Sprzedaż produktów cyfrowych może wiązać się z wieloma eksperymentami i zgadywaniem, ale na szczęście można czerpać cenną wiedzę od tych, którzy robią to od jakiegoś czasu!
W tym tygodniu w "The EDDit" zebraliśmy krótką listę wskazówek od ekspertów od produktów cyfrowych, aby udzielić Ci wskazówek, inspiracji i pomysłów, które możesz zastosować we własnym biznesie produktów cyfrowych.
1. Bądź autentyczny
„Nieważne, czy jesteś artystą, twórcą, producentem czy startupem: koncepcja „wizerunku” umarła. To wiek szczerości.
Pieter Levels, NomadList
Jeśli chodzi o budowanie zaufania klientów do produktów cyfrowych, autentyczność i przejrzystość są kluczowymi czynnikami.
Kiedy klienciufająTobie, chętniej Cię wesprą.
Programista, cyfrowy nomad i seryjny założyciel startupów Pieter Levels się z tym zgadza. Jeśli nie znasz Pietera, jest on najbardziej znany z tworzenia innowacyjnych produktów SaaS, takich jak Nomad List, Remoteok.io i Hoodmaps – z których pierwszego zaczął od pozyskiwania danych od społeczności za pomocą prostych arkuszy Google!
Mówi:
„Obecnie ludzie po prostu chcą zobaczyć prawdziwe sedno tego, czym jesteś. Nie musisz zachowywać się inaczej ani prezentować się inaczej, niż jesteś w rzeczywistości. Bądź sobą. Rzeczywistość działa.”
Biorąc pod uwagę wszystkie oszustwa i sztuczki marketingowe dostępne obecnie, odświeżające jest, gdy firma jest naprawdę autentyczna. Ponadto, gdy jesteś otwarty i szczery z klientami, tworzysz coś więcej niż tylko transakcje między firmą a konsumentem; pielęgnujesz relacje i budujesz społeczność.
„Ludzie chcą towarzyszyć Ci w Twojej podróży” – mówi Pieter.
I ma rację! Wystarczy pomyśleć o rosnącej popularności transmisji wideo na żywo, relacji i innych materiałów zza kulis.
Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ludzie szukają dawkirzeczywistości.
Nie bój się pokazywać swoim klientom swoich procesów, niedoskonałości, prób i błędów. Niezależnie od tego, czy jest to transmisja na żywo tworzenia produktu, dzielenie się historiami o swojej podróży, czy po prostu rozmowa bezpośrednio z klientami o tym, kim jesteś, skąd pochodzisz i jaka jest Twoja misja, weź głęboki oddech i porzuć perfekcjonizm.
2. Rozwiązuj własne problemy
„Skup się na identyfikowaniu problemów, które Ty masz, i rozwiązuj je. Prawdziwe problemy dotykają prawdziwych ludzi, a rozwiązywanie własnych problemów może być kluczowe dla tworzenia udanych produktów.”
Pippin Williamson (Dyrektor Zarządzający, Sandhills Development)
Najlepszym sposobem na tworzenie produktów, które oferują prawdziwe rozwiązania i korzyści dla Twoich klientów, jest zrozumienie potrzeb w pierwszej kolejności – a to oznacza rozwiązywanie własnych problemów.
Nasz własny dyrektor zarządzający Pippin Williamson zgadza się! Rozwiązywanie własnych problemów daje Ci wewnętrzne doświadczenie; stawia Cię blisko kluczowego problemu, z którym borykasz się zarówno Ty, jak i Twoi potencjalni klienci.
Krótko mówiąc, niezgadujeszz zewnątrz.
Ale nie chodzi tylko o tworzenie dobrych produktów; chodzi również o tworzenie produktów, których sprzedaż, aktualizacja i wsparcie są satysfakcjonujące. Prawda jest taka, że produkty stworzone, aby zaspokoić własne potrzeby, dają inny stopień motywacji.
Pippin mówi:
„Drapanie własnej potrzeby jest również powodem, dla którego istnieje Easy Digital Downloads. Chciałem dobrego sposobu na sprzedaż moich wtyczek, ale nie byłem zadowolony z obecnego stanu wtyczek e-commerce dla produktów cyfrowych.
