Como Usar Notificações Push de E-commerce para Aumentar a Receita

Se você deseja aumentar sua receita online, aprender a usar efetivamente as notificações push de eCommerce pode ajudar.

Essas mensagens úteis aparecem diretamente nas telas de seus assinantes, mesmo quando eles não estão navegando ativamente em seu site.

Ao capturar convenientemente a atenção deles e entregar conteúdo relevante e ofertas direcionadas, as notificações push podem aumentar o engajamento, gerar tráfego e, finalmente, aumentar suas vendas.

🔎 Neste artigo, abordarei:

O que são Notificações Push de eCommerce?

Notificações push são mensagens baseadas em permissão entregues diretamente aos dispositivos móveis ou desktop de seus assinantes, contornando caixas de entrada lotadas e levando sua mensagem direto ao ponto.

Ao contrário dos e-mails, as notificações push não exigem que os usuários verifiquem ativamente suas caixas de entrada para vê-las. As mensagens de notificação push aparecem diretamente na tela deles, capturando sua atenção no momento perfeito.

Isso pode ser incrivelmente poderoso para lembrar os clientes sobre itens esquecidos em seus carrinhos ou para atraí-los de volta à sua loja com uma oferta especial.

Para receber notificações push de sua loja de eCommerce, os clientes precisam optar por se inscrever.

Isso significa que eles já estão interessados em receber notícias suas, tornando-os um público altamente engajado para suas mensagens de marketing.

Tipos de Notificações Push para eCommerce

Existem diferentes tipos de notificações push que você pode usar com base em seus objetivos específicos. Por exemplo, muitas campanhas de notificações push de eCommerce são usadas para fins de marketing e promoção, enquanto notificações push transacionais são destinadas a estágios posteriores da jornada de compra do cliente. 

Notificações push da web, também chamadas de 'notificações push do navegador', são entregues aos navegadores dos usuários por meio de dispositivos móveis ou desktop, mesmo quando os usuários não estão usando ativamente seu site ou aplicativo. Antes de poderem vê-las, eles precisam se inscrever ou 'permitir' as notificações.

Da mesma forma, notificações push móveis são enviadas (com permissão) de um site diretamente para o smartphone ou tablet de um usuário, independentemente do aplicativo que ele esteja usando. Notificações push de aplicativos vêm especificamente de aplicativos baixados.

Notificações push são uma ótima maneira de se manter conectado com seus clientes e mostrar suas ofertas. Use-as para enviar atualizações sobre novos produtos, promoções e descontos, e divulgar seu conteúdo.

Importância das Notificações Push de eCommerce

No competitivo mercado online de hoje, encontrar maneiras de se destacar e se conectar com seus clientes é crucial. É aí que entram as notificações push de eCommerce.

O Relatório State of Messaging 2023 e outros estudos realizados nos últimos anos destacam estatísticas importantes de notificações push para eCommerce que demonstram seu poder. Por exemplo:

• 2x mais usuários assinam notificações push do que newsletters
• Notificações push podem aumentar o tráfego diário de empresas em 25%
• Usar 2+ canais para se comunicar com clientes leva a um desempenho 63% melhor do que usar apenas um
• A combinação de canais de melhor desempenho é e-mail, SMS e notificações push

Ainda precisa de mais motivos convincentes para considerar a incorporação dessas notificações em sua estratégia de marketing digital? Isso pode levar a:

• Aumento das vendas: Notificações push apresentam taxas de cliques impressionantes, e mais cliques se traduzem em mais vendas. 
• Melhora do engajamento do cliente: Altas taxas de entrega de notificações push permitem que você alcance seu público diretamente em seus dispositivos, mesmo quando eles não estão navegando ativamente em seu site. Isso ajuda a manter sua marca em destaque e a promover relacionamentos mais fortes.
• Aumento do reconhecimento da marca: Notificações regulares ajudam a solidificar a presença da sua marca no competitivo mercado online. Ao entregar consistentemente conteúdo valioso e relevante por meio dessas mensagens convenientes, você pode aumentar o reconhecimento da marca.
• Aumento da retenção de clientes: Reconecte-se com clientes antigos e incentive compras repetidas com notificações direcionadas. Ofertas de reativação e personalizadas podem ajudar a trazer de volta clientes inativos e lembrá-los por que eles adoravam comprar em sua loja em primeiro lugar.

