Nie ma co do tego wątpliwości – śledzenie raportów sprzedaży w eCommerce w WordPress jest ważne.
Pozwala zidentyfikować, co działa, a co nie w Twoim modelu biznesowym. Te informacje mogą pomóc Ci poprawić zaangażowanie klientów, zminimalizować porzucanie koszyka, zmniejszyć liczbę zwrotów i refundacji, zoptymalizować witrynę WordPress pod kątem wydajności i nie tylko.
Kiedy używasz wtyczki eCommerce, takiej jak Easy Digital Downloads, śledzenie sprzedaży i kluczowych wskaźników jest proste. Ale kluczowe jest wiedzieć, które raporty monitorować i rozumieć, co każdy z nich może Ci powiedzieć.
W tym poście omówimy:
Znaczenie raportowania sprzedaży w eCommerce
Istnieje wiele korzyści z śledzenia raportów sprzedaży w Twoim biznesie eCommerce. Dwie z najważniejszych to zwiększone przychody i zoptymalizowane doświadczenie klienta.
Analizując dane zebrane z raportów sprzedaży, możesz zidentyfikować trendy i wzorce, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje dotyczące poprawy marży zysku.
Kiedy klienci mają dobre doświadczenia podczas zakupów w Twojej witrynie – czy to łatwa nawigacja, uporządkowane strony produktów, szybka płatność, czy wysokiej jakości zasoby – prawdopodobnie wrócą ponownie, a nawet polecą Twój biznes przyjaciołom i rodzinie. Śledzenie raportów sprzedaży pozwala zobaczyć, gdzie mogą istnieć możliwości poprawy, czy to w koszyku, obsłudze klienta, czy gdzieś indziej, i odpowiednio wprowadzić zmiany.
To jeden z powodów, dla których wybór odpowiedniego rozwiązania eCommerce jest tak krytyczny. Wtyczka, której używasz, może znacznie ułatwić śledzenie kluczowych wskaźników i raportowanie sprzedaży.
Raportowanie sprzedaży w eCommerce z Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads to solidne, przyjazne dla użytkownika narzędzie do sprzedaży cyfrowych pobrań i produktów:
Jak pokażemy Ci w tym poście, platforma eCommerce pozwala wykorzystać szereg narzędzi do śledzenia i raportowania, aby uważnie obserwować dane i analizy, które mogą pomóc zwiększyć wydajność Twojego sklepu internetowego.
Wszystkie dane i wskaźniki można znaleźć w sekcji Pobrane » Raporty:
Możesz również łatwo eksportować swoje raporty jako pliki CSV.
Inną zaletą korzystania z EDD do raportowania eCommerce jest funkcja Podsumowań E-mail (Pobrane » Ustawienia » E-maile » Podsumowania):
Pozwala wysyłać tygodniowe lub miesięczne raporty sklepu do administratora lub innych wybranych adresów e-mail. Ta automatyzacja oznacza, że możesz otrzymywać kluczowe informacje z raportów sprzedaży eCommerce bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą w sposób ciągły:
Możesz również skorzystać z rozszerzenia Advanced Reports. Narzędzie to pozwala generować szczegółowe, niestandardowe raporty dotyczące aktywności Twojego sklepu, w tym sprzedaży, zarobków i podatków. Raporty można również filtrować według produktów, statusu płatności, daty itp.
Istnieje wiele wtyczek WordPress oraz narzędzi i usług stron trzecich, z którymi EDD może się integrować, aby jeszcze bardziej usprawnić raportowanie. Na przykład, możesz użyć wtyczki MonsterInsights do połączenia swojej witryny eCommerce z Google Analytics i monitorowania kampanii w czasie rzeczywistym.
Aby w pełni wykorzystać te funkcje i narzędzia, warto najpierw zrozumieć, na które raporty sprzedaży eCommerce w WordPressie należy zwracać uwagę.
10 raportów sprzedaży w eCommerce w WordPress do monitorowania
Poniżej znajduje się 10 raportów sprzedaży eCommerce w WordPressie, które są ważne do śledzenia. Dla każdego z nich wyjaśnimy przydatność raportu, rodzaj informacji, które można z niego uzyskać, oraz sposób, w jaki Easy Digital Downloads je dostarcza.
