなります。
🤐 ZIPを使用する理由についてはこちらで詳しくご覧ください。すべて説明しています。
EDD + WordPressでデジタル商品を販売する
デジタル商品を販売する最良の方法は、Easy Digital Downloads (EDD)を使用して、独自のWordPressウェブサイトで行うことです。
WordPressは、強力さと手頃な価格の魔法のような組み合わせです。すべてを制御できるオープンソースプラットフォームです。
無料および有料のテーマの最大のコレクション、および機能を追加するためのプラグインがあります。
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WordPressと同様に、EDDは強力さと手頃な価格の魔法のような組み合わせを実現しています。
EDDは、これまで作られた中で最も信頼されているWordPressプラグインの1つとして、10年間の実績があります。大小50,000以上の企業が、デジタルストアを強化するためにEDDに依存しています。
他の多くのeコマースソリューションでは、ダウンロードの販売は後付けです。オンラインマーケットプレイスは簡単にセットアップできます。しかし、販売する製品ごとに高い手数料がかかります。EDDを使用すると、デジタル販売に必要なすべてが得られます。それには以下が含まれます：
- 保護されたファイル。支払い済みの顧客のみがアクセスできます
- Stripeおよび/またはPayPal統合
- Apple PayおよびGoogle PayエクスプレスチェックアウトボタンにはStripeが必要です
- 価格設定とブランディングの完全な制御
- 顧客との直接コミュニケーション
- ショッピングカート
- 柔軟なチェックアウトオプション
- 割引コード
- 顧客管理（基本CRM）
- eコマースレポート
- その他多数
ソフトウェアを販売していますか？
Easy Digital Downloadsは、WordPressプラグインやテーマのようなソフトウェアから、デスクトップソフトウェアやビデオゲームまで、あらゆるものを販売するのに最適です。
EDDの無料バージョンを使用することもできますが、ソフトウェアを販売する場合は、Software LicensingおよびRecurring Payments拡張機能を利用したいと思うでしょう。
- Software Licensingは、ライセンスコード、アクティベーション、および更新を処理します。ソフトウェアを一般に公開し、アクセスを制御し、更新を簡単にリリースすることを容易にします。
- Recurring Paymentsは、ソフトウェアによく伴うサブスクリプション請求を処理します。自動月次または年次請求（および日次、週次などのあまり一般的でない形式）でサブスクリプション/定期支払いを自動化します。
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自動的に解凍されるZIPファイルに関するFAQ
すべてのウェブブラウザはZIPファイルを自動的に解凍しますか？
いいえ、すべてのウェブブラウザがZIPファイルを自動的に解凍するわけではありません。Safariはこの動作をデフォルトで持つことで知られていますが、ほとんどの他のウェブブラウザはダウンロード時にZIPファイルを自動的に展開しません。ただし、ブラウザの動作は時間とともに変化する可能性があるため、最新の状態を把握しておくことが重要です。
ZIPファイルはデジタル製品の販売に必要ですか？
ZIPファイルは、特にソフトウェア、WordPressプラグイン、またはテーマを販売する場合に推奨されることがよくあります。複数のファイルを1つの圧縮アーカイブにまとめることができるため、顧客はダウンロードしやすくなり、製品の整合性が保証されます。電子書籍、PDF、またはグラフィック/ドキュメントテンプレートなどの他のデジタル製品の場合、ZIPファイルは必要ない場合があります。
自動的に解凍されるZIPファイルを簡単に修正する方法
よくできました！あなたは、奇妙で、時には恐れられる、ZIPファイルが自動的に解凍される問題について学びました。それが顧客にとってなぜ重要なのか、そしてそれを回避する方法を知っています。
これがあなたのビジネスや副業の成長に役立つことを願っています。
私たちは、あなたのようなデジタルクリエイターのためのリソースをたくさん持っています。それらをZIPファイルに圧縮した場合でも、ダウンロードするには大きすぎます。そのため、私たちのブログをチェックしたり、メールを購読したり、ブックマークしたりしてください！
次に何を学びたいですか？
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