Czy chcesz zbierać opinie klientów o produktach cyfrowych na swojej stronie WordPress? Easy Digital Downloads może pomóc.
Jako właściciel firmy e-commerce, ważne jest budowanie zaufania z potencjalnymi klientami. Jednym ze sposobów jest akceptowanie i wyświetlanie recenzji produktów na Twojej stronie internetowej. Ten rodzaj dowodu społecznościowego demonstruje przejrzystość i pomaga zwiększyć wiarygodność i zaufanie Twojej marki.
🔎 W tym poście omówimy:
Dlaczego wyświetlać opinie klientów w WordPress?
Opinie klientów mogą być niezwykle pomocne dla każdej witryny e-commerce.
Zapewniają dowód społecznościowy i walidację dla potencjalnych klientów. Według OptinMonster, badania pokazują:
- 87% decyzji zakupowych zaczyna się od przeprowadzenia badań online
- Konsumenci czytają średnio 10 recenzji online przed podjęciem decyzji o zakupie
- Prawie 90% kupujących ufa opiniom klientów tak samo, jak osobistym rekomendacjom
Pozytywne recenzje, oceny i referencje mogą zwiększyć prawdopodobieństwo, że kupujący coś kupią w Twoim sklepie. Może to również sprawić, że będą bardziej skłonni polecić Cię innym.
Może to mieć ogromne znaczenie dla początkujących i małych firm próbujących poszerzyć swoją obecność online za pośrednictwem mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego i innych kanałów cyfrowych.
Istnieje wiele platform, których możesz użyć do generowania recenzji. Chociaż możesz korzystać z witryn opartych na recenzjach, takich jak Yelp, zalecam również zbieranie i publikowanie recenzji na własnej stronie internetowej.
Dostateczna liczba opinii klientów na Twojej stronie internetowej może budować wiarygodność i zwiększać sprzedaż. Nawet negatywne recenzje mogą dostarczyć cennych informacji zwrotnych, które możesz wykorzystać do ulepszenia swojego biznesu e-commerce.
Recenzje online mogą być również doskonałą formą marketingu cyfrowego. Oprócz zachęcania do poleceń z ust do ust, ta organiczna, treść generowana przez użytkowników (UGC) pomaga poprawić optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO) i widoczność.
Recenzje produktów cyfrowych mogą pomóc w poprawie pozycji w wyszukiwarkach. Znane również jako Rich Snippets, wyniki zawierające powyżej przeciętne szczegóły (takie jak oceny/recenzje) mogą prowadzić do większej liczby kliknięć:
Wreszcie, opinie klientów o produktach cyfrowych (i Twoje odpowiedzi) mogą stanowić okazję do wykazania się silną obsługą klienta i wsparciem. Możesz użyć bezpośrednich wiadomości, aby szybko i rozważnie odpowiadać na komentarze recenzentów. Pomaga to komunikować konsumentom, że naprawdę dbasz o swoich klientów i to, co mają do powiedzenia.
Jak dodać opinie klientów dla produktów cyfrowych
Najlepsze rozwiązanie do dodawania opinii klientów do Twojej witryny e-commerce będzie w dużej mierze zależeć od platformy, której używasz. Na przykład użytkownicy Shopify mogą mieć inne potrzeby i opcje niż ci, którzy używają WooCommerce lub Amazon.
W tym samouczku krok po kroku pokażemy Ci, jak dodawać opinie klientów o produktach cyfrowych w WordPress:
- Zainstaluj Easy Digital Downloads
- Dodaj rozszerzenie EDD Reviews
- Skonfiguruj ustawienia recenzji produktów
- Wyświetl opinie klientów na swojej stronie
- Poproś o opinie klientów dotyczące produktów cyfrowych
- Moderuj i zarządzaj recenzjami e-commerce
🔌 Uwaga: Jeśli posiadasz już licencję premium EDD, możesz przejść do drugiego kroku. Jeśli korzystasz z darmowej wersji EDD, rozważ uaktualnienie do planu Pro, aby uzyskać rozszerzenie Recenzje.
Krok 1: Zainstaluj Easy Digital Downloads
Easy Digital Downloads (EDD) to jeden z najlepszych wtyczek WordPress, która pozwala łatwo sprzedawać produkty cyfrowe i pobrane pliki, takie jak e-booki, oprogramowanie i szablony:
Zawiera funkcje takie jak:
- Pełny system koszyka zakupowego
- Kody rabatowe i kupony
- Śledzenie i raportowanie pobrań
- Konfigurowalne strony produktów
- Obsługa wielu bezpiecznych bram płatności
- & więcej
Oprócz ułatwienia tworzenia sklepu internetowego, EDD pozwala na zbieranie recenzji klientów dla produktów cyfrowych w WordPress. Pakiet EDD Extended (lub wyższy) zawiera dodatek premium EDD Reviews, który omówimy w następnym kroku.