- Całkowita sprzedaż
- Całkowite zarobki
- Średnia sprzedaż/zarobki według pobrań
- Średnia wartość zamówienia
- Nowi klienci
- Sprzedaż według bramki płatności
- Zwroty
- Rabaty
- Odnowienia i aktualizacje licencji
- Produkty komplementarne i dodatkowe
1. Całkowita sprzedaż
Oczywiście, całkowita sprzedaż jest ważna do śledzenia podczas prowadzenia działalności online. Może pomóc w identyfikacji trendów w czasie. Wnioski i wszelkie wzorce, które z nich odkryjesz, mogą pomóc w podejmowaniu przyszłych decyzji biznesowych i marketingowych.
Po zainstalowaniu i aktywacji EDD informacje te są natychmiast dostępne z Twojego panelu WordPress w sekcji Raporty » Przegląd:
Przegląd zawiera migawkę najważniejszych metryk i analiz z Twojego sklepu eCommerce, w tym Całkowitą sprzedaż. Możesz użyć opcji filtrowania, aby sortować całkowitą sprzedaż według dat i okresów czasu oraz porównywać ją w ujęciu kwartalnym.
Raport sprzedaży eCommerce pozwala również śledzić zarówno Sprzedaż brutto (całkowita ilość sprzedanych pobrań), jak i Sprzedaż netto (całkowita ilość sprzedanych pobrań minus wszelkie pozycje, które zostały w pełni zwrócone).
2. Całkowite zarobki
Raport całkowitych zarobków może dostarczyć ważnych informacji na temat rentowności Twojej firmy i jej różnych kanałów, produktów lub kampanii marketingowych. Dane te mogą pomóc w identyfikacji obszarów, w których Twoje przychody rosną lub maleją w czasie. Mogą również pomóc w zidentyfikowaniu konkretnych czynników lub trendów, które mogą przyczyniać się do tych zmian.
Podobnie jak w przypadku całkowitej sprzedaży, ten raport można znaleźć w sekcji Raporty » Przegląd:
Raporty EDD zapewniają również Zarobki brutto (łączna suma Twoich zarobków, *przed* wydatkami, takimi jak rabaty, opłaty i podatki) oraz Zarobki netto (łączna suma zarobków *po* wydatkach).
3. Średnia sprzedaż/zarobki na pobranie
Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowy widok swojej sprzedaży w oparciu o konkretne produkty (pobrane pliki), jest to również opcja. Możesz przejść do Raporty » Pobrane pliki:
Tutaj możesz znaleźć dane dotyczące Twojego Najcenniejszego Pobrania oraz Średniej Sprzedaży/Zarobków.
Raport zawiera również informacje o najlepiej sprzedających się pobraniach w Twoim sklepie (od początku miesiąca) i zarobkach według taksonomii. Może to pomóc w odkryciu, które z Twoich produktów radzą sobie najlepiej i przyciągają najwięcej sprzedaży wśród kupujących. Im więcej informacji będziesz mieć o sprzedaży swoich produktów i odwiedzających witrynę, tym łatwiej będzie Ci obliczyć współczynnik konwersji.
4. Średnia wartość zamówienia
Średnia Wartość Zamówienia to rodzaj raportu sprzedaży w handlu elektronicznym, który śledzi średnią kwotę wydawaną na każdy zakup dokonany przez Twoich klientów. Informacje te mogą pomóc Ci zrozumieć, które strategie cenowe i promocyjne są najskuteczniejsze. Mogą również wskazywać, które produkty lub kategorie najprawdopodobniej doprowadzą do wyższych wydatków.
Te dane są dostępne w sekcji Raporty » Przegląd:
5. Nowi klienci
Raport Nowych Klientów to, jak można się domyślić, rodzaj danych sprzedażowych, który śledzi liczbę nowych klientów pozyskanych w określonym okresie. Analizując ten rodzaj raportu, będziesz w stanie lepiej zoptymalizować swoje działania marketingowe i poprawić potencjał wzrostu swojego biznesu e-commerce w przyszłości.
Aby go znaleźć, możesz przejść do Raporty » Klienci:
Dostępne są statystyki dotyczące Średniego Przychodu na Klienta i Średniej Liczby Zamówień na Klienta. Możesz również dowiedzieć się o swoich pięciu najlepszych klientach wszechczasów i przeglądać dane dotyczące swoich najcenniejszych klientów.
6. Sprzedaż według bramki płatności
Prowadząc sklep e-commerce, ważne jest, aby oferować klientom wygodne bramki płatności, aby mogli oni dokończyć swoje zakupy. Popularne przykłady to Stripe i PayPal.
W sekcji Raporty » Bramki Płatności możesz śledzić sprzedaż według każdej opcji:
Oferuje mnóstwo statystyk dotyczących bramek, w tym:
- Kompletna Sprzedaż
- Sprzedaż Oczekująca/Nieudana
- Wydane Zwroty
- Całkowita sprzedaż
Te wykresy i diagramy mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć, z których bramek korzysta większość Twoich klientów, aby dokończyć swoje transakcje.
