Mówiliśmy o najważniejszych wskaźnikach witryn i eCommerce dla produktów cyfrowych, ale porównywanie wydajności każdego produktu w Twoim katalogu jest również ważne!
Jeśli chodzi o prowadzenie sklepu z produktami cyfrowymi, wskaźniki dostarczają kluczowych danych, które informują o wszystkich Twoich najważniejszych decyzjach, od tego, jakie nowe produkty tworzyć, po to, gdzie alokować swój czas i zasoby. Nie wiedząc, jak dobrze radzą sobie Twoje produkty, jak możesz zmaksymalizować swoje przychody lub skutecznie sprzedawać swoje produkty?
W tym tygodniu w The EDDit rozmawiamy o tym, jak obliczyć i porównać wydajność Twoich produktów cyfrowych, abyś mógł lepiej zidentyfikować, co należy priorytetyzować.
Strona produktu
Współczynnik konwersji
Obliczanie, jak dobrze Twoje produkty się konwertują, jest jednym z najbardziej fundamentalnych wskaźników – w końcu czy cały cel rozpoczęcia sprzedaży produktów cyfrowych nie polega na tym, aby faktycznie *sprzedawać* produkty cyfrowe?
Współczynnik konwersji może odnosić się do każdej akcji, którą chcesz, aby odwiedzający Twoją witrynę wykonali (nawet czegoś tak prostego, jak udział w ankiecie lub zapisanie się do newslettera), a współczynniki konwersji można obliczać w różnych kontekstach, takich jak współczynnik konwersji na X odwiedzających stronę, na miesiąc lub na X nowych użytkowników, na przykład.
Często właściciele sklepów będą chcieli wiedzieć, jaki procent odwiedzających stronę produktu konwertuje na klientów. W tym przypadku obliczyłbyś swój współczynnik konwersji produktu, dzieląc całkowitą sprzedaż produktu przez całkowitą liczbę odwiedzających stronę produktu w określonym okresie. Następnie pomnóż przez 100, aby uzyskać procent.
Współczynnik konwersji produktu % = ( sprzedaż produktu / odwiedzający stronę produktu ) x 100
Więc jeśli chcesz poznać swój współczynnik konwersji produktu za czerwiec, podczas którego miałeś 30 sprzedaży produktów i 450 odwiedzających stronę produktu, podzieliłbyś 30 przez 450 – co daje 0,067 – i pomnożył przez 100, aby uzyskać 6,7%.
Zrozumienie tego wskaźnika może pomóc Ci zidentyfikować, czy musisz wprowadzić ulepszenia na stronie produktu, od demonstracji produktu i opisów, po ceny produktów. Możesz nawet odkryć, że konkretny produkt się nie konwertuje, a jednocześnie pochłania dużą część Twojego budżetu marketingowego. Lub że pewne produkty konwertują szczególnie dobrze, inspirując Cię do tworzenia nowych, podobnych produktów, które mają większe szanse na sprzedaż.
Czas ładowania
Czy wiesz, że już kilka sekund czasu ładowania strony może zniechęcić potencjalnych klientów? Wynika z tego, że jeśli czas ładowania Twojej strony się opóźnia, możesz tracić znaczące przychody!
Prawda jest taka, że konsumenci mają dziś po prostu wiele opcji, więc jeśli Twoja witryna jest wolna, mogą nie chcieć czekać. Aby dowiedzieć się, jak szybko ładują się Twoje strony, możesz użyć narzędzi takich jak Pingdom, PageSpeed Insights i YSlow. Aby uzyskać więcej informacji na temat poprawy wydajności witryny, zapoznaj się z postem, który napisaliśmy na ten temat tutaj.
Ogólnie rzecz biorąc, czas ładowania poniżej 3 sekund jest idealny.