Aby rozpocząć, wybierz i kup swój plan na stronie Easy Digital Downloads. Z panelu konta EDD przejdź do zakładki Pobrane pliki. Następnie kliknij Pobierz Easy Digital Downloads, aby pobrać wtyczkę:
Następnie prześlij plik zip do swojej witryny WordPress (Wtyczki » Dodaj nową » Prześlij wtyczkę):
Zainstaluj i aktywuj wtyczkę. W obszarze administracyjnym WordPress pojawi się teraz pozycja menu Pobrane:
Tutaj możesz tworzyć i zarządzać swoim sklepem internetowym. Wprowadź informacje o swojej firmie (Pobrane » Ustawienia » Ogólne) i skonfiguruj bramę płatności (Ustawienia » Płatności).
✍🏻 Możesz skorzystać z tych przewodników, aby uzyskać pomoc w rozpoczęciu pracy:
- Przewodnik Szybki Start EDD
- Szybka sprzedaż cyfrowych plików do pobrania za pomocą Stripe
- Wybór motywu WordPress dla sklepu
Krok 2: Dodaj rozszerzenie EDD Reviews
Po skonfigurowaniu wtyczki Easy Digital Downloads, następnym krokiem jest zainstalowanie rozszerzenia EDD Reviews:
To potężne i konfigurowalne rozszerzenie zostało zaprojektowane, aby pomóc Ci zwiększyć sprzedaż dzięki dowodowi społecznemu. Po włączeniu go na swojej stronie, użytkownicy mogą zostawiać recenzje klientów dla produktów cyfrowych. Recenzje można przeglądać i moderować z zaplecza WordPress.
Aby je uzyskać, przejdź do Pobrane » Rozszerzenia. Przewiń do dodatku Recenzje i kliknij Pobierz to rozszerzenie:
Na stronie rozszerzenia wybierz Pobierz teraz:
Prześlij i aktywuj je w taki sam sposób, jak każdą inną wtyczkę WordPress.
Krok 3: Skonfiguruj ustawienia recenzji produktów
Po aktywacji wtyczki Recenzje możesz skonfigurować ustawienia. Przejdź do Pobrane » Ustawienia » Marketing » Recenzje:
Pierwszą opcją jest Włącz podział recenzji. Wyświetla ona pełny element przed recenzjami, śledzący głosy użytkowników dla każdej oceny gwiazdkowej.
Z menu rozwijanego Sortuj recenzje możesz zmienić kolejność wyświetlania recenzji. Domyślnie jest to Najnowsze najpierw.
Następna sekcja zawiera kilka funkcji, które można wyłączyć:
Są one dość jasne. Możesz wyłączyć poszczególnych autorów z pozostawiania wielu recenzji, uniemożliwić autorom pobierania przesyłanie własnych recenzji i wyeliminować liczbę głosów pod przesłanymi recenzjami. Aby ograniczyć recenzje tylko do zweryfikowanych/płacących klientów, włącz opcję Tylko zezwalaj na recenzje od kupujących.
Pozostałe ustawienia pozwalają na:
- Opóźnianie publikacji recenzji
- Włączanie recenzji gości
- Egzekwowanie maksymalnej/minimalnej liczby słów
- Wyłączanie stylów CSS
- Usuwanie danych po usunięciu wtyczki Recenzje
Za chwilę omówimy ostatnią sekcję na tej stronie, Zniżki dla recenzentów.
Po zakończeniu kliknij Zapisz zmiany.
⚙️ Potrzebujesz pomocy w korzystaniu z tego rozszerzenia? Sprawdź naszą dokumentację FAQ i rozwiązywania problemów z recenzjami.
Krok 4: Wyświetlanie recenzji klientów na Twojej stronie
Globalne ustawienia recenzji dotyczą całej witryny. Możesz jednak również włączać/wyłączać recenzje indywidualnie na każdej stronie produktu. Ze strony pobierania przejdź do ustawień paska bocznego i przewiń do pola meta Status recenzji:
Wyłącz recenzje całkowicie ukrywa recenzje. Zamknij recenzje nadal wyświetla istniejące recenzje, ale eliminuje możliwość przesyłania nowych.
Jeśli włączone, klienci mogą widzieć i zostawiać recenzje na dole stron produktów:
Dzięki formularzowi recenzji produktu użytkownicy mogą dodać tytuł, ocenę gwiazdkową (od 1 do 5) i dane kontaktowe. Dostępne jest również pole odpowiedzi/komentarzy:
Aby osadzić recenzję na stronie WordPress, możesz użyć bloku Recenzje:
Wybierz produkt cyfrowy/pobieranie z pierwszego menu rozwijanego, a następnie wybierz konkretne recenzje klienta do wyświetlenia. Kliknij Wstaw recenzję, aby umieścić i osadzić ją na stronie.
Bloki i widżety dla recenzji EDD
To rozszerzenie Easy Digital Downloads zawiera skróty i wiele widżetów (Wygląd » Widżety) do prezentowania recenzji na stronie front-end Twojej witryny WordPress. Możesz je wstawić wszędzie tam, gdzie obsługiwane są bloki/widżety, takie jak strony, paski boczne i stopki:
Blok EDD Wyróżniona recenzja pozwala wyróżnić i wyświetlić pojedynczą recenzję dowolnego z Twoich produktów cyfrowych. Możesz uwzględnić tytuł, nazwy produktów i klientów, pełną recenzję produktu oraz datę publikacji.
