Você quer aprender como adicionar uma pesquisa "Como você ouviu falar de nós" no WordPress?
Você veio ao lugar certo! Essas pesquisas, também conhecidas como pesquisas de aquisição, são uma excelente maneira de descobrir de onde vêm seus novos clientes. Essas informações podem ajudá-lo a entender verdadeiramente seu público-alvo.
Ao adicionar a pesquisa à sua página de checkout, você pode tornar rápido e fácil para seus clientes responderem à pergunta.
🔎 Neste artigo, abordaremos:
O que são Pesquisas de Aquisição?
Pesquisas de aquisição ou "Como você ouviu falar de nós" são um tipo de pesquisa usada por empresas para coletar informações sobre como os clientes descobriram seus produtos, serviços ou marca. Essas pesquisas são frequentemente implementadas durante o processo de aquisição de clientes, como quando os visitantes estão fazendo uma compra ou se inscrevendo para um serviço.
As perguntas da pesquisa podem ser personalizadas para atender às necessidades específicas da empresa. Perguntas comuns incluem:
- “Como você descobriu nosso site?”
- “O que o levou a escolher nosso produto/serviço?”
- “Alguém o indicou para nossa empresa? Se sim, quem?”
- “Qual canal de marketing influenciou sua decisão de comprar conosco?”
Ao coletar respostas para essas perguntas, as empresas podem rastrear a eficácia de seus esforços de marketing em diferentes canais, como motores de busca, mídias sociais, indicações, anúncios ou boca a boca.
Por que usar uma Pesquisa "Como você ouviu falar de nós"?
O objetivo dessas pesquisas é identificar os vários canais pelos quais os clientes descobriram a empresa. Ao fazer perguntas sobre como eles ouviram falar da empresa, as empresas podem obter insights sobre a eficácia de seu marketing e entender quais canais estão gerando mais aquisição de clientes.
As pesquisas de aquisição são ferramentas valiosas para as empresas tomarem decisões baseadas em dados e otimizarem suas estratégias de marketing. As informações coletadas nessas pesquisas podem ajudá-los a alocar recursos de forma mais eficaz, focar nos canais mais bem-sucedidos e adaptar suas campanhas de marketing para alcançar seu público-alvo com mais eficiência.
Adicionar uma Pesquisa "Como você ouviu falar de nós"
Pronto para começar? Neste tutorial passo a passo, mostrarei como adicionar uma pesquisa "Como você ouviu falar de nós" no WordPress.
Etapa 1: Instalar EDD e Pesquisa de Aquisição
Primeiro, adquira um Easy Digital Downloads Personal Pass.
- Saiba como instalar o EDD aqui, ou
- Facilite sua vida com a Hospedagem Web Gerenciada para EDD da SiteGround e deixe que especialistas cuidem de tudo, como configuração, atualizações automáticas, SSL e segurança aprimorada.
- Veja como adicionar Extensões com seu Passe EDD
Depois que o EDD for instalado em seu site WordPress, você terá uma nova aba de menu no lado esquerdo chamada Downloads em seu painel do WordPress.
Os itens que você cria e vende são chamados de 'Downloads' no EDD. Nesta aba de menu, você gerencia sua loja, com facilidade, tudo dentro do admin do WordPress:
Vá para Downloads » Extensões. A extensão Acquisition Survey é a primeira opção:
Selecione Instalar. O complemento será ativado automaticamente.
Etapa 2: Personalizar a Pesquisa "Como você ouviu falar de nós"
Após isso, navegue até Downloads » Configurações » Extensões » Acquisition Survey:
- Título da Pesquisa: este é o título que aparecerá acima da lista suspensa. Sugerimos uma das seguintes formas típicas de perguntar e mantê-la curta:
- “Como você nos conheceu?”
- “Como você nos encontrou?”
- “Como você descobriu sobre nós?”
- “Como você nos achou?”
- Exigir Resposta da Pesquisa: decida se você deseja que o campo seja obrigatório para fazer uma compra ou apenas opcional.
- Métodos de Aquisição: o EDD pré-constrói uma lista com as formas comuns pelas quais os visitantes do site o encontram (canais de marketing). Você pode adicionar ou remover fontes como quiser. Certifique-se de incluir o maior número possível de maneiras pelas quais seus clientes poderiam tê-lo encontrado. Se a lista ultrapassar 8-10, considere como torná-las mais genéricas, agrupando-as. Veja abaixo mais ideias.
- Há um campo de texto separado para Nome do Método e ID Único. Você pode apenas inserir texto em Nomes dos Métodos e o EDD criará automaticamente os IDs Únicos (sem letras maiúsculas, espaços e com hifens entre as palavras).
- Clique em Salvar Alterações quando terminar. Você pode alterar isso a qualquer momento.
Na sua tela de checkout, você verá seu Título da Pesquisa e um menu suspenso com seus Métodos de Aquisição na seção Informações Pessoais. É tão fácil de usar que a maioria dos seus clientes não pensará duas vezes antes de lhe dar esse valioso tesouro de informações. 🎉
Se precisar de mais ajuda, confira nossa Documentação de Configuração da Pesquisa de Aquisição.
Ideias de Como Listar Métodos de Aquisição
Aqui estão possíveis métodos de aquisição / canais de marketing / fontes que você pode adicionar à sua pesquisa. Pense nas maneiras pelas quais as pessoas podem encontrar seu site.