Współczynnik odrzuceń
Google Analytics dostarcza wszystkich niezbędnych statystyk witryny, które chcesz śledzić. Obejmuje to współczynnik odrzuceń, który może wiele powiedzieć o tym, jak prezentujesz swoje produkty – zwłaszcza jeśli śledzisz współczynnik odrzuceń poszczególnych stron produktów.
Z wyjątkiem wolnego czasu ładowania, jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń, prawdopodobnie Twoje działania marketingowe docierają do niewłaściwej grupy odbiorców lub Twój produkt jest niewłaściwie promowany. Może to być szczególnie pomocne przy dopracowywaniu stron Twoich produktów!
Co więcej, współczynnik odrzuceń jest 4. najważniejszym czynnikiem wpływającym na pozycję w wynikach wyszukiwania, według tego raportu SEMrush.
Chociaż średni współczynnik odrzuceń różni się w zależności od branży, segmentacja odbiorców według demografii, źródła ruchu i zainteresowań (na przykład) może pomóc zidentyfikować grupy marketingowe, które mniej angażują się na Twoich stronach.
Staraj się indywidualnie poprawiać współczynniki odrzuceń dla stron Twoich produktów na podstawie tych czynników, zamiast dążyć do jakiejś idealnej liczby.
Ruch organiczny
Podobnie jak w przypadku współczynnika odrzuceń, Google Analytics pozwala zobaczyć, skąd pochodzi Twój ruch. Może to być szczególnie przydatne przy podejmowaniu decyzji dotyczących reklam, partnerstw polecających, mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego i nie tylko.
Podobnie jak inne wspomniane wskaźniki, ruch organiczny jest miarą tego, jak dobrze marketingowo promujesz swoje produkty. Znaczenia tego wskaźnika nie można przecenić, ponieważ ostatecznie dobry procent ruchu organicznego oznacza, że dostarczasz to, czego szukają odwiedzający witrynę. Nie należy jednak umniejszać znaczenia innych źródeł ruchu, takich jak media społecznościowe i polecenia.
Na jaką liczbę powinieneś celować? Cóż, jest tak wiele zmiennych, że naprawdę nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, ale...
WedługBrightEdge, wizyty organiczne stanowią średnio 41% ruchu w handlu elektronicznym.
Czas na stronie
Ile czasu odwiedzający witrynę spędzają na stronach Twoich produktów? Ta liczba jest pobierana ze wszystkich wizyt na stronie, które nie odrzucono.
Chociaż może być pouczające, jeśli Twoje długie treści, takie jak posty na blogu, nie przyciągają uwagi odwiedzających dłużej niż kilka sekund, co powinieneś brać pod uwagę w odniesieniu do stron produktów?
Chociaż istnieje wiele wtyczek i fragmentów kodu skupionych na czasie czytania treści, możesz go z grubsza obliczyć samodzielnie, biorąc pod uwagę średnią prędkość czytania dorosłych na minutę (powiedzmy 250, według tego artykułu). Następnie zsumuj liczbę słów na stronie, którą przeglądasz, i podziel tę liczbę przez 250.
Czas czytania = Liczba słów / 250
Pokazuje to, ile minut średnio zajmuje przeczytanie strony. Możesz użyć tej liczby jako punktu odniesienia dla idealnego czasu, jaki chcesz, aby odwiedzający spędzili na tej stronie.
Finanse produktu
Przychody brutto
Czy wiesz, ile pieniędzy zarabia każdy z Twoich produktów i jak wypada na tle innych? Podobnie jak wskaźnik konwersji, przychody brutto są kluczową metryką do śledzenia.
Przychody brutto to całkowita kwota pieniędzy, którą zarabiasz na produkcie, zanim odejmiesz wydatki. Znajomość tej liczby może być pouczająca, jeśli chodzi o ocenę Twoich postępów i ogólnej skuteczności Twoich wysiłków jako sprzedawcy produktów cyfrowych.