7. Zwroty
Zwroty i dane związane ze zwrotami są ważne do uwzględnienia w raportach sprzedaży e-commerce, ponieważ mogą pomóc w identyfikacji trendów w zachowaniu klientów, a także w ocenie wydajności Twoich produktów. Na przykład, jeśli zauważysz, że duża liczba zwrotów jest wydawana dla określonej kategorii produktów lub pozycji, może to oznaczać, że cena jest zbyt wysoka lub zbyt niska w stosunku do popytu rynkowego.
Dodatkowo, dane związane ze zwrotami mogą być również przydatne podczas analizy konkurencji, ponieważ mogą pomóc w zrozumieniu, w jaki sposób inne firmy w Twojej branży ustalają ceny swoich produktów i czy mają wyższe czy niższe wskaźniki niezadowolenia klientów.
EDD śledzi kilka kluczowych wskaźników zwrotów w Twoim sklepie (Raporty » Zwroty). Obejmuje to Liczbę Zwrotów, Całkowitą Kwotę Zwrotu i Wskaźnik Zwrotów:
Współczynnik zwrotów oblicza procent transakcji, które zostały zwrócone w określonym czasie. Liczba zwrotów powie Ci, ile zwrotów zostało zrealizowanych w podanym czasie, a także ich całkowitą kwotę.
8. Rabaty
Oferowanie zniżek potencjalnym klientom może być skutecznym sposobem dla właścicieli sklepów na przyciągnięcie ludzi do ich witryny eCommerce. Możesz promować kupony i inne oferty w mediach społecznościowych, na swojej stronie WordPress i za pomocą marketingu e-mailowego.
Ale jeśli chodzi o śledzenie eCommerce, warto użyć narzędzia analitycznego, które pozwala uwzględnić zniżki w raportach sprzedaży. Raporty EDD (Raporty » Zniżki) pozwalają łatwo poznać Liczbę wykorzystanych zniżek, Średnią kwotę zniżki i Oszczędności klienta:
9. Odnowienia i uaktualnienia licencji
Jeśli oferujesz licencje na swoje produkty lub usługi, raporty dotyczące odnowień pomagają zmierzyć liczbę klientów, którzy odnowili swoje licencje. Jeśli oferujesz wiele planów lub poziomów cenowych, na przykład na stronie subskrypcji lub członkostwa, uaktualnienia licencji mogą być również pouczające.
Raporty » Odnowienia licencji i Uaktualnienia licencji (odpowiednio):
10. Sprzedaż krzyżowa i dodatkowa
W przestrzeni eCommerce śledzenie danych dotyczących sprzedaży krzyżowej i dodatkowej może być cenne z kilku powodów. Mogą one dostarczyć informacji o skuteczności Twoich promocji w marketingu i sprzedaży komplementarnych produktów lub usług obecnym klientom.
Mogą one również pomóc lepiej zrozumieć, które produkty i/lub kategorie są najczęściej kupowane razem. Może to uwypuklić możliwości zwiększenia przychodów poprzez sugerowanie określonych produktów klientom dokonującym zakupów.
Te analizy znajdziesz w Raportach » Sprzedaż krzyżowa i Raportach » Sprzedaż dodatkowa.
To tylko kilka z wielu raportów, które możesz wygenerować za pomocą Easy Digital Downloads. Istnieje wiele opcji dostosowania narzędzi raportowania do specyficznych potrzeb Twojego sklepu.
Automatyzacja raportów sprzedaży w eCommerce w WordPress
Aby prowadzić odnoszący sukcesy biznes online, konieczne jest ciągłe i dokładne monitorowanie wydajności sklepu. Jednym ze sposobów ułatwienia tego jest zidentyfikowanie kluczowych raportów sprzedaży eCommerce, na które należy zwracać uwagę.
Easy Digital Downloads sprawia, że zbieranie, analizowanie i dystrybucja tych raportów jest tak prosta, jak to tylko możliwe. Podstawowy wtyczka zawiera wbudowaną funkcjonalność raportowania. Aby uzyskać jeszcze więcej funkcji i możliwości niestandardowych, możesz zakupić plan premium, aby odblokować dostęp do narzędzi takich jak Zaawansowane raporty i inne!
Pamiętaj, aby subskrybować nasz newsletter i śledzić nas na Facebooku lub Twitterze, aby uzyskać więcej zasobów WordPress!