Zarówno Restrict Content Pro, jak i Easy Digital Downloads wywodzą się z osobistej potrzeby, podobnie jak wiele moich innych wtyczek, i zgadnijcie co? Naprawdę lubię aktywnie rozwijać i wspierać te wtyczki. To nie przypadek.”
Jeśli chcesz zbudować biznes oparty na produktach cyfrowych na dłuższą metę, ważne jest, aby wziąć pod uwagę tak proste rzeczy, jak jak chcesz spędzać swoje dni. Ponadto, im bardziej interesujesz się tym, co tworzysz, tym bardziej będziesz zaangażowany w wynik.
„Kiedy po raz pierwszy zacząłem pisać wtyczki, pisałem wtyczkę do wszystkiego, niezależnie od tego, czy miałem zainteresowanie lub potrzebę tym, co robiła wtyczka. Po prostu lubiłem pisać wtyczki; wtyczki do wszystkiego. Z czasem nauczyłem się, że tworzenie wtyczek do wszystkiego i wszystkiego może być bardzo szkodliwe dla motywacji. Im więcej wtyczek piszę do rzeczy, które mnie nie interesują, tym mniej mam ochoty wspierać lub aktualizować te wtyczki” – mówi Pippin.
Pamiętaj: Chociaż istnieje wiele korzyści ze sprzedaży produktów cyfrowych (na przykład niższe koszty początkowe), nadal wymagają one czasu i energii, dlatego ważne jest, aby rozróżnić, co możesz stworzyć, a co powinieneś stworzyć.
3. Najpierw zbuduj publiczność
„Najpierw rozwiąż problem dystrybucji, budując publiczność.”
Jack Butcher (Założyciel, Visualize Value)
Niestety, niektóre osoby z doskonałymi pomysłami na produkty cyfrowe mogą zniechęcić się do rozpoczęcia działalności po prostu z powodu obaw o swoją publiczność.
Kto by to właściwie kupił?
Nie mam publiczności. Jak mam coś sprzedać?
To naturalne, że się martwisz. W końcu nie chcesz wkładać serca i duszy w produkt, tylko po to, by usłyszeć ciszę!
Mówiliśmy o znaczeniu walidacji minimalnie opłacalnego produktu (MVP), ale może to stanowić dylemat „jajka czy kury”: Co powinieneś zrobić najpierw? Tworzyć produkty do walidacji, czy budować publiczność, która będzie walidować Twoje produkty?
Badanie rynku jest dużą częścią sukcesu w sprzedaży produktów cyfrowych, ale nawet jeśli jesteś pewien, że istnieje dla Ciebie publiczność, przyciągnięcie jej i skłonienie do zakupu to zupełnie inna sprawa.
Założyciel Visualize Value i ekspert od reklamy Jack Butcher mówi:
„Budowanie publiczności to polisa ubezpieczeniowa na karierę.”
A jego punkt widzenia jest ważny. Budowanie publiczności zapewnia, że masz gdzie promować swoje produkty – co ważniejsze, wstępnie zakwalifikowaną publiczność, która jest bardziej skłonna faktycznie kupić Twoje produkty.
Jasne, jeśli warunki są odpowiednie, to jest możliwe osiągnąć nagły sukces produktu, ale budowanie publiczności przed jego wprowadzeniem na rynek daje większe poczucie bezpieczeństwa.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, rozważ marketing treści – czyli tworzenie wysokiej jakości darmowych treści, takich jak posty na blogu, samouczki wideo, podcasty lub inne zasoby, które mają na celu dostarczenie rzeczywistej wartości osobom, które byłyby zainteresowane zakupem Twoich produktów.
Budowanie listy mailingowej poprzez udostępnianie darmowych treści lub produktów w zamian za zapisy e-mail jest również sprawdzonym sposobem. Może to być coś tak prostego jak szybki przewodnik PDF lub lista kontrolna, albo mniejsza wersja jednego z Twoich produktów.
Daj swojej publiczności przedsmak tego, na co ma czekać!