Exemplos de Notificações Push de eCommerce

Para ter uma melhor noção de como você pode construir uma estratégia sólida e direcionada de notificações push, vamos explorar alguns exemplos de tipos comuns e bem-sucedidos de notificações push para eCommerce. 

Vendas Relâmpago e Promoções 

Crie um senso de urgência e empolgação com ofertas por tempo limitado e descontos entregues diretamente nos dispositivos dos clientes. Vendas relâmpago são uma ferramenta poderosa para impulsionar vendas durante períodos de baixa ou gerar empolgação em torno do lançamento de um novo produto. 

Uma notificação com uma mensagem como “Última chance de 50% DE DESCONTO no seu plano!” utiliza táticas de psicologia do consumidor como escassez e FOMO (Fear of Missing Out - Medo de Ficar de Fora). Esta pode ser uma maneira eficaz de incentivar a ação imediata. 

Usar notificações para suas promoções de produtos pode ser incrivelmente eficaz. De fato, pesquisas mostram que promoções são o tipo mais desejado (34%) de conteúdo de push. Com 34%, promoções são o conteúdo mais desejado de push, com base nas opiniões dos usuários. 

Anúncios de Novos Produtos

Gere empolgação e burburinho em torno de novidades em sua loja online com notificações de anúncio de novos produtos. Esta é uma ótima maneira de mostrar suas últimas ofertas e direcionar tráfego para o seu site.

Uma marca de beleza que você segue pode enviar uma notificação como: “Novidades! ✨ Nossa coleção de maquiagem de verão mais quente chegou!” 

Recuperação de Carrinho Abandonado

Notificações de push de carrinho abandonado oferecem um leve empurrão para lembrar os clientes sobre itens esquecidos e incentivá-los a concluir suas compras.

Recuperação de abandono de carrinho notificações permitem que você se reconecte com compradores em potencial, lembrando-os sobre o produto em que estavam interessados e oferecendo informações adicionais ou um incentivo especial.

Campanhas de Reengajamento

Não deixe clientes valiosos escaparem! Promoções de reengajamento permitem que você reengaje clientes inativos com incentivos personalizados para trazê-los de volta à sua loja. Pode ser um código de desconto especial, um lembrete sobre um produto que eles visualizaram anteriormente ou uma oferta de um brinde na compra.

“Sentimos sua falta: Ganhe 15% de desconto no seu próximo pedido!” Esta campanha de reengajamento oferece um incentivo de desconto para reengajar um cliente inativo e incentivá-lo a retornar à loja.

Como Enviar Notificações Push de eCommerce

Embora você possa tecnicamente criar seu próprio sistema de notificações push do zero, a realidade é que é um processo complexo e demorado.

A maneira mais fácil e eficiente de criar, enviar e agendar notificações push para seu site WordPress ou loja Easy Digital Downloads é através de um serviço dedicado como PushEngage:

PushEngage é uma plataforma amigável projetada especificamente para ajudar as empresas a aproveitar o poder das notificações push. Nós até o usamos aqui na Easy Digital Downloads para enviar nossas próprias notificações!

Na minha experiência pessoal usando PushEngage para criar, agendar e enviar mensagens de notificação push, é incrivelmente fácil de usar e repleto de recursos úteis. A interface é super intuitiva e direta, mesmo para iniciantes.

Se você tem um site WordPress, PushEngage é a solução perfeita.

Principais Benefícios do PushEngage

• Integração perfeita com plugins WordPress e de eCommerce como Easy Digital Downloads (EDD) e WooCommerce
• Uma variedade de modelos e estilos de notificações push
• Campanhas em gotejamento e gatilhos automatizados (carrinhos abandonados, navegações de produtos, etc.)
• Ferramentas poderosas de segmentação para personalizar notificações para grupos de clientes
• Testes A/B para otimizar o desempenho das notificações push
• Alertas de queda de preço e estoque
• Análises detalhadas para rastrear resultados

Embora usar a plataforma deles seja uma opção, você não é obrigado a sair do seu site para criar e usar a funcionalidade de notificação push.