- Mídias sociais
- Especifique qual rede (como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok) Ou agrupe como uma
- Mecanismo de busca
- Busca do Google
- Busca Bing
- Sites de avaliação de clientes (como Capterra e G2 Crowd, lembre-se de que você pode ter listagens em sites como este sem nem perceber)
- Boca a boca (ou indicação de afiliado)
- Anúncio
- Especifique o tipo de anúncio (impresso, web, rádio, TV) Ou agrupe como um
Etapa 3: Como Visualizar Entradas
Bom trabalho até agora. Não pare por aí. Em seguida, você vai querer ser capaz de ver as entradas dos clientes para aprender e melhorar suas campanhas de marketing. O EDD torna isso super simples.
Relatório de Aquisição
No seu painel do WordPress, vá para Downloads » Relatórios e selecione Aquisição na lista suspensa. Em seguida, clique no botão Mostrar à direita:
Você verá um relatório sobre a origem relatada pelo usuário (método de aquisição) de cada compra em sua loja (desde a instalação do plugin).
Você pode querer fazer mais perguntas de pesquisa com mais opções de resposta para obter outros insights acionáveis. O que você quer é entender a experiência do cliente.
Sempre que estiver visualizando os detalhes do pedido de um cliente, você poderá ver a origem/método de aquisição.
Procure em Downloads » Histórico de Pagamentos. Passe o mouse sobre qualquer pagamento (compra) e clique em Ver Detalhes do Pedido. Isso exibirá um relatório detalhado de cada transação.
No lado direito, procure a caixa Metadados de Pagamento. É aqui que as informações sobre cada pedido são armazenadas. Você verá Aquisição, além de outras informações (qual gateway (processador/opção de pagamento), chave de transação, endereço IP do cliente no momento da compra e ID da Transação).
Etapa 4: O Resultado Final
Com o Easy Digital Downloads e nossa extensão Acquisition Survey, você se tornará mais inteligente a cada venda que fizer. Cada cliente pode ter a opção, ou ser obrigado, a fornecer dados valiosos para o crescimento do seu negócio.
O EDD é construído especificamente para criadores digitais como você, para vender com facilidade, tendo personalização e flexibilidade infinitas à medida que você cresce.
FAQs: Pesquisas "Como você ouviu falar de nós"
É possível exportar as respostas da pesquisa para análise posterior?
Sim, o Easy Digital Downloads oferece funcionalidade de exportação para respostas de pesquisa. Na seção Relatórios do plugin, você pode gerar relatórios e exportar os dados em vários formatos, como CSV ou Excel. Isso permite que você realize análises aprofundadas usando ferramentas externas ou compartilhe os dados com sua equipe.
Posso integrar os dados da pesquisa com ferramentas de análise de terceiros?
Com certeza! O Easy Digital Downloads se integra a ferramentas de análise populares como o Google Analytics via MonsterInsights. Ao conectar sua conta de análise, você pode combinar os dados da pesquisa com outras métricas do site, obtendo uma compreensão abrangente de seu público e suas fontes de referência.
Bônus: Como Aprender Ainda Mais
Agora que você está pensando em coletar feedback do cliente como ‘como você nos encontrou’, pode estar pensando que quer MAIS.
You may want to ask more survey questions with more answer options to gain other actionable insights. What you want is to understand the customer experience.
Para isso, envie pesquisas mais personalizadas e detalhadas com um construtor de formulários. Recomendamos WPForms.
O WPForms permitirá que você faça diferentes tipos de perguntas; perguntas de escolha predefinida (caixa de seleção, caixa de rádio) e texto livre (perguntas abertas). Você pode até adicionar lógica condicional para que o formulário faça perguntas de acompanhamento relevantes com base nas respostas que o respondente está fornecendo em tempo real.
O WPForms é a melhor maneira de criar formulários com o WordPress. Eles têm centenas de modelos para tornar super simples a criação até mesmo dos formulários mais complicados e poderosos. Você vai adorar a experiência do usuário, economiza seu tempo. Existem modelos de pesquisa para:
- Pesquisas de satisfação do cliente
- Formulários de opt-in / registro para coletar informações de contato
- Questionários
- NPS (Net Promoter Score)
- + centenas mais
O WPForms também oferece integrações com as plataformas de marketing por e-mail mais populares e muito mais.
Use o WPForms para saber ainda mais sobre seus clientes. Leve isso para o próximo nível.
Conclusão
Fantástico! Você aprendeu como adicionar uma pesquisa rápida de ‘como você nos conheceu‘ à sua loja digital. Também mostramos como usar as informações que você obtém.
Isso o ajudará a desenvolver ou melhorar sua estratégia de marketing para que você possa aumentar as vendas.
Comércio eletrônico sem limites!
Essa é a nossa promessa. A maioria das soluções de comércio eletrônico limita sua criatividade
…não o Easy Digital Downloads!
Temos muitos outros recursos para criadores digitais como você. Sobre o que você quer aprender a seguir?
- 📈 Os Produtos Digitais Mais Populares Que Você Pode Vender Online
- 🖼 Temas WordPress Para Deixar Sua Loja Incrível
- 🌠 Como Criar Imagens Fantásticas de Produtos Digitais (+ Templates Gratuitos)
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