Przychody brutto = całkowite przychody wygenerowane przez Twój produkt (przed wydatkami)
Marża zysku
Marża zysku pokazuje, jak zyskowne są Twoje produkty po uwzględnieniu kosztów produkcji. W przypadku produktów cyfrowych marża zysku jest często wysoka ze względu na niskie koszty ogólne, ale nie zawsze. Niektóre produkty cyfrowe wymagają płacenia wykonawcom, freelancerom i różnego rodzaju dostawcom usług.
Najpierw oblicz swój zysk brutto, odejmując koszty (takie jak prowizje afiliacyjne i podatki) od przychodów (ceny produktu). Następnie podziel tę liczbę przez przychody i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać procent.
Marża zysku % = [ ( przychody – koszty ) / przychody ] x 100
Na przykład, jeśli Twój produkt sprzedaje się za 50 USD, a Twoje koszty wynoszą łącznie 20 USD, Twoja marża zysku [ ( 50-20 ) / 50 ] wyniesie 0,6 (60%).
Wskaźnik zwrotów
Wskaźnik zwrotów analizuje procent transakcji, które zostały zwrócone w określonym czasie – i jest to kolejny sposób mierzenia wydajności Twoich produktów. Chociaż nie są one zbyt przyjemne, zwroty są nieodłączną częścią sprzedaży niemal wszystkiego!
Napisaliśmy cały post o zwrotach, ale podsumowując statystyki: w Easy Digital Downloads doświadczyliśmy około 10% wskaźnika zwrotów, podczas gdy niektóre sklepy stacjonarne mogą odnotowywać od 10% do nawet 30%.
Ogólnie rzecz biorąc, statystyki dla handlu elektronicznego są różne, z niektórymi źródłami podającymi 20%, a innymi 30%.
Wskaźnik zwrotów % = ( liczba zwrotów / całkowita liczba transakcji ) x 100
Różnica w przypadku produktów cyfrowych polega na tym, że klienci nie widzą faktycznego towaru, dopóki go nie kupią, więc w przypadku niektórych nisz mogą występować wyższe wskaźniki zwrotów. To również sprawia, że dema produktów cyfrowych są tak ważne!
Relacje między produktami
Produkty kupowane razem
Jeśli chcesz uzyskać dobre wglądy w to, które z Twoich produktów połączyć w pakiety produktów, pomocne jest zwrócenie uwagi na to, które kombinacje produktów Twoi klienci już kupują razem. Zdejmuje to z Ciebie część ciężaru decyzyjności i pozwala klientom pokazać Ci, jakiego rodzaju pakiety szukają!
Wskaźnik ponownych zakupów
Istnieje wiele powodów, dla których możesz chcieć śledzić procent klientów, którzy dokonują ponownych zakupów. Aby się dowiedzieć, po prostu spójrz na całkowitą liczbę klientów, którzy złożyli zamówienia w określonym okresie, a z tych klientów zanotuj, ilu złożyło kolejne zamówienie później (powracający klienci).
Wskaźnik ponownych zakupów % = ( powracający klienci / całkowita liczba klientów ) x 100
Możesz wykorzystać te informacje do segmentacji swojej listy mailingowej, jeśli chcesz skupić więcej wysiłków na swoich najlepszych klientach lub tworzyć przyszłe prognozy sprzedaży.
To tylko punkt wyjścia
Istnieje wiele wskaźników, na których możesz się skupić, aby zoptymalizować strony swoich produktów cyfrowych, zarządzać priorytetami i zrozumieć, które produkty wymagają uwagi, a które powinny stanowić wzór dla przyszłych produktów. Mamy nadzieję, że stanowią one punkt wyjścia, który pomoże Ci podejmować bardziej świadome decyzje i dopracować marketing produktów z myślą o sukcesie!
Teraz Twoja kolej! Jakie wskaźniki pomogły Ci zmierzyć wydajność Twoich własnych produktów cyfrowych? Czy jest coś, co powinniśmy dodać do tego wpisu? Zostaw nam komentarz poniżej.
Ilustracja: Jessica Johnston