Blok EDD Recenzje generuje najnowsze recenzje klientów dla produktów cyfrowych. Możesz wybrać, ile ich wyświetlić i pokazać nazwę recenzenta z linkiem do produktu.
Podobnie jak EDD Recenzje, widżet Recenzje dla produktu jest przeznaczony do sytuacji, gdy chcesz pokazać recenzje tylko dla jednego produktu na stronie pobierania tego produktu. Zawiera liczbę ocen gwiazdkowych i nazwy klientów.
Krok 5: Prośba o recenzje klientów dla produktów cyfrowych
Aby zachęcić klientów do pozostawiania recenzji produktów na Twojej stronie, ważne jest, aby zapewnić jasne i wygodne sposoby ich pozostawiania. Oprócz indywidualnych stron produktów, istnieją inne miejsca, w których możesz prosić o recenzje i je promować, takie jak potwierdzenia zakupu.
Wstaw linki „Zostaw recenzję” w potwierdzeniach i zaoferuj zachęty
Na stronie ustawień Recenzji zaznacz pole wyboru Wyświetl link do recenzji w potwierdzeniu zakupu. Po włączeniu ten link do recenzji pojawi się obok nazwy produktu/pliku do pobrania w potwierdzeniach:
Inną skuteczną strategią jest oferowanie klientom zniżki za pozostawienie recenzji produktu. W sekcji Ustawienia » Marketing » Recenzje przewiń do ostatniej sekcji. Zaznacz pierwsze pole wyboru, aby Włączyć Zniżkę dla recenzenta:
Jeśli recenzja klienta zostanie zatwierdzona, ta funkcja automatycznie wysyła mu jednorazowy kod rabatowy:
Możesz określić wartość procentową w polu tekstowym Kwota zniżki dla recenzenta. Po zakończeniu kliknij Zapisz zmiany.
Automatyzacja próśb o recenzje klientów
Czasami najskuteczniejszym sposobem na uzyskanie recenzji od klientów jest po prostu poproszenie o nie. Easy Digital Downloads ułatwia to dzięki zautomatyzowanym wiadomościom e-mail.
W sekcji Pliki do pobrania » Ustawienia » E-maile » Recenzje znajdziesz różne opcje związane z recenzjami. Możesz skonfigurować powiadomienia e-mail o nowych zgłoszeniach recenzji.
W sekcji E-mail ze zniżką dla recenzenta możesz dostosować wiadomości e-mail z kodami rabatowymi wysyłane do klientów po pozostawieniu zatwierdzonych recenzji na Twojej stronie.
Niżej znajduje się sekcja Poproś o recenzję:
Po włączeniu ta funkcja wysyła do klientów e-maile z delikatną prośbą o pozostawienie recenzji zakupionych produktów cyfrowych w Twoim sklepie:
Z listy rozwijanej Kiedy wysłać? możesz wybrać, jak długo po zakupie ma zostać wysłany e-mail i określić Datę rozpoczęcia:
Następnie możesz dodać temat i treść wiadomości e-mail. Możesz również użyć znaczników wymienionych poniżej edytora, aby spersonalizować prośbę o recenzje produktów. Po zakończeniu kliknij Zapisz zmiany.
Krok 6: Moderuj i zarządzaj recenzjami Twojego e-commerce
Gdy zaczniesz otrzymywać recenzje klientów dotyczące produktów cyfrowych, możesz nimi zarządzać w sekcji Pliki do pobrania » Recenzje:
Funkcjonalność moderacji recenzji jest taka sama jak komentarzy w WordPress. Zgłoszenia pozostają w kolejce moderacji, dopóki ich nie zatwierdzisz/odrzucisz (co możesz zrobić, najeżdżając kursorem na nazwę użytkownika):
Nie chcesz wymagać zatwierdzania recenzji przed ich publikacją na Twojej stronie? Możesz wyłączyć tę opcję w sekcji Ustawienia » Dyskusja » Zanim komentarz się pojawi:
Odznacz Komentarze muszą być zatwierdzone ręcznie.
Możesz również zarządzać recenzjami na poszczególnych stronach produktów. Panel Recenzje znajduje się na dole edytora strony.
Zbieraj recenzje klientów dotyczące produktów cyfrowych
Zbieranie i wyświetlanie opinii klientów o produktach cyfrowych na Twojej stronie WordPress to prosty, ale skuteczny sposób na budowanie wiarygodności i zaufania. Dzięki Easy Digital Downloads otrzymujesz wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania i sprzedaży produktów do pobrania, a także do zbierania opinii kupujących na ich temat.
Na co czekasz? Zacznij jak najszybciej prosić o opinie klientów dotyczące produktów cyfrowych.
💡 Chcesz wdrożyć inną strategię, która pomoże poprawić doświadczenie klienta i zwiększyć sprzedaż? Dowiedz się, jak utworzyć tabelę porównania produktów w WordPress.
📣 P.S. Pamiętaj, aby subskrybować nasz newsletter i śledzić nas na Facebooku lub Twitterze, aby uzyskać więcej zasobów WordPress!