4. Nie idź na skróty
„Zapewnij użyteczność i pamiętaj, że liczy się każdy szczegół – grafika, prezentacja, opis produktu. Traktuję cyfrowe pliki do pobrania dokładnie tak, jakbym traktował towary fizyczne z najwyższej półki”
Sharooz Raoofi (Założyciel, Sample Magic)
Tylko dlatego, że towary cyfrowe mogą być prostsze w tworzeniu i dystrybucji, nie oznacza, że nie zasługują na taką samą troskę i uwagę na szczegóły, jaką poświęciłbyś towarom fizycznym. Oprócz autentyczności i przejrzystości, dobra prezentacja ma ogromne znaczenie, jeśli chodzi o zapewnienie klientom pewności, której potrzebują, aby kupować od Ciebie produkty cyfrowe – lub dobra niematerialne.
Może być łatwo stworzyć produkt cyfrowy w weekend i po prostu umieścić go online bez większego wysiłku, ale to nie stworzy wysokiej jakości wizerunku marki. Dobre wieści? Nie kosztuje dużo, aby profesjonalnie promować swoje produkty.
Sharooz Raoofi jest założycielem niezwykle popularnej firmy produkującej dźwięki Sample Magic i od ponad 10 lat zajmuje się sprzedażą produktów cyfrowych. Jedną z godnych uwagi cech produktów Sample Magic (oprócz ich unikalności i wysokiej jakości) jest to, że każdy produkt otrzymuje kreatywną grafikę i jest prezentowany z zwięzłymi, dobrze napisanymi opisami produktów i wysokiej jakości demonstracjami produktów.
Cytat Sharooza dotyka również innego kluczowego elementu sukcesu produktu cyfrowego:
Użyteczność.
Kreatywność jest z pewnością błogosławieństwem, ale czasami twórcy produktów mogą stać się tak abstrakcyjni, że produkt nie jest naprawdę wystarczająco przystępny dla szerokiej publiczności, aby uzasadnić inwestycję. Jest to bardzo zmienne, w zależności od różnych czynników, takich jak rodzaj produktu, popyt rynkowy i konkurencja itp., ale wystarczy powiedzieć, że jeśli nie ma pewnego stopnia skupienia na rzeczywistej użyteczności dla klienta (a nie tylko dla kilku niezwykle niszowych klientów), produkty mogą po prostu nie zyskać na popularności.
5. Bądź odporny
„Jeśli Twoje wprowadzenie na rynek nie powiedzie się, rozwiąż problem i wprowadź produkt ponownie. Nikt nie zauważy.”
Jason Coleman (Dyrektor generalny, Paid Memberships Pro)
Może to być zniechęcające, gdy wprowadzenie produktu nie idzie zgodnie z planem, ale rzeczywistość jest taka, że to, co postrzegasz jako całkowitą porażkę, może być po prostu częścią procesu prób i błędów.
Jason Coleman jest założycielem i dyrektorem generalnym popularnej platformy członkowskiej Paid Memberships Pro, a jego cytat podkreśla coś, o czym zbyt często zapominamy:
Jesteś swoim najgorszym krytykiem.
Istnieje wiele zmiennych związanych z wprowadzeniem produktu cyfrowego – budowanie publiczności, walidacja pomysłu na produkt, ustalenie ceny, decyzja, gdzie i jak promować swój produkt, i wiele więcej. Więc jeśli Twoje wprowadzenie nie pójdzie dobrze, jest wiele rzeczy do rozważenia – niekoniecznie czas rzucić ręcznik!
Co możesz naprawić?
Nie bój się kontynuować, nawet jeśli rzeczy nie wyjdą idealnie za pierwszym razem. Wytrwałość jest kluczem.
Pamiętaj: krajobraz biznesu produktów cyfrowych jest ogromny – czasami trzeba po prostu próbować różnych rzeczy i zobaczyć, co się sprawdzi!
Mam nadzieję, że ten post zainspirował Cię do sprzedaży własnych produktów cyfrowych! Czy jest coś, co chciałbyś dodać? Zostaw komentarz poniżej i daj nam znać!