🔎 Para um tutorial completo passo a passo sobre como usar o PushEngage, confira nosso guia sobre como enviar notificações push do WordPress.

Dicas para Notificações Push Eficazes

Para maximizar o sucesso de suas notificações push, é importante aprender algumas práticas recomendadas.

Abaixo, cobrirei algumas dicas e estratégias essenciais para criar e implementar notificações push para seu site de eCommerce. 

1. A Personalização é Fundamental

Não envie mensagens genéricas para toda a sua audiência. Estudos descobriram que personalizar notificações push pode melhorar as taxas de reação em impressionantes 400%.

Segmente sua base de clientes e personalize suas notificações com base em compras anteriores, comportamento de navegação e interesses.

Por exemplo, um cliente que comprou recentemente uma câmera pode se interessar por uma notificação sobre uma nova lente, enquanto um cliente que navegou por roupas esportivas pode responder bem a uma oferta de desconto em tênis de corrida.

Quanto mais personalizadas forem suas notificações, maior a probabilidade de elas ressoarem com seus clientes.

Uma das razões pelas quais gosto de usar o PushEngage é que ele torna a personalização uma tarefa fácil. Ele permite que você personalize notificações usando geolocalização, idioma e fusos horários.

Ele também possui uma API de Atributos que permite personalizar notificações com o primeiro nome dos assinantes, endereços, hobbies e outros dados disponíveis. Existem também opções poderosas de segmentação.

Por exemplo, você pode agrupar usuários com base na página de onde eles se inscreveram, nas páginas que visitaram anteriormente em seu site, no tipo de dispositivo que estão usando, etc.

2. Crie um Senso de Urgência

As pessoas estão ocupadas e, às vezes, precisam de um pequeno empurrão para agir. Use ofertas e descontos por tempo limitado para incentivar a ação imediata.

Táticas de escassez podem ser uma ferramenta poderosa para impulsionar vendas e melhorar as taxas de conversão. Por exemplo, você pode usar notificações push para oferecer um desconto de 10% nas próximas 24 horas ou frete grátis em pedidos feitos na próxima hora.

3. Mantenha Curto e Direto

As telas são pequenas e a capacidade de atenção é curta. Você tem apenas uma quantidade limitada de espaço para trabalhar. Mantenha as mensagens de notificação push de seu e-commerce concisas e claras.

Concentre-se nas informações mais importantes e evite sobrecarregar seus clientes com texto. Mire em cerca de 35 caracteres para o título e cerca de 50 caracteres para o corpo de sua mensagem.

Com o PushEngage, você pode visualizar como a notificação push aparecerá em diferentes navegadores e dispositivos enquanto você a cria:

Ele também fornece contagens de caracteres e tamanhos de imagem recomendados para cada campo.

4. Elabore uma Chamada para Ação (CTA) Convincente

Uma chamada para ação é crucial para muitas coisas em seu site e materiais de marketing. Quando se trata de notificações push, CTAs eficazes e adequados podem aumentar as conversões em mais de 40%. 

Seu CTA deve ser claro, conciso e fácil de entender. Diga aos seus clientes exatamente o que você quer que eles façam depois de ler sua notificação. Não os deixe adivinhando.

Use verbos de ação fortes como "Compre Agora", "Veja o Produto" ou "Saiba Mais". Algumas palavras bem escolhidas têm maior probabilidade de serem lidas e de gerar ação do que uma mensagem longa e confusa.

Como mencionei, a personalização é importante. Adapte o CTA para cada cliente com base em seu comportamento de navegação e preferências. Por exemplo, um cliente que visualizou um produto específico pode receber uma notificação com um CTA como "Compre Agora" ou "Adicionar ao Carrinho".

Além disso, certifique-se de que o CTA esteja alinhado com o conteúdo da notificação. Se a notificação for sobre um novo produto, o CTA deve incentivar os clientes a saber mais ou comprá-lo. Se a notificação for sobre uma promoção, o CTA deve direcionar os clientes para a página da promoção.

5. Agende Estrategicamente as Notificações

Descobrir o melhor momento para agendar notificações push para seu público específico pode ir muito longe. Estudos mostraram que adaptar os horários de envio de notificações pode melhorar as taxas de reação em até 40%.

Embora a pesquisa mostre que, tipicamente, o dia da semana com maior reação push é terça-feira, não existe uma solução única para todos.

Use ferramentas de análise e monitore o engajamento para ver quando seus assinantes estão mais ativos online. Na maioria dos casos, recomendo enviá-las durante o horário de trabalho.

O PushEngage oferece recursos avançados de agendamento de notificações que permitem otimizar a entrega de suas mensagens push para obter o máximo impacto. Você pode agendar notificações para serem enviadas em horários específicos do dia ou da semana, garantindo que elas alcancem seus assinantes quando eles são mais propensos a interagir.

Você também pode configurá-las como recorrentes.

Para agendar uma notificação no PushEngage, você pode usar o agendador integrado da plataforma ou integrar com o plugin WordPress do PushEngage. Com o agendador, você pode definir a hora e a data em que deseja que sua notificação seja enviada e selecionar os segmentos de público que deseja segmentar. 

6. Use Emojis

Emojis podem adicionar personalidade e chamar a atenção em suas notificações push. Foi demonstrado que eles aumentam as taxas de abertura em 20%! 🤯

No entanto, é importante usá-los com moderação e de forma estratégica.

Muitos emojis podem parecer pouco profissionais ou excessivos. Use emojis relevantes que complementem sua mensagem e evite usá-los em excesso.

Emojis podem ser encontrados na maioria dos smartphones e computadores. Você também pode copiá-los e colá-los de Getemoji.com.

Para escolher o emoji certo, considere o tom e a mensagem da sua notificação. Escolha emojis que sejam relevantes para sua marca e público.

7. Teste A/B Diferentes Variações

Não presuma que você sabe o que funcionará melhor com seu público. Testes A/B podem melhorar as taxas de abertura de notificações push em mais de 50%.

Use o recurso de teste A/B do PushEngage para experimentar diferentes variações de suas notificações:

Teste vários títulos, visuais e CTAs para ver o que gera mais cliques e conversões. Essa abordagem baseada em dados permite otimizar continuamente suas notificações push para obter o máximo de eficácia.

8. Foque em Valor, Não Apenas em Vendas

O objetivo provável de suas notificações é aumentar a receita do seu negócio de eCommerce. Mas tenha em mente que, para impulsionar as vendas, você precisa fornecer aos seus assinantes conteúdo e ofertas que sejam relevantes e valiosos.

Diversifique suas mensagens para incorporar diferentes tipos de conteúdo e promoções. Isso pode incluir atualizações de produtos, notificações de posts de blog ou acesso antecipado a ofertas exclusivas.

Ao fornecer valor, você construirá confiança e lealdade com seus clientes, tornando-os mais receptivos às suas futuras mensagens de marketing.

9. Acompanhe Seus Resultados e Faça Ajustes

Não configure suas notificações push e as esqueça! Monitore regularmente seus resultados no painel de análise do PushEngage. Veja quais notificações estão tendo um bom desempenho e quais precisam de melhorias.

Use esses dados para fazer ajustes em suas mensagens e otimizá-las para um melhor desempenho ao longo do tempo.

Ao seguir estas práticas recomendadas, você pode criar notificações push de alto desempenho que chamarão a atenção de seus clientes, impulsionarão as vendas e expandirão seu negócio online.

Perguntas Frequentes Sobre Notificações Push de eCommerce

Vamos concluir com algumas perguntas frequentes sobre notificações push para eCommerce.

Impulsione Vendas Com Notificações Push de eCommerce

Ao incorporar essas estratégias e alavancar o poder do PushEngage, você pode criar notificações push atraentes que geram resultados para sua loja Easy Digital Downloads. Lembre-se, a chave é ser informativo, fornecer valor e personalizar suas mensagens para obter o máximo impacto.

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